序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商業(yè)模式特點(diǎn)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 含義 功能 構(gòu)成要素

著名管理學(xué)大師彼得•德魯克說 ：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。在經(jīng)濟(jì)日益信息化和全球化的今天，商業(yè)模式的重要作用已經(jīng)得到社會(huì)各界的高度重視。但對(duì)于商業(yè)模式的理論研究尚不夠系統(tǒng)、完善，本文對(duì)商業(yè)模式的相關(guān)理論進(jìn)行綜述，希望能夠?qū)罄m(xù)研究有所幫助。

商業(yè)模式的含義

關(guān)于商業(yè)模式（又稱商務(wù)模式）的真正含義，理論界沒有形成統(tǒng)一的權(quán)威解釋，歸納起來大致可以分為三類：

盈利模式論。此種理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式。埃森哲公司的王波、彭亞利（2002）認(rèn)為，對(duì)商業(yè)模式可以有兩種理解：一是經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。邁克爾•拉帕（2004）認(rèn)為，“商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。他認(rèn)為，商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。

價(jià)值創(chuàng)造模式論。此類理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式。阿米特和左特（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。Petrovic等（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)通過一系列業(yè)務(wù)過程創(chuàng)造價(jià)值的商務(wù)系統(tǒng)。馬格利•杜波森等人（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。阿福亞赫和圖西（2000）提出，應(yīng)當(dāng)把商業(yè)模式看成是公司運(yùn)作的秩序以及公司為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源，公司依據(jù)它使用其資源、超越競(jìng)爭(zhēng)者和向客戶提供更大的價(jià)值。

體系論。此類理論認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)由很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，是一個(gè)體系或集合。馬哈迪溫（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的三種流量―― 價(jià)值流、收益流和物流的惟一混合體。托馬斯（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。貝因霍克和卡普蘭（2003）強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性、直覺和創(chuàng)造精神。翁君奕把商業(yè)模式界定為由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系，提供了商業(yè)模式創(chuàng)意構(gòu)思和決策的一種思維方法。羅珉、曾濤和周思偉（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合；商業(yè)模式至少包括三個(gè)層面的含義：①任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件，如經(jīng)營(yíng)環(huán)境的延續(xù)性，市場(chǎng)和需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對(duì)穩(wěn)定性以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等等，這些條件構(gòu)成了商業(yè)模式存在的合理性。②商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)。③商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使組織能夠獲得長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。袁新龍和吳清烈（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成 ；它是指企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。

三類理論從不同的角度論述了商業(yè)模式的內(nèi)涵。盈利模式論從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度切入，認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)如何因應(yīng)環(huán)境變化合理配置內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)盈利的方式，比較淺顯易懂。價(jià)值創(chuàng)造模式論主要從價(jià)值創(chuàng)造的視角來考察商業(yè)模式，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。體系論強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性，研究的視角更寬泛、更全面，能夠從各個(gè)維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)，應(yīng)是我們研究的重點(diǎn)。

商業(yè)模式的功能

在業(yè)界流傳著很多依靠獨(dú)特的商業(yè)模式而大獲成功的故事，那么商業(yè)模式的功能到底是什么呢？

Paul Timmers(1998)認(rèn)為商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。

阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些客戶提供價(jià)值，如何為提供的價(jià)值定價(jià)，如何提供價(jià)值以及如何在提供的價(jià)值中保持優(yōu)勢(shì)。

JoanMagretta(2002)認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該解決以下問題：誰(shuí)是客戶?客戶的價(jià)值是什么?如何在這種商務(wù)中賺錢?將這種價(jià)值以合適的成本交付給客戶的根本經(jīng)濟(jì)邏輯是什么?

Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商務(wù)模式是連接技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的媒介（如圖1）。他們認(rèn)為商業(yè)模式的功能包括:明確價(jià)值主張；確定市場(chǎng)分割；定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)潛力；描述其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。商業(yè)模式調(diào)和價(jià)值創(chuàng)造過程的構(gòu)造。

商業(yè)模式的構(gòu)成要素

既然傾向于把商業(yè)模式看作是一個(gè)系統(tǒng)，那么就必須弄清商業(yè)模式的構(gòu)成要素。對(duì)此，理論界也有一些不同的觀點(diǎn)。拉里•博西迪、拉姆•查蘭在《轉(zhuǎn)型》一書中認(rèn)為，商業(yè)模式是從整體角度考慮企業(yè)的一種工具。商業(yè)模式的三個(gè)組成部分是外部現(xiàn)實(shí)情形，財(cái)務(wù)目標(biāo)以及內(nèi)部活動(dòng)。羅珉教授認(rèn)為， 一個(gè)商業(yè)運(yùn)作模式應(yīng)該由三部分構(gòu)成， 即： 公司對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的假設(shè)、公司對(duì)自身宗旨的假設(shè)和確認(rèn)公司的核心能力。公司的商業(yè)運(yùn)作模式至少要滿足兩個(gè)必要條件 ：公司的商業(yè)運(yùn)作模式必須是一個(gè)由各種要素組成的整體， 必須是一個(gè)結(jié)構(gòu)， 而不僅僅是一個(gè)單一的因素 ；公司的商業(yè)運(yùn)作模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系， 這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地串聯(lián)起來， 使它們互相支持， 共同作用， 形成一個(gè)良性的循環(huán)。

Rainer Alt和Hans-Dieter Zimmermann（2001）指出，使命（Mission）、結(jié)構(gòu)(Structure)、過程(Processes)、收入(Revenue)、法律事務(wù)(Legal Issues)和技術(shù)(Technology)是商業(yè)模式的6個(gè)要素（圖2）。他們認(rèn)為使命是商業(yè)模式最為關(guān)鍵的因素，結(jié)構(gòu)決定了行業(yè)、客戶和產(chǎn)品的重點(diǎn)；過程提供了商業(yè)模式的使命和結(jié)構(gòu)的更詳細(xì)的觀點(diǎn)，表明了價(jià)值創(chuàng)造過程的因素；收入是商業(yè)模式的底線，收入來源和所需投資必須從短期和中期做仔細(xì)的分析 ；法律問題是商業(yè)模式必須考慮的因素 ；技術(shù)既是驅(qū)動(dòng)力也是約束。他們提出，商業(yè)模式是由多個(gè)維度組成的，不存在單一的商業(yè)模式。這6個(gè)因素是建立商業(yè)模式的一種框架。

阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式由客戶價(jià)值、范圍、定價(jià)、收入來源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)、能力、持久性組成。

客戶價(jià)值（Customer value）：企業(yè)為客戶提供的價(jià)值。

范圍(Scope)：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)客戶群體。

定價(jià)(Pricing strategy)：價(jià)格策略。

收入來源(Revenue sources)：收入的來源。

關(guān)聯(lián)活動(dòng)(Connected activities)：為客戶提供價(jià)值所必需的一些相關(guān)活動(dòng)。

實(shí)現(xiàn)(Implementation)：商業(yè)模式各組成要素的實(shí)現(xiàn)。

能力(Capabilities)：企業(yè)的各種活動(dòng)要求所必須具備的能力。

持久性(Sustainability)：維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商業(yè)模式有六個(gè)要素，分別是：價(jià)值主張、市場(chǎng)分割、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、收入來源和成本結(jié)構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)中的位置以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

價(jià)值主張（Value proposition）：描述客戶的需求、滿足客戶需求的產(chǎn)品以及從客戶角度來看產(chǎn)品的價(jià)值。

市場(chǎng)分割（Market segment）：明確市場(chǎng)定位和具體的細(xì)分市場(chǎng)。

價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)（Value chain structure）：企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置和價(jià)值活動(dòng)。

收入來源與成本結(jié)構(gòu)（Revenue generation and margins）：如何獲取收入，成本結(jié)構(gòu)以及目標(biāo)利潤(rùn)率。

價(jià)值網(wǎng)中的位置（position in value network）：明晰競(jìng)爭(zhēng)者、互補(bǔ)者以及有助于提升客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Competitive strategy）：公司如何建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Osterwalder & Pigneur對(duì)商業(yè)模式組成要素的理解如圖3，他們認(rèn)為商業(yè)模式由服務(wù)理念（包括價(jià)值主張、目標(biāo)客戶）、技術(shù)結(jié)構(gòu)（包括服務(wù)提供、系統(tǒng)）、組織安排（包括網(wǎng)絡(luò)策略、角色分配）以及財(cái)務(wù)安排（即收入來源）4個(gè)要素組成，他們緊密聯(lián)系組成一個(gè)有機(jī)的整體，共同為客戶和業(yè)務(wù)提供者創(chuàng)造價(jià)值。

以上是關(guān)于商業(yè)模式組成要素的一些主要觀點(diǎn)，盡管側(cè)重點(diǎn)不同，但都在不同程度上體現(xiàn)了對(duì)客戶價(jià)值、市場(chǎng)定位、收入、能力等關(guān)鍵要素的重視，較好地詮釋了商業(yè)活動(dòng)的規(guī)律和訴求。

商業(yè)模式的特點(diǎn)

雖然各種理論對(duì)商業(yè)模式的定義還無法達(dá)成共識(shí)，但對(duì)于商業(yè)模式具有的下述特性的認(rèn)識(shí)較為一致。普遍認(rèn)為，成功的商業(yè)模式具有如下共同特點(diǎn)：

有效性。商業(yè)模式的有效性，一方面是指能夠較好地識(shí)別并滿足客戶需求，做到客戶滿意，不斷挖掘并提升客戶的價(jià)值。另一方面，商業(yè)模式的有效性還指通過模式的運(yùn)行能夠提高自身和合作伙伴的價(jià)值，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，也包含具有超越競(jìng)爭(zhēng)者的，體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)全過程的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即商業(yè)模式應(yīng)能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系，既要關(guān)注客戶，又要企業(yè)盈利，還要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足市場(chǎng)需求。

整體性。好的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素；第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。戴爾的直銷模式之所以成功，其重要原因之一是戴爾具有低于4 天的存貨周轉(zhuǎn)期，這種高周轉(zhuǎn)率直接帶來了低資金占用率和低成本效益，使得戴爾的產(chǎn)品價(jià)格低，具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可比的優(yōu)勢(shì)。戴爾的低庫(kù)存高周轉(zhuǎn)效率正是來自于其核心生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)采購(gòu)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，訂貨和存貨管理，制造商及服務(wù)支持等一系列生態(tài)鏈中的相關(guān)活動(dòng)的整體聯(lián)動(dòng)所產(chǎn)生的協(xié)同作用，這是其真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

差異性。商業(yè)模式的差異性是指既具有不同于原有的任何模式的特點(diǎn)，又不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，保持差異，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就要求商業(yè)模式本身必須具有相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言較為獨(dú)特的價(jià)值取向、以及不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越的創(chuàng)新特性。戴爾的直銷模式重新定義了顧客對(duì)速度及成本價(jià)值的衡量方式，創(chuàng)造了阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的障礙。同樣，美國(guó)西南航空的商業(yè)模式所選擇的特定服務(wù)航線和目標(biāo)顧客，也使得對(duì)手只能模仿其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)而無法模仿全部。差異性的存在使得試圖學(xué)習(xí)戴爾和西南航空的企業(yè)，從未有過成功的例子。

適應(yīng)性。商業(yè)模式的適應(yīng)性，是指其應(yīng)付變化多端的客戶需求、宏觀環(huán)境變化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的能力。商業(yè)模式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，今天的模式也許明天被演變成不適用的，甚至成為阻礙企業(yè)正常發(fā)展的障礙。好的商業(yè)模式必須始終保持必要的靈活性和應(yīng)變能力，具有動(dòng)態(tài)匹配的商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。

