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論文提要：案例教學(xué)模式已經(jīng)被實(shí)踐證明是一種有效的教學(xué)模式，尤其是在管理學(xué)中普遍推崇和倡導(dǎo)的教學(xué)方法。但由于受灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，還存在一些阻礙與問題，使其教學(xué)效果并不令人滿意。本文針對(duì)這方面存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施。

一、管理學(xué)案例教學(xué)模式

管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)具有較高素質(zhì)，能有效、高效地進(jìn)行管理活動(dòng)的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實(shí)際操作能力，與一般的理論教育是有區(qū)別的。

管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國(guó)哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。它借助管理實(shí)踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供一個(gè)廣闊的思維空間和與“實(shí)戰(zhàn)”極其相近的實(shí)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價(jià)值取向，讓學(xué)生真正接近甚至融入真實(shí)的管理世界。大量的實(shí)踐已證明，案例教學(xué)對(duì)于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。

二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的主要阻礙問題

近年來，我們?cè)诒究粕芾碚n程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國(guó)管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對(duì)落后，因此我們?cè)诎咐虒W(xué)中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實(shí)踐中探索。主要表現(xiàn)在以下方面：

1、教師的實(shí)踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師又不能長(zhǎng)期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對(duì)教師實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因而無法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實(shí)施案例教學(xué)，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。

2、學(xué)生的知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)方法存在問題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對(duì)教師要求較高的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)、廣泛的背景和較豐富的社會(huì)閱歷，從而在案例教學(xué)過程中能展開討論，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級(jí)下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，管理學(xué)知識(shí)尚未涉及，社會(huì)閱歷較少。此外，對(duì)于長(zhǎng)期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來說，盡管對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。

3、選擇管理案例質(zhì)量不高。目前，管理教學(xué)案例主要來自于一些著名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過長(zhǎng)、背景過于復(fù)雜、問題的難度過大，而教學(xué)對(duì)象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，因其知識(shí)儲(chǔ)備不足可能會(huì)無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例。此種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣。但這些新聞、報(bào)道的材料，由于缺少加工，不能達(dá)到一定的深度，且?guī)в信既恍裕茈y用正常的理論分析出來。

4、案例教學(xué)時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式，而且案例教學(xué)課時(shí)數(shù)所占計(jì)劃課時(shí)數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在我國(guó)的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺理論講授的時(shí)間不夠；同時(shí)，案例教學(xué)也未能深入開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對(duì)案例往往只能一帶而過。

5、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專門的案例教學(xué)教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達(dá)到案例教學(xué)的質(zhì)量和要求。

三、跨越案例教學(xué)模式阻礙的對(duì)策建議

1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法。教師既要有良好的口語表達(dá)能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的理論提升，能使其對(duì)案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能與技巧。為此，學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；親自參與企業(yè)管理活動(dòng)，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，了解企業(yè)運(yùn)作程序，在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動(dòng)，使教師在為企業(yè)服務(wù)過程中提高實(shí)踐能力，達(dá)到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2、引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，更新學(xué)習(xí)觀念。為了改變學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺(tái)上講，學(xué)生被動(dòng)地聽，希望教師能夠?yàn)槊總€(gè)案例提供一個(gè)唯一的絕對(duì)準(zhǔn)確的答案，對(duì)管理工作的不確定性和多變性無法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，要求學(xué)生在教學(xué)前，必須進(jìn)行積極準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量?jī)?chǔ)備案例分析所需的理論知識(shí)，認(rèn)真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關(guān)內(nèi)容，要善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例情境中尋找問題，再?gòu)牟煌嵌龋l(fā)現(xiàn)解決問題的方法；其次，要求學(xué)生積極參與。在案例教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學(xué)生面對(duì)復(fù)雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；再次，要求學(xué)生認(rèn)真總結(jié)，提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生表現(xiàn)情況納入最終成績(jī)，并占較大的比重。

3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡可能涉及所授的理論知識(shí)，達(dá)到管理學(xué)的課程目標(biāo)；二是確保所選案例應(yīng)該是真實(shí)的，是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件，是現(xiàn)實(shí)工作中常見的、復(fù)雜的問題，這樣的案例才有研討價(jià)值。否則，就會(huì)降低學(xué)生參與案例的積極性，也不能起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用；三是問題的難度適合學(xué)生的認(rèn)知能力，做到小、中、大型案例循序漸進(jìn)，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡(jiǎn)入手，在逐步獲取知識(shí)的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國(guó)企業(yè)實(shí)際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學(xué)生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強(qiáng)烈的時(shí)代感，又與學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和投入程度，提高了教學(xué)效果。

4、合理分配案例教學(xué)的課堂時(shí)間。原則上，確定并掌握合理的時(shí)間比例需要考慮以下兩個(gè)方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實(shí)用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它的出現(xiàn)是對(duì)教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)方法的反叛。其次，案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用，主要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學(xué)習(xí)應(yīng)以實(shí)踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的方式和對(duì)待社會(huì)生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其他國(guó)家和地區(qū)對(duì)案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差異的。二是教學(xué)方法多種多樣，案例教學(xué)并不能替代其他的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、演講、實(shí)踐教學(xué)等都可以綜合安排使用，尤其對(duì)于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)而言，還有一個(gè)轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過程，因而采用案例教學(xué)計(jì)劃數(shù)的50%左右，高年級(jí)學(xué)生可適當(dāng)提高比例，研究生的案例教學(xué)比例可以達(dá)到90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。

5、配備好必要的教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點(diǎn)是教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。

教學(xué)場(chǎng)地條件主要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。對(duì)于大型案例討論，如果具備一些單獨(dú)、小間的案例研討室，案例研討的效果會(huì)更好些。對(duì)于大多數(shù)學(xué)校而言，一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討；不過，需要給每個(gè)小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個(gè)小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺(tái)上的教師是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心，學(xué)生難以充分地參與。而案例的討論主要是進(jìn)行雙向交流，需要師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。因此，這種傳統(tǒng)的講課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場(chǎng)地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機(jī)會(huì)參與研討活動(dòng)，并且彼此可以面對(duì)面地進(jìn)行交流，促進(jìn)學(xué)生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學(xué)生的反應(yīng)。

必要的設(shè)施條件包括案例教學(xué)過程中要充分利用到的講臺(tái)、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動(dòng)掛布等各種輔助設(shè)施。與教學(xué)場(chǎng)地設(shè)施條件有關(guān)的一個(gè)問題就是案例教學(xué)班級(jí)和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級(jí)規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對(duì)“理想”的案例教學(xué)班級(jí)規(guī)模有不同的判斷。根據(jù)我們管理課程案例教學(xué)的實(shí)際，班級(jí)人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)。案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個(gè)之間比較合適。這個(gè)規(guī)模可以讓小組成員之間充分地交換意見，有利于對(duì)需要共同努力以提出解決案例問題的方案進(jìn)行充分地討論交流。

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篇(2)

論文摘要：案例教學(xué)法有利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身潛能，培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力并學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。作者通過分析案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中實(shí)施時(shí)學(xué)生角色定位錯(cuò)位原因，重點(diǎn)探討學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位問題。

案例教學(xué)是教師通過案例將學(xué)生帶入特定的情景，深入角色，再現(xiàn)實(shí)況，著重于提高學(xué)生實(shí)際操作能力的一種教學(xué)方法。應(yīng)用于管理學(xué)課程的案例教學(xué)法，通過具體的管理案例模擬真實(shí)的管理情境，引導(dǎo)學(xué)生身臨其境并提出問題、分析問題、解決問題。這種教學(xué)方式注重將課堂教學(xué)看做是一種學(xué)習(xí)交流的過程，使學(xué)生在掌握好管理學(xué)理論的基礎(chǔ)上達(dá)到學(xué)以致用的目的。本文作者在對(duì)比使用傳統(tǒng)教學(xué)方法和案例教學(xué)法講授管理學(xué)課程后發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)法在學(xué)生們各方面能力的培養(yǎng)與提高方面都發(fā)揮了重要的作用。本文將從案例教學(xué)法對(duì)學(xué)生的作用方面入手，通過分析將案例教學(xué)法實(shí)施于管理學(xué)課堂過程中學(xué)生角色定位錯(cuò)位形成原因，重點(diǎn)探討學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位問題。

1 管理學(xué)課堂中實(shí)施案例教學(xué)法對(duì)學(xué)生的作用

案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中的實(shí)施，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)從各方面提升自己的能力，具體表現(xiàn)為：

1.1 幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)

一切工作都應(yīng)始于目標(biāo)，目標(biāo)本身具有導(dǎo)向和激勵(lì)作用。在管理學(xué)課堂中實(shí)施案例教學(xué)法，就是給每位學(xué)生都定下了一個(gè)目標(biāo)，學(xué)習(xí)不是老師指派的某個(gè)任務(wù)，而是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐并且解決實(shí)際問題。所以，即使是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于它會(huì)為解決實(shí)際問題提供理論指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)生們也會(huì)去有重點(diǎn)的關(guān)注。尤其是通過案例讓學(xué)生參與的實(shí)踐演練，要求學(xué)生有針對(duì)性的利用課堂中講授過的理論知識(shí)去分析和解決問題，進(jìn)一步要求學(xué)生知其所以然，知其應(yīng)該如何應(yīng)用，讓學(xué)生更加有參與意識(shí)和責(zé)任心，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，從而加深對(duì)課堂講授內(nèi)容的理解；在解決案例中的問題時(shí)，又會(huì)幫助我們發(fā)現(xiàn)知識(shí)方面和專業(yè)理論方面的欠缺，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，通過自學(xué)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)相關(guān)知識(shí)加以彌補(bǔ)。真正實(shí)現(xiàn)通過對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用來促進(jìn)對(duì)理論知識(shí)的掌握和理解。

1.2 拓展學(xué)生綜合能力，開展研究性學(xué)習(xí)

知識(shí)的掌握情況可以通過學(xué)生的若干方面的能力模塊來進(jìn)行衡量。在管理學(xué)教學(xué)中使用案例教學(xué)法作為一種動(dòng)態(tài)的開放式的教學(xué)模式，授課過程中更多的強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主導(dǎo)作用與學(xué)生的參與，這對(duì)培養(yǎng)和提高學(xué)生的思維能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等開拓了一條新途徑。案例情景中問題的解決沒有固定的方法與模式，即使事先提供解決相關(guān)問題的備選答案，但并不作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案給出，鼓勵(lì)學(xué)生在互相討論中給出多種新答案。這些都將更好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)探究的興趣，通過理論與實(shí)際結(jié)合，課堂與課外結(jié)合、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)結(jié)合，讓學(xué)生們擴(kuò)大知識(shí)面，拓寬思路，更加主動(dòng)地去尋求解決問題的方法與技巧。

1.3 幫助學(xué)生最大限度地發(fā)現(xiàn)自身潛能

學(xué)生的優(yōu)秀潛質(zhì)得到發(fā)現(xiàn)而不是埋沒是教學(xué)成功的關(guān)鍵也是目標(biāo)。將案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課堂中，學(xué)生成為知識(shí)獲得的主動(dòng)接受者。學(xué)生通過主動(dòng)查找案例的相關(guān)資料，參與案例的演講討論，和其他同學(xué)展開辯論等眾多環(huán)節(jié)，給予了學(xué)生們更多的機(jī)會(huì)來重新認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛力，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，展現(xiàn)自己的風(fēng)采，在學(xué)習(xí)中不斷地樹立信心，獲得更加全面的進(jìn)步與提升。

1.4 培養(yǎng)學(xué)生良好地組織溝通、協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)合作學(xué)習(xí)

案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中的實(shí)施改變了傳統(tǒng)教學(xué)單純以老師為中心的“灌輸式”教學(xué)方法，為了激發(fā)學(xué)生的求知欲望，提升教學(xué)效果，在教學(xué)操作中不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自主學(xué)習(xí)，同時(shí)更加注重合作學(xué)習(xí)。學(xué)生們通過組建團(tuán)隊(duì)，由小組成員共同合作查找資料、對(duì)案例進(jìn)行分析討論、個(gè)人意見陳述到小組成員最終達(dá)成共識(shí)等，使大家的思想、觀點(diǎn)相互“激發(fā)”、“碰撞”，培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的組織溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)。這些意識(shí)和能力甚至?xí)?duì)其以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

2 當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)中學(xué)生角色錯(cuò)位現(xiàn)象及形成原因

盡管我國(guó)大多高校近些年來在管理學(xué)課程教學(xué)中已采用了案例教學(xué)法并收到一定的效果，但是，由于管理學(xué)教學(xué)在我國(guó)起步較晚，案例教學(xué)方式更是相對(duì)落后，因此在本課程中實(shí)施案例教學(xué)方法時(shí)學(xué)生角色定位方面更是存在各種各樣的問題。比如，在案例準(zhǔn)備階段，學(xué)生完全處于缺位狀態(tài)，基本上是一種局外人的架勢(shì)，認(rèn)為自己和案例教學(xué)不相關(guān)。而在案例分析與討論過程中，學(xué)生們參與也非常少，依然是課堂中的被動(dòng)收聽者與任務(wù)被分配者，而在分析總結(jié)階段，學(xué)生們則是等待者，總是希望老師能盡快給出答案然后做記錄，一旦老師給出參考答案便認(rèn)定是萬能公式，即使偶爾有同學(xué)提出不同意見，也很少去思考其可行性。

針對(duì)學(xué)生們?cè)诠芾韺W(xué)案例教學(xué)課堂中存在的種種問題，究其原因，可以大致總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

2.1 傳統(tǒng)教育體制與傳統(tǒng)觀念的限制

“傳道、授業(yè)、解惑”的師道觀和教育觀，使人們更愿意、更習(xí)慣于接受以知識(shí)傳授為中心的教育培訓(xùn)方法。大部分學(xué)生從小學(xué)甚至幼兒園開始，就習(xí)慣于“老師教，學(xué)生聽，記筆記”的教學(xué)方法，長(zhǎng)期以來，學(xué)生對(duì)老師的講授產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴性，學(xué)習(xí)處于被動(dòng)狀態(tài)。對(duì)剛進(jìn)大學(xué)的新生而言，由于管理學(xué)課程中所涉及的相關(guān)原理與理論部分的內(nèi)容因?yàn)橐彩巧婕暗揭恍l條框框，與其在中學(xué)時(shí)接觸的政治歷史類科目存在一定的相似性，因此，一些學(xué)生尤其是理科的學(xué)生此時(shí)將管理學(xué)的學(xué)習(xí)完全等同于學(xué)習(xí)政治歷史，認(rèn)為這是一門需要死記硬背的學(xué)科，自己在該門課程中只要好好的背就是學(xué)習(xí)好這門課程的唯一方法。在這種情況下，對(duì)于老師交代的工作比如自學(xué)完成相關(guān)內(nèi)容，自行查閱某類資料以及課堂中要求他們給出解決問題的方案等表示很不理解，甚至認(rèn)為是老師的偷懶行為，將本屬于自己的工作轉(zhuǎn)嫁給了他們。

此外，我國(guó)傳統(tǒng)文化推崇尊長(zhǎng)、和諧、禮貌、忠誠(chéng)等等，這將意味著在公眾場(chǎng)合對(duì)另一人的觀點(diǎn)提出懷疑或質(zhì)疑會(huì)被認(rèn)為是不適宜的；在這種“師道尊嚴(yán)”的傳統(tǒng)文化影響下，很多學(xué)生在案例交流討論初始就不敢大膽地對(duì)教師提出的觀點(diǎn)和判斷進(jìn)行質(zhì)疑。根據(jù)作者本人在管理學(xué)課程中開展案例教學(xué)法的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，盡管每一次進(jìn)行案例討論前都一再?gòu)?qiáng)調(diào)，管理無定式，鼓勵(lì)大家暢所欲言，但只要最后給出一個(gè)參考答案，接下來學(xué)生們對(duì)別的答案就會(huì)質(zhì)疑其可行性而只認(rèn)定教師給出的參考答案，因?yàn)樗麄兏畹俟痰囊粋€(gè)觀念就是，只要是老師給出的答案就一定是正確的，一定是最好的解決問題的方法，從而不敢再大膽的發(fā)表自己的觀點(diǎn)與見解。

2.2 學(xué)生們知識(shí)水平的限制

將案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課程中要取得較好的效果，對(duì)學(xué)生在知識(shí)水平方面也提出了較高的要求。一方面要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，另一方面，要求學(xué)生了解廣泛的社會(huì)背景和具有較豐富的社會(huì)閱歷，這樣將方便在案例教學(xué)過程中能展開討論，使學(xué)生與學(xué)生個(gè)人之間，團(tuán)隊(duì)之間能相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的授課計(jì)劃安排大多都是在大一期間，很多學(xué)校專科學(xué)生在大一的第一個(gè)學(xué)期就開設(shè)該課程，本科學(xué)生在一年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期開設(shè)此課程，此階段的大學(xué)生管理學(xué)方面的知識(shí)涉獵極少，對(duì)管理理論知識(shí)了解不透，社會(huì)閱歷較少。此時(shí)利用案例教學(xué)法進(jìn)行管理學(xué)教學(xué)，對(duì)大多大學(xué)生來說，即使對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問題要么束手無策、答非所問，要么只見樹木不見森林，難以站在一定高度以一個(gè)實(shí)戰(zhàn)者的身份，去研究和解決案例中的實(shí)際問題。

