序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商業(yè)禮培訓(xùn)儀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)概況及發(fā)展趨勢(shì)

積極開拓個(gè)人金融業(yè)務(wù)，已成為當(dāng)今銀行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。長(zhǎng)期以來，銀行一般僅專注于發(fā)展商業(yè)信貸業(yè)務(wù)及存款業(yè)務(wù)，利息收入是其主要的收入來源。然而，近年來商業(yè)信貸需求急劇下降、壞賬呆賬增加、利差收入減少，加之的銀行公會(huì)逐步撤銷利率協(xié)議，逐步放松對(duì)銀行的管制，進(jìn)一步激化了金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這使得以利息收入為主要收入的銀行的受到了嚴(yán)重打擊；此外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們理財(cái)觀念有所轉(zhuǎn)變，民眾投資理念日益普及，對(duì)財(cái)富管理的重視程度也越來越高，這些因素均促使銀行改變業(yè)務(wù)發(fā)展方向，積極開拓個(gè)人金融業(yè)務(wù)。目前，銀行的發(fā)展重點(diǎn)已有過去的提供傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在提供全面增值服務(wù)的一條龍式的個(gè)人財(cái)富管理，積極開拓保險(xiǎn)產(chǎn)品、強(qiáng)制性公積金、信托基金等非利息收入業(yè)務(wù)來分散收入來源以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并且業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)已由過去的商業(yè)信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向發(fā)展?jié)摿O大且經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低的信用卡和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。

二、風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行管理運(yùn)營(yíng)的核心內(nèi)容

通過本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理有了初步的認(rèn)識(shí)了解。許多國(guó)際一流的老牌銀行，在走過100多年歷史后，已將風(fēng)險(xiǎn)管理提升到了風(fēng)險(xiǎn)文化這樣的高度，并在銀行業(yè)中形成了這樣共識(shí)，即控制風(fēng)險(xiǎn)不僅是風(fēng)險(xiǎn)管理部門的責(zé)任，也是銀行每位員工的責(zé)任。這次培訓(xùn)中，銀行學(xué)專家著重給我們介紹了操作風(fēng)險(xiǎn)管理方面的知識(shí)。

(一)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的種類及產(chǎn)生的主要原因

操作風(fēng)險(xiǎn)的種類主要包括信息技術(shù)缺陷、內(nèi)部程序缺失、人為錯(cuò)誤、外部事件等，在日常工作中主要體現(xiàn)為貸款申請(qǐng)時(shí)存在的資料不全、過時(shí)、虛假等，貸款審批過程中存在的逾越、違背審批的權(quán)限、制度，貸后管理過程中存在的未跟蹤貸款用途、未對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤檢查、未監(jiān)督按期還款等。操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因是對(duì)銀行業(yè)務(wù)所存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足，缺乏有效的管理層監(jiān)督和問責(zé)制度，缺乏審批、核實(shí)、對(duì)賬等操作風(fēng)險(xiǎn)的操作控制措施以及管理層間信息溝通交流不足等。

(二)操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制

風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制是商業(yè)銀行為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過一系列制度、程序和方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制和事后監(jiān)督、糾正的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制機(jī)制和過程。針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)，銀行應(yīng)營(yíng)造良好的內(nèi)控文化，建立內(nèi)部控制框架，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估、信息交流溝通、監(jiān)控糾正措施、內(nèi)控文化等組成部分，采取防范、規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩釋等內(nèi)控措施，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行有效的監(jiān)控。

三、商務(wù)禮儀對(duì)銀行業(yè)的重要性

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，商務(wù)禮儀顯得越來越重要了，甚至已成為當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素，這次培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)商業(yè)禮儀的重要性：

銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)性行業(yè)中，只有將品牌效應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶的滿意，從而贏得客戶的信任。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與員工的言行舉止、禮儀修養(yǎng)息息相關(guān)，而銀行員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)素質(zhì)，更反映了銀行的整體水平和信譽(yù)形象。如果每一個(gè)銀行員工都能夠做到著裝得體，舉止文明，知書達(dá)禮，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得客戶的信賴、支持。反之，如果銀行員工衣冠不整，言語粗魯，舉止失度，傲慢無禮、冷若冰霜，就會(huì)有損害銀行形象，銀行就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，讓銀行在激烈競(jìng)爭(zhēng)中陷于不利地位。隨著日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)，我們銀行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)“以人為本,客戶至上,全面提升服務(wù)水平”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)觀念，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工服務(wù)水平，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等各方面著手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好信譽(yù)形象。

四、壓力的自我管理

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和現(xiàn)代社會(huì)日益加劇的金融競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我們銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)、心理方面都提出了更高的要求。因此，我們銀行員工應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力全面提升自己各方面的素質(zhì)，不僅能夠增強(qiáng)自己職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠提高自己應(yīng)對(duì)壓力的水平。

(二)調(diào)整心態(tài)，正確對(duì)待

心理學(xué)認(rèn)為，有欲望就有壓力，有競(jìng)爭(zhēng)就有壓力，一個(gè)人如何看待壓力是決定壓力大小的關(guān)鍵因素。因此，我們要調(diào)整好自己心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)自己，不要太在意競(jìng)爭(zhēng)；正確看待工作生活中所遇到的壓力挫折，以積極心態(tài)面對(duì)工作生活中所遇到的壓力挫折，減少不必要的壓力因子。

(三)勤與鍛煉，緩解壓力

心理研究表明：體育運(yùn)動(dòng)能緩解壓力、調(diào)節(jié)心理，讓人保持平和、積極的心態(tài)。因此，在工作之余要積極參加體育鍛煉，舒緩工作生活中所遇到得壓力，使自己常保持愉悅的心情，培養(yǎng)樂觀、開朗、堅(jiān)強(qiáng)的性格，保持積極健康的生活態(tài)度。

(四)正確認(rèn)知，找到平衡

人活著就必須工作，但工作不是生活的所有，不要將工作當(dāng)成一切，當(dāng)你成天都想著工作時(shí)，壓力自然就形成了。我們需要在事業(yè)和生活兩者間找到平衡，工作之余多分一些時(shí)間給家人、親朋、愛好，積極參加業(yè)余活動(dòng)或社交活動(dòng)，以緩解工作生活中所遇到壓力，營(yíng)造積極健康的心態(tài)，爭(zhēng)取獲得事業(yè)和生活的雙豐收。

篇(2)

《奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)與商機(jī)策劃》

作者：本書編委會(huì)

出版:銀聲音像出版社

出版時(shí)間:2004年

2008中國(guó)經(jīng)濟(jì)的最大金礦是“奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)”。機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，把握機(jī)會(huì)就是把握成功。這是一本關(guān)于如何把握奧運(yùn)商機(jī)的書，它揭開了百年奧運(yùn)賺錢的秘密。它急企業(yè)/公司主之所急，提供了一整套趨利避害的方略。涉及范圍非常廣，其中包括信息產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、房增長(zhǎng)業(yè)、建筑行業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、環(huán)保業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、教育業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、人才培訓(xùn)業(yè)、郵政行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等。

想從“奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)”挖走一桶黃金，請(qǐng)閱讀此書！

《北京奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)研究》

作者：劉淇主編

出版社：北京出版社

出版日期：2003-1-1

為抓住用好奧運(yùn)機(jī)遇，推動(dòng)首都經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，市委、市政府在申奧成功不久即決定開展北京奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)研究。多年來，市委、市政府組織專家、學(xué)者和有關(guān)部門，調(diào)動(dòng)社會(huì)多方面力量，對(duì)此課題進(jìn)行了全面，細(xì)致的研究。