可持續(xù)性。企業(yè)的商業(yè)模式不僅要能夠難于被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越，還應(yīng)能夠保持一定的持續(xù)性。商業(yè)模式的相對(duì)穩(wěn)定性對(duì)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分重要，頻繁調(diào)整和更新不僅增加企業(yè)成本，還易造成顧客和組織的混亂。這就要求商業(yè)模式的設(shè)計(jì)具備一定的前瞻性，同時(shí)還要進(jìn)行反復(fù)矯正。

篇(2)

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；新一代信息技術(shù)；產(chǎn)品或服務(wù)；聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)；客戶價(jià)值

中圖分類號(hào)：F406.11 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

技術(shù)進(jìn)步對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有著重大的推動(dòng)作用。由信息技術(shù)、通信技術(shù)帶來的新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式正逐漸侵蝕著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈，使原來隱藏在業(yè)務(wù)流程背后的“商務(wù)模式（business model）”，成為企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)、提高收益、競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶。商業(yè)模式的創(chuàng)新已經(jīng)為許多企業(yè)創(chuàng)造了神話，新一代信息技術(shù)更為企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新開辟了更廣闊的空間。借助我國(guó)大力發(fā)展新一代信息技術(shù)的時(shí)機(jī)，深入研究新一代信息技術(shù)引致商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)理，探索利用新一代信息技術(shù)引致商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑，引導(dǎo)企業(yè)充分利用新一代信息技術(shù)杠桿，選擇適宜的商業(yè)模式，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、新一代信息技術(shù)引致商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)理

能夠引致商業(yè)模式創(chuàng)新的新一代信息技術(shù)包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和高端軟件。新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式各要素之間的平衡，建立起一種新的平衡態(tài)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（一）商業(yè)模式的特點(diǎn)

商業(yè)模式是企業(yè)面向特定市場(chǎng)的一種配置，用以保證企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并獲取收益； Timmers（1998）將商業(yè)模式看作是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)；Magretta（2002）從顧客、顧客價(jià)值兩方面研究了商業(yè)模式的內(nèi)涵；奧斯瓦爾德（osterwalder，2004）在綜合了各種概念共性的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)包含九個(gè)要素的參考模型，描述了以產(chǎn)品或服務(wù)為載體的價(jià)值主張，以成本結(jié)構(gòu)為特征的基礎(chǔ)設(shè)施，其中成本、利潤(rùn)指標(biāo)是商業(yè)模式的表象，價(jià)值創(chuàng)造過程才是商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)。商業(yè)模式把基于市場(chǎng)的“資源交易”的各環(huán)節(jié)內(nèi)化于一個(gè)聯(lián)盟結(jié)構(gòu)中，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)交易關(guān)系為聯(lián)盟成員間的契約關(guān)系，其中，產(chǎn)品或服務(wù)是客戶與企業(yè)價(jià)值交換的載體，廠商企業(yè)及合作伙伴是創(chuàng)造價(jià)值的主體，他們創(chuàng)造并傳遞價(jià)值，每個(gè)結(jié)點(diǎn)所創(chuàng)造的價(jià)值沿著特定的路徑傳遞，最終送達(dá)客戶，即實(shí)現(xiàn)了客戶價(jià)值。客戶是商業(yè)模式價(jià)值的最終評(píng)判者，是價(jià)值創(chuàng)造的源泉；聯(lián)盟成員所創(chuàng)造的總價(jià)值只有與客戶價(jià)值相匹配，并實(shí)現(xiàn)了價(jià)值交換，商業(yè)模式才具有可操作性。因此，商業(yè)模式具有如下特點(diǎn)：（1）客戶需求是商業(yè)模式的利潤(rùn)源泉，在買方市場(chǎng)條件下，通過聯(lián)盟成員間的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，商業(yè)模式可以將整合的資源輸入并轉(zhuǎn)換為滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值過程；（2）產(chǎn)品或服務(wù)是商業(yè)模式的基本支撐點(diǎn)，客戶價(jià)值是企業(yè)實(shí)際提供給客戶的特定利益組合，這些利益的載體就是所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，當(dāng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，原有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將受到強(qiáng)烈沖擊，新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則逐漸形成，資源要素的價(jià)值、產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵均會(huì)被市場(chǎng)重新定義[1]，即引起商業(yè)模式的創(chuàng)新；（3）聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在根源，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境動(dòng)蕩時(shí)，企業(yè)要發(fā)揮各種資源的潛在價(jià)值，必須加強(qiáng)與聯(lián)盟伙伴之間的合作，合理利用對(duì)方的渠道、關(guān)系、技術(shù)等資源探尋新的業(yè)務(wù)方式。

（二）新一代信息技術(shù)引致產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新

產(chǎn)品或服務(wù)是商業(yè)模式的支撐點(diǎn)，是廠商企業(yè)與客戶價(jià)值交換的載體，當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)越能滿足客戶需求時(shí)，聯(lián)盟企業(yè)就越盈利。下一代互聯(lián)網(wǎng)和下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，可使企業(yè)實(shí)時(shí)與客戶接觸，便于企業(yè)收集客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化后整合到聯(lián)盟內(nèi)的統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)上，再利用云計(jì)算，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)客戶的規(guī)模及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況，組織協(xié)調(diào)聯(lián)盟成員共同確定所提供的產(chǎn)品與服務(wù)的水平；在外部需求變動(dòng)的情況下，企業(yè)利用云計(jì)算的預(yù)測(cè)分析功能挖掘客戶的多樣化的擴(kuò)展需求，新一代信息技術(shù)引致的聯(lián)盟價(jià)值網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)越多，資源的組合越多樣化，由于信息產(chǎn)品或自助服務(wù)的邊際成本較低甚至接近于零，所以企業(yè)可以開發(fā)高附加值產(chǎn)品或增值產(chǎn)品以獲得收入；新一代信息技術(shù)使有形的產(chǎn)品不再是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的唯一載體，信息、知識(shí)等虛擬性產(chǎn)品及其組合可形成完美的客戶解決方案，降低了廠商企業(yè)向客戶交付產(chǎn)品或服務(wù)的復(fù)雜性，滿足客戶潛在需求；新一代信息技術(shù)可使廠商企業(yè)關(guān)注客戶的購(gòu)買情境，在經(jīng)營(yíng)中發(fā)掘客戶行為模式，運(yùn)用決策支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)潛在客戶群，預(yù)測(cè)客戶行為模式，以獲得豐富的客戶知識(shí)，通過對(duì)客戶知識(shí)的運(yùn)用預(yù)測(cè)深度的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，可以開發(fā)出引領(lǐng)客戶需求的新穎的產(chǎn)品或新型服務(wù)，從而提高了競(jìng)爭(zhēng)力，形成持久的競(jìng)爭(zhēng)。

