序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞 免陪患 護(hù)理病房 風(fēng)險(xiǎn)管理

加強(qiáng)老年病房的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，急需通過深化醫(yī)療改革，完善法治管理，增強(qiáng)法治觀念，樹立正確的、積極的醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，營造良好的社會(huì)、醫(yī)療護(hù)理環(huán)境和氛圍。我院從1997年7月成立全日制免陪患療區(qū)，滿足了社會(huì)各界的需要。10年間隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的實(shí)施，法制的日漸完善，人們的法律意識(shí)的提高，患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，如何能更好的提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)如下。

免陪患護(hù)理病房不安全因素

規(guī)章制度不完善：工作制度不夠完善、具體、細(xì)化，或者制度落實(shí)不到位，有時(shí)造成責(zé)任不明確，或工作有紕漏；新制定的工作制度落實(shí)不到位。

家屬或患者因素：家屬對(duì)患者的客觀情況了解不詳細(xì)，或故意隱瞞病情；患者語言交流障礙，某些事情表述不清。

護(hù)理人員因素：護(hù)士工作經(jīng)歷少，法律意識(shí)淡薄；多數(shù)為獨(dú)生子女，服務(wù)意識(shí)差；部分工作人員思想存在偏見，認(rèn)為為病人做生活護(hù)理低人一等；工作經(jīng)驗(yàn)少，有些病情觀察不到位。與家屬溝通能力差；部分工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)病人照顧不周到。

護(hù)理技能因素：技術(shù)水平低，處理病情變化能力差；違反護(hù)理操作規(guī)程；臨床經(jīng)驗(yàn)不足或相互配合不協(xié)調(diào)直接或間接危害病人的健康甚至生命；護(hù)理記錄欠缺，缺乏客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，記錄中夾雜著主觀想像；對(duì)患者存在的不安全因素缺乏預(yù)見性，又未采取措施，或措施不及時(shí)；未執(zhí)行告知義務(wù)。

老年病人自身因素：疾病和衰老同時(shí)存在，患有多種疾病，癥狀不典型，并發(fā)癥較多；家屬對(duì)預(yù)后估計(jì)不足；病人性格發(fā)生改變表現(xiàn)急躁、焦慮、易怒，不配合護(hù)理及治療。

環(huán)境及設(shè)施因素：由于非治療科室，得不到醫(yī)院某些部門重視，環(huán)境不能及時(shí)改善，設(shè)備陳舊。造成家屬及患者的不滿。

其他因素：物價(jià)調(diào)整，病人消費(fèi)高，院外養(yǎng)老行業(yè)競爭激烈，家屬及患者對(duì)飲食住宿條件不滿意。

風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策

加強(qiáng)護(hù)理評(píng)估：對(duì)病人進(jìn)行全面的護(hù)理評(píng)估，評(píng)估的過程貫穿于住院的始終，包括病情評(píng)估、壓瘡評(píng)估、墜床評(píng)估、經(jīng)濟(jì)狀況評(píng)估、排泄評(píng)估、健康教育評(píng)估、心理社會(huì)狀況評(píng)估、護(hù)理查體評(píng)估等等，并將評(píng)估結(jié)果記錄于護(hù)理記錄單，相關(guān)結(jié)果告知家屬。

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大落實(shí)力度。隨著服務(wù)要求的不斷提高，規(guī)章制度不但要不斷完善，還要將各項(xiàng)制度落實(shí)到位，這是關(guān)鍵所在。病房成立十余年來我們不斷建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化工作內(nèi)容，如日間工作流程、夜間工作流程、護(hù)士工作獎(jiǎng)懲細(xì)則、各級(jí)各類人員崗位職責(zé)、質(zhì)量控制小組工作職責(zé)等等，并在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，加大監(jiān)督力度。

增強(qiáng)法制觀念，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。經(jīng)常組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)如《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等，并以新聞媒體中報(bào)道的有關(guān)醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛、本院或他院發(fā)生的醫(yī)療問題教育大家，警鐘長鳴。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念。為適應(yīng)以人為本，以病人為中心的服務(wù)模式，教育大家轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，擺正護(hù)患關(guān)系、擺正心態(tài)，自覺維護(hù)病人的權(quán)益。

組織全體護(hù)理人員定期進(jìn)行安全討論，對(duì)科室不安全因素進(jìn)行充分預(yù)見，并及時(shí)采取防范措施；在安全討論記錄中詳細(xì)記載存在問題、采取措施，及效果評(píng)價(jià)；對(duì)病情發(fā)生變化的患者除做好臨床護(hù)理外還要將病人的預(yù)后向家屬交代，尤其對(duì)可能發(fā)生死亡的病人，使家屬對(duì)病人的最差預(yù)后有著充分的思想準(zhǔn)備。

加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急能力和交流溝通能力。由于病區(qū)沒有家屬參與護(hù)理活動(dòng)，因此要求護(hù)士要有更強(qiáng)的應(yīng)急能力，靈活處理各類突發(fā)的應(yīng)急事件，滿足病人安全、治療、護(hù)理等各方面的需要，如：加強(qiáng)護(hù)士的操作技能培訓(xùn)增強(qiáng)搶救病人能力，加強(qiáng)理論知識(shí)培訓(xùn)增強(qiáng)護(hù)士的觀察病情、處理問題能力，加強(qiáng)禮儀交際培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)士建立和諧護(hù)患關(guān)系的能力。