《北京奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)研究》一書正是全體研究人員的智慧結(jié)晶。我希望社會(huì)各方面今后能更加關(guān)注和深化這方面的研究，集思廣益，群策群力，為辦好2008年奧運(yùn)會(huì)提出更多更好的建設(shè)性意見，努力推動(dòng)首都經(jīng)濟(jì)在新世紀(jì)的騰飛。（劉淇）

《財(cái)富的機(jī)會(huì)》――解讀2008中國(guó)奧運(yùn)財(cái)富全景

作者：黎新平

出版社：中國(guó)商業(yè)出版社

出版日期：2002-1-1

從1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)以來，奧林匹克運(yùn)動(dòng)曾經(jīng)締造了多少傳奇的財(cái)富故事？洛杉磯、漢城、巴塞羅納……這些城市享有巨大的國(guó)際性聲望，是因?yàn)樵?jīng)主辦給億萬體育迷帶來激情的奧運(yùn)會(huì)；可口可樂、柯達(dá)膠卷、阿迪達(dá)斯、美國(guó)全國(guó)廣播公司……這些象征著權(quán)力和財(cái)富的巨型跨國(guó)公司，也與奧林匹克運(yùn)動(dòng)有著某種特殊的聯(lián)系，像尤伯羅斯、佩恩這樣的人，更是因?yàn)樵趭W運(yùn)商業(yè)的杰出運(yùn)作中而成為財(cái)富英雄；至于那些默默無聞的在奧運(yùn)幕后努力工作、把握機(jī)會(huì)的企業(yè)和個(gè)人，更是不計(jì)其數(shù)。

北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)的成功、將會(huì)給北京和中國(guó)帶來巨大的變化，而正是在這種變化中蘊(yùn)藏著無限的商業(yè)機(jī)會(huì)和贏利前景。盡管，奧林匹克運(yùn)動(dòng)所引發(fā)的巨大商機(jī)屬于每一個(gè)人，但并不是每一個(gè)人都能識(shí)別、把握和充分駕駛這種機(jī)會(huì)，因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€(gè)人都能深刻地領(lǐng)悟奧林匹克運(yùn)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)。在一場(chǎng)與時(shí)間、機(jī)遇和人的比賽中，誰能最后勝出、成為真正的奧林匹克冠軍？

《奧運(yùn)禮儀》

作者：石詠琦著

出版社：北京大學(xué)出版社

出版日期：2006-7-1

奧運(yùn)會(huì)不僅是體育盛會(huì)，也是文化的盛會(huì)。因此，每一個(gè)承辦城市都會(huì)不遺余力，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)建設(shè)，北京也不例外。2008年，中國(guó)將成為奧動(dòng)會(huì)的主角，屆時(shí)，人們不僅會(huì)關(guān)注中國(guó)能獲得多少枚金牌，同時(shí)也關(guān)注中國(guó)人的接待與服務(wù)水平。

中國(guó)自古以來被譽(yù)為“禮儀之邦”，中國(guó)人的謙遜有禮一直為世人所津津樂道。但是，不可否認(rèn)，時(shí)至今日，一方面中國(guó)的某些傳統(tǒng)禮儀文化未能得到傳承，另一方面，我們對(duì)紛繁復(fù)雜的國(guó)際禮儀還很陌生。在這種情況下，要想舉辦一場(chǎng)完美的奧運(yùn)盛會(huì)，迅速提高國(guó)民的禮儀水平是當(dāng)務(wù)之急。

北京2008年奧運(yùn)會(huì)牽動(dòng)著每一個(gè)中國(guó)人的心，本書作者、著名禮儀培訓(xùn)師石詠琦女士也希望奉獻(xiàn)一點(diǎn)自己的心力，她從工作生活兩方面入手，全面介紹東道主必須了解的各種禮儀。本書既可以作為奧動(dòng)會(huì)工作人員和志愿者的禮儀培訓(xùn)教材，又可以作為普通大眾尤其是廣大服務(wù)業(yè)人員提高禮儀水平的實(shí)用寶典。

《奧運(yùn)贊助謀略》

作者：蔡俊五楊越 著

出版社：經(jīng)濟(jì)管理出版社

出版日期：2004-10-1

篇(3)

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)1   X月X日，我到XX幼兒園看評(píng)幼兒禮儀教育，該幼兒園雖然硬件條件不是很好，設(shè)施也不夠完善，但幼兒園十分重視幼兒禮儀教育，準(zhǔn)備得非常充分，教師專心致注教學(xué)，其對(duì)幼兒禮儀教育的認(rèn)真度和專業(yè)度值得贊賞，本次幼兒禮儀教育活動(dòng)取得了圓滿成功。這次幼兒禮儀教育活動(dòng)，在我心中留下了深刻的印象，帶給我許多思想感受和新的啟迪，特?cái)⑹鋈缦拢?/p>

  一、要重視幼兒禮儀教育

  人無禮而不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。禮儀，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，是一種文化，是一個(gè)國(guó)家社會(huì)程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的集中反映。禮儀教育要常抓不懈，使全社會(huì)深刻認(rèn)識(shí)禮儀的重要，形成學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀的濃厚氛圍，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育，使幼兒從小認(rèn)識(shí)禮儀，養(yǎng)成學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀的習(xí)慣，對(duì)幼兒的健康成長(zhǎng)十分有利。因此，要重視幼兒禮儀教育，切實(shí)把幼兒禮儀教育抓好，促進(jìn)幼兒文明健康成長(zhǎng)。

  二、對(duì)幼兒進(jìn)行潛移默化的禮儀教育

  幼兒是人生中的第一階段，其心靈十分幼稚單純。因此，對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育要區(qū)別于其他年齡段的人，采用特殊的方式方法，做到與小學(xué)生的`禮儀教育相銜接，使幼兒在潛移默化中接受禮儀教育。潛移默化就是采用講故事、做游戲的方式，不必說明這是禮儀教育，而是在禮儀教育中，使幼兒明確該怎樣說話，怎樣做事，怎樣與小朋友交往，怎樣聽父母和老師的話。使幼兒自然而然做到禮儀，成為一個(gè)聰明活潑、人人喜愛的一名好孩子。

  三、讓幼兒親身感知、實(shí)踐文明禮儀

  要通過實(shí)境教育和實(shí)踐教育，讓幼兒親身感知、實(shí)踐禮儀，做到文明禮貌、舉止行為規(guī)范。在幼兒禮儀教育中，切實(shí)抓好三方面內(nèi)容：

  1、做到語言文明。語言文明是禮儀教育中最重要的內(nèi)容，讓幼兒做到語言文明，

  一是要講普通話，講盡量不講方言、土語。

  二是用詞文雅，要檢點(diǎn)語氣，顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。

  三是語言禮貌，要多說“你好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“再見”等日常禮貌語言。

  2、做到交際文明。要教育幼兒在與父母和老師交往中，聽父母和老師的話，做父母的好孩子，做老師的好學(xué)生。與小朋友交往，要做到團(tuán)結(jié)友愛，互推互讓，有玩具大家一起玩，有畫圖大家一起看，成為小朋友們都喜愛的好伙伴。

