摘要：<正>旅游業(yè)是由吃、住、行、游、購、娛六大要素組成的綜合性行業(yè),而旅行社是旅游業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物,是聯(lián)接旅游客源地和旅游目的地,以及旅游者和旅游服務(wù)供應(yīng)商的核心環(huán)節(jié)。要做好旅游服務(wù),不僅要考慮多個(gè)旅游目的地各自的六要素安排,還要考慮各個(gè)旅游目的地的銜接等。只有這些要素彼此之間銜接順暢,才能為旅游者提供高質(zhì)量的服務(wù)。旅游全過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)供給不足,或服務(wù)