積極協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室的關(guān)系，改善療區(qū)的設(shè)施、環(huán)境。養(yǎng)老托老機(jī)構(gòu)的發(fā)展是老齡社會(huì)的發(fā)展趨勢，老年護(hù)理病房的發(fā)展離不開醫(yī)院各科室的支持幫助，因此積極的與相關(guān)科室聯(lián)系，讓大家了解病房、支持病房，更好地建設(shè)病房。

效 果

規(guī)避了護(hù)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)，保證了護(hù)理質(zhì)量，提高了病房在患者及家屬中的威信，得到了社會(huì)的認(rèn)可。病房成立10余年來護(hù)理工作在摸索中開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過以上各項(xiàng)措施的采取，無1例事故、差錯(cuò)發(fā)生，無1例上訪，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。

有效的管理方式，為社會(huì)各界養(yǎng)老機(jī)構(gòu)取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。10年間先后有30余家醫(yī)院和托老所來我院參觀學(xué)習(xí)，寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)使他們少走了很多彎路，取得了滿意的成果。

為醫(yī)院其他科室的護(hù)理管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。由于本病房的工作性質(zhì)不同于其他療區(qū)，基礎(chǔ)護(hù)理工作做得細(xì)致周到，整體護(hù)理工作實(shí)際到位，為其他科室作出了榜樣，在醫(yī)院統(tǒng)一安排下全院各科室護(hù)士長輪流到護(hù)理病房培訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

提高了全體護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。通過以上措施，使全體護(hù)理人員增強(qiáng)了法制意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到了安全在護(hù)理工作中的重要地位，工作自覺、主動(dòng)、積極、嚴(yán)守規(guī)章制度已成為科室的風(fēng)氣。

參考文獻(xiàn)

1 徐永能.老年病房的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理.現(xiàn)代護(hù)理，2007，3（16）：158-159.

篇(2)

[關(guān)鍵詞] 輪轉(zhuǎn)護(hù)士；帶教

[中圖分類號(hào)]R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1673-7210（2007）07（c）-162-02

作為三級(jí)甲等的綜合醫(yī)院，我院每年都要招收一批新的聘用制護(hù)士，并且實(shí)行5年規(guī)范化培訓(xùn)，特別在剛工作的前兩年里，要在各個(gè)科室之間進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，以求能夠?qū)θ焊骺剖业墓ぷ鞫加幸粋€(gè)全面的了解，這樣不僅能夠提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及能力，同時(shí)也是提高護(hù)理管理的一個(gè)有效方法。而我所在的急診科對(duì)護(hù)理人員的各項(xiàng)要求都有較高的標(biāo)準(zhǔn)，集輸液、搶救危急重病人、護(hù)理、留觀病人的病情觀察等工作于一體，這就要求每個(gè)護(hù)理人員都要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟練的各項(xiàng)技術(shù)操作，特別對(duì)于各種急救儀器的使用和各種常見病急救措施的熟練掌握度都有較高的要求，尤其在工作量大、人員少的情況下，力求每個(gè)工作人員都能夠獨(dú)當(dāng)一面，這些高標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)于剛進(jìn)科室、對(duì)環(huán)境還不熟悉的輪轉(zhuǎn)護(hù)士來說，還是比較困難的。

1 輪轉(zhuǎn)護(hù)士在新的工作環(huán)境中潛在的問題

1.1 對(duì)急診科的環(huán)境、物品存放、各班工作程序不熟悉

輪轉(zhuǎn)護(hù)士剛進(jìn)入科室，對(duì)病房的布局，床位的擺放，各種醫(yī)療常用物品，無菌物品等的存放不清楚；有哪些班次、各班次的工作程序，工作制度都不了解，從而影響到工作的質(zhì)量和速度，而急診工作講求的是分秒必爭。

1.2 對(duì)各種常見病的急救程序不熟練

急診工作就是要在面對(duì)每一個(gè)急救病人時(shí)能夠迅速作出準(zhǔn)確的判斷，這就要求每一個(gè)工作人員不僅要熟悉各種急癥的搶救措施，而且能根據(jù)各種突發(fā)狀況采取應(yīng)變措施。但輪轉(zhuǎn)護(hù)士由于剛走上工作崗位對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)還不熟練，又缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，往往遇到緊急情況不知所措，不能及時(shí)有效地配合醫(yī)生，從而影響到搶救的效率。

1.3 對(duì)各種急救儀器的操作不熟練

在急診科搶救、護(hù)理病人的首要工作就是熟練操作，正確使用各種急救儀器，如薩勃機(jī)，除顫儀、洗胃機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、呼吸機(jī)等，這么多的儀器設(shè)備，對(duì)于新工作的護(hù)理人員只是在書本上學(xué)習(xí)過，在實(shí)習(xí)時(shí)偶爾見到過，而對(duì)急救儀器在實(shí)際工作中的操作規(guī)程還不甚了解，使用起來比較困難，但儀器使用是搶救病人的重要環(huán)節(jié)，因此儀器使用的熟練程度直接影響到搶救工作的效率。