  3、做到行為規(guī)范。

  一是要求幼兒遵守幼兒園紀(jì)律，能夠按時(shí)上學(xué)和下學(xué)，自覺排隊(duì)，做遵守紀(jì)律的好孩子。

  二是要求幼兒吃飯要不揀食吃飽，不浪費(fèi)糧食；中午睡午覺要睡好，不發(fā)出響聲，不影響其他幼兒午睡。三是要求幼兒要團(tuán)結(jié)其他幼兒，說話有禮貌，遇事共商量，促進(jìn)班級(jí)幼兒的團(tuán)結(jié)。

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)2

  _月25日--26日，我參加了_鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。

  在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們?cè)谶@個(gè)階段善于模仿，在這個(gè)時(shí)期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)家長(zhǎng)和孩子的尊重。尚老師提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。

  對(duì)于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的在幼兒園進(jìn)行禮儀教育比較困難的部分，如公共場(chǎng)所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個(gè)問題，用走出去加請(qǐng)進(jìn)來的方式進(jìn)行教學(xué)，為了更好的讓家長(zhǎng)了解我們的禮儀教育，還可以用劇場(chǎng)表演的方式展示給家長(zhǎng)看等等

  另外通過對(duì)教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：

  師資，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。

  師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

  師德即教師的職業(yè)道德，我們?cè)诮逃墓ぷ鲘徫簧希邳h和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國(guó)憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國(guó)主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。師心就是要有愛心，無論是對(duì)幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。

  總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長(zhǎng)喜歡，學(xué)校放心的好教師。

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)3

  孔子曾經(jīng)教導(dǎo)他的弟子：不知禮，無以立。就是說知禮是一個(gè)人安身立命的重要素養(yǎng)，不知禮就無法立足于社會(huì)。這句話通過孫嵐老師在《贏在形象——職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀》系列講解和闡釋中更能體會(huì)到它的思想內(nèi)涵，更能理解商務(wù)禮儀在工作生活當(dāng)中，人與人之間友善溝通、共同進(jìn)步的重要價(jià)值。隨著商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

  商務(wù)禮儀簡(jiǎn)言之，就是我們?cè)谏虅?wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。

  隨著時(shí)代的發(fā)展和國(guó)際交往的需要，禮儀并非是一成不變的，我們?cè)诮煌袘?yīng)該根據(jù)禮的對(duì)象改變我們施禮的形式。我們?cè)诰邆溆幸欢ǖ亩Y儀知識(shí)的同時(shí)應(yīng)該懂得如何在實(shí)際生活中運(yùn)用它。若在生活中你懂禮儀，給人的是一種好的精神面貌，你的教養(yǎng)、風(fēng)度和個(gè)人魅力將會(huì)為你贏得更多成功的機(jī)會(huì)，這就是所謂的“禮儀是一封通向四方的推薦書。”

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)我受益匪淺，不管是生活中的小細(xì)節(jié)還是以后能夠以一種得體的形象來爭(zhēng)取到工作的機(jī)會(huì)。在休閑、公務(wù)、娛樂時(shí)分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。如在穿襯衫時(shí)，夏天時(shí)穿短袖襯衫不可帶領(lǐng)帶，穿休閑襯衫時(shí)也是不打領(lǐng)帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要扣上，袖子不能太短，襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套的0.5—1CM，不能過長(zhǎng)，會(huì)顯得格外局促，縛手束腳。長(zhǎng)袖襯衫如果不系上領(lǐng)帶，領(lǐng)口應(yīng)該要敞開;在男士穿西裝時(shí)，里里外外可是很有講究的，穿上西服后，左邊袖口上的商標(biāo)要及時(shí)的拆掉，不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會(huì)破壞整體服裝的形象。穿單排扣的西裝時(shí)，如是兩粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的則扣中間的一粒或扣上面兩粒。西裝的左胸外面有個(gè)口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，不要插鋼筆或放置其它東西。全身衣著要保持在三個(gè)顏色內(nèi)，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經(jīng)濟(jì)條件不允許時(shí)不要顯大牌顯闊。對(duì)于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致。

篇(4)

1.文明禮儀養(yǎng)成教育的目標(biāo)

養(yǎng)成教育重在養(yǎng)成習(xí)慣，是教育者通過有目的、有計(jì)劃、有組織、有步驟的教育訓(xùn)練活動(dòng)，使受教育者的言行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的教育過程，最終使受教育者成為合格的社會(huì)人。我們將文明禮儀養(yǎng)成教育的總目標(biāo)設(shè)定為：通過有計(jì)劃的引導(dǎo)和訓(xùn)練方法，使學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，成為懂禮儀、有教養(yǎng)的社會(huì)人。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)家《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》的要求，結(jié)合職校學(xué)生的文明禮儀行為現(xiàn)狀及個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律，設(shè)定兩個(gè)具體目標(biāo)：首先，學(xué)生能掌握基本的禮貌、禮節(jié)規(guī)范，養(yǎng)成文明習(xí)慣，具備自覺規(guī)范行為，提高文明素養(yǎng)；其次，在踏入工作崗位前，掌握基本的職業(yè)專業(yè)禮儀，提高職業(yè)素養(yǎng)。

2.文明禮儀養(yǎng)成教育的內(nèi)容

五年制高職學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育的主要內(nèi)容包括基本的談吐、舉止、服飾等個(gè)人禮儀；在家庭、校園、公共場(chǎng)所等社會(huì)生活領(lǐng)域的交往禮儀；與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)禮儀。具體來講，個(gè)人禮儀包括問候、致謝或致歉等禮貌用語，微笑、點(diǎn)頭、鞠躬等常用體態(tài)語，儀容儀表原則與藝術(shù)等；交往禮儀包括個(gè)人介紹的基本禮儀，與父母及他人交往的基本禮儀，公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范等。專業(yè)禮儀包括演講、辯論等基本禮儀，具體專業(yè)學(xué)習(xí)要求的禮儀規(guī)范，如商務(wù)禮儀、酒店服務(wù)禮儀、形體禮儀等。

二、文明禮儀養(yǎng)成教育的實(shí)現(xiàn)路徑

1.創(chuàng)新禮儀課程教學(xué)

（1）改革課堂教學(xué)方式。課堂教學(xué)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的良好途徑，通過開設(shè)禮儀教育課程，系統(tǒng)講授禮儀的基本知識(shí)和基本原理，可以提高學(xué)生對(duì)禮儀重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的意識(shí)。禮儀課堂教學(xué)的方式是多樣的，可以是講授式、示范式、講練式、案例式、模擬訓(xùn)練式等。要想讓學(xué)生在課堂有所得，必須結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，開展實(shí)效性課堂教學(xué)探索。我們改變過去定義講解和實(shí)訓(xùn)操練分步進(jìn)行的模式，主要采用案例式、模擬訓(xùn)練式教學(xué)，大膽設(shè)計(jì)禮儀課課堂活動(dòng)。在講解禮貌禮節(jié)系列課程時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行禮儀串燒表演，通過活動(dòng)實(shí)踐，讓學(xué)生理解禮、禮貌、禮節(jié)、禮賓的含義，并明白這些定義概念所對(duì)應(yīng)的禮儀行為，增強(qiáng)了課堂學(xué)習(xí)的趣味性。