2.3 學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力方面的限制

剛經(jīng)過高考關(guān)卡的大一新生在溝通與協(xié)調(diào)能力方面還是存在很多缺陷與不足，尤其是隨著90后越來越多的走入大學(xué)校園，越來越多的獨(dú)生子女走入大學(xué)校園，這個(gè)群體中的很大一部分人在獨(dú)立完成某些工作方面表現(xiàn)很好，比如對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行書面溝通，寫出相關(guān)報(bào)告方面做得很好，但在口頭溝通能力與協(xié)調(diào)能力方面存在嚴(yán)重缺陷，比如不能很好的融入到案例分析討論的過程中去，不能很好地與同學(xué)、老師形成互動(dòng)，不能在與大家交流的過程中及時(shí)的補(bǔ)充與更新自己的觀點(diǎn)，不能很客觀的去看待同學(xué)們的不同意見與觀點(diǎn)。甚至還有部分學(xué)生由于從小就很少在人前表達(dá)自己，因此只要當(dāng)眾說話就緊張得無以復(fù)加，對(duì)自己的觀點(diǎn)根本無法進(jìn)行清晰地梳理；即使是以小組為單位進(jìn)行的討論，部分學(xué)生由于沒有與人分享討論的習(xí)慣，即使有好的見解或想法也不愿意用說的方式與他人分享，即使有一些疑問也不愿當(dāng)眾和老師、同學(xué)一起討論。

3 學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位

在管理學(xué)課堂中應(yīng)用案例教學(xué)法作為一種以師生為主體的互動(dòng)式教學(xué)方法，要保證教學(xué)效果得以實(shí)現(xiàn)，在課堂中老師和學(xué)生都必須扮演好各自的角色，尤其是學(xué)生角色的到位，他們是否使出全身解數(shù)去發(fā)現(xiàn)并尋求“最佳”解決方案，參與的積極程度和角色職責(zé)的履行程度決定管理學(xué)案例教學(xué)的成敗。

3.1 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)的積極準(zhǔn)備者

有人說，如果沒有準(zhǔn)備的話，那你就準(zhǔn)備著失敗吧。要在管理學(xué)課堂上更深入討論案例，學(xué)生們必須做充分的準(zhǔn)備工作。其中首先需要做的準(zhǔn)備工作是更新學(xué)生們的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。除此以外，還要求學(xué)生們?cè)诮虒W(xué)工作開始前，在多個(gè)方面進(jìn)行有所準(zhǔn)備：

3.1.1 理論知識(shí)與案例閱讀準(zhǔn)備

要在課堂上深入討論案例，保證學(xué)生對(duì)案例學(xué)習(xí)和接收的效果，首先要保證能對(duì)相關(guān)理論知識(shí)學(xué)懂學(xué)透，才能在案例分析中找到好的切入點(diǎn)，這是開展案例學(xué)習(xí)的前提和保證。比如在教學(xué)中有一個(gè)針對(duì)考核管理者應(yīng)具備的基本技能的案例，要想很好的對(duì)案例進(jìn)行分析，首先就要求學(xué)生能掌握管理者必備的基本技能有哪些，這些管理技能分別是什么，不同層次的管理者對(duì)其在掌握相關(guān)管理技能方面有何不同要求。同時(shí)，還需所有的學(xué)生們都做好閱讀準(zhǔn)備，先粗讀案例，獲得案例基本情景，明確對(duì)問題的基本概念；然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行精讀，徹底了解案例中的核心問題，分析案例的因果關(guān)系從而探求解決問題的辦法。對(duì)于初步得出的結(jié)論，應(yīng)進(jìn)—步閱讀和查找教師推薦的相關(guān)資料或根據(jù)自己的判斷查找相關(guān)的信息來支持自己的分析。

3.1.2 分工準(zhǔn)備

在管理學(xué)課堂中應(yīng)用案例教學(xué)法，以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)是一種很好的操作方式，一方面團(tuán)隊(duì)成員可以相互啟發(fā)，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中更全面的考慮問題，達(dá)到共同進(jìn)步的效果。同時(shí)也可增進(jìn)同學(xué)們之間的了解，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。為了不滋生懶漢行為的產(chǎn)生，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果，在要求所有成員對(duì)教師布置的案例進(jìn)行閱讀的前提下，要根據(jù)小組成員的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)對(duì)他們?cè)诎咐n堂中的工作與職責(zé)進(jìn)行明確的分工。哪些同學(xué)去校圖書館、資料室、校園網(wǎng)絡(luò)中心等地方去查找各種相關(guān)的資料和信息，哪些同學(xué)負(fù)責(zé)資料整理，資料分析；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)分析報(bào)告的撰寫；哪些負(fù)責(zé)匯報(bào)課件的制作；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)演講說明等；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)撰寫綜合分析報(bào)告；組長(zhǎng)的職責(zé)包括哪些等等。這些工作都必須落實(shí)到人，責(zé)任到人，才能真正實(shí)現(xiàn)人人有事做，事事有人做。

3.2 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)課堂討論中的主角，是問題的解決者

在案例教學(xué)課堂中，不能讓學(xué)生在案例討論中只是聆聽別人的觀點(diǎn)，或被動(dòng)的接受別人的觀點(diǎn)，這樣的案例討論注定要失敗。因此在管理學(xué)案例教學(xué)的課堂討論中，教師角色必須由傳統(tǒng)課堂的主角轉(zhuǎn)變?yōu)橛懻摰囊龑?dǎo)者和主持人，讓學(xué)生晉級(jí)為案例討論的主角。通過前期的準(zhǔn)備工作，在小組成員分工合作的基礎(chǔ)上，每個(gè)小組事先準(zhǔn)備好一套完整的問題解決方案然后開展討論。討論形式可以是由每個(gè)小組，選派代表陳述、講解自己的方案，講述完畢，其它小組可針對(duì)該方案提出質(zhì)疑，陳述方進(jìn)行答辯；也可以在課堂中將持不同觀點(diǎn)的小組分為正、反兩方，由正反兩方選派代表演講，然后在正反雙方中展開爭(zhēng)論，找到問題的焦點(diǎn)，再在老師的引導(dǎo)下圍繞中心問題進(jìn)行分析；在分析和討論中，對(duì)有爭(zhēng)議的問題可以不必在意是否有統(tǒng)一的答案，重在討論過程中學(xué)生提出的理由、依據(jù)、邏輯推理和判斷。在整個(gè)課堂討論中，教學(xué)活動(dòng)主要是在學(xué)生自我思考、激烈辯論的氛圍中進(jìn)行。討論過程中要注意傾聽其他人的意見、觀點(diǎn)、評(píng)論，一步反觀、反思自己的想法和認(rèn)識(shí)，從而提高分析問題的能力。學(xué)生應(yīng)設(shè)身處地的進(jìn)入案例所提供的擬真情境中的角色進(jìn)行體驗(yàn)，站在這個(gè)想象中所扮演的角色的立場(chǎng)上去觀察和思考，去理解和體驗(yàn)，去分析和解決問題。

3.3 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)課堂分析總結(jié)期的信息反饋者

在管理學(xué)課程中應(yīng)用案例教學(xué)的過程實(shí)際上就是教師把知識(shí)更好地傳遞給學(xué)生的一個(gè)溝通過程。在這個(gè)過程中，教師是信息發(fā)送者，而學(xué)生是信息接收者，要想實(shí)現(xiàn)更有效地溝通效果，各小組分析討論并進(jìn)行信息交流，由教師對(duì)各個(gè)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)之后，學(xué)生在案例教學(xué)過程中還需承擔(dān)信息反饋者的角色。學(xué)生將接受的知識(shí)予以整理、過濾后，還需對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行回顧和反思，對(duì)教師的教學(xué)組織情況和自身學(xué)習(xí)效果做出評(píng)價(jià)，并思考自身在實(shí)施案例教學(xué)法的管理學(xué)課堂中各個(gè)階段的職責(zé)履行情況，總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，明確自身在知識(shí)探求與問題解決中存在的不足以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，形成書面的案例綜合分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括小組成員的分工情況(資料收集整理、幻燈片制作、演講、綜合分析報(bào)告的撰寫等)和本小組最后的分析結(jié)論。這個(gè)分析結(jié)論不是討論記錄，也不是自問自答式的思想總結(jié)。一般在報(bào)告中應(yīng)首先提出自己的觀點(diǎn)或者是備選方案，再圍繞結(jié)論展開分析并用大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)。這種反饋一方面是進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)的拓展和延續(xù)，同時(shí)通過這種反饋將方便教師對(duì)案例教學(xué)課堂進(jìn)行績(jī)效管理。

學(xué)生作為管理學(xué)案例教學(xué)中的最重要的構(gòu)成要素之一，其角色的正確合理的定位將使學(xué)生在知識(shí)獲取和能力培養(yǎng)方面實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)合與統(tǒng)一，在教師的引導(dǎo)下，師生雙方共同參與，更好的發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主角地位，讓管理學(xué)案例教學(xué)達(dá)到理想的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

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篇(3)

關(guān)鍵詞：工商管理學(xué)科；案例研究；應(yīng)用價(jià)值

一、引言

作為廣泛應(yīng)用在工商管理學(xué)科的一種教學(xué)方法，案例研究主要是根據(jù)實(shí)際的案例，通過深入剖析企業(yè)中已發(fā)生的行為與結(jié)果，對(duì)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，從而達(dá)到提高該專業(yè)學(xué)生決策及動(dòng)手實(shí)踐等能力的目的。但是實(shí)際上，由于企業(yè)所處環(huán)境與外界多種因素，如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、政治制度等聯(lián)系緊密，有著非常大的變動(dòng)性，因而在不同的時(shí)期與階段，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取不同的管理措施。不少專家及學(xué)者也正是考慮到這一情況，指出在工商管理學(xué)科中應(yīng)用案例研究的方法是不科學(xué)的，容易將學(xué)生引入思維的誤區(qū)中，使其采取照本宣科的方式來開展各項(xiàng)企業(yè)管理活動(dòng)。當(dāng)前，如何在工商管理學(xué)科中科學(xué)地應(yīng)用案例研究方法，已成為該專業(yè)教師及不少學(xué)者面臨的重要課題。

二、案例研究方法存在的不足之處

在工商管理教學(xué)及研究領(lǐng)域，案例研究已被應(yīng)用了非常長(zhǎng)的一段時(shí)間，但對(duì)于此種研究方法，一直存在質(zhì)疑的聲音。當(dāng)前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也不斷發(fā)生變化，對(duì)案例研究的爭(zhēng)議及質(zhì)疑也愈發(fā)激烈，具體分析，一些學(xué)者之所以反對(duì)在工商管理學(xué)科中應(yīng)用案例研究的方法，主要是認(rèn)為這種方法存在著不足之處：首先是在外部有效性方面，案例研究還存在一定缺失，不適宜采取實(shí)證的方法來展開研究，只能借助歸納式研究方法及構(gòu)筑理論來分析工商管理相關(guān)理論；其次，此種方法主觀性較強(qiáng)，但可靠性及科學(xué)性較為缺失，在實(shí)際應(yīng)用過程中會(huì)引發(fā)不少的問題。

三、案例研究方法的應(yīng)用價(jià)值

雖然在運(yùn)用方面有著一些不足之處，但從客觀上分析，案例研究方法還是存在不小的價(jià)值的。在筆者看來，為充分發(fā)揮出案例研究方法在工商管理教學(xué)及研究領(lǐng)域中的價(jià)值，關(guān)鍵在于采取科學(xué)、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用方法。我們可以通過分析此種研究方法的發(fā)展歷程及其在工商管理學(xué)科中的作用，使人們對(duì)其應(yīng)用價(jià)值產(chǎn)生更深刻的理解。1.案例研究方法的發(fā)展。經(jīng)調(diào)查分析得知，經(jīng)濟(jì)主義以及教學(xué)案例這兩個(gè)學(xué)派為案例研究方法最早代表。人們?cè)谏鲜兰o(jì)初期，便在商業(yè)教育中應(yīng)用了案例研究方法，極大程度上促進(jìn)了案例教學(xué)這一理論的發(fā)展與完善。此外，科波蘭德博士在1921年發(fā)表了第一本關(guān)于案例管理教學(xué)的文集，從而為案例研究教學(xué)方法奠定了良好的基礎(chǔ)，并且直到上世紀(jì)的中期，才在福特基金會(huì)幫助下得到一定推廣。而在國(guó)內(nèi)，則是在政府機(jī)構(gòu)的幫助及推動(dòng)下，案例研究方法才在高校教學(xué)中得到廣泛傳播。近些年來，隨著時(shí)代的進(jìn)步及社會(huì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)也愈發(fā)重視案例研究方法，并加大了案例培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的開辦力度，以期推動(dòng)案例研究方法的進(jìn)一步發(fā)展。2.在工商管理發(fā)展中案例研究方法的作用。通過對(duì)工商管理的發(fā)展歷程展開深入分析，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)管理理論都是經(jīng)過案例分析及實(shí)踐探究得到的，并非所有的理念都是由相關(guān)管理思想推導(dǎo)得出的。由此可知，在工商管理這一領(lǐng)域中，案例研究方法起到了非常重要的作用。此外，隨著組織領(lǐng)域中比較研究方法的提出及應(yīng)用，大家也對(duì)工商管理產(chǎn)生了新的理解，并借助分析此種方法，意識(shí)到要想在工商管理中實(shí)現(xiàn)比較研究方法，就需要建立起相關(guān)框架系統(tǒng)，并通過明確表述來深入分析組織中的比較內(nèi)容，進(jìn)而獲得相關(guān)結(jié)論，為企業(yè)各項(xiàng)工商管理活動(dòng)提供科學(xué)可靠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及信息。

四、在工商管理學(xué)科中應(yīng)用案例研究方法的步驟

在工商管理學(xué)科中應(yīng)用案例研究方法時(shí)，首要任務(wù)便是形成基本的構(gòu)想，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。通常來說，案例研究應(yīng)遵循以下步驟：（1）從企業(yè)案例出發(fā)，提出相關(guān)問題；（2）文獻(xiàn)綜述研究問題，并提出論文的分析框架及理論命題，或是提出案例分析的視點(diǎn)；（3）認(rèn)真、規(guī)范撰寫研究案例；（4）通過對(duì)研究案例展開分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)踐中新的事實(shí)及思想，或是從中對(duì)（2）步驟中的理論命題進(jìn)行驗(yàn)證；（5）總結(jié)研究結(jié)論，并提出今后的課題。通過研究RobertK.Yin所著的相關(guān)書籍，并結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為在工商管理學(xué)科中應(yīng)用案例研究方法時(shí)，有關(guān)研究步驟應(yīng)做到有所側(cè)重。其中，研究步驟側(cè)重點(diǎn)會(huì)隨著研究目的的不同而存在一定的差異，具體如圖1所示。圖1案例研究的具體步驟其中，上面一種研究目的主要側(cè)重于將新的客觀事實(shí)找出，或?qū)崿F(xiàn)理論創(chuàng)新，第三步驟（也即研究案例本身）為研究的重點(diǎn)所在。通過案例研究第二步驟（即文獻(xiàn)等理論研究）可為案例的收集提供研究的切入點(diǎn)或分析的視角。其中，這類案例研究成果一項(xiàng)非常重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)便是能夠透過案例本身找出新的思想與事實(shí)。下面一種研究的目的主要側(cè)重于對(duì)理論命題的補(bǔ)充或是驗(yàn)證，第二步驟（也即論文分析框架）應(yīng)當(dāng)為研究的重心所在。為支持論文的命題或分析框架，就需要將企業(yè)案例的素材收集起來，并通過研究案例對(duì)理論命題進(jìn)行驗(yàn)證。其中，評(píng)價(jià)該研究水平的關(guān)鍵在于是否能夠提出邏輯相符卻又不乏創(chuàng)意的理論命題或分析框架，并借助實(shí)證分析，實(shí)現(xiàn)自圓其說。此種案例研究手法強(qiáng)調(diào)了文獻(xiàn)研究的價(jià)值，并借助研究文獻(xiàn)提出論文的命題，且對(duì)命題或分析框架的嚴(yán)密性及嚴(yán)謹(jǐn)性非常重視。客觀事實(shí)找出，或?qū)崿F(xiàn)理論創(chuàng)新，第三步驟（也即研究案例本身）為研究的重點(diǎn)所在。通過案例研究第二步驟（即文獻(xiàn)等理論研究）可為案例的收集提供研究的切入點(diǎn)或分析的視角。其中，這類案例研究成果一項(xiàng)非常重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)便是能夠透過案例本身找出新的思想與事實(shí)。