1.4 對(duì)于各項(xiàng)護(hù)理操作的收費(fèi)不能熟練掌握

我院急診科的各項(xiàng)搶救及護(hù)理操作都需要通過護(hù)士根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開出的繳費(fèi)單來進(jìn)行收費(fèi)，項(xiàng)目繁多，要求護(hù)士將各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)熟記于心，準(zhǔn)確運(yùn)用，多收會(huì)影響到護(hù)患關(guān)系及病人的利益，少收則影響到醫(yī)院的效益。因此收費(fèi)的快慢及準(zhǔn)確性直接影響到工作效率和醫(yī)院的形象。

2 對(duì)策

針對(duì)以上出現(xiàn)的主要問題我們科采取了一些簡單而有效的措施，取得了較為滿意的效果。

2.1 入科介紹

到科室第一天的輪轉(zhuǎn)護(hù)士由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老護(hù)士帶領(lǐng)參觀科室，熟悉病室的環(huán)境、布局、科室成員、各個(gè)班次的工作時(shí)間、工作程序、工作制度以及各種物品的擺放位置等。這樣上班時(shí)就不會(huì)有心理負(fù)擔(dān)，也能順利地投入到新的工作中去，為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2.2 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)

平日針對(duì)急診科工作中容易出錯(cuò)的地方以及需要特別注意的事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)地分析和總結(jié)，并把總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)完整的歸列，納入到急診工作須知的帳夾中，要求每一個(gè)輪轉(zhuǎn)護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的工作風(fēng)范，切實(shí)做到理論與實(shí)際相結(jié)合，確保在今后的工作中少出偏差，提高工作質(zhì)量。

2.3 認(rèn)真帶教，嚴(yán)格考核

由護(hù)士長安排經(jīng)驗(yàn)豐富、能熟練操作科室內(nèi)各項(xiàng)急救儀器的護(hù)士帶教，向輪轉(zhuǎn)護(hù)士詳細(xì)介紹各種急救儀器的使用方法，采用全方位的綜合教學(xué)方法，做到多評(píng)價(jià)、快反饋來控制教學(xué)質(zhì)量，并最終由護(hù)士長進(jìn)行考核，一項(xiàng)一項(xiàng)過關(guān)，確保每一個(gè)護(hù)士都能熟練地使用各種急救儀器，提高搶救質(zhì)量和效率。

2.4 創(chuàng)新帶教程序，提高護(hù)理水平

我們將急診科常見病的急救措施分為詳細(xì)的文字描述和簡單的示意圖放在帳夾中方便護(hù)士經(jīng)常翻閱學(xué)習(xí)；根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一套非常簡單且容易掌握的能適用于各種急癥的急救程序，作為入科須知要求每一個(gè)護(hù)士熟練掌握，并能準(zhǔn)確運(yùn)用，同時(shí)在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)科室輪轉(zhuǎn)護(hù)士實(shí)行護(hù)理程序帶教，即采取“老護(hù)士示范，新護(hù)士觀察―新護(hù)士實(shí)踐，老護(hù)士觀察―新護(hù)士再實(shí)踐”的帶教方式，由護(hù)士長不定時(shí)地進(jìn)行提問，以提高輪轉(zhuǎn)護(hù)士的急救護(hù)理水平。

2.5 熟悉、掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)收費(fèi)問題，我們將急診科的一些常用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)歸納列表，做到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)人手一份，并且在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的帳夾內(nèi)備存一份，方便大家參閱，以保證收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

2.6 及時(shí)總結(jié)

不定期地召開科務(wù)會(huì)，由護(hù)士長主持，召集大家討論，如何更好地促進(jìn)科室的發(fā)展，以提高每一個(gè)護(hù)士的主人翁精神和責(zé)任心，推動(dòng)科室的發(fā)展。

2.7 合理安排護(hù)理人員的搭配

合理安排好新老護(hù)士的搭配，讓新輪轉(zhuǎn)的護(hù)理人員在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)房；護(hù)理管理；經(jīng)驗(yàn)

產(chǎn)房和醫(yī)院的其它護(hù)理單元截然不同，專科性很強(qiáng)。產(chǎn)房是對(duì)孕婦進(jìn)行產(chǎn)程觀察和接生的場所，助產(chǎn)人員肩負(fù)著母嬰健康和安全的重任。其工作的特點(diǎn)是變化快、要求高，與產(chǎn)婦接觸時(shí)間多，許多診斷和處理需要助產(chǎn)士來完成[1]。因此存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，如何有效回避 產(chǎn)房護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，降低產(chǎn)房護(hù)理缺陷，確保母嬰安全。筆者總結(jié)多年產(chǎn)房管理工作經(jīng)驗(yàn)如下：

1.工作中牢固樹立質(zhì)量第一的觀念

一切工作的核心是——保證護(hù)理安全，最大限度地保證母嬰平安。

1.1在當(dāng)前護(hù)理工作中需要建立8個(gè)觀點(diǎn)、3種意識(shí)，8個(gè)觀點(diǎn)是：安全第一、預(yù)防為主、安全也是生產(chǎn)力、安全就是效益、安全就是質(zhì)量、安全超前、風(fēng)險(xiǎn)最小和安全科學(xué)管理的觀點(diǎn)。3種意識(shí)是：自我保護(hù)的意識(shí)、保險(xiǎn)防范的意識(shí)和防患于未然的意識(shí)[2]。

