摘要：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境兩年行動(dòng)計(jì)劃,深化電力管家、客戶經(jīng)理服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)故障搶修、報(bào)裝接電等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)快速響應(yīng)。拓展線上渠道功能應(yīng)用,10月底前完成“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”上線推廣工作。完善投訴協(xié)同處理和閉環(huán)整改機(jī)制,發(fā)揮供電服務(wù)稽查作用,年內(nèi)壓降投訴30%。加強(qiáng)客戶走訪、第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一證辦電”,確保5家地市公司在河北省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)排名位于平均水平以上,廊坊公司力爭(zhēng)在國(guó)家發(fā)改委“獲得電力”評(píng)價(jià)檢查中位居前列。