五、在工商管理學(xué)科中應(yīng)用案例研究方法的建議

經(jīng)過上述分析可知，案例研究方法盡管有一定的缺陷，但依然存在可取之處，我們應(yīng)當(dāng)從發(fā)展的角度來對(duì)此種研究方法的作用展開深入剖析。只有對(duì)案例研究方法做出正確的定位，才能應(yīng)用科學(xué)合理的方法來對(duì)工商管理學(xué)科中的課題進(jìn)行研究。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)工商管理學(xué)科的研究水平與發(fā)達(dá)國(guó)家之間還存在著不小的差距，處于相對(duì)落后的水平。對(duì)發(fā)生這一現(xiàn)象的原因展開分析，主要是我國(guó)經(jīng)典的工商管理案例嚴(yán)重不足，即便調(diào)查并研究企業(yè)的管理活動(dòng)，也無法對(duì)企業(yè)存在的問題及實(shí)際管理情況有一個(gè)真正的了解。由于沒有展開真實(shí)的調(diào)研以及確切的求證，使得當(dāng)前的工商管理案例不具備高水平的學(xué)術(shù)價(jià)值，同時(shí)也成為了一些學(xué)者認(rèn)為在工商管理學(xué)科中不適宜應(yīng)用案例研究方法的主要原因之一。為有效解決上述問題，我們應(yīng)當(dāng)做到：在應(yīng)用案例研究方法時(shí)，應(yīng)從國(guó)際化視野出發(fā)，采取規(guī)范的研究方法，深入到企業(yè)內(nèi)部，并展開實(shí)地研究。需要注意的是，必須確保采取的研究步驟是科學(xué)、規(guī)范的，并將案例研究與案例教學(xué)等之間的相同及不同之處嚴(yán)格區(qū)分開來，而開展案例研究一項(xiàng)重要的步驟便是將研究案例認(rèn)真撰寫出來。其中，在撰寫研究案例過程中，注意采用明確的、客觀性的語言，并注重通過訪談、調(diào)研等方式獲得的第一手資料的重要價(jià)值。除此之外，還應(yīng)對(duì)案例的細(xì)節(jié)予以高度重視，通過觀察細(xì)微地方，能夠發(fā)現(xiàn)新的事物及事實(shí)。作為研究性論文理論的重要依據(jù)所在，第一手資料必須具備高度的可信賴性、客觀性及真實(shí)性，只有通過分析優(yōu)秀的研究案例，才能找出事實(shí)，得出正確的結(jié)論以及高可信度的研究成果。

六、結(jié)語

綜上所述，在工商管理學(xué)科中，案例研究這種方法依然存在巨大的應(yīng)用價(jià)值。為從案例研究方法中獲得有意義的研究結(jié)果與結(jié)論，就需要確保選用的研究案例具有比較高的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值，并與企業(yè)外部實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及內(nèi)部具體管理狀況相結(jié)合，進(jìn)而展開全面的調(diào)研。由此可知，我們應(yīng)當(dāng)以端正的、客觀的態(tài)度來進(jìn)行各項(xiàng)科研工作，并科學(xué)合理地應(yīng)用案例研究方法，從而促進(jìn)國(guó)內(nèi)工商管理研究水平的進(jìn)一步提升。

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篇(4)

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)；信托與租賃；問題

近年來，隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，案例教學(xué)法已經(jīng)成諸多經(jīng)濟(jì)學(xué)科教學(xué)實(shí)踐中非常重要的一種方法。但如何在《信托與租賃》課程中有效地使用案例教學(xué)，以達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，一直是困擾許多金融學(xué)教師和學(xué)生的重要問題。

一、《信托與租賃》課程的特點(diǎn)

《信托與租賃》是一門綜合性和實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng)的學(xué)科，屬金融專業(yè)的重要分支，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)地講授商業(yè)銀行信托與租賃業(yè)務(wù)的基本理論與基本知識(shí)。它不僅是金融學(xué)專業(yè)的必修課，而且是管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)的重要課程。

《信托與租賃》課程的主要內(nèi)容包括兩大部分，第一部分是信托業(yè)務(wù)，具體闡述信托的基本概念與特征，信托的起源與發(fā)展，信托的職能與作用，信托的種類以及主要信托業(yè)務(wù)； 第二部分是租賃業(yè)務(wù)，具體闡述租賃的基本概念與特征，租賃業(yè)務(wù)的基本操作程序，租賃的資金籌措，租賃項(xiàng)目的管理，租金及相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算及其他業(yè)務(wù)。一般要求學(xué)生先修貨幣銀行學(xué)、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理等課程，具備一定的金融學(xué)專業(yè)知識(shí)。

如何講授《信托與租賃》課程，培養(yǎng)企業(yè)需要的相關(guān)人才，是高等院校迫切需要思考和不斷探索的問題。長(zhǎng)期以來《信托與租賃》的教學(xué)基本上以理論學(xué)習(xí)為主，而對(duì)學(xué)生解決信托與租賃業(yè)務(wù)的操作程序、業(yè)務(wù)管理等方面的訓(xùn)練幾乎沒有。而案例教學(xué)注重引導(dǎo)學(xué)生通過案例的準(zhǔn)備和討論，來提高學(xué)生搜集資料和信息、分析問題和解決問題的能力。同時(shí)，通過案例教學(xué)也能促進(jìn)學(xué)生在小組討論中的溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)合作能力。在《信托與租賃》中應(yīng)用案例教學(xué)，將更有助于學(xué)生吸收和消化專業(yè)知識(shí)，啟發(fā)創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)專業(yè)能力。

二、案例教學(xué)法介紹

案例教學(xué)最早起源于1870年哈佛法學(xué)院院長(zhǎng)克里斯托弗·哥倫布·朗代爾（C.C.Langdell）對(duì)學(xué)生進(jìn)行的職業(yè)訓(xùn)練中，后經(jīng)由哈佛企管研究所所長(zhǎng)鄭漢姆（W.B.Doham）的推廣，逐漸擴(kuò)展到商業(yè)、醫(yī)學(xué)和管理學(xué)的教育領(lǐng)域中，并從美國(guó)迅速傳播到世界許多國(guó)家和地區(qū)的教學(xué)中[1]。20世紀(jì)80年代，案例教學(xué)引入我國(guó)。從此案例教學(xué)作為一種教學(xué)方法，受到國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，并且被廣泛地運(yùn)用到不同學(xué)科的教育中，也成為進(jìn)一步改革本科教育，解決其存在的一些問題的希望所在。

國(guó)際上以案例教學(xué)而著稱的哈佛工商學(xué)院曾將案例教學(xué)法界定為：一種教師和學(xué)生直接參與，共同對(duì)工商管理案例或其他疑難問題進(jìn)行討論的教學(xué)方法[2]。討論是案例教學(xué)的核心方法。小勞倫斯·E·列恩（Laurence.E.Lynn）[3]認(rèn)為，教學(xué)案例是一個(gè)描述或基于真實(shí)事件和情景而創(chuàng)作的故事。它有明確的教學(xué)目的，學(xué)習(xí)者經(jīng)過認(rèn)真的研究和分析后會(huì)從中有所收獲。在我國(guó)，王玨輝（2007）[4]認(rèn)為案例教學(xué)是在教師指導(dǎo)下，通過學(xué)生對(duì)案例的分析、研究和討論，就問題做出判斷和決策，從而提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題能力的一種教學(xué)活動(dòng)過程。蕭毅鴻等（2012）[5]認(rèn)為案例教學(xué)是指以案例背景材料為出發(fā)點(diǎn)，在教師培訓(xùn)者的引導(dǎo)與組織下，學(xué)習(xí)者通過調(diào)研并查閱相關(guān)資料，對(duì)案例材料中的問題進(jìn)行思考、分析、討論和交流，以加深對(duì)課程的理解和掌握的一種教學(xué)方法。王永桂等（2013）[6]認(rèn)為案例教學(xué)是一種以學(xué)生為中心、以案例為平臺(tái)、以問題為基礎(chǔ)、以討論為導(dǎo)向的教學(xué)方法，有助于學(xué)生將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)際上，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，案例教學(xué)的特點(diǎn)如表1所示。

綜合來看，案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)，教師在教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和引導(dǎo)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論；學(xué)生通過案例分析和討論，對(duì)專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用有所感悟和認(rèn)識(shí)，并且對(duì)一些難以掌握的理論，也能有所理解。

三、案例教學(xué)在《信托與租賃》教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)注意的問題

（一）《信托與租賃》案例教學(xué)中教師與學(xué)生的關(guān)系問題

在案例教學(xué)中，教師的作用主要是挑選案例，布置任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生討論和進(jìn)行總結(jié)。而學(xué)生則需要閱讀相關(guān)案例資料、思考其中問題并通過小組討論等形式進(jìn)行講解、辯論和表達(dá)，承擔(dān)了更多的學(xué)習(xí)任務(wù)。顯然，在案例教學(xué)中，學(xué)生是整個(gè)教學(xué)的中心，而教師是教學(xué)的參與方和引導(dǎo)方。

然而受課時(shí)的限制和傳統(tǒng)教學(xué)方法的影響，教師為了學(xué)生能更快的掌握信托與租賃的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，會(huì)不自覺的主導(dǎo)了整個(gè)案例教學(xué)的過程。有時(shí)教師會(huì)將自己對(duì)案例的理解和觀點(diǎn)講解一遍，不給學(xué)生充分自由討論的空間；或是放任學(xué)生進(jìn)行分析和討論，教師沒有進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)、提示和總結(jié)，這就使案例教學(xué)達(dá)不到預(yù)期的效果。而學(xué)生在應(yīng)試教育的壓力下，也習(xí)慣了被動(dòng)的接受教師所講授的知識(shí)，或是害怕自己的觀點(diǎn)受到教師和同學(xué)的質(zhì)疑，而不愿意參加討論，這些都會(huì)影響案例教學(xué)的質(zhì)量。

（二）傳統(tǒng)應(yīng)試教育體制對(duì)開展案例教學(xué)的制約

雖然我國(guó)上世紀(jì)八十年代就已經(jīng)引入了案例教學(xué)法，但由于傳統(tǒng)應(yīng)試教育的體制，案例教學(xué)方法的改革遲遲難以推進(jìn)。一種觀點(diǎn)認(rèn)為本科教育應(yīng)把重點(diǎn)放在基礎(chǔ)理論知識(shí)的理解和掌握上，而具體分析問題、解決問題的思維和技能可以在日后工作培養(yǎng)，而理論知識(shí)的講授更適用于傳統(tǒng)教學(xué)方法，案例教學(xué)無用武之地。也有人認(rèn)為案例教學(xué)就是“事例教學(xué)”，只是傳統(tǒng)教學(xué)的一個(gè)補(bǔ)充，為了增加課堂的生動(dòng)性和趣味性，使目前的案例教學(xué)依然注重結(jié)論的獲得，輕視知識(shí)的探索過程。

同時(shí)，在現(xiàn)行的應(yīng)試教育的體制下，傳統(tǒng)教學(xué)和案例教學(xué)都是圍繞考試的內(nèi)容進(jìn)行的，教師對(duì)案例教學(xué)的目的是預(yù)成的，學(xué)生通過這堂課的學(xué)習(xí)必須掌握與考試有關(guān)的內(nèi)容。那么在現(xiàn)行考試體制未變的情況下，案例教學(xué)耗時(shí)耗力，可能會(huì)被教師和學(xué)生所排斥。

（三）《信托與租賃》案例教學(xué)中的案例選擇問題

要使用案例教學(xué)，首先要解決的問題就是選擇合適的案例，因?yàn)榘咐倪m宜性將直接影響到教學(xué)效果[8]。案例需要具有真實(shí)性、典型性和問題性等特征。多年來，我國(guó)在信托與租賃領(lǐng)域出現(xiàn)了不少具有鮮明中國(guó)特色的典型案例素材，但這些案例都處于動(dòng)態(tài)發(fā)展和變遷過程之中，收集到相對(duì)穩(wěn)定又有典型意義的案例比較困難。

目前，對(duì)信托與租賃案例的搜集、整理與分析等方面的工作仍存在不足，案例資源不足且質(zhì)量不高[9]。有些教學(xué)中直接引用國(guó)外的案例，由于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)制度和環(huán)境的差異，國(guó)外的案例不一定適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，這就增加了學(xué)生分析案例的難度。有的雖然使用國(guó)內(nèi)自編的案例，但這些自編的案例也存在一些問題。目前具有典型性和時(shí)效性的國(guó)內(nèi)知名企業(yè)案例比較匱乏，且許多企業(yè)案例并不對(duì)外公開，這給案例的搜集造成了很大的困難。而對(duì)案例的使用也存在一些問題，有些教師為節(jié)約時(shí)間，會(huì)逐一說明其中的知識(shí)點(diǎn)，使案例分析在教學(xué)過程中成了擺設(shè)，似乎只要知道了相應(yīng)的規(guī)則，事實(shí)就很容易得出結(jié)論，而對(duì)學(xué)生分析問題和解決問題的鍛煉也無從談起。

四、《信托與租賃》案例教學(xué)體系創(chuàng)新的主要設(shè)想

（一）教師發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用，確保學(xué)生在教學(xué)中的主體地位

為了充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，教師要通過深入的理論研究，對(duì)《信托與租賃》課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)理念、案例教學(xué)基本方法和案例教學(xué)保障措施等基本問題進(jìn)行不斷探索，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的難易程度和社會(huì)關(guān)注度的不同，采用不同的案例教學(xué)方法。例如，對(duì)于信托的種類和分類這種比較容易的教學(xué)內(nèi)容，教師可提前布置求解性案例讓學(xué)生調(diào)研分析，并在課堂上進(jìn)行提問和評(píng)價(jià)；對(duì)于信托的資金籌措和管理這類比較難以理解的教學(xué)內(nèi)容，可采取教師提前布置經(jīng)驗(yàn)介紹性的示范性案例讓學(xué)生學(xué)習(xí)和分析，在課堂上以“學(xué)生問、教師答”的方式進(jìn)行教學(xué)；對(duì)目前還存在爭(zhēng)議和社會(huì)關(guān)注度比較高的教學(xué)內(nèi)容，教師可在課前布置案例讓學(xué)生研究思考，課堂上采用小組討論，教師總結(jié)的等方式進(jìn)行教學(xué)，來提高學(xué)生的積極性和參與度。

在實(shí)施案例教學(xué)過程中，教師要對(duì)案例教學(xué)進(jìn)行嚴(yán)密的組織，一般有以下幾個(gè)重要環(huán)節(jié)構(gòu)成，如下表2：

表2 案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)

步驟 項(xiàng)目名稱 注意事項(xiàng)

1 案例選擇 教師要慎重地選擇合適的案例，注意案例的針對(duì)性、時(shí)效性和啟發(fā)性及難易程度；

2 教學(xué)準(zhǔn)備 教師要熟悉案例的相關(guān)內(nèi)容和背景知識(shí)，并進(jìn)行事先分析，做到心中有數(shù)；學(xué)生要提前閱讀和思考案例，對(duì)案例有一定的理解

3 課堂討論 可采用個(gè)人發(fā)言、小組討論、集體辯論等形式；討論內(nèi)容可包括影響因素分析、方案比較和選擇、最終實(shí)施方案等幾方面

4 效果評(píng)估 可由教師或?qū)W生自行對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析；并要求學(xué)生寫出書面研究報(bào)告，可作為期末成績(jī)考核的一部分

（二）正確處理案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的關(guān)系

不論是傳統(tǒng)教學(xué)，還是案例教學(xué)，都是為了能讓學(xué)生全面系統(tǒng)的掌握《信托與租賃》的專業(yè)知識(shí)，提高學(xué)生的邏輯分析能力和科研能力，以便于學(xué)生在今后工作中運(yùn)用相關(guān)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。

信托與租賃中的實(shí)務(wù)部分具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，但這不意味著它不涉及到任何理論，其內(nèi)容性質(zhì)決定它必須要首先掌握一些基本的理論[7]。比如，在講述租賃項(xiàng)目的管理的時(shí)候，需要對(duì)租賃的定義與特征、種類與分類、租賃的資金籌措、租金及相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算等概念和理論知識(shí)有一定的了解和掌握，如果對(duì)最基本的概念及各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容等都不了解的話，對(duì)案例的分析和討論就無從下手，影響案例教學(xué)的效果。同時(shí)，在《信托與租賃》課程考核中，要針對(duì)案例教學(xué)制定與傳統(tǒng)教學(xué)不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。可以將期末成績(jī)分為平時(shí)成績(jī)和考試成績(jī)兩部分。教師在上課之前應(yīng)先將考核標(biāo)準(zhǔn)告知學(xué)生，提高學(xué)生參與的積極性和主動(dòng)性。可以采取將每個(gè)學(xué)生在案例分析與討論時(shí)的表現(xiàn)計(jì)入平時(shí)成績(jī)、在期末考試中加入案例分析題型或是輔以論文、口試等多樣化的考核方式[10]。

（三）豐富《信托與租賃》案例類型，保證案例教學(xué)需要

首先，要在充實(shí)傳統(tǒng)理解性案例的基礎(chǔ)上，增加知識(shí)創(chuàng)新型案例。傳統(tǒng)案例一般都比較簡(jiǎn)單，用于加深學(xué)生對(duì)課堂理論知識(shí)和案例中所提出的問題的理解，有助于學(xué)生基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本操作技能。但目前，我們已處在多元化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，還要求學(xué)生具備自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維能力，因此，還必須增加知識(shí)創(chuàng)新型案例。這就要求教師要密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外信托與租賃行業(yè)的發(fā)展變化和重大事件，及時(shí)抽選出適當(dāng)案例，確保緊跟社會(huì)熱點(diǎn)的討論，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)和研究興趣，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和研究。

其次，還可以將一些暫時(shí)還沒有最佳解決方案的案例，作為學(xué)生畢業(yè)論文的研究課題或是作為科研項(xiàng)目的一部分，運(yùn)用案例研究法來完成論文的撰寫，提高論文的原創(chuàng)性，解決當(dāng)前普遍存在的論文抄襲現(xiàn)象，也提高學(xué)生的科研能力和創(chuàng)新思維能力。

最后，有條件的學(xué)校還可以組織一批教學(xué)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的教師，編寫適合本科教學(xué)需要特別是本校使用的《信托與租賃》案例庫(kù)。案例的編寫，既可以參考他人的成果，進(jìn)行總結(jié)和提煉；也可以組織教師和學(xué)生去信托公司和租賃公司調(diào)研，取得第一手資料，在實(shí)踐中編寫案例可以提高案例教學(xué)質(zhì)量，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

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[9]朱爾茜.我國(guó)金融學(xué)科案例教學(xué)的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策[J].現(xiàn)代大學(xué)教育，2013（3）.