1.2 識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)預(yù)防為主的觀點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)房質(zhì)控小組職能，要求每位成員對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目每月檢查，對(duì)存在問題及時(shí)指出并提出糾正方法。護(hù)士長和不同層級(jí)的助產(chǎn)人員一起認(rèn)真對(duì)照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》及配套文件，查詢文獻(xiàn)等相關(guān)知識(shí)，結(jié)合臨床工作經(jīng)驗(yàn)，不斷查找安全隱患，并分析以往的問題和教訓(xùn)，識(shí)別并確認(rèn)目前存在的主要護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和常見的原因。如：產(chǎn)程觀察過程中產(chǎn)婦與胎兒的

安全問題；接產(chǎn)過程中產(chǎn)婦及新生兒安全問題；子癇、產(chǎn)后大出血、新生兒窒息搶救過程中的安全問題；消毒隔離措施落實(shí)過程中的安全問題等等。

1.3平時(shí)及時(shí)總結(jié)護(hù)理工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，日益完善護(hù)理管理和護(hù)理工作。使各項(xiàng)制度更貼進(jìn)臨床護(hù)理工作。

1.4實(shí)事求是，建立和完善適合臨床的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)常檢查落實(shí)情況。對(duì)于不合理或無法達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)給予改進(jìn)。不要流于形式。

2.尊重和愛護(hù)每一名護(hù)士，建立良好的工作氛圍

2.1力求公平，注重一貫性 對(duì)每一位護(hù)士一視同仁，標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，不能朝令夕改。對(duì)她們?cè)诠ぷ髦腥〉玫某煽兒蛢?yōu)點(diǎn)及時(shí)給予表揚(yáng)，并要求其它護(hù)士學(xué)習(xí)。而對(duì)她們?cè)诠ぷ髦写嬖诘娜秉c(diǎn)和不足及時(shí)指出并要求及時(shí)改正。

2.2注重友誼和信任，建立良好的上下級(jí)關(guān)系 首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠相待，做護(hù)士的知心人，了解他們的喜怒哀樂。盡量滿足護(hù)理人員的群體利益。另外，真正關(guān)心每一名護(hù)士，工作中及時(shí)給予指導(dǎo)，生活中給予幫助。榜樣的力量是無窮的，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)于護(hù)士不要吝于表揚(yáng)。經(jīng)常表揚(yáng)，使她們更有自信心，工作熱情更高。

2.3 護(hù)士長平時(shí)工作中要以身作則，說話算數(shù)，一諾千金

護(hù)士長要主動(dòng)提高素質(zhì)修養(yǎng)方面的水平，不能只動(dòng)嘴指揮，平時(shí)要注意自己的言行，要求護(hù)士做到的，自己應(yīng)首先要做到，避免引起護(hù)士的反感而導(dǎo)致今后指揮失靈。

要用自己高尚的品格對(duì)護(hù)理人員起潛移默化的影響，要以身作則，處處起表率作用。在管理工作中要虛心求教，善于接受同道和第一線護(hù)士工作中的建議和意見，要把自己的主要精力放在科學(xué)管理、護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量控制、護(hù)理人員的培訓(xùn)和提高上。

2.4處理好各種人際關(guān)系 做醫(yī)生、護(hù)士和患者之間的橋梁。努力創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境。使病人得到最佳治療

3.不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)，保護(hù)自己，減少醫(yī)療事故、糾紛的發(fā)生

3.1對(duì)平時(shí)工作中的出現(xiàn)典型病例、疑難病例進(jìn)行整理并保存相應(yīng)資料，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。 護(hù)理文書嚴(yán)格要求，嚴(yán)禁涂改。

3.2確保護(hù)理到位，必須有足夠的護(hù)理人員作保證。嚴(yán)格人員管理，所有單獨(dú)上班人員必須持證上崗

3.3教育護(hù)理人員樹立團(tuán)隊(duì)精神，并對(duì)工作中容易引起醫(yī)療事故的隱患及時(shí)消除.

3.4 在護(hù)理工中，護(hù)理人員難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤 護(hù)士長批評(píng)護(hù)士前，應(yīng)根據(jù)護(hù)士的犯錯(cuò)原因以及錯(cuò)誤的輕重程度，錯(cuò)誤的性質(zhì)，而靈活地選擇批評(píng)的時(shí)機(jī)和方式方法，對(duì)老護(hù)士要注意尊重她們，有問題點(diǎn)到即止，對(duì)新護(hù)士既要熱情又要嚴(yán)格，出現(xiàn)差錯(cuò)邊批評(píng)邊指導(dǎo)，做示范給她們看，做好傳、幫、帶，使她們及時(shí)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。力求讓每個(gè)犯了錯(cuò)的人既能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，心悅誠服地接受批評(píng)，又能不失自信，不斷地嚴(yán)格要求自己，在改正錯(cuò)誤的過程中，提高自己的護(hù)理水平

4.提高護(hù)士的人文素質(zhì)

4.1注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平，要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對(duì)不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)。

4.2加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，培養(yǎng)全體護(hù)士良好的個(gè)人素質(zhì)。

具體要求：要求護(hù)士工作中服務(wù)態(tài)度熱情有禮，與病人及家屬交談細(xì)心、耐心。平時(shí)接聽電話時(shí)語氣溫和委婉，態(tài)度謙遜有禮。工作中服裝整潔、舉止端莊、熱情有禮、富有同情心.

總之，護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立起較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號(hào)召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李加列，宋雁賓.加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的思路與方法[J].中華護(hù)理雜志，2005，40（1）：47-48.

[2]黃美珍，蘭香.安全文化在產(chǎn)房護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 中華護(hù)理雜志，2008，43（7）：7-8.