（2）依托特色教材設(shè)計(jì)禮儀課程。現(xiàn)下禮儀教材五花八門，標(biāo)準(zhǔn)不一，或過于理論化，或過于教條，或脫離時(shí)代需求，因此，根據(jù)職校學(xué)生的年齡特點(diǎn)和語言風(fēng)格以及職業(yè)崗位需求創(chuàng)新禮儀教材，是十分必要的。我們摒棄冗長(zhǎng)乏味的規(guī)矩，將學(xué)生應(yīng)該掌握的基本禮儀與職業(yè)禮儀，通過趣味故事引入，讓學(xué)生在情境中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，再輔以簡(jiǎn)單練習(xí)，開發(fā)了禮行天下特色禮儀教材。課題組協(xié)同教科室、各系部、學(xué)生處等職能處室研討并擬定禮行天下特色課程實(shí)施方案，以特色校本教材禮行天下為依據(jù)，開展專題教育。特色專題課程指導(dǎo)思想上集中體現(xiàn)學(xué)校“能行天下”校訓(xùn)，將禮儀作為一項(xiàng)技能加以訓(xùn)練，強(qiáng)化規(guī)范學(xué)生文明禮儀；課程內(nèi)容以《禮行天下》為參考；教育活動(dòng)根據(jù)學(xué)生在校時(shí)間長(zhǎng)短分新生入學(xué)專題、在校專業(yè)生專題和實(shí)習(xí)就業(yè)生專題三個(gè)階段開展，在新生中開設(shè)中華孝道園孝德文化大講堂課程，在校專業(yè)學(xué)生中開設(shè)商務(wù)禮儀訓(xùn)練課程和對(duì)外接待禮儀的專題講座，學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)前開展服務(wù)行業(yè)禮儀、職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)等專題活動(dòng)。

（3）改革禮儀課程教學(xué)評(píng)價(jià)與考核方式。根據(jù)基本禮儀及職業(yè)禮儀養(yǎng)成教育的具體內(nèi)容，改變課程評(píng)價(jià)及考核方式，構(gòu)建開放性的評(píng)價(jià)考核體系，將過程性考核與總結(jié)性考核相結(jié)合，注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程的體驗(yàn)式所得。過程性考核主要考察學(xué)生的日常學(xué)習(xí)過程，包括聽課狀況、作業(yè)、實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)、測(cè)驗(yàn)成績(jī)等，總結(jié)性考核主要是期中、期末等階段性考核。考核的方式不只局限于教師組織的各項(xiàng)測(cè)驗(yàn)活動(dòng)，也嘗試由學(xué)生設(shè)計(jì)與展示自己的禮儀所得，例如通過編排禮儀情景劇、開展禮儀辯論等活動(dòng)，教師可在活動(dòng)中對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。

2.規(guī)范并加強(qiáng)學(xué)校日常管理

現(xiàn)在職校學(xué)生對(duì)文明禮儀的認(rèn)知較少，文明禮儀意識(shí)淡薄，通過加強(qiáng)學(xué)校日常管理，可以將文明禮儀融入學(xué)校生活的各個(gè)方面，引導(dǎo)學(xué)生從小事做起，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。加強(qiáng)學(xué)校管理的關(guān)鍵是管理制度的建設(shè)與實(shí)施。南京商業(yè)學(xué)校先后出臺(tái)二十幾項(xiàng)學(xué)生管理制度，涵蓋學(xué)生校園生活的方方面面，為規(guī)范學(xué)生禮儀行為提供了依據(jù)。這些制度的實(shí)施以學(xué)生處為主導(dǎo)，組織教師、家長(zhǎng)學(xué)校、學(xué)生會(huì)、學(xué)生團(tuán)委等多方合作，具體監(jiān)督與執(zhí)行，有效保證學(xué)生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成。

3.建設(shè)校園禮儀文化，開展禮儀文化活動(dòng)

學(xué)生的言談舉止與環(huán)境有著密切關(guān)系，校園文化可以潛移默化影響學(xué)生的文明禮儀養(yǎng)成。校園文化建設(shè)可以通過宣傳櫥窗、黑板報(bào)、網(wǎng)站、圖書館、禮堂等，布置文明禮儀養(yǎng)成教育的相關(guān)宣傳資料，改善校園文明禮儀環(huán)境，營(yíng)造知禮、守禮的校園文化氛圍。在這種校園文化氛圍中，學(xué)生對(duì)禮儀教育有了一定重視，再以活動(dòng)為載體踐行禮儀教育，例如組織學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，開展討論、辯論、競(jìng)賽等活動(dòng)，結(jié)合特色教材，開展“禮行天下”朗誦、征文比賽，開展八禮四儀主題班會(huì)等，讓學(xué)生在禮儀文化活動(dòng)中了解文明禮儀的具體要求，掌握禮儀教育的意義和作用。

4.有效借助社會(huì)力量，開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀逐漸復(fù)雜多元化，職校學(xué)生由于個(gè)人經(jīng)歷簡(jiǎn)單、年齡不大、思想不成熟等，往往容易受到社會(huì)上不良思想影響。學(xué)校在開展文明禮儀養(yǎng)成教育活動(dòng)時(shí)既要消除社會(huì)的不良影響，也要善于借助社會(huì)的正面力量，開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生參與到活動(dòng)中，了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，這對(duì)糾正其在思想上和行為上的偏差有很大幫助。學(xué)校在組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)可以結(jié)合學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)需求設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容。例如成立禮儀社團(tuán)，讓學(xué)生以集體的形式積極參與各類禮儀服務(wù)活動(dòng)；組織志愿者，利用假期進(jìn)入企業(yè)、社區(qū)，進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)；可以通過網(wǎng)絡(luò)參與社會(huì)道德與紀(jì)律等基本文明的管理監(jiān)督活動(dòng)。

5.充分發(fā)揮家庭教育的作用

家庭是個(gè)體社會(huì)化的第一站，家庭教育對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有至關(guān)重要的作用，因此，學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育離不開家庭的參與。家長(zhǎng)需要對(duì)子女進(jìn)行必要的禮儀規(guī)范，同時(shí)也要向?qū)W校反饋?zhàn)优趯W(xué)校以外的禮儀行為表現(xiàn)。學(xué)校可以聯(lián)合家長(zhǎng)開展“禮儀帶回家”等活動(dòng)，將學(xué)校禮儀教育延伸到家庭，鼓勵(lì)學(xué)生將自己在禮儀教育中所學(xué)到的知識(shí)與家長(zhǎng)分享，與家長(zhǎng)共同完成活動(dòng)任務(wù)，在共同參與中，既增進(jìn)親子情感，又營(yíng)造了良好的家庭禮儀氛圍。針對(duì)家長(zhǎng)，學(xué)校可通過家長(zhǎng)會(huì)、致家長(zhǎng)的一封信、家訪、開展家庭教育咨詢、建立家長(zhǎng)委員會(huì)、舉辦家長(zhǎng)學(xué)校等多種方式，加強(qiáng)聯(lián)系，指導(dǎo)家庭教育，接受家庭對(duì)學(xué)校文明禮儀養(yǎng)成教育的評(píng)價(jià)、意見和建議，使家長(zhǎng)了解并配合學(xué)校的禮儀工作。

三、實(shí)施文明禮儀養(yǎng)成教育應(yīng)注意的問題

1.注重學(xué)校、家庭、社會(huì)三方面的協(xié)作，完善反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制