（三）新一代信息技術(shù)引致的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)模式創(chuàng)造價(jià)值、獲取價(jià)值和分配價(jià)值的邏輯框架，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新可以產(chǎn)生有價(jià)值、難于模仿的異質(zhì)資源，通過構(gòu)建適宜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和提高聯(lián)盟運(yùn)作的效率可增強(qiáng)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)力以獲得超額的客戶價(jià)值。

篇(3)

維度一：數(shù)據(jù)傳輸方式

從數(shù)據(jù)傳輸方式來看，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可以分扇形傳輸、圓形傳輸和網(wǎng)形傳輸三個(gè)階段，從技術(shù)發(fā)展的角度來看，多維的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)將在未來的商業(yè)領(lǐng)域帶來更多機(jī)會(huì)。

扇形傳輸結(jié)構(gòu)

用平臺(tái)或者工具為用戶提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳輸。如門戶網(wǎng)站新浪，搜索引擎百度，殺毒軟件360，網(wǎng)站導(dǎo)航hao123、淘寶等。這些模式的特點(diǎn)是把大量的數(shù)據(jù)整合在一起，它們大多是互聯(lián)網(wǎng)早期，用戶需要信息或者工具的時(shí)期。這些模式的顯著特點(diǎn)就是流量的廣告變現(xiàn)。我們可以把這種數(shù)據(jù)傳輸方式看作1.0時(shí)代，這種商業(yè)模式主要是建立在信息不對(duì)稱上面，用戶需要方便、快速地了解相關(guān)信息，這種模式準(zhǔn)確意義來說并沒有創(chuàng)造新的需求，只是把原來就有的東西互聯(lián)網(wǎng)化了，讓用戶更方便而已。

圓形傳輸結(jié)構(gòu)

以某一工具為連接點(diǎn)的多對(duì)多連接方式，這種傳輸方式就像是一個(gè)圓形，穿過圓心的直線可以有N條。圓心就是平臺(tái)或者工具，圓周就是所有的用戶。現(xiàn)在的滴滴出行、微信、QQ等都是這種商業(yè)模式，它們能有效地將個(gè)人用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)連接，它們的信息傳遞更快捷、更便利，覆蓋的面更廣，很大程度上改變了用戶的生活方式，這種商業(yè)模式的收入特點(diǎn)主要來自用戶的增值服務(wù)。這種傳輸方式有一個(gè)固定的連接點(diǎn)，并沒有完全去中心化，數(shù)據(jù)還是有中心的。

網(wǎng)形傳輸結(jié)構(gòu)

多個(gè)信息連接點(diǎn)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種模式要基于未來的技術(shù)創(chuàng)新，真正地去中心化，每個(gè)終端都是一個(gè)數(shù)據(jù)處理中心，是基于智能化的數(shù)據(jù)處理中心，具有學(xué)習(xí)能力，會(huì)更多地減少用戶的使用難度。從科技未來的發(fā)展方向來看，應(yīng)該是更快、更智能，這個(gè)趨勢(shì)主要是看技術(shù)發(fā)展的速度，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)能力的企業(yè)，這個(gè)就只能被動(dòng)地去學(xué)習(xí)和選擇。

維度二：用戶需求角度

從用戶需求角度來看，互聯(lián)網(wǎng)用戶群的需求完全符合馬斯洛需求理論，在不同的階段有著明顯的階段性需求變化。消費(fèi)者在滿足了基本的生理需求后，產(chǎn)生了進(jìn)一步的需求，而互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是從消費(fèi)者的安全需求開始的。

安全需求

如果從消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)的需求角度出發(fā)，我們應(yīng)該把消費(fèi)者的安全需求理解得更寬泛一些。安全需求最直接的就是了解世界、了解社會(huì)，所以信息很重要，這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)更多的是媒體屬性。這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)基本上是這些領(lǐng)域的。三大門戶網(wǎng)站、各種論壇，基本上都是這種屬性的。基礎(chǔ)的社交也是滿足消費(fèi)者的安全需求的一種形式，最早的社交也都是基于信息傳遞的，例如騰訊早期的功能。這種基于相對(duì)低層次需求的商業(yè)模式并不會(huì)太多，因?yàn)檫@種需求面比較窄，更多只是一種過渡的需求，這些商業(yè)模式的收入來源相對(duì)簡(jiǎn)單，贏利模式與傳統(tǒng)的商業(yè)模式差別并不太大，只是換了一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景而已。隨著消費(fèi)的進(jìn)步，這種市場(chǎng)會(huì)越來越小。