作者簡介：

篇(4)

溝通是人與人之間,人與群體之間思想與情感的傳遞反饋過程。隨著社會(huì)的發(fā)展,人際交流也隨之變得更加豐富多彩。這是一個(gè)要求人們廣泛溝通的時(shí)代。在醫(yī)學(xué)界,隨著醫(yī)患關(guān)系的日益緊張,醫(yī)護(hù)人員與患者之間的溝通,尤其是與他們當(dāng)中的特殊群體――小患兒的溝通,更加顯得棘手復(fù)雜。因?yàn)樗麄兊奶攸c(diǎn)是年齡小,對(duì)疾病缺乏深刻認(rèn)識(shí),心理活動(dòng)也隨病情迅速變化。因此,怎樣與患兒進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,是當(dāng)今社會(huì)每位兒科護(hù)士需要掌握的最重要的技巧之一。

筆者結(jié)合幾年來與患兒相處的臨床工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下心得。

護(hù)患溝通需要有高尚的醫(yī)德做保證。因?yàn)獒t(yī)療工作的職業(yè)特點(diǎn)決定了醫(yī)護(hù)人員的一生都要把病人的利益。人類的健康放在第一位。這是一項(xiàng)平凡而高尚的職業(yè),作為一名兒科護(hù)士,只有端正自己的處事態(tài)度。建立助人為樂的價(jià)值體系,樹立崇高的理想才能對(duì)患兒發(fā)自內(nèi)心的同情,才能真誠地對(duì)待他們,適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)移情。

護(hù)理人員應(yīng)具備豐富的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn),才能做好與患兒的護(hù)理及溝通工作。同時(shí),護(hù)理人員沉著、冷靜、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度以及嫻熟的操作,尤其是穿刺盡量做到一針見血,更可以有效穩(wěn)定家長及患兒的情緒。

在我國現(xiàn)實(shí)生活中,兒童大多是獨(dú)生子女。一旦生病父母格外緊張、焦慮,他們大都過分照顧。夸大病情,對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出過高要求,所以兒童病人的心理護(hù)理實(shí)際上在很大程度上是對(duì)家長的心理支持,家長的心理狀態(tài)對(duì)患兒有直接的影響。例如,父母對(duì)護(hù)士的不滿意可轉(zhuǎn)變成患兒對(duì)護(hù)士的憤怒。所以護(hù)士做好與患兒溝通的前提是首先做好家屬的解釋安慰工作。

兒科護(hù)士對(duì)患兒應(yīng)多加鼓勵(lì),不應(yīng)訓(xùn)斥、恐嚇,保護(hù)兒童的自尊心成為患兒的貼心人。可利用孩子的好學(xué)心理進(jìn)行啟發(fā)誘導(dǎo),取得在治療上的配合。針對(duì)兒童的模仿心理,鼓勵(lì)患兒學(xué)習(xí)榜樣,通過個(gè)別帶動(dòng)整體。

由于兒科病人病情急。變化快,又不善于表達(dá),所以要求兒科護(hù)士要有高度的責(zé)任感,機(jī)智靈敏。加強(qiáng)巡視,善于從觀察到的細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問題,采取措施。報(bào)告醫(yī)生,防止突發(fā)事件的發(fā)生。

篇(5)

【摘要】目的:減少中藥調(diào)劑的差錯(cuò)發(fā)生，更好的提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,增加患者對(duì)中藥調(diào)劑的滿意度。方法：選取2008年1月到2010年5月本院發(fā)生的24例中藥調(diào)劑差錯(cuò)，對(duì)這些調(diào)劑差錯(cuò)發(fā)生原因進(jìn)行回顧性的分析，并對(duì)中藥調(diào)劑差錯(cuò)的預(yù)防措施進(jìn)行總結(jié)、探討。結(jié)果：這24例中藥調(diào)配差錯(cuò)中，有6例是由于審方發(fā)生錯(cuò)誤，5例是由于調(diào)配差錯(cuò)，5例是由于4例沒有交代清楚出現(xiàn)患者之間拿錯(cuò)藥，4例由于醫(yī)生處方錯(cuò)誤。結(jié)論：預(yù)防中藥調(diào)劑差錯(cuò)的發(fā)生可以更好的保障患者的臨床用藥安全,提高患者的滿意度，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】中藥調(diào)劑；差錯(cuò)分析；預(yù)防措施

中藥調(diào)劑工作是醫(yī)院的藥劑調(diào)劑工作一個(gè)重要的組成部分,如果在進(jìn)行中藥調(diào)劑過程中發(fā)生差錯(cuò)就將直接導(dǎo)致患者用藥發(fā)生危險(xiǎn)和影響中藥制劑的臨床治療療效,也會(huì)影響到患者對(duì)該醫(yī)院的滿意度和信任度。［1］所以，為了更好的加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平,一定要避免在中藥調(diào)劑過程中而發(fā)生的調(diào)劑差錯(cuò),并采取一切措施來預(yù)防發(fā)生中藥調(diào)劑差錯(cuò)工作。本文通過對(duì)本院中藥調(diào)劑工作中容易發(fā)生調(diào)劑差錯(cuò)的環(huán)節(jié)經(jīng)進(jìn)行分析探討，探討總結(jié)了預(yù)防發(fā)生中藥調(diào)劑差錯(cuò)發(fā)生的措施，現(xiàn)報(bào)告如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取2008年1月到2010年5月本院發(fā)生的24例中藥調(diào)劑差錯(cuò)。