實(shí)施文明禮儀養(yǎng)成教育的過程中，以學(xué)校教育為主導(dǎo)、家庭教育相配合、社會(huì)力量參與，是最理想的合作狀態(tài)。在三方協(xié)作下，能較好地掌控學(xué)生自身以外的外部因素，最大限度地優(yōu)化外部環(huán)境，通過外部教育影響學(xué)生內(nèi)在禮儀文明習(xí)慣的養(yǎng)成。我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校現(xiàn)在的養(yǎng)成教育實(shí)踐活動(dòng)中，三方合作還存在一些問題，學(xué)校與家長(zhǎng)之間、與社會(huì)之間的配合并沒有發(fā)揮最大效應(yīng)。尤其是在反饋評(píng)估系統(tǒng)中，主要是學(xué)校在起作用，家長(zhǎng)與社會(huì)參與較少。我們可以嘗試借鑒通過家庭評(píng)估、學(xué)校評(píng)估、社會(huì)評(píng)估（或企業(yè)實(shí)踐評(píng)估）三個(gè)模塊聯(lián)合作用，建立一個(gè)更為合理的禮儀養(yǎng)成教育評(píng)估系統(tǒng)，加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)三方的聯(lián)系與互動(dòng)，形成三方受益，服務(wù)學(xué)生禮儀文明養(yǎng)成教育的和諧局面。

2.要注意社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育的影響

隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為社會(huì)生活的必備工具，但是網(wǎng)絡(luò)的弊端也同樣成為一個(gè)社會(huì)問題，引來很多爭(zhēng)議。五年制高職學(xué)生初中畢業(yè)后進(jìn)入職業(yè)學(xué)校，與同齡的普高學(xué)生相比，沒有高考?jí)毫Γn外時(shí)間較多，有更多條件接觸網(wǎng)絡(luò)，受到網(wǎng)絡(luò)的影響。如果學(xué)生不能及時(shí)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)中的不文明現(xiàn)象，必然會(huì)造成學(xué)生在禮儀行為方面出現(xiàn)偏差。對(duì)此，在進(jìn)行禮儀養(yǎng)成教育過程中，需要加入網(wǎng)絡(luò)禮儀文明專題，開展相關(guān)的主題活動(dòng)或講座，讓學(xué)生識(shí)別網(wǎng)絡(luò)中的不文明現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)違法現(xiàn)象等，避免網(wǎng)絡(luò)的消極影響。另一方面，要借助網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)勢(shì)，廣泛開發(fā)文明禮儀資源，豐富其內(nèi)容，讓學(xué)生突破地域局限，參與更廣范圍的文明禮儀活動(dòng)，體驗(yàn)和感受不同地區(qū)的文明禮儀，比較地區(qū)間的禮儀文化，提高對(duì)禮儀文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)禮儀文明意識(shí)。

篇(5)

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查，是做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的重要基礎(chǔ)。要以國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)的通知》、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)的通知》為指導(dǎo)，按照文化部《關(guān)于開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作的通知》要求，通過認(rèn)真的普查，全面了解和掌握我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的種類、數(shù)量、流布地域、生存環(huán)境、保護(hù)現(xiàn)狀及存在問題，抓緊認(rèn)定和搶救一批具有歷史、文化和科學(xué)價(jià)值，特別是處于瀕危狀態(tài)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，逐步健全非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作制度，促進(jìn)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)，推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展。

（二）工作目標(biāo)

全面普查、摸清家底，健全機(jī)制、規(guī)范管理，整體保護(hù)、傳承發(fā)展。

二、普查范圍和登記

凡具有歷史、文化和科學(xué)價(jià)值的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)均屬普查范圍。因我市已基本完成民族民間藝術(shù)資源（民間音樂、民間舞蹈、戲曲、曲藝、民間美術(shù)等類別）普查,各地可按照原省規(guī)定的普查登記表式和錄音、錄像等技術(shù)要求，抓緊查漏補(bǔ)缺；相應(yīng)門類，暫不參照這次部署的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查新的技術(shù)要求，重新登記記錄。民間手工技藝、民俗部分，原省部署的普查要求相對(duì)欠全面，各地須按照這次普查新要求，進(jìn)行登記記錄。普查專用登記表將在工作人員培訓(xùn)會(huì)議上提供。

（一）民族語言（包括方言）。

（二）民間文學(xué)（口頭文學(xué)），如神話、傳說、故事、歌謠、史詩、長(zhǎng)詩、諺語、謎語等。

（三）民間音樂，如民間歌曲、器樂曲、舞蹈音樂、戲曲音樂、曲藝音樂、部分民間祭祀儀式音樂等。

（四）民間舞蹈，如生活習(xí)俗舞蹈、歲時(shí)節(jié)令習(xí)俗舞蹈、人生禮儀舞蹈、舞蹈、生產(chǎn)習(xí)俗舞蹈等。

（五）戲曲，如曲牌體制的戲曲劇種、板腔體制的戲曲劇種、曲牌板腔綜合體制的戲曲劇種、少數(shù)民族的戲曲劇種、民間小戲劇種、儺及祭祀儀式性的戲曲劇種、傀儡戲曲劇種等。

（六）曲藝，如說書（徒口講說、說唱相間、韻誦表演）、唱曲（板腔體、曲牌體、板牌混合體）、諧謔（相聲類、快板類、諧戲類）等。

（七）民間雜技，如雜技、魔術(shù)、馬戲、喬裝戲、滑稽等。

（八）民間美術(shù)，如繪畫、雕塑、工藝、建筑等。

（九）民間手工技藝，如工具和機(jī)械制作、農(nóng)畜產(chǎn)品加工、燒造、織染縫紉、金屬工藝、編織扎制、髹漆、造紙、印刷和裝幀等。

（十）生產(chǎn)商貿(mào)習(xí)俗，包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、林業(yè)生產(chǎn)、漁業(yè)生產(chǎn)、畜牧業(yè)生產(chǎn)、商貿(mào)等習(xí)俗。

（十一）消費(fèi)習(xí)俗，包括服飾習(xí)俗、飲食習(xí)俗與禁忌、居住習(xí)俗與信仰、交通習(xí)俗。

（十二）人生禮儀，包括妊媷習(xí)俗、分娩習(xí)俗、誕生和命名習(xí)俗、滿月禮、百日禮和周歲禮、成年禮、婚禮、離婚習(xí)俗、壽誕禮、葬禮習(xí)俗禁忌等。

（十三）歲時(shí)節(jié)令，包括節(jié)氣與習(xí)俗、傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗等。

（十四）民間信仰，包括原始信仰、俗神信仰、廟會(huì)、祖先信仰、生殖信仰、商業(yè)信仰、精靈信仰等。

（十五）民間知識(shí)，包括醫(yī)藥衛(wèi)生、物候天象、災(zāi)害、數(shù)理、測(cè)量、記事、建筑等知識(shí)。

（十六）游藝、傳統(tǒng)體育與競(jìng)技，包括民間游戲、雜耍（藝）、競(jìng)技等。

（十七）傳統(tǒng)醫(yī)藥，包括養(yǎng)生、診法、療法、針灸、方劑、藥物等。

（十八）其他，如傳統(tǒng)行會(huì)、香會(huì)等民間組織、村規(guī)鄉(xiāng)約等。

三、普查原則

（一）全面性

調(diào)查地區(qū)要兼顧城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，調(diào)查對(duì)象要兼顧不同的人群，調(diào)查地區(qū)所蘊(yùn)藏和傳承的各種傳統(tǒng)民間文化載體，均需注意調(diào)查。要按照傳統(tǒng)民間文化本來的生存狀況，進(jìn)行調(diào)查和采錄，不能在調(diào)查之前就先設(shè)定框框，主觀、先驗(yàn)地舍棄某些方面。