[10]程鳴，馮梅芝.本科階段財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)思考[J].財(cái)會(huì)通訊，2013（5）.

基金項(xiàng)目：校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程《信托與租賃》（項(xiàng)目編號(hào)：KCP2013-05）。

作者簡(jiǎn)介：

高曉燕（1964—），女，河北鹿泉人，博士，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)金融系教授，碩士生導(dǎo)師。

篇(5)

(一)案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)

案例教學(xué)法是實(shí)踐性教學(xué)的重要方法之一。案例教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的教學(xué)法，它以案例為媒介，在理論和現(xiàn)實(shí)之間搭建起一座橋梁，再現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景，由事件入理，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者從教學(xué)情境中思考和學(xué)習(xí)。一方面有助于促進(jìn)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性，啟發(fā)思維，通過分析和思考深化對(duì)理論的理解;另一方面，可以提供替代性經(jīng)驗(yàn)，通過生動(dòng)的事件增加學(xué)習(xí)者的感性認(rèn)識(shí)，幫助職前教師加深對(duì)學(xué)校、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)對(duì)象等相關(guān)因素的整體性理解，然后在此基礎(chǔ)上嘗試做出合理的判斷和決策。Klienfeld、Sudzina、Kourilsky等許多學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，在師資培養(yǎng)方面運(yùn)用案例教學(xué)法，具有下列優(yōu)點(diǎn):

1．案例教學(xué)法不僅能夠提升職前教師分析判斷教育問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作的能力，而且能夠促進(jìn)個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能成長(zhǎng)。通過案例呈現(xiàn)出教學(xué)中的真實(shí)情境，讓職前教師了解到走上崗位后可能面臨的現(xiàn)實(shí)問題，并促使他們對(duì)可預(yù)見的問題進(jìn)行討論、分析和反思。案例教學(xué)法的實(shí)施有助于培養(yǎng)職前教師分析問題和解決問題的能力，促使他們將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用。

2．案例教學(xué)法是情境化和本土化的，案例將原本分離的部分整合在一起，內(nèi)容與過程、思維與情感、教學(xué)與學(xué)習(xí)在理論上不再是截然分開的，它們同時(shí)出現(xiàn)，如同在真實(shí)生活中那樣，它們所提出的議題以及對(duì)職前教師提出的挑戰(zhàn)，需要他們運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)加以分析判斷。這個(gè)過程有利于加強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性，更能接近培養(yǎng)目標(biāo)。

3．案例教學(xué)法以學(xué)生為主體。與傳統(tǒng)教學(xué)中突出教師的權(quán)威地位、單向交流、一本教材打天下的做法不同，它通過啟發(fā)式、探索式的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)，從不同的角度思考問題，這些正是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的職前教師最需要的。如果運(yùn)用得法，案例教學(xué)法有利于實(shí)現(xiàn)以能力為本的培養(yǎng)目標(biāo)。

(二)案例教學(xué)法的應(yīng)用

推廣案例教學(xué)法對(duì)教學(xué)改革具有重要意義，它有助于改變目前教學(xué)中重理論輕實(shí)踐、高分低能的現(xiàn)象。國(guó)際漢語師資教育十分強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和應(yīng)用性，對(duì)職前教師的漢語教學(xué)技能、文化傳播技能、獨(dú)立思考能力、判斷能力和適應(yīng)能力提出了較高的要求。因此，案例教學(xué)法作為實(shí)踐性的教學(xué)方法和能力培養(yǎng)的有效途徑，被引進(jìn)到了國(guó)際漢語師資教育中。近幾年，案例教學(xué)法在漢語國(guó)際教育碩士培養(yǎng)中受到了關(guān)注。漢語國(guó)際教育碩士培養(yǎng)不再走學(xué)術(shù)型、研究型人才的路子，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐導(dǎo)向的培養(yǎng)方式，鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用中主動(dòng)建構(gòu)自己對(duì)知識(shí)的理解，在陳述性知識(shí)基礎(chǔ)上，兼顧情境性知識(shí)。案例教學(xué)法用真實(shí)教學(xué)事件來建構(gòu)知識(shí)，有利于學(xué)習(xí)者的認(rèn)知發(fā)展。培養(yǎng)觀念雖然轉(zhuǎn)變了，但在實(shí)際操作中，要改變單向理論知識(shí)傳授占主導(dǎo)、理論與實(shí)踐脫節(jié)、停留于知識(shí)層面、師生缺乏互動(dòng)等現(xiàn)象，不是一蹴而就的。在發(fā)展職前教師的能力方面，部分漢語國(guó)際教育碩士培養(yǎng)院校一直在積極地摸索和實(shí)踐。

有些院校已經(jīng)將“國(guó)外漢語課堂教學(xué)案例”或“課堂教學(xué)案例分析與實(shí)踐”作為學(xué)位核心課程開設(shè)，課時(shí)在36－40之間，2個(gè)學(xué)分。中央民族大學(xué)面向漢語國(guó)際教育碩士培養(yǎng)建設(shè)了案例庫(kù)，目前處于試運(yùn)行階段，并且在“漢語作為第二語言的教學(xué)法及案例分析”、“漢語教學(xué)技能訓(xùn)練”、“中外語言對(duì)比與偏誤分析”、“跨文化交際”等課程中積極倡導(dǎo)使用案例教學(xué)法。中山大學(xué)開設(shè)了“漢語國(guó)際教育海外案例庫(kù)建設(shè)實(shí)踐”的訓(xùn)練課程。暨南大學(xué)優(yōu)化教師資源，50%的核心課程采用課程小組授課模式，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)研究、模擬訓(xùn)練等方法，使學(xué)生在課程學(xué)習(xí)期間能夠接觸到大量不同類型的案例，以提高教學(xué)技能和國(guó)外適應(yīng)能力。華東師范大學(xué)的做法是，鼓勵(lì)教師在各門課程教學(xué)中多使用案例，鼓勵(lì)學(xué)生畢業(yè)論文選用案例分析;已經(jīng)畢業(yè)的漢語國(guó)際教育碩士，做案例分析的數(shù)量達(dá)10%左右。華東師范大學(xué)的“漢語教學(xué)案例分析”課程，皆由國(guó)際學(xué)校的教師主講，基本上都是利用國(guó)際學(xué)校漢語教學(xué)的案例;“跨文化交際”課程也使用了大量案例。總體上看，部分院校雖然開設(shè)了案例教學(xué)法課程，但在整個(gè)漢語國(guó)際教育碩士課程中所占的比例較低，大多還停留在偶爾使用案例或舉例的層面，真正意義上的案例教學(xué)尚需深入研究探討。

二、國(guó)內(nèi)案例庫(kù)的建設(shè)情況

目前，國(guó)內(nèi)師資教育領(lǐng)域擁有案例庫(kù)實(shí)體網(wǎng)站并收錄和開發(fā)案例的為數(shù)不多，如華東師范大學(xué)、中央民族大學(xué)的案例庫(kù)尚處于初創(chuàng)和試運(yùn)行階段。由于是新生事物，只能摸著石頭過河，還需要不斷摸索、不斷完善。而在案例庫(kù)建設(shè)方面，工商管理教育領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)行了15年的探索，積累了一些較為成熟的本土化案例庫(kù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。“他山之石，可以攻玉”，工商管理教育和師資教育雖然屬于不同的學(xué)科領(lǐng)域，但是在案例庫(kù)搭建、案例開發(fā)與數(shù)據(jù)化處理、案例庫(kù)管理和運(yùn)作等方面有許多相通之處。因此，參考借鑒工商管理教育案例庫(kù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)是十分有必要的。

(一)管理領(lǐng)域案例庫(kù)建設(shè)的總體情況

1997年，中國(guó)MBA“教育指導(dǎo)委員會(huì)”要求工商管理課程采用一定的案例教學(xué)。之后，中國(guó)本土案例的需求迅速增大，各高等院校案例庫(kù)的建設(shè)工作紛紛啟動(dòng)。大連理工大學(xué)率先建立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)案例庫(kù)，2007年5月在原有案例庫(kù)基礎(chǔ)上成立了中國(guó)管理案例共享中心，圍繞案例庫(kù)建設(shè)、案例師資培訓(xùn)、《管理案例研究與評(píng)論》期刊建設(shè)及國(guó)際交流合作等工作的開展，推動(dòng)了中國(guó)管理案例教學(xué)與研究的發(fā)展，其會(huì)員院校目前已有251所。該中心在保持本土企業(yè)管理案例原創(chuàng)性、典型性、規(guī)范性特色的同時(shí)，通過整合各MBA培養(yǎng)院校的案例資源，并利用門戶網(wǎng)站為會(huì)員院校提供所需的共享案例。［4］截止2013年6月18日，案例庫(kù)網(wǎng)站共收錄了1223個(gè)教學(xué)案例，網(wǎng)站瀏覽量近40萬人次，日最大瀏覽量達(dá)2520人次，熱門案例中點(diǎn)擊數(shù)最高的達(dá)15051。該案例庫(kù)已成為國(guó)內(nèi)最大的管理教學(xué)案例庫(kù)。北京大學(xué)在教育部九五社科重大項(xiàng)目和985項(xiàng)目專項(xiàng)基金的支持下，建立包括ABC三個(gè)子庫(kù)的案例庫(kù)，A為教學(xué)案例庫(kù)，B是研究案例庫(kù)，C是素材庫(kù)。清華大學(xué)的中國(guó)工商管理案例庫(kù)是由教育部和985項(xiàng)目共同投資組建，采取招標(biāo)形式向全國(guó)高校收購(gòu)案例，共收錄了353個(gè)案例，出版了一系列案例叢書、案例光盤。華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、上海交通大學(xué)、四川大學(xué)等許多高校成立了案例中心，運(yùn)作形式包括自建、購(gòu)買或引進(jìn)國(guó)外案例、免費(fèi)共享等。目前，在我國(guó)已具一定規(guī)模的三大管理教育專業(yè)案例庫(kù)，即大連理工大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)三家案例庫(kù)。

(二)案例庫(kù)建設(shè)中存在的問題

國(guó)內(nèi)一些知名商學(xué)院建設(shè)案例庫(kù)，初衷是為了滿足本學(xué)院案例教學(xué)和相關(guān)研究的需要，但覆蓋有限。經(jīng)過十多年的努力，案例庫(kù)建設(shè)中暴露出一些問題:各個(gè)學(xué)校處于分散開發(fā)狀態(tài)，投資大、收效低、編寫水平參差不齊，資源使用率低;有些高校重視案例教學(xué)，但是在案例采編、整理與分析方面滯后，缺少對(duì)案例教學(xué)理論的系統(tǒng)性研究，缺少對(duì)適合中國(guó)國(guó)情的案例教學(xué)方法創(chuàng)新。這些問題的存在，制約了案例教學(xué)的開展。大連理工大學(xué)的“中國(guó)管理案例共享中心”，從分散開發(fā)到集中建設(shè)，從自給自足到資源共享，已經(jīng)形成一種輻射范圍廣，比較理想和成功的開發(fā)模式。上述管理學(xué)院的案例庫(kù)雖然不能與哈佛商學(xué)院、毅偉商學(xué)院等國(guó)際知名的案例庫(kù)相比，但畢竟是案例庫(kù)建設(shè)“中國(guó)模式”的大膽探索，其寶貴的經(jīng)驗(yàn)，不論成功得失，對(duì)“國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)”的構(gòu)建都有重要的借鑒和啟示作用。筆者認(rèn)為，中國(guó)本土化的國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)，應(yīng)注意做好如下幾點(diǎn)工作:1．整合資源，共建共享，是建設(shè)國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)的有效途徑。2．保證案例的統(tǒng)一性、系統(tǒng)性和全面性，才能覆蓋國(guó)際漢語師資教育課程。應(yīng)充分注意規(guī)范案例的撰寫格式和課程知識(shí)的緊密聯(lián)系。3．充分利用開發(fā)出來的案例資源。爭(zhēng)取在不久的將來，漢語國(guó)際教育碩士核心課程，案例教學(xué)使用率力爭(zhēng)達(dá)到一半以上。4．健全配套機(jī)制，包括案例開發(fā)激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制、案例共享機(jī)制等，以保證案例的良性開發(fā)和推廣。

三、構(gòu)建國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)的必要性

2007年，國(guó)務(wù)院學(xué)位辦“教育指導(dǎo)委員會(huì)”頒布的漢語國(guó)際教育碩士培養(yǎng)方案，在課程設(shè)置、教學(xué)方法和學(xué)位論文方面，對(duì)案例教學(xué)作出了明確的要求。案例教學(xué)法雖然逐漸引起了漢語國(guó)際教育碩士培養(yǎng)院校的重視，但具體操作起來存在一定的難度，主要原因之一是案例資源缺乏。要想長(zhǎng)期、系統(tǒng)地實(shí)施案例教學(xué)法，真正發(fā)揮案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)，必須有案例庫(kù)作為支持系統(tǒng)，以提供豐富的案例教學(xué)資源。因此，案例庫(kù)的建設(shè)勢(shì)在必行。下面我們將從宏觀層面的政策支持、案例教學(xué)的重要支撐、建設(shè)環(huán)境、潛在用戶群需求等四個(gè)方面來分析構(gòu)建國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)的必要性。

(一)宏觀層面的政策支持

在教育部2012年的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》)中，提出了實(shí)施“中國(guó)數(shù)字教育2020”行動(dòng)計(jì)劃，即在優(yōu)質(zhì)資源共享、學(xué)校信息化、教育管理信息化、可持續(xù)發(fā)展能力與信息化基礎(chǔ)能力等5個(gè)方面，實(shí)施一批重點(diǎn)項(xiàng)目，取得實(shí)質(zhì)性重要進(jìn)展。《規(guī)劃》要求:1．匯聚百家單位、萬名師生開發(fā)優(yōu)秀資源，建設(shè)千個(gè)網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)教育資源應(yīng)用交流和教研社區(qū)，生成特色鮮明、內(nèi)容豐富、風(fēng)格多樣的優(yōu)質(zhì)資源。充分整合和利用各級(jí)各類教育機(jī)構(gòu)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)覆蓋全國(guó)、分布合理、開放開源的基礎(chǔ)云環(huán)境，支撐形成云基礎(chǔ)平臺(tái)、云資源平臺(tái)和云教育管理服務(wù)平臺(tái)的層級(jí)架構(gòu)。2．建設(shè)各級(jí)各類優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源，鼓勵(lì)建立政府引導(dǎo)、多方參與的資源共建共享機(jī)制。針對(duì)職業(yè)教育、高等教育、繼續(xù)教育等的不同需求，建設(shè)20000門優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程及其資源，遴選和開發(fā)500個(gè)學(xué)科工具、應(yīng)用平臺(tái)和1500套虛擬仿真實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，整合師生需要的生成性資源，建成與各學(xué)科門類相配套、動(dòng)態(tài)更新的數(shù)字教育資源體系。3．開放大學(xué)信息化支撐平臺(tái)建設(shè)，建成跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺(tái)、跨終端的開放大學(xué)信息化支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與各級(jí)各類學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通。從上述內(nèi)容可見，我們基于國(guó)際漢語教師職業(yè)教育的需求進(jìn)行案例資源整合的思路，按照共建共享機(jī)制建設(shè)特色鮮明的國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)的構(gòu)想，完全符合國(guó)家教育信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。在此戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，我們的目標(biāo)也更加堅(jiān)定:把國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)成為一個(gè)針對(duì)國(guó)際漢語師資教育需求、與漢語國(guó)際教育碩士專業(yè)學(xué)位相配套的、動(dòng)態(tài)更新的優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源庫(kù)。

(二)案例教學(xué)必不可少的支持系統(tǒng)