1.2 方法 對(duì)這38例中藥調(diào)配差錯(cuò)發(fā)生的原因進(jìn)行回顧性分析。

2 結(jié)果這24例中藥調(diào)配差錯(cuò)中，有6例是由于審方發(fā)生錯(cuò)誤，5例是由于調(diào)配差錯(cuò)，5例是由于4例沒有交代清楚出現(xiàn)患者之間拿錯(cuò)藥，4例由于醫(yī)生處方錯(cuò)誤。

3 討論

3.1 中藥調(diào)劑差錯(cuò)的主要原因

3.1.1 審方發(fā)生差錯(cuò) 審方是當(dāng)中藥調(diào)劑人員拿到醫(yī)生開具的處方時(shí)進(jìn)行審核的過程，要認(rèn)真的審核醫(yī)生開具的中藥處方是否存差錯(cuò)，例如:有無配伍的禁忌，［2］有無字跡不清或者其他不規(guī)范的情況，如果忽視了審方過程，沒有及時(shí)和醫(yī)生溝通所出現(xiàn)的問題，就會(huì)出現(xiàn)調(diào)劑差錯(cuò)發(fā)生的情況。還有調(diào)劑人員的專業(yè)知識(shí)掌握程度不夠，在處方?jīng)]有錯(cuò)誤的情況下，沒有看好應(yīng)取藥味、劑量、何種炮制飲片等，造成中醫(yī)調(diào)劑差錯(cuò)。

3.1.2 調(diào)配發(fā)生差錯(cuò) 中藥的調(diào)劑工作比較枯燥，工作量比較大,所以如果在進(jìn)行中藥調(diào)配的過程中,中藥調(diào)劑人員沒有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，就會(huì)導(dǎo)致中藥調(diào)配差錯(cuò)事件的發(fā)生。例如：將中藥藥味配漏、配重、配錯(cuò)，［3］和炮制品種沒有分清楚，要炮制品的配成生品，需要另配的如烊化、包煎等情況沒有注意到，調(diào)配到了一起。

3.1.3 交代差錯(cuò) 中藥調(diào)劑好后，因?yàn)橹兴帥]有具有明顯標(biāo)記的包裝，當(dāng)調(diào)配后所用的包裝材料都比較相，在付藥的時(shí)候，沒有核對(duì)好患者的姓名等基礎(chǔ)信息，造成患者之間的藥拿錯(cuò)；還有在發(fā)藥的同時(shí)，沒有和患者交代好重要的煎煮方法、服用和煎煮的注意事項(xiàng)等，不但會(huì)影響患者的服藥效果，還可能發(fā)生由于沒有將有毒的藥物進(jìn)行正確煎煮造成患者的中毒等調(diào)劑差錯(cuò)。

3.2 預(yù)防中藥調(diào)劑差錯(cuò)的措施

3.2.1 要通過建立標(biāo)準(zhǔn)的中藥調(diào)劑操作流程和中藥調(diào)劑制度來預(yù)防中藥調(diào)劑差錯(cuò)的發(fā)生。中藥調(diào)劑操作流程要涵蓋整個(gè)調(diào)配過程，容易出現(xiàn)問題的地方加以重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)，讓中藥調(diào)劑人員在工作中熟悉標(biāo)準(zhǔn)流程，嚴(yán)格按規(guī)范操作，在進(jìn)行調(diào)配后的服藥交代等工作也要完善。并配合完善的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)應(yīng)一些具體事項(xiàng)，分清責(zé)任，提高中藥調(diào)配人員的責(zé)任心，一旦出現(xiàn)中藥調(diào)劑差錯(cuò)一律嚴(yán)懲，對(duì)表現(xiàn)好的人員也加以獎(jiǎng)勵(lì)，并讓他的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和同事分享，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在一些貴重藥物、有毒藥物的中藥調(diào)劑工作中要更加準(zhǔn)確。

3.2.2 要注意提高、加強(qiáng)調(diào)劑人員的素質(zhì)和學(xué)習(xí)。中藥調(diào)劑是涉及到的知識(shí)面比較廣的技術(shù)工作,不但包含劑型的儲(chǔ)存、中藥調(diào)配、中藥藥味的熟悉，并且需要中醫(yī)基礎(chǔ)理論、方劑學(xué)、中藥學(xué)、中藥炮制學(xué)、中藥鑒定學(xué)等學(xué)科的專業(yè)學(xué)習(xí)，［4］并將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)合理的應(yīng)用在實(shí)際中藥調(diào)劑工作中，所以就要求中藥調(diào)劑人員只不僅要有很高的專業(yè)素質(zhì)，掌握和中藥調(diào)集有關(guān)的專業(yè)理論知識(shí),也要通過不斷的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，才能更好的做到中藥調(diào)劑工作,跟上臨床實(shí)際工作的變化。也要做好也醫(yī)生的溝通、學(xué)習(xí)，對(duì)在進(jìn)行調(diào)劑中發(fā)生的問題進(jìn)行交流，更好的互相配合。