（二）代表性

在全面普查的基礎(chǔ)上，要力求抓住民間文化現(xiàn)象中具有主流的，或主要的形式、作品、類型、民俗現(xiàn)象，以避免在普查工作中平均使用力量。注重去粗取精，選出在當(dāng)?shù)赜休^大影響的代表項(xiàng)目，重點(diǎn)深入調(diào)查。

（三）真實(shí)性

尊重非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的歷史和原貌，真實(shí)地、不加修飾地、不加歪曲地記錄，確保普查內(nèi)容和成果真實(shí)可靠，杜絕提供虛假材料。

四、普查方法

（一）制定普查計(jì)劃和普查提綱

普查計(jì)劃是開展普查工作的具體實(shí)施方案。各地要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制訂普查計(jì)劃，明確普查的目標(biāo)、具體任務(wù)、普點(diǎn)、人員配備、工作步驟、調(diào)查方法、階段成果等。在普查計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)普查任務(wù)制定普查提綱，供普查者具體調(diào)查時(shí)參考。

（二）選擇人員和開展培訓(xùn)

各地要以民族民間藝術(shù)資源普查骨干為基礎(chǔ)，根據(jù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查涵蓋面廣的特性，在相關(guān)部門和社會(huì)上挑選一批熱心公益文化事業(yè)，具有一定業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的人員，組成普查工作班子。市級(jí)文化主管部門負(fù)責(zé)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上工作骨干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各縣（市、區(qū)）文化主管部門負(fù)責(zé)村級(jí)普查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并根據(jù)普查任務(wù)和個(gè)人專長(zhǎng)，對(duì)參加普查的人員作出合理的分工。

（三）進(jìn)行田野實(shí)地調(diào)查

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作必須以實(shí)地調(diào)查為主，到現(xiàn)場(chǎng)深入了解非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的形式和內(nèi)涵，真正做到“不漏線索、不漏村鎮(zhèn)（街道、鄉(xiāng)）、不漏種類”。要悉心拜民間傳承人為師，完整采錄講述者、傳承者或表演者的技藝技能和相關(guān)歷史情況、人文背景、相關(guān)數(shù)據(jù)，做到資料來源清楚，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)可靠。要認(rèn)真填寫普查登記表，做好普查日記。

（四）根據(jù)不同情況采取不同調(diào)查方式

在抓好面上普查的同時(shí)，可重點(diǎn)走訪，抽樣調(diào)查，可召開小型調(diào)查會(huì)，充分重視和發(fā)揮當(dāng)?shù)責(zé)嵝娜说淖饔谩Ｒ⒅卣{(diào)查資源蘊(yùn)藏較為豐厚的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落；注重選擇那些承載非物質(zhì)文化遺產(chǎn)較多、較有才華和獨(dú)創(chuàng)性的人進(jìn)行面對(duì)面的采訪、問答、表演、展示，如故事家、歌手、民間藝人等；要抓住當(dāng)?shù)氐拿袼坠?jié)慶（如節(jié)令、廟會(huì)等），不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。

（五）用多種手段采錄

調(diào)查采訪者要以筆錄、攝影、錄音、錄像等多形式和技術(shù)記錄民間傳承人和相關(guān)人員的講述和表演等。要注意搜尋民間傳抄的唱本、歌本、長(zhǎng)詩、寶卷（宣卷）、經(jīng)書、圖畫冊(cè)等手抄本，以及各種文獻(xiàn)資料和相關(guān)實(shí)物。

五、工作步驟

（一）普查準(zhǔn)備（2007年9月—12月）

印發(fā)《*市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作方案》，召開全市普查動(dòng)員會(huì)，舉辦全市普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

各級(jí)文化行政部門要在市普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和同級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同各相關(guān)部門，建立非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作機(jī)構(gòu)，制定非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作方案，建立普查隊(duì)伍，落實(shí)相關(guān)經(jīng)費(fèi)，做好人員培訓(xùn)和其他有關(guān)準(zhǔn)備工作。

（二）實(shí)施普查（*年1月—6月）

*年1月開始，在試點(diǎn)縣先行探索的基礎(chǔ)上，總結(jié)出切實(shí)可行的方式，在全市推廣。以縣（市、區(qū)）為單位進(jìn)行普查，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成普查任務(wù)。

在實(shí)施普查階段，將通過中期督查等方式，檢查和指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）普查工作。

（三）組織市級(jí)驗(yàn)收（*年7月）

各縣（市、區(qū)）匯集普查工作成果，整理匯編并上報(bào)普查目錄清單和登記表、錄音錄像等相關(guān)資料，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，做好普查工作總結(jié)。

市里組織驗(yàn)收組對(duì)全市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作進(jìn)行審核驗(yàn)收，并匯總?cè)衅詹槌晒砩蠄?bào)。

（四）迎接省級(jí)驗(yàn)收（*年8月—10月）

匯總?cè)衅詹楣ぷ鞒晒砗孟嚓P(guān)普查資料，形成普查工作總結(jié)，迎接省文化廳的驗(yàn)收。

（五）后繼保護(hù)（*年11月—2010年）

各縣（市、區(qū)）在抓緊民族民間藝術(shù)資源普查“查漏補(bǔ)缺”的基礎(chǔ)上，及時(shí)進(jìn)行成果編纂（另行部署）和后繼保護(hù)、利用工作。建立縣、市兩級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案和數(shù)據(jù)庫，組織編纂《*市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄體系項(xiàng)目匯編》、《*市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作分布圖》和《*市民族民間文學(xué)集成》、《*市民族民間表演藝術(shù)集成》、《*市民族民間造型藝術(shù)集成》、《*市民族民間風(fēng)俗集成》等成果，深化非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和合理利用。

六、幾點(diǎn)要求

（一）各地要充分認(rèn)識(shí)做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，有關(guān)部門密切協(xié)作，有計(jì)劃、有步驟地開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作。要重視開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查的意義和相關(guān)知識(shí)的宣傳，進(jìn)一步提高全社會(huì)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的認(rèn)識(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾提供普查線索，參與普查工作。

（二）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作要以全面性、代表性、真實(shí)性為指導(dǎo)原則。注重視覺和聽覺形象的配置（文字、照片、視圖、實(shí)物），要求如實(shí)反映原貌，不走樣，盡量運(yùn)用現(xiàn)代科技手段保存檔案資料。對(duì)有一些雖不宜公開，但仍然具有研究?jī)r(jià)值的，也應(yīng)進(jìn)行收集和整理。普查材料按要求保質(zhì)保量整理匯總后，逐級(jí)上報(bào)。

（三）在普查工作中，要有“搶救優(yōu)先”的意識(shí)，對(duì)于高齡和病危的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳人，要優(yōu)先安排調(diào)查采訪和搶救搜集，以免“人亡藝絕”。

篇(6)

營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營(yíng)業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營(yíng)業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營(yíng)業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營(yíng)業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。

在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購(gòu)買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購(gòu)買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購(gòu)買決定的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡(jiǎn)短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。 我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。 專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購(gòu)買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的。

篇(7)