國(guó)務(wù)院學(xué)位辦“教育指導(dǎo)委員會(huì)”頒布的指導(dǎo)性培養(yǎng)方案，對(duì)漢語國(guó)際教育碩士的教學(xué)方法和論文作出了規(guī)定:“運(yùn)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)研究、模擬訓(xùn)練等方法，力爭(zhēng)研究生在課程學(xué)習(xí)期間能接觸到100個(gè)以上不同類型的案例，提高教學(xué)技能和國(guó)外適應(yīng)能力;學(xué)位論文選題應(yīng)緊密結(jié)合漢語國(guó)際教育實(shí)踐，有應(yīng)用價(jià)值。學(xué)位論文形式可以是專題研究、調(diào)研報(bào)告、教學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告、典型案例分析、教學(xué)設(shè)計(jì)等。”案例教學(xué)因其在實(shí)踐型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)被引進(jìn)到漢語國(guó)際教育碩士課程中。但是，案例教學(xué)效果的發(fā)揮和可持續(xù)開展有賴于一個(gè)強(qiáng)大的支持系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)既是優(yōu)質(zhì)案例的來源，也是一個(gè)開放的學(xué)術(shù)交流和資源共享的空間。案例開發(fā)、案例收集和撰寫通常需要比較長(zhǎng)的周期，因?yàn)橐?jīng)過一個(gè)試用、修改、完善的過程才能保證案例的質(zhì)量。案例庫(kù)的建設(shè)需要投入相當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪拓?cái)力，各自開發(fā)容易造成低水平重復(fù)建設(shè)或資源浪費(fèi)，很難建成一個(gè)規(guī)模化、覆蓋面廣的國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)。如果能夠把分散的資源適度地加以整合，發(fā)揮各所培養(yǎng)院校的優(yōu)勢(shì)，通過共建共享的合作形式，用較小的投入獲得最大的產(chǎn)出，建設(shè)一個(gè)質(zhì)量數(shù)量都有保證的“國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)”，那就能為國(guó)際漢語師資教育中的案例教學(xué)提供極大的便利。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的容量應(yīng)該足夠大，案例的內(nèi)容和本土化特征足夠豐富。教師不但可以各取所需，在教學(xué)需要時(shí)從中提取案例，而且可以利用這個(gè)平臺(tái)交流和分享經(jīng)驗(yàn)。

(三)案例庫(kù)建設(shè)有利環(huán)境分析

新型信息載體的出現(xiàn)使得單位體積的信息載體容量加大，信息的傳輸變得更迅速，每單位數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)成本和傳輸成本降低，案例庫(kù)建設(shè)提供了新的環(huán)境條件。Web技術(shù)作為互聯(lián)網(wǎng)中最重要的信息檢索手段，在案例庫(kù)建設(shè)中得到了廣泛應(yīng)用。到了Web2．0階段，Web已成為用戶內(nèi)容收集、、管理、分享、合作的平臺(tái)，其用戶參與的構(gòu)架和以用戶為中心的特點(diǎn)，使操作變得更加方便快捷。以下幾個(gè)突出特點(diǎn)，為國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)的建設(shè)創(chuàng)造了理想的條件:

1．開放的平臺(tái)。平臺(tái)對(duì)于用戶來說是開放的，在此模式下，聚集的是對(duì)某個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域有共同興趣的人，在無形中已產(chǎn)生了細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)國(guó)際漢語教學(xué)案例和案例教學(xué)法感興趣的人如果成為開放平臺(tái)的用戶，他們會(huì)因?yàn)閷?duì)案例的興趣而保持較高的忠誠(chéng)度，會(huì)積極地參與其中。

2．為用戶增添價(jià)值。以用戶為中心，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，利用集體智慧(thewisdomofcrowds，JamesSuriowecki)，每個(gè)人都可能成為內(nèi)容的供稿者，而且注重交互性。如果全國(guó)82所漢語國(guó)際教育碩士培養(yǎng)院校大部分都成為國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)的會(huì)員用戶，那么不僅能增添案例庫(kù)的價(jià)值，而且能夠促進(jìn)相關(guān)的學(xué)術(shù)交流。

3．動(dòng)態(tài)的網(wǎng)站。利用Web2．0可以把國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)成一個(gè)具有動(dòng)態(tài)產(chǎn)生案例內(nèi)容、由數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站。用戶添加新的案例時(shí)，將被限定在一種特定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由其他用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容并建立鏈接的，作為所有網(wǎng)絡(luò)用戶(尤其是會(huì)員用戶)活動(dòng)的直接結(jié)果，動(dòng)態(tài)的國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)網(wǎng)站將會(huì)獲得良性的成長(zhǎng)和完善。

(四)潛在用戶群及其需求分析

國(guó)際漢語教學(xué)案例庫(kù)的潛在用戶由三部分構(gòu)成:漢語國(guó)際教育碩士培養(yǎng)院校用戶群、在職教師用戶群、漢語教師志愿者用戶群。漢語國(guó)際教育碩士是未來漢語國(guó)際傳播的生力軍，其培養(yǎng)院校是案例庫(kù)最大的也是針對(duì)性最強(qiáng)的用戶群，目前包括82所院校的教師和學(xué)生。2007年至今，82所漢語國(guó)際教育碩士院校培養(yǎng)了漢語國(guó)際教育碩士專業(yè)研究生共8310人，2013年在校生10000多人。案例教學(xué)剛剛起步，有些院校已經(jīng)大膽嘗試，有些院校還在觀望，隨著這個(gè)專業(yè)的成長(zhǎng)壯大，對(duì)案例教學(xué)和案例的需求將日益增長(zhǎng)。在職教師用戶群包括對(duì)外漢語教師和海外漢語教師。海外漢語教師由分布在世界各國(guó)的中國(guó)籍漢語教師(國(guó)家公派和所在國(guó)聘用的)、本土漢語教師構(gòu)成。

這一群體在職培訓(xùn)和進(jìn)修時(shí)對(duì)案例庫(kù)有一定需求，譬如，在外國(guó)漢語教師來華項(xiàng)目和外國(guó)本土漢語教師合作培養(yǎng)項(xiàng)目中，常常采用理論學(xué)習(xí)和案例教學(xué)結(jié)合的形式，利用情境化本土化的案例深化對(duì)理論的理解。漢語教師志愿者用戶群，他們是海外漢語傳播的一線工作者。從2004年到2012年底，國(guó)家漢辦已向五大洲89個(gè)國(guó)家派出了1萬名志愿者。所招募的志愿者學(xué)科背景多元化，漢語相關(guān)專業(yè)的志愿者并不多。從過去五年外派志愿者教師的情況來看，比較突出的問題是專業(yè)理論基礎(chǔ)薄弱，適應(yīng)能力和實(shí)踐能力較差。針對(duì)漢語教師志愿者的培訓(xùn)，需要大量本土化案例，通過案例教學(xué)，增強(qiáng)他們對(duì)國(guó)際教學(xué)情境的感性認(rèn)識(shí)，使他們獲得更多的替代性經(jīng)驗(yàn)。

篇(6)

我國(guó)自20世紀(jì)80年代引進(jìn)案例教學(xué)法以來，隨著人們對(duì)“會(huì)計(jì)是一項(xiàng)管理活動(dòng)”的逐漸認(rèn)識(shí)和會(huì)計(jì)素質(zhì)教育的普遍開展，案例教學(xué)法已經(jīng)在高等院校的會(huì)計(jì)教學(xué)實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用。實(shí)踐證明，案例教學(xué)法在培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題的能力，實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性方面所起的積極作用是有目共睹的。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域中的廣泛運(yùn)用，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)課程成為會(huì)計(jì)專業(yè)的一門重要專業(yè)課程，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)課程的教學(xué)應(yīng)同樣重視案例教學(xué)法的運(yùn)用，培養(yǎng)出實(shí)踐能力強(qiáng)并具有開拓創(chuàng)新意識(shí)的會(huì)計(jì)信息化人才。但遺憾的是，在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)理論教學(xué)中，案例教學(xué)法還遠(yuǎn)未得到廣泛應(yīng)用。

筆者在中國(guó)期刊網(wǎng)上以“會(huì)計(jì)電算化”、“會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)”、“案例”、“案例教學(xué)”等為關(guān)鍵字檢索了自1990年以來會(huì)計(jì)電算化或者會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)教學(xué)方面的論文，共找到相關(guān)論文39篇，發(fā)現(xiàn)貫以“會(huì)計(jì)電算化案例教學(xué)”名稱的論文不少，但查閱其內(nèi)容，基本上全部都是有關(guān)會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)教學(xué)的，基本上沒有真正涉足會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)理論教學(xué)的。這說明案例教學(xué)法在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)理論教學(xué)中還遠(yuǎn)未得到重視和應(yīng)用，當(dāng)然也不排除有的教師在教學(xué)實(shí)踐中確實(shí)有應(yīng)用，但是沒有對(duì)其在理論高度上進(jìn)行概括和總結(jié)。而且目前教師對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)案例教學(xué)的理解也各有千秋，如有的教師將案例教學(xué)理解為例題講解，有的將案例教學(xué)理解為單位情況介紹，有的將案例教學(xué)理解為程序設(shè)計(jì)（陳旭，2008）［1］，還有的將會(huì)計(jì)軟件的操作實(shí)驗(yàn)理解為案例教學(xué)（苗娟，2010［2］；程翠鳳，2007［3］）……，如此種種，不一而足。這種現(xiàn)狀固然與當(dāng)前高校會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)課程教學(xué)內(nèi)容的不規(guī)范有關(guān)，但也與教師對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)案例教學(xué)的理解和立足點(diǎn)不同不無關(guān)系。因此，我們有必要在理論上對(duì)這一教學(xué)方法的應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)和思考，以期對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)理論課程教學(xué)方法的豐富提供一些建設(shè)思路。

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)理論課程教學(xué)的特點(diǎn)

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不僅是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，而且是一門集現(xiàn)代信息技術(shù)、會(huì)計(jì)理論、管理學(xué)等于一體的跨學(xué)科、交叉性、邊緣型課程，同時(shí)又是一門會(huì)計(jì)專業(yè)理論、方法與實(shí)踐相融合的課程。理論課程的內(nèi)容本身就比較復(fù)雜、抽象、不易理解，其教學(xué)活動(dòng)存在以下特點(diǎn)：

（1）會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的問題和爭(zhēng)議很少只有唯一正確的確定性答案（Hurt，2009）［4］。這一點(diǎn)與會(huì)計(jì)專業(yè)的其他專業(yè)課程顯著不同，因此，為了應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)中的各種問題，我們要幫助學(xué)生發(fā)展職業(yè)判斷和培養(yǎng)分析、解決“開放性問題”的能力，而培養(yǎng)這一能力最有效的途徑和方法就是案例分析法。案例分析法重在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和解決問題的能力。由于案例教學(xué)不重視尋找正確答案①，重視的是得出結(jié)論的思考過程及解決問題的方法，因而可以培養(yǎng)學(xué)生分析、解決開放性問題的能力。教科文組織曾就案例研究、研討會(huì)、課堂講授等管理教學(xué)法教學(xué)功能的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明：案例研究在所有教學(xué)方法中，對(duì)分析能力的培養(yǎng)居第一位，在知識(shí)傳授、學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受程度、知識(shí)保留的持久性占第二位，在人際關(guān)系能力培養(yǎng)方面占第四位。

（2）會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，而在校學(xué)生經(jīng)歷有限，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍缺乏。案例教學(xué)法為學(xué)生在短時(shí)期內(nèi)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提供了一條較好的途徑。案例是指具體事例，往往來自于現(xiàn)實(shí)世界的第一手資料，案例教學(xué)通過案例事實(shí)提供了教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)之間聯(lián)系的橋梁。它將現(xiàn)實(shí)生活中曾經(jīng)發(fā)生的或正在發(fā)生的沖突、矛盾和危機(jī)事件作為教學(xué)案例引入課堂，使學(xué)生置身于案例背景和角色之中，迅速地積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。著名教育家杜威曾說過：最好的教學(xué)，就是牢牢記住學(xué)校教材和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)二者相互聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互聯(lián)系。由此可見，案例教學(xué)法作為聯(lián)系教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的橋梁，其開放的思維是非常適合會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)理論課程教學(xué)內(nèi)容及特點(diǎn)的。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)理論課程應(yīng)重視案例教學(xué)法的運(yùn)用，全面啟發(fā)學(xué)生的思維，培養(yǎng)出動(dòng)手能力強(qiáng)并具有開拓創(chuàng)新精神的會(huì)計(jì)人才。

案例教學(xué)目標(biāo)

案例教學(xué)的目標(biāo)及案例的選擇與課程教學(xué)內(nèi)容及人才培養(yǎng)目標(biāo)息息相關(guān)。由于目前國(guó)內(nèi)各高校在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)課程的教學(xué)內(nèi)容上尚未統(tǒng)一規(guī)范，因此，案例教學(xué)的目標(biāo)也有待明確。目前關(guān)于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容，國(guó)內(nèi)可以分為兩大類：一類是側(cè)重于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和開發(fā)；另一類是側(cè)重于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的分析和應(yīng)用。由于社會(huì)分工的高度專業(yè)化，會(huì)計(jì)（財(cái)務(wù)）軟件市場(chǎng)日趨成熟，商品化會(huì)計(jì)軟件功能越來越完善，通用化程度越來越高。作為本科會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的培養(yǎng)目標(biāo)不是成為一名現(xiàn)實(shí)的軟件開發(fā)人員，而是掌握會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)基本理論，流程和功能結(jié)構(gòu)，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施方面的知識(shí)，能夠參與系統(tǒng)開發(fā)的一般過程和參與系統(tǒng)管理，熟練操作財(cái)務(wù)軟件。這就好比一個(gè)汽車司機(jī)最好能夠了解汽車的大概構(gòu)造和基本工作原理，卻不一定會(huì)設(shè)計(jì)研發(fā)、制造汽車一樣。所以會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)案例教學(xué)的目標(biāo)主要是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)基本原理和方法分析解決應(yīng)用問題的能力。以此為目標(biāo)，課程教學(xué)內(nèi)容可以包括會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)基本概念與原理，分析與設(shè)計(jì)方法，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)等。在理論教學(xué)的同時(shí)安排上機(jī)實(shí)驗(yàn)課程，使學(xué)生掌握常見會(huì)計(jì)軟件（如用友、金蝶）的操作流程與使用方法，能夠應(yīng)用會(huì)計(jì)軟件進(jìn)行日常賬務(wù)處理。我們的研究對(duì)象是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)理論課程，不涉及上機(jī)實(shí)驗(yàn)。

實(shí)施案例教學(xué)的幾個(gè)關(guān)鍵問題

1案例類型設(shè)計(jì)。在案例教學(xué)法中，由于案例是課堂教學(xué)的重要組成內(nèi)容，因此案例的設(shè)計(jì)應(yīng)該與教學(xué)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系。按教學(xué)環(huán)節(jié)可以將案例分為3類：①課堂引導(dǎo)案例。這類案例以教師課堂講授為主，案例作用在于講清原理，給出分析過程，得出分析結(jié)論，發(fā)揮理解、加深記憶的功能。例如，在闡述會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的概念時(shí)，可以設(shè)計(jì)一個(gè)案例，說明現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，并和學(xué)生討論會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的形式和基本功能，以加深學(xué)生對(duì)AIS的理解和記憶。②課堂討論案例。這類案例以學(xué)生討論為主，教師引導(dǎo)為輔，重在理論和方法的應(yīng)用，可以發(fā)揮鍛煉學(xué)生分析、解決問題能力的功能。例如在講授會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，可以將某企業(yè)實(shí)施AIS的真實(shí)過程作為案例，介紹實(shí)施過程，評(píng)價(jià)實(shí)施效果，分析存在的問題。③課外思考案例。這類案例以學(xué)生自我研究為主，重在應(yīng)用，發(fā)揮鞏固課堂所學(xué)知識(shí)，提高應(yīng)用能力的功能。