3.2.3 提高本院中藥調(diào)劑人員的責(zé)任心和職業(yè)道德。醫(yī)院是救死扶傷的地方，也是直接面對(duì)患者的服務(wù)行業(yè),中藥調(diào)劑人員要知道和認(rèn)識(shí)到自己的工作重要性，要以患者為中心，認(rèn)真的對(duì)待自己的每一次操作，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更細(xì)心的做好調(diào)劑交代工作，對(duì)患者所提出的疑問認(rèn)真回答，減少自己在工作中的調(diào)劑差錯(cuò)，以自己最大的力量來提高患者對(duì)本院的滿意度。

本文通過對(duì)本院中藥的調(diào)劑工作中容易出現(xiàn)的調(diào)劑差錯(cuò)進(jìn)行回顧性的分析，并對(duì)中藥調(diào)劑差錯(cuò)的預(yù)防措施進(jìn)行總結(jié)、探討。總結(jié)出本院在中藥調(diào)劑工作中易發(fā)生的差錯(cuò)有審方差錯(cuò)、調(diào)配差錯(cuò)、交代差錯(cuò)等問題，為預(yù)防這些調(diào)劑差錯(cuò)采取的發(fā)生，應(yīng)采取的措施有建完善中藥調(diào)劑制度、獎(jiǎng)懲制度、提高人員素質(zhì)、提高人員職業(yè)道德等。得出預(yù)防中藥調(diào)劑差錯(cuò)的發(fā)生可以更好的保障患者的臨床用藥安全,提高患者的滿意度，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

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［2］ 黃文琴，中藥調(diào)劑差錯(cuò)分析及預(yù)防措施［J］，中國實(shí)用醫(yī)藥，2010,5（8）：228―229

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篇(6)

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2012）11-0529-01

醫(yī)院健康教育是整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分，也是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的一個(gè)新方向，它推動(dòng)了醫(yī)院從單純的治療、護(hù)理功能轉(zhuǎn)化為預(yù)防、康復(fù)、健康保健等綜合功能。它的發(fā)展和運(yùn)用在治療上滿足了患者及家屬對(duì)疾病、康復(fù)、健康知識(shí)的需求，同時(shí)也在促進(jìn)醫(yī)療效果、降低致殘率及疾病復(fù)發(fā)率、提高人類健康水平等方面取得了一定成效。我院為二級(jí)甲等醫(yī)院，住院病人大多來自農(nóng)村，而農(nóng)村病人受傳統(tǒng)觀念影響較深，思想保守，文化水平偏低，信息來源較窄，健康教育工作滯后存在不少有待解決的問題，這對(duì)各種疾病的發(fā)生有很大影響。現(xiàn)將多年臨床工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1 進(jìn)行健教育康的方式

1.1健康教育簡方

醫(yī)院開展健康教育的一般形式是依靠固定宣傳牌、黑板報(bào)、畫廊、宣傳單及醫(yī)生病人座談等形式。這些方式普及衛(wèi)生知識(shí)雖有一定效果，但較局限，只有那些來醫(yī)院看病的病人才能獲得，知識(shí)面也較窄，邊遠(yuǎn)地區(qū)和不來醫(yī)院的人群往往受不到教育。針對(duì)農(nóng)村患者文化水平較低，接受新生事物的能力差的特點(diǎn)，我院印制了圖文并茂、通俗易懂的宣傳手冊(cè)，購置了相關(guān)的錄像帶及光盤。農(nóng)村病人住院后，責(zé)任護(hù)士做入院宣教，幫助適應(yīng)住院環(huán)境。根據(jù)這種情況，我院把一些常見病、多發(fā)病、慢性病的預(yù)防、治療、康復(fù)編寫成冊(cè)，印成健康教育簡方，如：《預(yù)防紅眼病》、《高血壓的防治》、《嬰幼兒腹瀉》、《預(yù)防感冒》和《腹瀉病防治》等。相關(guān)疾病的患者入院后在治療和護(hù)理過程中對(duì)患者及家屬由相關(guān)醫(yī)務(wù)人員不定時(shí)進(jìn)行講解，做到不斷強(qiáng)化直到理解為止。同時(shí)對(duì)同病室邊遠(yuǎn)地區(qū)和不來醫(yī)院的人群也能受到相關(guān)的健康教育。

1.2隨機(jī)性教育。在護(hù)理實(shí)踐中，我們針對(duì)農(nóng)村患者個(gè)體特點(diǎn)進(jìn)行隨機(jī)和有的放矢的健康教育。

1.3示范性教育。在健康教育中，對(duì)某些方法、操作進(jìn)行示范和糾正，如：頸椎病的運(yùn)動(dòng)療法、簡易呼吸操、母乳喂養(yǎng)等，在演示操作的同時(shí)給予病人反復(fù)練習(xí)的機(jī)會(huì)，并給予個(gè)別指導(dǎo)直到學(xué)懂為止。

2 住院健康教育的內(nèi)容

2.1嚴(yán)把入院宣教關(guān) 由接診護(hù)士向患者及家屬詳細(xì)介紹醫(yī)院的環(huán)境、管理制度、作息時(shí)間及陪護(hù)的注意事項(xiàng)及主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士等，消除患者的陌生感，使其適應(yīng)住院氛圍。入院時(shí)要留下病人的詳細(xì)通訊地址、電話。為預(yù)防聯(lián)系不到病人，還要留下聯(lián)系人的詳細(xì)地址、電話，以備出院后繼續(xù)進(jìn)行健康指導(dǎo)