曲阜，歷史悠久，古跡浩瀚，她曾是神農(nóng)故都、黃帝生地、商奄故國(guó)、周漢魯都，更以中國(guó)古代偉大的思想家、教育家、儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子的故鄉(xiāng)而舉世聞名。今天的曲阜，作為首批中國(guó)歷史文化名城，首批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，守望著列為世界文化遺產(chǎn)的孔廟、孔府、孔林。

氣勢(shì)雄偉的孔廟，是后世人們追思孔子，祭祀先師的禮制廟宇，是一組具有東方建筑特色、規(guī)模宏大、氣勢(shì)雄偉的古代建筑群，被古建筑學(xué)專家稱為世界建筑史上唯一的孤例，與北京故宮和承德避暑山莊并稱為中國(guó)三大古建筑群。孔府，又稱“衍圣公府”，是孔子嫡系后裔居住的府第，由于歷代皇帝對(duì)孔氏子孫恩渥有加，不斷加封修建，最終形成了官衙與內(nèi)宅合一的典型明清建筑，被譽(yù)為“天下第一家”。位于曲阜城北泗水之上的孔林，是孔子及其后世子孫的長(zhǎng)眠之所，也是世界上延續(xù)年代最久遠(yuǎn)、規(guī)模最宏大、保存最完整的私家墓地。孔廟、孔府、孔林以其獨(dú)有的特性成為享譽(yù)中外的中國(guó)首批5A級(jí)旅游景區(qū)。

曲阜作為承載孔子思想、延展儒家文化的載體，除“三孔”外還有眾多的文化遺跡，吸引著人們慕名來尋訪。

圣水湖畔，踏一葉扁舟，感坤靈之氣，作為孔子誕生地的尼山，因其“一山一水一圣人”的至美圣境而入圍“好客山東高鐵沿線最美十景”。壽丘，相傳是中華民族“人文始祖”軒轅黃帝的誕生地，而作為其子少昊長(zhǎng)眠之地的少昊陵，與其相伴前后。位于曲阜城東北高阜之上的周公廟，是祭祀西周初期思想家、政治家、魯國(guó)開國(guó)始祖周公的廟宇。“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂”，復(fù)圣顏回，作為孔子的得意弟子，曾在“陋巷”獨(dú)居，后人在其“陋巷”舊址建有顏廟，來祭祀這位德行兼?zhèn)涞南荣t。

峪壑幽深，泉澗潺潺，在曲阜城東北的群山中，還有一座風(fēng)景秀麗的國(guó)家森林公園――石門山，這里自古就是文人雅士的精神樂園。唐代李白、杜甫結(jié)伴東游齊魯，在此共賞美景，飲酒醉別。清代著名戲劇家孔尚任也曾在此結(jié)廬隱居，寫下了傳奇劇本《桃花扇》。

眾多的文化遺產(chǎn)，是發(fā)展孔子旅游的寶貴資源。為此，曲阜始終堅(jiān)持“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”的文物工作方針，多措并舉，大力推進(jìn)古建筑維修、魯國(guó)故城國(guó)家考古遺址公園等文物保護(hù)工程，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，完善景區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，贏得了廣大游客的一致好評(píng)。

古典與傳統(tǒng)纏繞著這片沃土，作為集中展現(xiàn)儒家文化之厚重根基的歷史遺存，每天都吸引著大批的國(guó)內(nèi)外游客慕名前來。今天的曲阜，依托厚重的歷史文化，利用獨(dú)特的旅游資源優(yōu)勢(shì)，率先舉起了“孔子修學(xué)游”的旗幟。2006年，曲阜舉辦了首屆孔子修學(xué)旅游節(jié)，作為中國(guó)第一個(gè)修學(xué)旅游節(jié)，也是中國(guó)第一個(gè)以儒家文化為主題的修學(xué)節(jié)慶活動(dòng)，以其鮮明的主題、豐富的內(nèi)容、多樣的形式，較強(qiáng)的參與性和體驗(yàn)性，相繼推出了成人禮、經(jīng)典誦讀、孔廟祭拜、孔廟祈福、開筆禮等儀式。主推啟用了孔子六藝城、儒源孔子禮儀文化學(xué)校、曲阜師范學(xué)校等多個(gè)孔子修學(xué)游體驗(yàn)基地，學(xué)習(xí)中醫(yī)、針灸、書法、篆刻、古琴等傳統(tǒng)文化項(xiàng)目，參與禮、樂、射、御、書、數(shù)等孔子六藝技能活動(dòng)，體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力，受到了社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)，尤其是廣大教師學(xué)生的歡迎，獲得了良好的市場(chǎng)反應(yīng)和廣泛的社會(huì)影響。已成為曲阜新的城市名片。孔子修學(xué)游，吸引了無數(shù)世界各地的學(xué)子們來沐浴中國(guó)圣賢思想的光輝，越來越多的人們把學(xué)習(xí)和體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化的目的地，鎖定在這座具有數(shù)千年歷史文明的“東方圣城"為進(jìn)一步增強(qiáng)三孔景區(qū)的參與性、互動(dòng)性和文化體驗(yàn)性，曲阜文物部門實(shí)施了“景區(qū)活化”新舉措。策劃推出了晨鐘開城儀式、暮鼓關(guān)城儀式、祭孔展演和孔府戲臺(tái)一系列景區(qū)演藝新品，免費(fèi)向廣大游人開放，大大增強(qiáng)了曲阜旅游的文化體驗(yàn)性。

“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎？”“溫故而知新，可以為師矣！”當(dāng)游客們站在萬仞宮墻前論語背誦廳排隊(duì)背誦論語時(shí)，人們恍然回首兩千五百年前，聆聽圣人的諄諄教誨。這是2013年5月曲阜推出的“背論語免費(fèi)游三孔”的活動(dòng)場(chǎng)面。凡是能在10分鐘內(nèi)完整背誦出《論語》其中30條的游客，可以免費(fèi)游覽孔廟、孔府、孔林景區(qū)。活動(dòng)一經(jīng)推出，立即成為各大報(bào)紙、網(wǎng)站、微博、社區(qū)的關(guān)注焦點(diǎn)，全國(guó)主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、港澳臺(tái)媒體都紛紛刊發(fā)相關(guān)新聞和發(fā)表評(píng)論，好評(píng)如潮。“背《論語》免費(fèi)游三孔”活動(dòng)成為2013年度山東省旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新一大亮點(diǎn)和重大突出創(chuàng)意，被授予“山東省旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。2014年1月5日，在中國(guó)旅游協(xié)會(huì)和中國(guó)旅游報(bào)社共同主辦的第三屆中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)上，“背《論語》免費(fèi)游三孔”項(xiàng)目榮登中國(guó)旅游風(fēng)云榜。目前，”背論語免費(fèi)游三孔”活動(dòng)已與全國(guó)各地國(guó)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立了聯(lián)系，吸引了大批國(guó)學(xué)愛好者前來挑戰(zhàn)，成為各地國(guó)學(xué)培訓(xùn)班最青睞的傳統(tǒng)文化教學(xué)平臺(tái)。

“千年禮樂歸東魯，萬古衣冠拜素王”，自2009年以來，每年清明時(shí)節(jié)，孔子誕生地尼山都會(huì)響起莊嚴(yán)肅穆的雅樂，隆重舉行尼山春季祭孔大典。除祭孔大典外，還有尼山書院明倫堂文化課堂，夫子洞前學(xué)童啟蒙開筆禮等系列文化活動(dòng)，讓尼山春季祭孔大典成為一場(chǎng)豐富多彩的文化盛宴。