2案例的選擇。案例的選擇是案例描述和分析的前提，也是案例教學(xué)能否成功的關(guān)鍵因素。案例的選擇需要考慮：①案例是為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)的。案例教學(xué)法始終是完成教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的手段和途徑，案例不應(yīng)也不能取代教學(xué)內(nèi)容。案例情景設(shè)計(jì)、問題的分析解決不能脫離特定的教學(xué)內(nèi)容而進(jìn)行。大型教學(xué)案例的選用要擇其要旨，舍棄細(xì)枝末節(jié)，使教學(xué)案例真正起到有效促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的和人才培養(yǎng)目標(biāo)的作用。②案例應(yīng)是現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的寫照。案例教學(xué)法的成功運(yùn)用關(guān)鍵在于“真實(shí)情景為本的案例”（Donham，1923）。越是現(xiàn)實(shí)的事物，越讓人感到親近。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，國(guó)內(nèi)外企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的實(shí)踐發(fā)展非常之快，內(nèi)容也非常的豐富，這些現(xiàn)實(shí)當(dāng)中企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的實(shí)踐成果，很容易激起同學(xué)的興趣和共鳴，激發(fā)參與討論的熱忱。③案例分析不限定唯一的結(jié)論與結(jié)果。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的許多問題是沒有唯一確定答案的，解決問題的方法可以多種多樣。除教學(xué)引導(dǎo)案例目的在于導(dǎo)出基本概念、基本原理和基本方法之外，其他類型的案例都可以不以追求唯一的結(jié)果為目的，主要在于誘發(fā)學(xué)生產(chǎn)生爭(zhēng)議和討論。④案例的設(shè)計(jì)應(yīng)設(shè)置可引發(fā)思考的“陷阱”。在案例設(shè)計(jì)的過程中，可以針對(duì)會(huì)計(jì)軟件的控制重點(diǎn)和容易出錯(cuò)的地方，設(shè)計(jì)一些“陷阱”，讓學(xué)生在糾正錯(cuò)誤的過程中更加深刻地體會(huì)理論教學(xué)內(nèi)容。例如在講授總賬子系統(tǒng)的出納簽字功能時(shí)，可以設(shè)計(jì)一個(gè)案例，某同學(xué)執(zhí)行出納簽字時(shí)，軟件出現(xiàn)提示“沒有符合條件的憑證”，問題可能出在什么地方，應(yīng)當(dāng)如何處理？引導(dǎo)學(xué)生分析可能出問題的環(huán)節(jié)，以及如何解決。在分析討論的過程中，同學(xué)們更加深刻地理解了總賬系統(tǒng)中如何通過程序來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，以及業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制設(shè)計(jì)的關(guān)系。再例如總賬系統(tǒng)中記賬憑證修改，對(duì)錯(cuò)誤記賬憑證的修改要識(shí)別錯(cuò)誤憑證所處的環(huán)節(jié)，位于不同環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤憑證有不同的修改方法。針對(duì)這一教學(xué)內(nèi)容，可以設(shè)計(jì)一個(gè)案例“陷阱”，分析如何修改不同環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤憑證，使同學(xué)們理解記賬的含義及作用，掌握錯(cuò)誤記賬憑證的不同修改方法，也更深刻地領(lǐng)會(huì)軟件設(shè)計(jì)中流程和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容也有了更為深刻的印象。

3案例的來源。案例教學(xué)的成功取決于案例庫(kù)的質(zhì)量。而案例來源是案例庫(kù)建設(shè)的關(guān)鍵問題，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)案例主要來自于：①深入企業(yè)單位調(diào)研，收集實(shí)踐工作中的會(huì)計(jì)信息化案例。應(yīng)鼓勵(lì)教師定期深入企事業(yè)單位調(diào)研或者參與社會(huì)兼職，一方面教師可以憑借自己所學(xué)幫助企業(yè)解決一些實(shí)際問題，另一方面還可以在實(shí)際工作中收集相關(guān)資料，從中提取典型會(huì)計(jì)案例，豐富會(huì)計(jì)信息化教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。②從有關(guān)資料中獲取。例如從現(xiàn)有教材或者案例集中選取，或從報(bào)紙、報(bào)刊中摘錄，也可以從網(wǎng)上搜集。Internet的應(yīng)用使得教師從網(wǎng)絡(luò)可以獲得大量的資料，從中選擇有價(jià)值的資料經(jīng)過改編、提煉，形成案例。③教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，參考有關(guān)資料，結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)教學(xué)案例。④建立校際之間的合作，相互交流教學(xué)案例。⑤學(xué)生的上機(jī)實(shí)踐過程。上理論課的教師往往同時(shí)也擔(dān)任上機(jī)實(shí)驗(yàn)課的指導(dǎo)老師。學(xué)生在上機(jī)實(shí)驗(yàn)的過程當(dāng)中會(huì)遇到大量的問題，教師這時(shí)應(yīng)當(dāng)做一個(gè)有心人，注意收集學(xué)生遇到的問題，從中總結(jié)提煉，發(fā)掘有價(jià)值的典型問題，設(shè)計(jì)成為案例，在理論課堂上幫助學(xué)生從理論深度上理解和把握會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，對(duì)會(huì)計(jì)軟件的操作不僅能夠知其然，而且能夠知其所以然。總之，案例的形成過程本身就是一種專業(yè)探討研究活動(dòng)，它要求教師除了擁有豐富的理論知識(shí)之外，還需要擁有整合理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能力。

4教學(xué)環(huán)節(jié)。以課堂討論案例為例，案例教學(xué)的一般程序可劃分為3個(gè)階段，6個(gè)環(huán)節(jié)。第一階段是課前準(zhǔn)備階段，該階段要做好3個(gè)環(huán)節(jié)的工作：①根據(jù)教學(xué)內(nèi)容要求和學(xué)生實(shí)際，教師在課前選編典型案例，擬定討論題目和學(xué)習(xí)要求，事先印發(fā)給每個(gè)學(xué)生；②學(xué)生自主解讀案例；③在小組討論過程中相互啟迪，于開課之前即進(jìn)入案例內(nèi)容和案例角色。案例教學(xué)的成敗與準(zhǔn)備是否充分關(guān)系密切，為此不僅要給予充足的準(zhǔn)備時(shí)間，一般不少于一周，而且要真正調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和思維潛能。第二階段是課堂討論與辯論階段。該階段要做好兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作：①進(jìn)入課堂教學(xué)后，教師進(jìn)一步通過多媒體和網(wǎng)絡(luò)手段補(bǔ)充案例背景和過程細(xì)節(jié)。小組派代表發(fā)言，就案例事實(shí)展開討論甚至爭(zhēng)論；②教師因勢(shì)利導(dǎo)，及時(shí)引導(dǎo)討論熱點(diǎn)，揭示各種論點(diǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，并進(jìn)行概括總結(jié)。第三階段是課后總結(jié)階段。課后學(xué)生繼續(xù)就案例爭(zhēng)論點(diǎn)進(jìn)行討論，并獨(dú)立撰寫案例分析材料。教師結(jié)合學(xué)生在案例討論中的表現(xiàn)，客觀地對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行考核。顯然在案例教學(xué)中，學(xué)生是主體，教師是關(guān)鍵，案例是基礎(chǔ)。這種課堂教學(xué)模式最大限度地增進(jìn)了學(xué)生主體的參與性、教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性、教學(xué)方法的靈活性及綜合能力養(yǎng)成與提升的可能性。

教學(xué)實(shí)踐及效果

作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的新建本科院校，廣東金融學(xué)院會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)課程從2007年下半年開始，在本科課堂教學(xué)中實(shí)施以激活學(xué)生學(xué)習(xí)主體為主旨的案例教學(xué)改革，教學(xué)效果得到了學(xué)生的充分肯定，教學(xué)質(zhì)量得到了同行的認(rèn)同。同時(shí)學(xué)校也將案例教學(xué)改革作為強(qiáng)化文科實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、培養(yǎng)學(xué)生分析解決問題能力的突破口。4年多的實(shí)踐表明，案例教學(xué)作為一種典型的師生互動(dòng)，研究性教學(xué)模式已取得明顯效果，它能夠有效克服傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，是創(chuàng)新本科課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)有效性和培養(yǎng)會(huì)計(jì)應(yīng)用型人才的有效途徑。其效果表現(xiàn)在：

（1）激活了學(xué)習(xí)主體，學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性大大增強(qiáng)，積極性顯著提高。案例教學(xué)主張“案例分析—學(xué)生主體”的教學(xué)理念，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的思維火花和求知欲望具有非常明顯的作用。自從課堂引入案例教學(xué)法后，教學(xué)氣氛明顯活躍，學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性明顯提高，從而達(dá)到了優(yōu)化課程教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

（2）學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，分析解決實(shí)踐問題的能力大大提高。過去學(xué)生在上機(jī)實(shí)驗(yàn)中只能按部就班，按操作指導(dǎo)一步一步地做，遇到問題時(shí)就沒有辦法解決了，對(duì)上機(jī)操作內(nèi)容只知其然，不知其所以然。學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容是相互脫節(jié)的。案例教學(xué)后，由于在課堂理論教學(xué)中大量引入上機(jī)實(shí)驗(yàn)形成的案例，來培養(yǎng)學(xué)生以理論為指導(dǎo)，分析問題、解決問題的能力，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論知識(shí)活學(xué)活用，聯(lián)系實(shí)際，解決問題。

（3）學(xué)習(xí)過程當(dāng)中學(xué)生快速積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

篇(7)

關(guān)鍵詞：公共管理；案例教學(xué)法；理論與實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－8381（2016）02－0103－08

案例教學(xué)法最早是在醫(yī)學(xué)、法學(xué)、工程技術(shù)學(xué)等教學(xué)實(shí)踐性特別強(qiáng)的領(lǐng)域中創(chuàng)造出來的［1］。20世紀(jì)20年代，美國(guó)哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)在管理學(xué)科大學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)過程中廣泛使用案例教學(xué)法。經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐發(fā)展，案例教學(xué)法在許多高校逐漸受到重視，并從美國(guó)迅速傳播到世界許多地方，被認(rèn)為是代表未來教育方向的一種成功教育方法［2］。1986年美國(guó)卡內(nèi)基小組提出《準(zhǔn)備就緒的國(guó)家：二十一世紀(jì)的教師》報(bào)告書，特別推崇案例教學(xué)法在師資培育課程中的價(jià)值，并將其視為一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式［3］。中國(guó)教育界在20世紀(jì)90年代以后開始引進(jìn)并積極推廣案例教學(xué)法。21世紀(jì)初以來，我國(guó)越來越多的高校在公共管理教學(xué)中采用案例教學(xué)法，取得豐碩成果。一些高校相繼成立了公共管理案例中心，自主建設(shè)具有時(shí)效性、本土性和典型性的公共管理案例庫(kù)，致力于公共管理案例開發(fā)、案例寫作和案例教學(xué)方法研討［4］。2014年，全國(guó)公共管理碩士（MPA）專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)在全國(guó)200多所公共管理碩士專業(yè)學(xué)位教育培養(yǎng)單位開展教學(xué)案例評(píng)選，首批入庫(kù)案例400多個(gè)。大量真實(shí)、鮮活、典型的案例帶來了以問題為導(dǎo)向、突破傳統(tǒng)、批判性思維的學(xué)習(xí)模式，提高了公共管理人才培養(yǎng)質(zhì)量。可以說，案例教學(xué)已經(jīng)成為當(dāng)今中國(guó)公共管理教育的顯著特色。然而，在公共管理學(xué)科專業(yè)案例教學(xué)法改革不斷深化的實(shí)踐過程中，遇到的困難或矛盾仍然很多。加強(qiáng)對(duì)案例教育規(guī)律和案例教學(xué)法的系統(tǒng)性研究，對(duì)于提高中國(guó)公共管理教學(xué)水平、促進(jìn)中國(guó)公共管理教育事業(yè)發(fā)展具有十分重要的理論價(jià)值與實(shí)踐意義。

一、案例教學(xué)與教學(xué)案例

案例教學(xué)是一種通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活一些場(chǎng)景，讓學(xué)生把自己置身案例場(chǎng)景，通過討論或者研討來進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法［5］。在公共管理案例教學(xué)中，學(xué)生既可以通過分析、比較，研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，從中抽象出一般性的管理結(jié)論或管理原理，也可以通過自己的思考或者從與他人的研討中來拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識(shí)。在大數(shù)據(jù)彌漫校園生活、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋大學(xué)課堂的當(dāng)今，大學(xué)生獲取知識(shí)的途徑更廣、速度更快、效率更高。大學(xué)教室中隨處可見“低頭族”挑戰(zhàn)課堂權(quán)威的現(xiàn)象，不僅反映出傳統(tǒng)教學(xué)方法日漸式微，也從另一個(gè)方面體現(xiàn)出大學(xué)生對(duì)豐富的知識(shí)更加渴求、對(duì)新知識(shí)新方法的掌握更加自覺。面對(duì)日新月異的“知識(shí)創(chuàng)新”，大學(xué)生借助現(xiàn)代化信息技術(shù)了解知識(shí)更加容易，因此實(shí)踐應(yīng)用知識(shí)技能的獲取則顯得更加重要，但也非常困難。案例教學(xué)可以將學(xué)生置身案例場(chǎng)景，師生互動(dòng)，以案說理、以案說規(guī)（規(guī)程）、以案說效，將公共管理實(shí)踐中發(fā)生的包括管理原則與原理、操作規(guī)程或方法、管理效果和效率在內(nèi)的真實(shí)“故事”，用案例陳述或演示的方法生動(dòng)地反映出來。教師采用案例教學(xué)使抽象的道理具體化、形象化，疑難、困惑的解決明了化、可操作化，有助于激發(fā)學(xué)生公共管理興趣，使學(xué)生深刻理會(huì)公共管理知識(shí)，增強(qiáng)公共管理實(shí)際技能，這便是案例教學(xué)的好處。案例教學(xué)的基本工具是教學(xué)案例。教學(xué)案例是公共管理實(shí)踐中真實(shí)、典型、矛盾突出的事件提煉。真實(shí)性是公共管理教學(xué)案例的首要特征。公共管理教學(xué)案例不能杜撰，也不能用從抽象、概括化的理論演繹出的事實(shí)來替代。在案例教學(xué)實(shí)踐中我們或經(jīng)常進(jìn)行案例模擬，但對(duì)基本案例事實(shí)卻是不可“假設(shè)”的。典型性是公共管理教學(xué)案例的又一個(gè)重要特征。案例教學(xué)是通過對(duì)教學(xué)案例的個(gè)別解析，從具體到抽象概括提煉出案例故事中所包含的公共管理原理、原則或方法等，是一種歸納思維方式。由于受教學(xué)課時(shí)計(jì)劃所限，教師無法在課堂上采用大量案例來說明同一個(gè)道理。因此，案例教學(xué)中采用的教學(xué)案例特別強(qiáng)調(diào)其典型性。實(shí)踐中，我們往往要求教師制作、選擇那些能夠“一案明理”的案例，讓學(xué)生對(duì)案例中包含的公共管理原理、原則或方法產(chǎn)生強(qiáng)烈印象和深刻理解。矛盾性是公共管理教學(xué)案例的技巧要訣，更是案例教學(xué)的魅力所在。案例教學(xué)與傳統(tǒng)的舉例教學(xué)不同，舉例教學(xué)中的“例子”往往可以對(duì)照基本概念、基本原理、基本方法進(jìn)行仿照敘說講解，舉例教學(xué)清晰地反映出演繹推理的邏輯過程。案例教學(xué)中的教學(xué)案例表現(xiàn)出明顯的矛盾性，教學(xué)案例中的故事事實(shí)是清晰的，但故事的結(jié)果卻充滿想象空間。更具體地講，一個(gè)公共管理教學(xué)案例就是一個(gè)包含有疑難問題的實(shí)際情境描述，案例故事的結(jié)局往往在“意料之外，情理之中”。公共管理教學(xué)案例雖然源自公共管理實(shí)踐，案例故事中的難題在現(xiàn)實(shí)中已有解決結(jié)果，但是，對(duì)解決問題的方法、途徑、效果等卻非眾口一詞，人們?nèi)匀豢梢詮V泛深入地加以討論，仁者見仁、智者見智。這正是公共管理教學(xué)案例可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、吸引學(xué)生融入案例教學(xué)的基本條件。公共管理教學(xué)案例強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、突出矛盾沖突、重在解難之道，充分體現(xiàn)出其在教學(xué)實(shí)踐中改進(jìn)教學(xué)效果的工具價(jià)值。在案例教學(xué)實(shí)踐中，教學(xué)案例的類型、表現(xiàn)形式及其來源十分豐富。按照案例使用對(duì)象來說，教學(xué)案例可分為面對(duì)本科生的案例和面對(duì)研究生的案例兩類。按照教學(xué)案例的形式其又可分為文字案例和視頻案例。通常情況下，視頻案例中也有一定的文字?jǐn)⑹觯湔宫F(xiàn)主要案例故事以視頻表達(dá)為主。按照教學(xué)中使用的方式，教學(xué)案例一般可分為評(píng)述型教學(xué)案例和討論型教學(xué)案例。討論型教學(xué)案例并不在案例材料中直接給出故事結(jié)果。按照案例的知識(shí)容量和撰寫規(guī)模大小，案例可分為微案例、小型案例和大型案例。按照案例的來源，教學(xué)案例可分為原創(chuàng)案例、改寫案例和引用案例三類。原創(chuàng)案例通常由案例教學(xué)者根據(jù)實(shí)際調(diào)研材料創(chuàng)制而成。2014年在“黃浦江浮豬”事件調(diào)研基礎(chǔ)上撰寫的“黃浦江浮豬事件的痛與思”案例，即屬于此類案例。該案例被收入全國(guó)公共管理碩士教育指導(dǎo)委員會(huì)首批優(yōu)秀案例庫(kù)。改寫案例是在收集大量二手資料的基礎(chǔ)上，整理案例素材、編寫案例故事、提煉案例教學(xué)知識(shí)點(diǎn)。引用案例為直接將他人在相關(guān)教材和著作中的優(yōu)秀案例、經(jīng)典案例使用于課程教學(xué)之中。值得特別注意的是，針對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)形式和教學(xué)環(huán)境，我們應(yīng)當(dāng)選用不同類型的教學(xué)案例，才能保證達(dá)到良好的教學(xué)效果。

二、科學(xué)把握案例教學(xué)重點(diǎn)

