摘要：通過因子分析法得出影響游客滿意度的五個主要因素:“遺產地旅游服務配套設施”“遺產地外部環境建設與遺產保護情況”“遺產地宣傳資料與節慶活動”“遺產地豐富的旅游體驗項目”“遺產地旅游解說系統”。繼而對五個影響因素的重要性與滿意度均值進行排序分析,結合配對樣本T檢驗,結果表明:游客游覽前的期望與游覽后的滿意度之間確實存在顯著性差異,游客游覽完遺址點后的滿意度均值明顯低于游覽前的重要性均值,五個影響因素的IPA分析中,“遺產地外部環境建設與遺產保護情況”以及“遺產地旅游解說系統”位于優勢區,而“遺產地旅游服務配套設施”位于修補區,是游客期望較高而滿意度較低的因素;22個評價因子的IPA分析中,有9個評價因子位于優勢區,8個評價因子位于機會區,5個評價因子位于修補區,修補區的項目是各景區遺址點亟需改進的方面。