摘要：社交媒體的蓬勃發(fā)展不僅改變了人們的生活與溝通方式,同時(shí)也對(duì)公共政策的過(guò)程產(chǎn)生了深刻復(fù)雜的影響。本文運(yùn)用多源流理論,探討了社交媒體對(duì)武漢市路橋隧收費(fèi)政策終結(jié)的影響。研究發(fā)現(xiàn):在問(wèn)題流中,社交媒體充當(dāng)了政策運(yùn)行效果的反饋機(jī)制,加速政策問(wèn)題的曝光,同時(shí)擴(kuò)大焦點(diǎn)事件的影響力,使其順利打開(kāi)問(wèn)題之窗;在政策流中,社交媒體整合了信息資源,為利益相關(guān)者提供政策討論的公共空間,加速政策終結(jié)方案的篩選;在政治流中,社交媒體成為公眾情緒的放大器與顯示器,激增的國(guó)民情緒與政府換屆推動(dòng)了政治窗口的打開(kāi);最終政策企業(yè)家抓住政策終結(jié)窗口開(kāi)啟的時(shí)機(jī),借助社交媒體平臺(tái)公開(kāi)宣傳政策終結(jié)建議,促使三流耦合,推動(dòng)政策終結(jié)。研究認(rèn)為,政府在公共政策過(guò)程中要正確認(rèn)識(shí)社交媒體的作用,合理利用社交媒體實(shí)現(xiàn)政策終結(jié)。