公共管理案例教學(xué)改革總體設(shè)想是圍繞提升學(xué)生能力這一根本目標(biāo)，編選精彩教學(xué)案例，設(shè)計(jì)教學(xué)互動(dòng)場(chǎng)景，吸引學(xué)生融入案例情境，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。因此，編選教學(xué)案例、設(shè)計(jì)互動(dòng)課堂、準(zhǔn)備教學(xué)場(chǎng)景是實(shí)施案例教學(xué)計(jì)劃的三大重點(diǎn)。

（一）編選教學(xué)案例

編選教學(xué)案例重在編，難在選。一個(gè)優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)具備“4個(gè)1＋”的基本元素，即一個(gè)主題、一個(gè)故事、一個(gè)道理、一個(gè)沖突，所謂“＋”就是在故事結(jié)局里應(yīng)包含一系列問題，圍繞這些問題的案例拓展應(yīng)提出至少一個(gè)或多個(gè)思考作業(yè)題。每個(gè)公共管理教學(xué)案例都要把主題集中在一個(gè)中心論題上，如果一個(gè)案例出現(xiàn)多個(gè)主題，案例敘述就會(huì)顯得雜亂無章，難以把握住事件發(fā)生的主線。與一般教材、學(xué)術(shù)論文或著作所不同，案例教學(xué)重在啟發(fā)學(xué)生思考、提高學(xué)生的觀察與判斷能力，因此，在編寫教學(xué)案例時(shí)，不宜過度直白地對(duì)案例主題“點(diǎn)題”，也不宜過分地渲染案例編寫者的個(gè)人情緒或情感。不論屬于何種類型的案例，哪怕是一個(gè)微案例，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)完整的事件描述，我們稱之為故事。在描述事件的過程中，我們應(yīng)當(dāng)交代清楚事件發(fā)生的背景，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物，事件的起因、演變、結(jié)果；要對(duì)事件發(fā)生的情景進(jìn)行必要描述，包括影響事件進(jìn)程的人物心理、社會(huì)環(huán)境、物質(zhì)條件、歷史因素及必要的法律法規(guī)和政策制度等。需要指出的是，編寫教學(xué)案例時(shí)，對(duì)事件結(jié)果的描述可以不直接編進(jìn)案例材料而放在教師的教學(xué)手冊(cè)中，這樣更有利于教師組織課堂討論，更有利于吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。公共管理案例教學(xué)是用案例事件的模擬再現(xiàn)或敘述回顧，吸引學(xué)生置身案例情景并主動(dòng)參與公共事務(wù)模擬處理的教學(xué)互動(dòng)過程。因此，每個(gè)教學(xué)案例都應(yīng)具有以案說理、以案說規(guī)、以案說效的功能。通過一個(gè)案例的教學(xué)實(shí)踐，教師要使學(xué)生懂得一個(gè)公共管理原理或原則，或掌握某種公共事務(wù)處理的規(guī)程或規(guī)則，或明白不同的管理決策與操作方法所獲得的不同管理效果。實(shí)踐中，教師通過一個(gè)教學(xué)案例的教學(xué)，也許可以讓學(xué)生獲得多方面的知識(shí)和能力。但是，我們?cè)诰帉懡虒W(xué)案例時(shí)一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)，或者說，一個(gè)教學(xué)案例必須講清楚一個(gè)主要的道理。教學(xué)案例中包含的矛盾沖突是案例的“靈魂”，沒有矛盾沖突的案例不能算一個(gè)真正的案例，當(dāng)然更談不上是一個(gè)好的案例。案例事件呈現(xiàn)的故事演變一定會(huì)使你既然如此入不能確定怎樣解決的進(jìn)退兩難境地，至少解決這個(gè)問題的途徑或方法可能有多種，而每個(gè)途徑、每種方法都各有千秋。案例事件需要你做出困難的選擇，事件的處理總能使你感到有能力決斷但又不很熟悉。如果參與案例學(xué)習(xí)討論的學(xué)生完全沒有相關(guān)知識(shí)支撐，對(duì)案例事件的處理束手無策，案例教學(xué)就無法深入。相反，如果所有的學(xué)生都能“一眼看透”解決之道，并且都有相同的處理結(jié)果，那么，這樣的案例就失去了討論價(jià)值，也沒有必要采用案例教學(xué)法，由教師直接講述更有效果。正是基于上述要求，公共管理教學(xué)案例在故事結(jié)局里就應(yīng)當(dāng)提出思考的問題，案例拓展就應(yīng)當(dāng)提出思考作業(yè)，這樣才能幫助學(xué)生在自我學(xué)習(xí)、知識(shí)內(nèi)化和深層次理解方面實(shí)現(xiàn)更高的教學(xué)目標(biāo)。公共管理教師除了自己編寫教學(xué)案例外，選用別人編寫的案例也很重要。在公共管理案例教學(xué)實(shí)踐中，并不要求教師采用的全部教學(xué)案例都由自己編寫完成。事實(shí)上，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排，精選他人撰寫的優(yōu)秀教學(xué)案例開展教學(xué)活動(dòng)。教師如果對(duì)某些問題缺乏深入的研究，沒有掌握豐富的案例事件資料，就不能匆忙撰寫教學(xué)案例。教師在選用他人教學(xué)案例時(shí)，應(yīng)注意所選案例要緊扣教學(xué)內(nèi)容。案例教學(xué)的目的是使學(xué)生加深對(duì)特定理論知識(shí)的理解并增強(qiáng)運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，因此，所選案例必須是針對(duì)課程內(nèi)容的。需要指出的是，即使選用他人撰寫的教學(xué)案例授課，也應(yīng)當(dāng)做好充分的課前備課，這是一種基本的教學(xué)規(guī)范。

（二）設(shè)計(jì)教學(xué)互動(dòng)場(chǎng)景

如何教好案例是擺在教學(xué)方法改革上的一道難題。除了要有一批優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例、一支優(yōu)秀的公共管理案例教學(xué)師資隊(duì)伍、一個(gè)優(yōu)秀的案例教學(xué)計(jì)劃并嚴(yán)格實(shí)施之外，合理而巧妙地設(shè)計(jì)案例教學(xué)互動(dòng)場(chǎng)景則是打開案例教學(xué)這扇大門的一把“金鑰匙”。可以說，教學(xué)互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)目的、達(dá)到教學(xué)效果的根本措施。公共管理案例教學(xué)重在互動(dòng)、難在互動(dòng)、妙在互動(dòng)。作者通過長(zhǎng)達(dá)十年的案例教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，有三種互動(dòng)演繹模式常見于案例教學(xué)課堂。不同的互動(dòng)演繹模式其教學(xué)目的有一定差別，教學(xué)實(shí)踐中采用不同類型的教學(xué)案例，課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、程序、要求都有所不同。第一種互動(dòng)演繹模式是分組辯論型。這是在公共管理案例教學(xué)中最常用的一種教學(xué)互動(dòng)模式。案例教學(xué)分組辯論課堂設(shè)計(jì)的基本流程如下。第一步，教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的教學(xué)目的，在課前將教學(xué)案例資料分發(fā)給學(xué)生們認(rèn)真閱讀。學(xué)生閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要信息并積極地思索，初步形成關(guān)于案例中問題的原因分析和解決方案。第二步，教師在課堂上對(duì)案例故事進(jìn)行簡(jiǎn)要陳述后布置案例模擬進(jìn)程。教師陳述案例故事可根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況講清概念、點(diǎn)明問題、介紹政策背景，但對(duì)處理結(jié)果不作提示、不亮觀點(diǎn)。第三步，學(xué)生們?cè)谡n堂上隨機(jī)分組后對(duì)案例資料進(jìn)行討論，并形成案例資料提出的公共事務(wù)處理（決策）意見。通過隨機(jī)分組，使得同一小組內(nèi)部本身就有多種意見沖突，經(jīng)過民主集中過程，最終形成小組內(nèi)占主導(dǎo)觀點(diǎn)的意見。第四步，教師組織學(xué)生討論，由每個(gè)小組的代表在全班發(fā)言闡述小組意見。代表小組發(fā)言的學(xué)生主要講解小組的主導(dǎo)觀點(diǎn)，亦可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)非主導(dǎo)觀點(diǎn)進(jìn)行必要的介紹。發(fā)言完畢后發(fā)言人要接受其他小組成員的訊問并做出解釋，此時(shí)本小組的其他成員亦可代替發(fā)言人回答問題。第五步，教師進(jìn)一步組織學(xué)生小組進(jìn)行論辯。教師在學(xué)生論辯中可根據(jù)情況適時(shí)歸納出集中的問題以引導(dǎo)討論方向。學(xué)生們?cè)诟鞣N觀點(diǎn)碰撞中逐步認(rèn)清分歧所在，力求找到合理的解決辦法。第六步，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。教師在案例教學(xué)最后階段進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，既可點(diǎn)明案例的基本論點(diǎn)及其價(jià)值，又可對(duì)同學(xué)們的討論結(jié)果給出新的討論空間，教師的評(píng)價(jià)要為新的決策提供參考點(diǎn)，通過點(diǎn)評(píng)達(dá)到學(xué)生加深知識(shí)理解、提升實(shí)際處理能力的目的。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，教師還可以對(duì)案例教學(xué)實(shí)際效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，并對(duì)教學(xué)案例做進(jìn)一步完善，為今后繼續(xù)使用該案例提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。第二種互動(dòng)演繹模式是教師主導(dǎo)型。這種模式以教師講解為主，師生互動(dòng)討論為輔。教師在課堂上展示案例資料，對(duì)案例故事中公共事務(wù)的處理提出多種決策方案，并且采取提問方式征詢學(xué)生們對(duì)不同決策方案的意見，然后組織其他學(xué)生對(duì)這些決策意見進(jìn)行質(zhì)疑、評(píng)價(jià)或修改，從而達(dá)到加深知識(shí)理解和提高處理問題能力的目的。這種模式雖然強(qiáng)調(diào)教師主導(dǎo)，但是“互動(dòng)設(shè)計(jì)”仍然是課堂教學(xué)中最重要的要求。本科教學(xué)受課時(shí)計(jì)劃所限，適合于采用教師主導(dǎo)型模式，許多微案例也適合采用這種互動(dòng)演繹模式。第三種互動(dòng)演繹模式是學(xué)生表演型。學(xué)生通過表演方式將公共管理案例故事搬上講堂，教師主要是組織案例演示實(shí)施，幫助學(xué)生加深對(duì)案例知識(shí)的理解。采用這種互動(dòng)教學(xué)模式必須有充足的課前準(zhǔn)備。教師不僅要在課前將案例資料提供給學(xué)生，而且還要組織學(xué)生在自愿分組的基礎(chǔ)上，對(duì)案例資料進(jìn)行充分閱讀理解，并根據(jù)興趣選擇好自己所扮演的角色。在課堂案例教學(xué)中，學(xué)生們事先并不了解其他小組同學(xué)的“相應(yīng)對(duì)策”，學(xué)生們只能在各小組集中表演過程中根據(jù)公共管理案例故事的實(shí)際演變做出相關(guān)決策，并從中學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的公共管理知識(shí)與處理公共事務(wù)的管理技能。多元化結(jié)果是學(xué)生表演型案例教學(xué)的顯著特點(diǎn)。這種案例教學(xué)法非常適合于風(fēng)險(xiǎn)型管理決策，也有利于對(duì)學(xué)生所掌握的綜合管理能力進(jìn)行評(píng)估。但是，激發(fā)學(xué)生的參與興趣至關(guān)重要。學(xué)生必須在課堂表演之前對(duì)教學(xué)案例有深入的學(xué)習(xí)和理解，在課堂上愿意并且能夠分析案例，然后進(jìn)行溝通并堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，否則，就會(huì)大大降低案例教學(xué)的效果且容易使其變成極少數(shù)同學(xué)的個(gè)人表演。

（三）準(zhǔn)備教學(xué)場(chǎng)景

案例教學(xué)的根本目的在于培養(yǎng)和提高學(xué)生解決公共管理實(shí)際問題的能力。其與傳統(tǒng)教學(xué)方法的區(qū)別在于，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)注重“要學(xué)生如何做”，而案例教學(xué)的課堂則著力于培養(yǎng)“學(xué)生要如何做”的興趣與能力。案例教學(xué)的生命力在于將學(xué)生融入案例之中，定格于案例故事中的角色之位，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)模擬知識(shí)應(yīng)用，從而強(qiáng)化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)知。因此，布置好吸引學(xué)生融入案例的教學(xué)場(chǎng)景顯得特別重要。在公共管理案例教學(xué)中，學(xué)生的參與度是直接決定案例教學(xué)效果的根本保障，沒有基本的課堂場(chǎng)景布置必然導(dǎo)致案例教學(xué)失敗。首先是案例故事背景的場(chǎng)景準(zhǔn)備。公共管理教學(xué)案例故事背景不僅需要交代清楚案例故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因等，而且需要交代清楚故事發(fā)生年代的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)背景。案例故事背景介紹雖然不需要面面俱到，但對(duì)引發(fā)故事發(fā)生的特殊原因或條件環(huán)境等要做必要的介紹。教學(xué)案例可隨帶附件，諸如該故事涉案的有關(guān)法律法規(guī)、政策制度、文件決議等，還可以有有關(guān)報(bào)表、臺(tái)賬、照片、曲線、資料、圖紙、錄音錄像等與案例分析有關(guān)的圖文資料。對(duì)于案例故事背景的場(chǎng)景準(zhǔn)備。我們可以將其制作成場(chǎng)景劇的背景布局，也可以用電影、MTV、投影、幻燈片等形式進(jìn)行影像演示，還可以用畫外音進(jìn)行介紹，課前應(yīng)做好相應(yīng)的教學(xué)場(chǎng)地和教學(xué)儀器設(shè)施準(zhǔn)備工作。其次是案例矛盾沖突的場(chǎng)景準(zhǔn)備。雖然案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)吸引學(xué)生融入案例情境，扮演案例故事中的角色，但案例教學(xué)畢竟不同于話劇，我們無法將整個(gè)案例故事的全部情節(jié)一一展現(xiàn)于課堂之上。一個(gè)優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例中一定包含有戲劇性的矛盾沖突。在案例課堂教學(xué)中，學(xué)生們可以圍繞某個(gè)討論的中心問題表達(dá)他們的不同見解，從而形成波瀾起伏的矛盾沖突過程。充分做好教學(xué)案例的中心矛盾沖突場(chǎng)景準(zhǔn)備，既有助于案例故事在課堂上的演示，也是教師向?qū)W生傳達(dá)教學(xué)案例所包含的基本問題的一種教學(xué)暗示，有助于保證教學(xué)效果。再次是案例討論的場(chǎng)景準(zhǔn)備。公共管理案例教學(xué)的重點(diǎn)不在于對(duì)案例故事的敘述，也不在于對(duì)故事中的矛盾做簡(jiǎn)單交代，而在于吸引學(xué)生身臨其境，讓學(xué)生們以一個(gè)親歷者身份參與故事中矛盾的處理。一個(gè)好的案例要能夠誘導(dǎo)學(xué)生從各個(gè)方面深入觀察事務(wù)，并根據(jù)自己的理解自主做出判斷。案例教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)需要為學(xué)生們展示自己解決問題的主要思路、具體措施以及詳細(xì)過程提供場(chǎng)景支持。因此，公共管理教學(xué)案例需要針對(duì)面臨的疑難問題提出多種解決辦法。如果一個(gè)問題只有一種包治百病、普遍適用的解決問題的辦法，那么案例教學(xué)就失去了其存在的價(jià)值。在這種案例教學(xué)過程中，我們不能事先強(qiáng)調(diào)哪種解決方法是最合理的，因?yàn)槟菢拥脑挷焕谂囵B(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)際解決問題的能力。學(xué)生只有在有多種可能的場(chǎng)景中參與討論、深入探究，才能通過案例教學(xué)得到內(nèi)化了的知識(shí)積累，并可在更大程度上整合以往教學(xué)中那些“不確定性”的知識(shí)，理解公共管理實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的兩難問題，從而大大縮短教學(xué)情境與管理實(shí)踐情境的差距。最后是案例結(jié)果的顯示場(chǎng)景準(zhǔn)備。雖然說案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例故事結(jié)局做引申拓展，或者說，案例故事可能有多種結(jié)局，但是，任何一堂公共管理案例教學(xué)課都會(huì)有一個(gè)明確的案例討論結(jié)果，因此，必須做好案例結(jié)果的顯示場(chǎng)景準(zhǔn)備。通常情況下，教師可以采用簡(jiǎn)便方式展現(xiàn)案例討論結(jié)果，但案例教學(xué)并不是一堆事例、數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單羅列。教學(xué)案例的真實(shí)固然是前提，案例結(jié)果顯示中可以將案例故事真實(shí)結(jié)果做簡(jiǎn)要介紹，但對(duì)案例討論中得出的重要假設(shè)性結(jié)果，仍然應(yīng)當(dāng)通過場(chǎng)景描寫、情節(jié)敘述、心理刻畫等形式盡量生動(dòng)地加以再現(xiàn)，甚至可以加些議論和對(duì)比，以加重氣氛，充分展現(xiàn)學(xué)生們參與案例的實(shí)際教學(xué)效果。案例教學(xué)場(chǎng)景布置十分重要，它是案例教學(xué)質(zhì)量的重要保障。案例教學(xué)場(chǎng)景布置也是案例教學(xué)中經(jīng)常遇到的實(shí)際困難。有條件的情況下，學(xué)科專業(yè)可以加強(qiáng)案例演示教室建設(shè)，如果能夠積極推動(dòng)地區(qū)性案例教學(xué)資源共享，則是解決這一難題的最好捷徑。