為貫徹落實(shí)關(guān)于弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化系列重要指示精神，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步推進(jìn)“彬彬有禮道德城市”建設(shè)， 2014年10月，曲阜策劃舉辦了首屆“百姓儒學(xué)節(jié)”，讓普通百姓零距離參與祭孔朝圣活動(dòng)，真正的讓儒學(xué)文化融入百姓生活，讓每個(gè)曲阜人找到傳承文化的歸屬感和使命感。

曲阜不忘沉甸甸的歷史擔(dān)當(dāng)和文化承載，牢記視察曲阜時(shí)提出的要把曲阜建設(shè)成為“首善之區(qū)”的殷切期望，以大力改善城市大環(huán)境為突破口，以“2711”工程為依托，堅(jiān)持“古樸、典雅、大氣、生態(tài)、人本”的原則，“保護(hù)復(fù)興古城，優(yōu)化提升老城，加快崛起新城”，不斷完善城市功能，提升城市品質(zhì)，連續(xù)成功創(chuàng)建了“國(guó)家園林城市”、“國(guó)家森林城市”、“國(guó)家衛(wèi)生城市”，為文化旅游業(yè)發(fā)展提供了最佳的軟環(huán)境。

為了讓人們更好的了解曲阜的古老歷史，2012年5月，曲阜正式啟動(dòng)了魯國(guó)故城國(guó)家考古遺址公園項(xiàng)目，將該項(xiàng)目作為創(chuàng)建“曲阜文化經(jīng)濟(jì)特區(qū)”的重要支撐和全市“2711”重點(diǎn)工程之一。魯國(guó)故城國(guó)家考古遺址公園建成后，將成為一個(gè)集教育、科研、游覽、休閑于一體的城市公共文化空間。

近年來，曲阜還加強(qiáng)城市水系建設(shè)，將城區(qū)六大河系實(shí)現(xiàn)貫通，加快打造生態(tài)宜居水城。投資16.5億元的蓼河二十里儒家文化產(chǎn)業(yè)帶工程，以儒家“五常”――仁義禮智信、“五德”――溫良恭儉讓為主題，沿線建有十大主題園區(qū)及大蓼河商業(yè)街，既像一幅新版的“清明上河圖”，又頗有“江北秦淮”的意境，致力于打造成為曲阜文化旅游的新景點(diǎn)。

今年，曲阜又啟動(dòng)了建設(shè)中國(guó)第一個(gè)文化國(guó)際慢城城市工程。以位于曲阜城市北部的九仙山和石門山這“兩山”所輻射的區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，以山、水、田、村“四要素”為生態(tài)格局，從綠化、河道治理、村落改造、建慢道、大亮化、大配套、百姓儒學(xué)工程和招商引資等工程入手，構(gòu)建慢生態(tài)、慢生活、慢旅游、慢交通四大生態(tài)系統(tǒng)，讓慢城的每一座村落、每一處山水、每一個(gè)細(xì)節(jié)都盡善盡美，打造田園牧歌式的宜游、宜居、宜業(yè)環(huán)境。

“慢是城之根、儒是城之魂”。建設(shè)中國(guó)第一個(gè)文化國(guó)際慢城，深層次品味、發(fā)掘儒家文化資源優(yōu)勢(shì)和良好的自然生態(tài)，將儒家文化融入到慢城建設(shè)中，既保護(hù)環(huán)境、又發(fā)展經(jīng)濟(jì)，既傳承文化、又創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，既幸福百姓、又快樂游客。

在打造孔子旅游品牌的同時(shí)，曲阜還積極攜手周邊旅游資源，與泰山、趵突泉、臨沂地下大峽谷、梁山風(fēng)景區(qū)等成立了“山水圣人旅游同盟”和“濟(jì)寧旅游聯(lián)盟”，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源共享，推進(jìn)曲阜向旅游目的地轉(zhuǎn)變。

曲阜，擁有獨(dú)特的地理區(qū)域優(yōu)勢(shì)，京滬高鐵的開通，更使曲阜成為貫穿中國(guó)南北文化旅游的重要節(jié)點(diǎn)。曲阜東站至北京、上海時(shí)間僅2個(gè)多小時(shí)，形成了南至廣州，北至哈爾濱，東至威海，西至重慶的鐵路網(wǎng)絡(luò)；境內(nèi)京福高速和104國(guó)道縱貫?zāi)媳保諙|高速和327國(guó)道橫穿東西；濟(jì)南―泰安―曲阜輕軌交通正在規(guī)劃建設(shè)，四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)將游客源源不斷的送到這里。

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，曲阜旅游業(yè)已經(jīng)形成了較為完備的產(chǎn)業(yè)體系，旅游產(chǎn)業(yè)鏈條不斷完善。目前，曲阜市擁有五星級(jí)酒店1家，四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)酒店8家，星級(jí)餐館5家。漢庭、如家、七天等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店20余家。下榻曲阜，聽暮鼓晨鐘，感受夜色中“東方圣城”的魅力，在濃濃的文化氛圍中做一回闕里人，將是令人難忘的旅途體驗(yàn)。

成立于1984年的曲阜市三孔旅游服務(wù)公司，是一家集文化展覽、旅游服務(wù)、餐飲住宿、祭祀演藝及旅游商品研發(fā)制作與銷售為一體的綜合性國(guó)有文化旅游企業(yè)，下設(shè)：曲阜國(guó)際旅行社、曲阜迎賓館、孔府作坊、高鐵曲阜東站游客服務(wù)中心等七家子公司以及設(shè)立在“三孔”景區(qū)十幾處旅游商店，是全省唯一一家擁有文物復(fù)原陳列一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)。公司先后榮獲“山東省青年文明號(hào)”“山東省旅游服務(wù)名牌”“山東省好客導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)”“山東省旅游商品研發(fā)基地”“山東省消費(fèi)者滿意單位”“中國(guó)特色文化示范基地”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司依托資源優(yōu)勢(shì)，不斷開發(fā)旅游新品，開拓祭祀祭典業(yè)務(wù)，相繼承接了好客山東啟動(dòng)儀式、尼山春季祭孔、顏氏后裔祭祖、北京大學(xué)、臺(tái)灣禪詩研經(jīng)院、步長(zhǎng)集團(tuán)等祭祀慶典活動(dòng)，成功打造了一流祭祀服務(wù)品牌。并承擔(dān)了“三孔”景區(qū)的活化任務(wù)，推出晨鐘暮鼓、開城儀式、祭孔展演、孔府戲臺(tái)、成人禮等系列文化演藝項(xiàng)目，承擔(dān)了2015年春節(jié)央視全球直播的孔府過大年系列活動(dòng)，極大的提升了三孔景區(qū)的知名度，帶給游客們更高層次的文化旅游體驗(yàn)。

曲阜，這座古樸典雅的東方圣城，彌漫著濃郁的中國(guó)古典文化氣息。中國(guó)人的思想、情感、理念和個(gè)性，都能在這里找到淵源。因此，要了解中國(guó)的過去，理解中國(guó)的現(xiàn)在，探索中國(guó)的未來，就不能不了解孔子與曲阜。

曲阜，中華民族共有的精神家園，無論是朝拜也好，尋根也好，游覽也好――總之，曲阜，是中國(guó)人一生中必須去一次的地方。