社會(huì)需求

消費(fèi)者社會(huì)化需求表現(xiàn)為精神生活的多樣化。娛樂（愛奇藝、優(yōu)酷）、購(gòu)物（京東、阿里、淘寶、美麗說、唯品會(huì)），這些都是精神生活升級(jí)的結(jié)果。雖然說京東和阿里更像一類，美麗說、唯品會(huì)更像一類，但是從用戶需求這個(gè)角度來說，其實(shí)沒有太大的區(qū)別，它們想解決的都是購(gòu)物便利性的問題，阿里和京東是讓用戶有更多的選擇，而唯品會(huì)和美麗說則是讓客戶有更方便的選擇。以滴滴出行為代表的各種O2O的模式也都是考慮用戶的便利性。這個(gè)階段的社會(huì)化需求解決的是用戶的痛點(diǎn)，滴滴解決的是出行難題，攜程解決的是旅游難題。符合這類需求的商業(yè)模式更多元化，收入來源也更細(xì)微化。這類商業(yè)模式關(guān)注共性的東西大于個(gè)性的東西，解決某一大類的痛點(diǎn)是商業(yè)模式能持續(xù)發(fā)展的前提。

自尊需求

自媒體、內(nèi)容成為這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重點(diǎn)。微博、微信公眾號(hào)、今日頭條、美拍等成為這個(gè)階段關(guān)注的重點(diǎn)。個(gè)人自我意識(shí)的展現(xiàn)成為趨勢(shì)，人人都希望把自己的特點(diǎn)、生活展現(xiàn)出來，以簡(jiǎn)單的文字、圖片、視頻在朋友圈或者微博中進(jìn)行展示。這個(gè)時(shí)候商業(yè)模式就是看誰(shuí)能很好地把用戶自己展現(xiàn)出來，個(gè)性化是這個(gè)階段的重點(diǎn)。個(gè)人自尊需求也有一個(gè)發(fā)展的過程，最開始的時(shí)候是文字（博客、微博），然后是圖片，現(xiàn)在是視頻，個(gè)性化內(nèi)容的展現(xiàn)手段越來越多樣化，方式也越來越簡(jiǎn)單化。滿足這類需求的商業(yè)模式主要收益來自單個(gè)個(gè)體的增值服務(wù)，這種商業(yè)模式不僅要滿足某一大類別的特征，更需要了解個(gè)體的需求，在共性中展現(xiàn)出個(gè)性的東西。

自我實(shí)現(xiàn)需求

這個(gè)階段的用戶需求不只是展現(xiàn)自己，而是分享，并產(chǎn)生價(jià)值，價(jià)值的體現(xiàn)是這個(gè)階段的重點(diǎn)。對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估可能會(huì)成為一個(gè)重要的商業(yè)模式。其實(shí)淘寶的評(píng)論，以及其他各大網(wǎng)站的打分是一種類似的評(píng)估系統(tǒng)，但是這個(gè)比較初級(jí)，評(píng)估的內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，且無法量化。個(gè)人的信用評(píng)估也是一種，這是一種價(jià)值的評(píng)估還不太具體，事實(shí)上產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值的可能性還是比較小，更多的價(jià)值來自商業(yè)活動(dòng)用于參考的要素。筆者認(rèn)為這種商業(yè)模式并不會(huì)從現(xiàn)在的信用評(píng)估和淘寶信譽(yù)中產(chǎn)生，這需要一個(gè)全新的思維模式，要能很好地解決虛擬和現(xiàn)實(shí)方面結(jié)合的問題。

維度三：資源配置角度

從資源配置角度來看，商業(yè)模式的變化是從解決產(chǎn)品過剩，到綜合成本降低，再到實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置的過程。

富余分流

從最早的阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等商業(yè)模式來看，它們主要為了解決生產(chǎn)商找不到客戶的問題，也就是產(chǎn)品過剩的問題，這時(shí)候因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等，大量企業(yè)產(chǎn)品無法消化，急需拓展更多的銷售渠道，所以順其自然，出現(xiàn)了阿里巴巴和慧聰網(wǎng)等商業(yè)模式。而淘寶網(wǎng)處于大量的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)率低，中國(guó)城市化進(jìn)程快的前提下，大量的富余勞動(dòng)力難以得到很好的安置，過剩的勞動(dòng)力變成個(gè)體商家，也是解決了富余資源分流的問題。這算是第一代的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

成本最低

這里的成本最低并不是指直接的產(chǎn)品成本最低，而是指綜合成本最低。這個(gè)綜合成本包含直接的財(cái)務(wù)成本和與此相關(guān)的機(jī)會(huì)成本。這個(gè)時(shí)候O2O成為這個(gè)階段的主流，滴滴、美團(tuán)、餓了么都是這種商業(yè)模式的代表，用戶不用在路邊等車，提前叫好，到門口上車就行；中午太熱，用美團(tuán)叫個(gè)外賣，送上來就行。這個(gè)財(cái)務(wù)成本有高有低，但是綜合考慮機(jī)會(huì)成本，用戶就劃算多了。其實(shí)直接的財(cái)務(wù)成本好計(jì)算，這個(gè)也簡(jiǎn)單，但是對(duì)用戶來說，降低他們的機(jī)會(huì)成本，會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

最優(yōu)配置

資源配置的第三個(gè)階段是實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的配置結(jié)果。這個(gè)暫時(shí)不太容易實(shí)現(xiàn)，但是未來方向應(yīng)該是這樣的。從社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的角度來看，最優(yōu)的配置是零資源浪費(fèi)。當(dāng)然這個(gè)不太可能完全實(shí)現(xiàn)，但是在發(fā)現(xiàn)的過程中，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，我們的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和線下的商業(yè)模式將會(huì)完全融合，那個(gè)時(shí)候并不會(huì)有線上線下的區(qū)別，多數(shù)資源都在一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)中根據(jù)個(gè)人的習(xí)慣需求進(jìn)行分配，這樣可以逐漸實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資源配置。

維度四：商業(yè)模式的生態(tài)

從商業(yè)模式的生態(tài)來看，我們所經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式變化是大而全、小而美、生態(tài)共贏的過程。