三、積極實(shí)施公共管理案例教學(xué)的應(yīng)用與推廣

十多年來，我國(guó)許多高校十分重視公共管理案例教學(xué)，不少高校把案例教學(xué)改革納入公共管理人才培養(yǎng)的總體實(shí)施計(jì)劃之中，展開對(duì)公共管理案例教學(xué)法改革創(chuàng)新的理論與實(shí)踐研究。這些研究工作取得了五個(gè)方面的突出成效。一是堅(jiān)持開展公共管理實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查研究。公共管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，在調(diào)查研究中搜集了大量公共管理案例故事，同時(shí)也極大地豐富了公共管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)的理論和實(shí)踐知識(shí)。二是積極開展公共管理教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)。收集入庫(kù)的案例既有本校教師編寫、修改的原創(chuàng)教學(xué)案例，也有采用同行編寫的優(yōu)秀教學(xué)案例。一些高校還在公共管理教學(xué)中建立了案例教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上案例面向其他高校的公共管理學(xué)生開放［6］。三是加強(qiáng)公共管理案例教材建設(shè)。目前由中國(guó)人民大學(xué)出版社、高等教育出版社等編輯出版的公共管理案例教材有數(shù)十種之多，公共管理案例教材初步形成體系，“十三五”期間將進(jìn)一步擴(kuò)大與完善。四是逐步建立完善公共管理學(xué)科專業(yè)案例教學(xué)制度。有些高校的公共管理學(xué)院建立了教學(xué)案例采用制度、案例教學(xué)評(píng)價(jià)制度、教學(xué)案例網(wǎng)絡(luò)管理制度、案例教學(xué)方法推廣制度等基本制度并認(rèn)真加以落實(shí)；有的還建立了案例教學(xué)實(shí)施與推廣計(jì)劃，在本科教學(xué)、研究生教學(xué)中全面開展案例教學(xué)方法改革創(chuàng)新。五是廣泛交流與大力推廣案例教學(xué)方法。全國(guó)公共管理碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)2013年在全國(guó)220多所公共管理碩士培養(yǎng)單位推動(dòng)優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)，首批入庫(kù)的400多個(gè)案例被各培養(yǎng)單位廣泛采用。清華大學(xué)公共管理案例中心也在全國(guó)開展了優(yōu)秀案例評(píng)比。全國(guó)公共管理碩士教育指導(dǎo)委員會(huì)還舉辦過多次案例教學(xué)師資培訓(xùn)，積極推廣案例教學(xué)法。湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)也于2015年上半年舉辦了湖南省首屆高校公共管理碩士案例大賽，使得地區(qū)性的案例教學(xué)成果在全省乃至全國(guó)得到較好的交流與推廣。案例教學(xué)有助于達(dá)到激發(fā)公共管理學(xué)科專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)和提高該專業(yè)學(xué)生實(shí)際管理能力的效果。然而，公共管理案例教學(xué)畢竟是一種只有十幾年實(shí)踐經(jīng)歷的教學(xué)方法創(chuàng)新，全面理解案例教學(xué)規(guī)律、嫻熟把握案例教學(xué)規(guī)程、有效組織案例教學(xué)課堂，仍然是擺在廣大公共管理教師面前的一項(xiàng)艱巨任務(wù)［7］。當(dāng)前，我們要加快深化高等教育體制機(jī)制改革，堅(jiān)持把滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要作為公共管理人才培養(yǎng)的主要方向，堅(jiān)持把人才培養(yǎng)質(zhì)量放在公共管理學(xué)科專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系的首位，堅(jiān)持把增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力作為公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)的重中之重，加強(qiáng)教師案例教學(xué)能力建設(shè)，廣泛采用公共管理案例教學(xué)方法并大力推廣。在公共管理教育教學(xué)改革中，我們要充分認(rèn)識(shí)案例教學(xué)地位、提高案例編寫水平、掌握案例教學(xué)技巧，積極推進(jìn)公共管理案例教學(xué)制度化、規(guī)范化。

（一）充分認(rèn)識(shí)案例教學(xué)地位

公共管理案例教學(xué)需要事前做大量準(zhǔn)備，包括案例教材和教學(xué)場(chǎng)景等。案例教學(xué)過程花費(fèi)的時(shí)間較多，合理處理個(gè)別案例的“專”與學(xué)科專業(yè)知識(shí)的“通”之間的矛盾經(jīng)常成為兩難命題。案例教學(xué)的目的不只是通過課堂教學(xué)傳授知識(shí)，而是通過激發(fā)學(xué)生的課堂參與熱情，喚起潛藏在學(xué)生身上的求知欲望，激起學(xué)生主動(dòng)自主學(xué)習(xí)的興趣，并通過課堂討論方式針對(duì)同一問題的不同觀點(diǎn)進(jìn)行互相交鋒和彼此互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，從而提高其判斷能力、分析能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力和解決問題的能力。所以，案例教學(xué)往往不得不延伸到課后，給學(xué)生一定的知識(shí)內(nèi)化時(shí)間，讓學(xué)生們?nèi)シ此肌⒎磫枴＿@樣，其更增大了教師的教學(xué)工作量和教學(xué)難度。這些理由都使得案例教學(xué)法在實(shí)踐中受到一些限制。有人甚至認(rèn)為，在大學(xué)教學(xué)體系中，案例教學(xué)方法更適用于研究生教育，本科教育適用案例教學(xué)方法的空間十分狹窄［8］。事實(shí)上，在大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)浪潮沖擊下，大眾教育的“能力本位”變革要求比以往任何時(shí)候都更為強(qiáng)烈，現(xiàn)代大學(xué)教育愈來愈重視教學(xué)方法改善，案例教學(xué)法在教學(xué)方法體系中具有特殊的地位，并有著相當(dāng)大的發(fā)展空間。作者曾經(jīng)在37所高校的公共管理學(xué)科專業(yè)中對(duì)超過一千名大學(xué)生進(jìn)行過調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，課堂教學(xué)中學(xué)生對(duì)老師講課有八個(gè)不滿意：一是不滿意課堂講授的知識(shí)舊；二是不滿意講課進(jìn)度慢；三是不滿意講課內(nèi)容知識(shí)面窄；四是不滿意講課內(nèi)容知識(shí)淺；五是不滿意課堂講課的內(nèi)容“空”，理論與實(shí)際脫節(jié)不接地氣；六是不滿意教師傳授的方法“虛”，很難接觸到真正的實(shí)際操作；七是不滿意教師課堂教學(xué)語言“僵”，缺乏生動(dòng)性；八是不滿意教學(xué)效果的評(píng)價(jià)方法“死”，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)只看考試分?jǐn)?shù)。如何消解這些“不滿意”，調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生依賴現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自行消解前四個(gè)“不滿意”，網(wǎng)絡(luò)能夠幫助學(xué)生快速、全面、深入地掌握許多新知識(shí)，解答許多疑惑難題。這也解釋了為什么現(xiàn)在許多大學(xué)課堂會(huì)大面積出現(xiàn)“低頭族”現(xiàn)象的原因。但是，后四個(gè)“不滿意”則是大學(xué)生渴望解決而無能為力的。案例教學(xué)為解決這些問題、消除八個(gè)“不滿意”帶來了新機(jī)遇。案例教學(xué)不僅能夠達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、吸引學(xué)生融入案例故事而成為課堂真正的主體，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所潛在的一切優(yōu)勢(shì)功能，使課堂教學(xué)內(nèi)容更加豐富和飽滿，而且還能夠增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的操控感，并且在模擬實(shí)訓(xùn)中檢驗(yàn)學(xué)生掌握知識(shí)和能力的綜合水平，使課堂教學(xué)方式更加生動(dòng)和靈活。

（二）積極提高案例編寫水平

每一個(gè)公共管理教學(xué)案例都是為一定的教學(xué)目的編寫的，編寫教學(xué)案例一定要考慮案例教學(xué)的具體教學(xué)目的。與傳統(tǒng)教學(xué)方法不同，案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮課堂教學(xué)的綜合功能，教學(xué)案例不局限于對(duì)單個(gè)概念、原理或方法進(jìn)行講授，而是通過一個(gè)案例的教學(xué)，讓學(xué)生們綜合掌握一系列相關(guān)知識(shí)與理論，培養(yǎng)一系列相關(guān)能力與技巧。在編寫教學(xué)案例時(shí)，案例教學(xué)目的對(duì)教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定宜放寬些。有的案例則著眼于過程推理，有的案例著眼于故事情節(jié)，有的案例著眼于方案選擇，不同的著眼點(diǎn)反映編寫者以案說理、以案說規(guī)、以案說效的不同意圖，服務(wù)于不同的教學(xué)目的，自然也會(huì)帶來不同的教學(xué)效果。加強(qiáng)公共管理社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查研究是教師編寫公共管理教學(xué)案例的一門必修課，也是提高案例編寫水平的重要途徑。從日常繁多的公共管理事例中發(fā)現(xiàn)典型，需要有敏銳的觀察能力。撰寫教學(xué)案例、講述案例故事需要體現(xiàn)典型、具體、生動(dòng)、形象、直觀等特點(diǎn)，讓學(xué)生有身臨其境的感覺。教師必須將案例故事形成逼真的表象，也需要進(jìn)行認(rèn)真的觀察。加強(qiáng)對(duì)公共管理實(shí)踐活動(dòng)的調(diào)查研究，可以幫助教師大大提高這種觀察能力。中國(guó)公共管理學(xué)科專業(yè)教育發(fā)展較晚，師資隊(duì)伍建設(shè)至今仍存在著一些明顯的先天不足。與發(fā)達(dá)國(guó)家公共管理教育師資隊(duì)伍不同，中國(guó)公共管理學(xué)科專業(yè)教育師資隊(duì)伍中具有公共管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師比重非常低。我們要重視公共管理教學(xué)中的理論教育，發(fā)揮教師隊(duì)伍在理論教育方面的重要作用。但是，完全沒有公共管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師為公共管理學(xué)科專業(yè)的學(xué)生“傳道、授業(yè)、解惑”的確也是一件非常困難之事。在公共管理教學(xué)中積極采用案例教學(xué)方法，無疑是解決這道難題的一個(gè)好方法。我們可以鼓勵(lì)廣大教師深入公共管理實(shí)踐，不斷提高教師自身觀察與分析公共管理實(shí)踐活動(dòng)矛盾的能力，增強(qiáng)教師將公共管理理論與實(shí)際相結(jié)合以解決公共管理問題的能力，通過加強(qiáng)公共管理實(shí)踐活動(dòng)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)具有很強(qiáng)典型意義的事例，撰寫教學(xué)案例。提高案例編寫水平還須掌握一定的教學(xué)案例編寫技巧。一個(gè)優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例，必定體現(xiàn)出三大特點(diǎn)，即問題意識(shí)、矛盾沖突多元解決方案。把握好這三點(diǎn)就奠定了案例教學(xué)的基礎(chǔ)。案例教學(xué)的目標(biāo)是啟發(fā)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的思考、爭(zhēng)論和進(jìn)一步探索，突出問題導(dǎo)向是這種教學(xué)方法的核心特點(diǎn)。一個(gè)好的教學(xué)案例，問題不應(yīng)浮在案例故事的表面，它不是公共管理實(shí)踐活動(dòng)中一般表象的羅列，而是公共管理實(shí)踐過程中具有普遍意義的帶規(guī)律性的本質(zhì)反映。因此，發(fā)現(xiàn)問題與分析問題都要以一定的理論背景為支撐。不同主題的教學(xué)案例強(qiáng)調(diào)不同的理論背景，也體現(xiàn)不同的理論方面要求，有的可能旨在應(yīng)用理論觀點(diǎn)進(jìn)行決策判斷，有的旨在闡發(fā)理論的應(yīng)用價(jià)值，有的則旨在理論質(zhì)疑并引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散性反思，以給學(xué)生進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)理論展開思考空間。寫好教學(xué)案例中的故事矛盾沖突，是編寫教學(xué)案例的又一個(gè)亮點(diǎn)。公共管理教學(xué)案例中所富涵的鮮明、強(qiáng)烈和錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾，是引發(fā)學(xué)生爭(zhēng)論與思考的焦點(diǎn)。多元解決方案成為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的催化劑，每種方案都有其“情理之中、意料之外”的可能性。任何一種解決方案都要言之有理、言之有物，都要有相應(yīng)的理論背景，唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)較好的教學(xué)效果。

（三）熟練掌握案例教學(xué)技巧

編寫出好的教學(xué)案例之后，如何靈活地把握課堂案例教學(xué)技巧，則是上好案例教學(xué)課的成敗關(guān)鍵。上好一堂案例教學(xué)課，教師首先要進(jìn)行科學(xué)的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，要從全局上把握一門課程的總體教學(xué)目標(biāo)，對(duì)案例教學(xué)過程進(jìn)行整體設(shè)計(jì)并加以控制，充分考慮整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)度與案例部分的安排及其效果，考慮案例部分和理論部分、實(shí)踐部分必要的平衡。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須學(xué)會(huì)在課堂上當(dāng)好配角。案例教學(xué)不僅要傳授知識(shí)、詮釋理論、解釋政策，發(fā)揮好老師對(duì)學(xué)生“教”的作用，更重要的還要著眼于老師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間彼此互動(dòng)的“學(xué)”的功能。教師要充分考慮學(xué)生的已有知識(shí)結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐能力及學(xué)習(xí)需求，有效發(fā)揮學(xué)生在“學(xué)”的過程中的主體作用，而教師自己卻要盡力回避直接置身于案例故事之中。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須充分把握教學(xué)案例內(nèi)容，對(duì)教學(xué)案例的理論與現(xiàn)實(shí)背景、案例涉及的所有知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行全面分析，并根據(jù)案例故事的發(fā)展對(duì)案例涉及知識(shí)的連貫性要求，讓學(xué)生在課前做好教學(xué)案例前置知識(shí)的回顧或預(yù)習(xí)，夯實(shí)案例教學(xué)課堂“活起來”的基礎(chǔ)。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須全面了解教學(xué)對(duì)象的基本情況和特長(zhǎng)，并根據(jù)不同學(xué)生的知識(shí)與能力背景，在課堂討論活動(dòng)中有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組，幫助每一個(gè)學(xué)生積極融進(jìn)案例故事的角色當(dāng)中，使整個(gè)案例教學(xué)課堂“動(dòng)起來”。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須準(zhǔn)確把握案例故事中的矛盾沖突所在，幫助學(xué)生盡可能對(duì)解決問題的多種方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并為學(xué)生課后深化學(xué)習(xí)和開展驗(yàn)證性實(shí)踐提供引導(dǎo)，讓學(xué)生在案例教學(xué)課后“忙起來”。上好一堂案例教學(xué)課，教師還要不斷增強(qiáng)公共管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。完全沒有公共管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教師，很難想象其教學(xué)活動(dòng)能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生具有較佳管理能力的效果。在公共管理案例教學(xué)活動(dòng)中，從編寫教學(xué)案例到組織課堂案例教學(xué)，教師既是行動(dòng)者，又是研究者。作為行動(dòng)者，教師要積極、主動(dòng)地參與實(shí)際的公共事務(wù)管理活動(dòng)，在實(shí)踐中產(chǎn)生深刻的認(rèn)識(shí)、獨(dú)到的見解，豐富而生動(dòng)的教學(xué)語言也會(huì)相伴而生。作為研究者，教師經(jīng)過大量的實(shí)踐觀察后，對(duì)公共事務(wù)管理現(xiàn)象經(jīng)過一番去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的深刻分析，從而加深對(duì)科學(xué)管理規(guī)律的認(rèn)識(shí)，在課堂上運(yùn)用公共管理基本理論指導(dǎo)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力也會(huì)變得更加游刃有余。大學(xué)教育教學(xué)方法改革是一道永遠(yuǎn)難解的方程式。公共管理學(xué)科專業(yè)是一個(gè)新興學(xué)科專業(yè)，案例教學(xué)在我國(guó)高校更是一種嶄新教學(xué)方法的實(shí)踐。我們雖然歷經(jīng)十余年努力探索，但是，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)仍然非常不足，理論認(rèn)識(shí)更有待于不斷深化。公共管理學(xué)科專業(yè)案例教學(xué)這樣一個(gè)重大命題，理論研究博大精深，實(shí)踐研究方興未艾，只要我們堅(jiān)定“不積跬步，無以至千里”的毅力，努力克服擺在我們面前的重重困難，不斷學(xué)習(xí)、不斷研究、不斷實(shí)踐、不斷創(chuàng)新，就一定能夠認(rèn)識(shí)并把握公共管理案例教育教學(xué)規(guī)律，成功實(shí)現(xiàn)從必然王國(guó)走向自由王國(guó)的偉大飛躍。

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