2.2 在住院期間由護(hù)士通過健康教育向患者及家屬介紹有關(guān)疾病發(fā)生的原因，幫助患者認(rèn)識(shí)和改變不良行為，了解疾病的治療方法、護(hù)理措施及如何預(yù)防疾病復(fù)發(fā)等知識(shí)。語音應(yīng)簡明扼要、通俗易懂，使家人對(duì)患者的病情有初步的認(rèn)識(shí)并親身參與患者住院過程中的所有護(hù)理過程，以掌握基本的護(hù)理知識(shí)，為以后的家庭治療和護(hù)理打好基礎(chǔ)。

2.3 用藥宣教：向患者及家屬詳細(xì)介紹藥物的名稱、劑量、方法、注意事項(xiàng)及不良反應(yīng)等，使患者心中有數(shù)，配合治療。在病情需要和療效基本相同的情況下，優(yōu)先使用《合作醫(yī)療基本藥物目錄》內(nèi)的藥物，嚴(yán)禁大處方。中藥湯劑統(tǒng)一由醫(yī)院煎熬或由患者家屬按健康教育卡內(nèi)的“中藥的正確煎法”煎熬。炎熱的夏季，熬好的中藥還要防止變質(zhì)等。

2.4特殊檢查前后宣教：向患者說明入院后需要做常規(guī)檢查，如血、尿、便常規(guī)檢查，肝、腎功能、透視、照相及心電圖等檢查，并介紹常規(guī)檢查的目的和注意事項(xiàng)

3 注重信息反饋和效果評(píng)價(jià)

3.1 注重實(shí)效。 通過交談和觀察判斷教育對(duì)象疾病知識(shí)水平有無提高，心理狀況有無改善，不良行為有無改變，從而不斷健康教育的內(nèi)容和方式。

篇(7)

2全員培訓(xùn)

2.1加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制管理教育護(hù)理部利用業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專題學(xué)術(shù)講座等方法提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理質(zhì)控的認(rèn)識(shí)及重視程度，并對(duì)護(hù)理質(zhì)量落實(shí)到定期與不定期檢查中，并與我院績效考核掛鉤。

2.2對(duì)在職人員的培訓(xùn)及繼續(xù)教育護(hù)理部組織護(hù)理業(yè)務(wù)骨干講課，傳授先進(jìn)工作方法或工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，起到以點(diǎn)帶面的作用;或邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜抑v課，學(xué)人之長，補(bǔ)己之短;根據(jù)護(hù)理人員需求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)理論和技術(shù)技能培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理、精神科專科護(hù)理、急救技能，強(qiáng)化法律法規(guī)、規(guī)章制度的教育，如護(hù)士條例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、護(hù)理文書書寫規(guī)范、危重患者搶救制度及我院其它護(hù)理核心制度等:定期組織院內(nèi)和科內(nèi)的業(yè)務(wù)講座，開展多種形式的護(hù)理查房。

3制定、健全各項(xiàng)規(guī)章制度護(hù)士工作需要嚴(yán)格、科學(xué)的管理，應(yīng)健全護(hù)理人員的各項(xiàng)工作制度、職責(zé)及操作規(guī)程。

3.1制定嚴(yán)謹(jǐn)工作制度制定嚴(yán)謹(jǐn)工作制度，做到制度嚴(yán)格化、職責(zé)明確化、操作規(guī)范化，使得工作中有章可循，檢查有據(jù)可依。認(rèn)真擬定各級(jí)人員崗位職責(zé)，要求各位護(hù)士認(rèn)真履職，保質(zhì)保量完成工作;嚴(yán)格無菌觀念，按無菌技術(shù)操作原則，制定消毒隔離制度，防止院內(nèi)交叉感染;嚴(yán)格查對(duì)制度，認(rèn)真做好三查七對(duì)，防止減少差錯(cuò)的發(fā)生，杜絕意外事故的出現(xiàn);認(rèn)真擬定病房管理工作制度，嚴(yán)格加強(qiáng)病房管理。一切規(guī)章制度，人人都應(yīng)遵守，使護(hù)理工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。

3.2細(xì)化病區(qū)管理制度病區(qū)管理是否有力直接影響護(hù)理質(zhì)量，對(duì)病區(qū)的管理，護(hù)理部細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo)，積極整改，如在病房安裝防滑墊，防止年老體弱病人摔倒，為治療室配備手消毒液，防止醫(yī)護(hù)交叉感染等。

3.3制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理關(guān)鍵工作流程護(hù)理部制定了護(hù)理應(yīng)急預(yù)案19項(xiàng)，護(hù)理關(guān)鍵流程n項(xiàng)，如住院患者發(fā)生噎食應(yīng)急預(yù)案、住院患者發(fā)生自繳應(yīng)急預(yù)案、住院患者發(fā)生出走應(yīng)急預(yù)案、危重患者護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵流程、現(xiàn)場心肺復(fù)蘇護(hù)理關(guān)鍵流程等，以便在突發(fā)事件中，有效、快速、科學(xué)地進(jìn)行處理，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

4加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理

4.1制定醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，完善護(hù)理目標(biāo)管理結(jié)合當(dāng)前護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和護(hù)理?xiàng)l件，借鑒先進(jìn)的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理新動(dòng)態(tài)，制定科學(xué)的具有正確導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系—質(zhì)控管理控制小組，對(duì)全院護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)各種檢查結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問題進(jìn)行評(píng)估，并反饋給相關(guān)科室，立即整改。