第一代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)模式的特點(diǎn)是大。

這個(gè)時(shí)候的商業(yè)模式基本上是企圖把能想到的用戶需求都給滿足了，例如當(dāng)時(shí)幾個(gè)門戶網(wǎng)站的功能都差不多，什么都有，新聞、游戲、郵箱、論壇等，能有的互聯(lián)網(wǎng)功能應(yīng)有盡有。這個(gè)時(shí)候的模式要盡量把客戶留在自己的地盤上，希望盡可能地把自己的圈子封閉起來，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。

第二代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)模式的特點(diǎn)是小而美。

這一階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式主要是關(guān)注用戶痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單粗暴，單點(diǎn)突破，專注體驗(yàn)。這一階段的代表是攜程、愛奇藝、觸寶電話、拍賣、眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融等。它們都是在某一個(gè)特定的領(lǐng)域深挖用戶需求，找到客戶痛點(diǎn)，并做大做強(qiáng)。這些需求大多數(shù)市場(chǎng)空間巨大，能支持企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的投入開發(fā)，有較大的市場(chǎng)發(fā)展想象空間。

第三代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)模式的特點(diǎn)是生態(tài)共贏。

篇(4)

推行軟件即服務(wù)(SaaS)模式。過去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來賣，而增值服務(wù)卻是無限的。商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，通過內(nèi)部流程和基本構(gòu)造的設(shè)計(jì)以及對(duì)外部資源的整合利用來細(xì)分市場(chǎng)、創(chuàng)造需求，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。

商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，通過內(nèi)部流程和基本構(gòu)造的設(shè)計(jì)以及對(duì)外部資源的整合利用來細(xì)分市場(chǎng)、創(chuàng)造需求，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。商業(yè)模式創(chuàng)新是繼企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新之后的又一創(chuàng)新，是新經(jīng)濟(jì)的顯著特點(diǎn)，也是杭州發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。大力引導(dǎo)與鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新，是杭州加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的必然選擇。

一、目前杭州市涌現(xiàn)的成功商業(yè)模式

杭州市現(xiàn)有的商業(yè)模式主要有9類：一是電子商務(wù)類，如阿里巴巴全球B2B電子商務(wù)平臺(tái)模式;二是軟件技術(shù)服務(wù)類，如阿拉丁三維仿真城市平臺(tái)提供商模式;三是信息服務(wù)類，如中國(guó)綠線三網(wǎng)合一互動(dòng)呼叫搜索模式;四是娛樂與文化旅游服務(wù)類，如中南卡通影視動(dòng)漫及衍生品模式;五是服務(wù)外包類，如網(wǎng)迅視頻會(huì)議服務(wù)外包模式;六是金融投資(電子支付)類，如中新力合“點(diǎn)石成金”與“橋隧模式”;七是人才服務(wù)類，如網(wǎng)程T2S服務(wù)互動(dòng)教育平臺(tái)模式;八是連鎖經(jīng)營(yíng)與物流配送類，如頤高IT連鎖市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式;九是網(wǎng)絡(luò)與電視媒體虛擬店鋪銷售類，如淘寶網(wǎng)C2C電子商務(wù)平臺(tái)模式。

二、杭州商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)

促進(jìn)信息化和工業(yè)化的融合發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新主要借助信息化技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開發(fā)新市場(chǎng)。新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場(chǎng)空間，再造新的優(yōu)勢(shì)。

科技和市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合。商業(yè)模式創(chuàng)新離不開新技術(shù)，但它比技術(shù)創(chuàng)新更現(xiàn)實(shí)。科技與市場(chǎng)的結(jié)合要靠商業(yè)模式創(chuàng)新，靠從技術(shù)研發(fā)到被市場(chǎng)接受的“臨門一腳”。如恒生電子提供web2.0、手機(jī)銀行解決方案和金融信息交換平臺(tái)(e-swITch)等，充分說明只有按市場(chǎng)需求搞研發(fā)，依靠商業(yè)模式創(chuàng)新去占領(lǐng)市場(chǎng)，才能促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化、商品化。

通過細(xì)分市場(chǎng)或改變消費(fèi)方式來創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場(chǎng)重組流通渠道，以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場(chǎng)，把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。如“星期八公司”的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)娛樂社區(qū)模式就很有創(chuàng)意，在網(wǎng)上唱卡拉OK，改變了消費(fèi)方式，創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求。

推行軟件即服務(wù)(SaaS)模式。過去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來賣，而增值服務(wù)卻是無限的。軟件業(yè)正在從傳統(tǒng)的光盤套裝、授權(quán)付費(fèi)型，向在線托管、租賃使用、按需付費(fèi)型轉(zhuǎn)變。在線軟件服務(wù)即插即用，用多少付多少費(fèi)，還可面向全球客戶，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。如獲得“最佳商業(yè)模式大獎(jiǎng)”的阿里軟件SaaS模式，浙大恩特公司SaaS模式。

建立國(guó)際化的服務(wù)平臺(tái)。杭州注重國(guó)際化的平臺(tái)打造，形成集大容量程控交換、光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信、無線通信等多技術(shù)手段的立體化現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。全市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達(dá)117.3G，因特網(wǎng)寬帶用戶120.44萬(wàn)戶。尤其是杭州華數(shù)實(shí)施“四網(wǎng)合一”，打造了“無線數(shù)字城市”。杭州已有1300多家電子商務(wù)企業(yè)，其中阿里巴巴擁有遍及全球的3100萬(wàn)用戶，讓企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)、更低廉的成本、更快捷的方式將信息到世界，將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到全球。

篇(5)

[關(guān)鍵詞]戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新機(jī)制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537128

1引言

戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)以技術(shù)的重大突破為基礎(chǔ)，通過將新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化以滿足社會(huì)的需求。無論是何種資源稟賦的企業(yè)，將新技術(shù)推向市場(chǎng)都要借助一定的商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)，商業(yè)模式是聯(lián)系技術(shù)及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的橋梁[1]。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，可以幫助新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，彌補(bǔ)技術(shù)的劣勢(shì)。

2我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式類型

2010年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》頒布，標(biāo)志著戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為我國(guó)“十二五”期間現(xiàn)代化建設(shè)的重中之重。就我國(guó)七大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)而言，都有其產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的特性與共性。本文從商業(yè)模式聚集類型的角度入手[2]，剖析了我國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)。

21非主導(dǎo)型商業(yè)模式

非主導(dǎo)型商業(yè)模式，是自身商業(yè)模式做得比較好的一種類型，但局限于自身在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的非主導(dǎo)、從屬性的地位。因此，就會(huì)出現(xiàn)商業(yè)模式的其他要素方面表現(xiàn)較好，但在 “價(jià)值鏈”中出現(xiàn)價(jià)值獲取低水平的現(xiàn)象。其主要原因是由于大部分價(jià)值被價(jià)值鏈中的主導(dǎo)型、龍頭型企業(yè)攫取了。這一類型企業(yè)主要分布于芯片制造、新材料、石油飛行、船舶制造、裝飾建材等多種不同行業(yè)，這些行業(yè)都屬于擁有較長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)，市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)的集中度以及它們?cè)谛袠I(yè)中承擔(dān)的角色都會(huì)對(duì)其自身的發(fā)展產(chǎn)生影響。因此這類企業(yè)要注意在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈上的商業(yè)模式構(gòu)建。

22制造加工業(yè)型商業(yè)模式

制造加工業(yè)型商業(yè)模式，多是在傳統(tǒng)制造加工業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展變化而來的。根據(jù)各產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同要素組合下企業(yè)發(fā)展的具體情況我們又可以將其分為領(lǐng)導(dǎo)型和追隨型。

221領(lǐng)導(dǎo)型

總體上說，這類企業(yè)是屬于商業(yè)模式比較優(yōu)秀的企業(yè)。其在自身的發(fā)展過程中，通過不斷地完善和創(chuàng)新商業(yè)模式的各個(gè)要素，使得自身要素構(gòu)成均達(dá)到了較高水平，占據(jù)著行業(yè)中的主導(dǎo)地位。他們能夠滿足顧客需求，能利用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來合作，資本、技術(shù)、品牌等資源都是他們的核心資源，但在突出企業(yè)的價(jià)值主張方面還存在著一些欠缺。其中以高端設(shè)備制造業(yè)最為典型。

222追隨型

在我國(guó)此類型主要集中在生物產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新性較差，主要依靠國(guó)外的技術(shù)進(jìn)口。他們可以視為各板塊表現(xiàn)較為蒼白的一種商業(yè)模式類型，除了在價(jià)值主張的顧客價(jià)值創(chuàng)造方面有所注重，其他要素內(nèi)容均呈低水平狀態(tài)。該商業(yè)模式下的企業(yè)僅能夠滿足顧客的基本需求，但除此之外價(jià)值網(wǎng)絡(luò)未能很好利用。

23不匹配型商業(yè)模式

不匹配型商業(yè)模式的企業(yè)屬于在“價(jià)值主張”、“價(jià)值創(chuàng)造”方面表現(xiàn)較為良好，但是在“價(jià)值實(shí)現(xiàn)”要素板塊卻表現(xiàn)出低水平的一種，即企業(yè)不盈利或利潤(rùn)空間較小。通過分析本文認(rèn)為，這類企業(yè)沒有通過資源組合形成自身的核心要素，沒有把企業(yè)的資源能力轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)多屬于這種模式，在今天它的發(fā)展前景不言而喻，競(jìng)爭(zhēng)也尤為激烈，那如何突出企業(yè)的獨(dú)特性，構(gòu)建企業(yè)的核心要素，通過商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)來提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就顯得十分重要。

3戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與商業(yè)模式密切相關(guān)，一個(gè)好的商業(yè)模式某種程度上可以抵消市場(chǎng)與技術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的阻礙，使新興企業(yè)更具成長(zhǎng)性。

31戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)需要建立適合的商業(yè)模式

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)都是以技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)突破為基礎(chǔ)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，但技術(shù)本身并沒有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，加之新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)又十分激烈，所以必須通過商業(yè)運(yùn)作來獲得滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。它可以在一定程度上彌補(bǔ)技術(shù)方面的缺陷，尤其對(duì)于我國(guó)許多不具備太多關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)，對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新需要給予充分的重視。

32新的商業(yè)模式有利于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)體系的形成

商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠使市場(chǎng)中不同主體之間進(jìn)行密切的合作。例如，新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅需要開展動(dòng)力電池、車身材料等技術(shù)上的攻關(guān)，而且需要生產(chǎn)、控制等設(shè)備的研發(fā)，同時(shí)還需要充電基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及私人購(gòu)買新能源汽車的補(bǔ)貼試點(diǎn)等。類似于這樣的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及合作形式的轉(zhuǎn)變會(huì)在原有市場(chǎng)上產(chǎn)生新的商機(jī)或者新的市場(chǎng)，從而引起整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系的形成以及其產(chǎn)品和服務(wù)的變化，并有可能催生一些新的產(chǎn)業(yè)。

33經(jīng)濟(jì)全球化背景下戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要商業(yè)模式創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)全球化背景下世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都加快了對(duì)新興技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局和以跨國(guó)公司為主導(dǎo)的國(guó)際分工進(jìn)程，降低了商品、人員、資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素流動(dòng)的國(guó)界限制，形成了制造業(yè)新的全球價(jià)值鏈。可以預(yù)見，在不久的將來戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將成為全球經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著新價(jià)值鏈的形成以及新技術(shù)的商品化和新產(chǎn)品、新服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，新的商業(yè)模式也將隨之產(chǎn)生。

當(dāng)前，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)和市場(chǎng)都尚未成熟，我國(guó)完全可以憑借國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新建立自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，主導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4我國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的構(gòu)建

基于對(duì)我國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式類型分布的特征分析，本文分別對(duì)應(yīng)提出了三種視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新。

41企業(yè)邊界劃分視角下的合作導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中芯片制造、新材料、石油飛行、船舶制造、裝飾建材等行業(yè)都屬于擁有較長(zhǎng)且傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)，這類企業(yè)受行業(yè)中角色與地位的制約較多。因此，我們可以在一般價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上以企業(yè)的橫向邊界和縱向邊界作為劃分依據(jù)來進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。這其中可能會(huì)包括企業(yè)資源的獲取方式、產(chǎn)品的創(chuàng)新方式、交易方式以及利益相關(guān)者的分配方式等存在于價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的商業(yè)模式創(chuàng)新。

411企業(yè)橫向邊界下商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

企業(yè)的橫向邊界是指企業(yè)所提品或服務(wù)的數(shù)量和種類，通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的規(guī)模得到擴(kuò)張。現(xiàn)實(shí)情況下企業(yè)橫向規(guī)模的擴(kuò)大不僅受制于產(chǎn)品市場(chǎng)容量和其他同類型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)這些外部因素，也受制于企業(yè)自身的管理水平與生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素。區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè)，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對(duì)于技術(shù)、人員、資金等都提出了較高的要求，僅僅依靠企業(yè)自身來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模是十分困難的。

因此以企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的橫向邊界為出發(fā)點(diǎn)，打開企業(yè)的邊界，把與企業(yè)存在價(jià)值交換的所有主體的權(quán)利配置訴求都納入到企業(yè)的決策系統(tǒng)之中，在保證利益相關(guān)者成長(zhǎng)、發(fā)展的前提下，將其資源能力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的資源能力優(yōu)勢(shì)并不斷升級(jí)，從而保證創(chuàng)新能力的不斷提升。如此一來，創(chuàng)新將不僅僅來自于企業(yè)內(nèi)部，而是內(nèi)外部所有利益相關(guān)者一起創(chuàng)造、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開放式創(chuàng)新，企業(yè)的價(jià)值來源將不受其自有資源能力稟賦的約束，更多取決于企業(yè)通過交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，能夠撬動(dòng)、調(diào)配多少利益相關(guān)者的資源能力稟賦。

412企業(yè)縱向邊界下商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

企業(yè)的縱向邊界指企業(yè)自己從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及從外部購(gòu)買業(yè)務(wù)活動(dòng)的范圍。業(yè)務(wù)內(nèi)給和業(yè)務(wù)外給是企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的兩種基本方式。也就是說將原來通過市場(chǎng)交易進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)，由外給轉(zhuǎn)向內(nèi)給（上游供應(yīng)商或者下游需求方轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部），或者將原來內(nèi)給的業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)向通過市場(chǎng)交易方式獲取（由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向上游供應(yīng)商或者下游買方價(jià)值鏈）。

企業(yè)以縱向邊界為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行上下整合形成的商業(yè)模式創(chuàng)新，是一種復(fù)雜的關(guān)系建立。即把產(chǎn)業(yè)鏈上的成員整合起來，如同一個(gè)企業(yè)一樣，但各成員間有可能是完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。這種關(guān)系的維系需要極大的耐心和不斷的堅(jiān)持，投入早期甚至見不到實(shí)質(zhì)性的利益。然而當(dāng)市場(chǎng)的不確定性高、機(jī)會(huì)主義威脅大、專用性資產(chǎn)程度大，造成費(fèi)用較高時(shí)，這種縱向集成式的商業(yè)模式就凸顯出了它的優(yōu)越性，像芯片制造、船舶制造等產(chǎn)業(yè)就具備這樣的特點(diǎn)。

42要素組合視角下的價(jià)值主張導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新往往涉及多個(gè)要素的同時(shí)變化，是一種集成創(chuàng)新。先發(fā)企業(yè)和后發(fā)企業(yè)的要素組合構(gòu)成明顯存在差異，本文主要從它們的價(jià)值主張方面來探究其應(yīng)如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

421先發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

先發(fā)企業(yè)一般是國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展并扶持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，是行業(yè)內(nèi)的先行者，并已形成了一定的規(guī)模。在資金和政策上能獲得相應(yīng)的支持，要素稟賦較高，但這類企業(yè)難以進(jìn)行比較激進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

這就要求先發(fā)企業(yè)必須有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。一方面，能夠打破舊有產(chǎn)業(yè)的各種壁壘，改變?cè)械纳虡I(yè)模式去克服企業(yè)的惰性，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行投入并應(yīng)對(duì)隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，需要企業(yè)能夠協(xié)調(diào)商業(yè)模式的各個(gè)組成部分，統(tǒng)籌安排內(nèi)外部各種資源。就目前很多新興產(chǎn)業(yè)來看，關(guān)鍵技術(shù)和環(huán)節(jié)的單點(diǎn)突破已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)整體躍升，必須在一開始就要有整體價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)，依靠?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。因此，先行者在追求自我生存與發(fā)展的同時(shí)，要為國(guó)內(nèi)已有企業(yè)和新進(jìn)入者提供學(xué)習(xí)的樣板，形成一種以“產(chǎn)業(yè)資源整合+高端經(jīng)營(yíng)品牌”為價(jià)值主張的商業(yè)模式。

422后發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

后發(fā)企業(yè)不是后進(jìn)企業(yè)，也不是新創(chuàng)企業(yè)，而是以追趕為主要目標(biāo)的企業(yè)。后發(fā)企業(yè)的要素組合主要體現(xiàn)在成本結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)定位上。雖然后發(fā)企業(yè)資源獲取的能力較弱，但它們能夠用更短的學(xué)習(xí)時(shí)間，獲得更多的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息。此外，后發(fā)企業(yè)的初期市場(chǎng)開發(fā)和研發(fā)花費(fèi)相對(duì)較少，這使得它們的產(chǎn)品具有成本優(yōu)勢(shì)。

后發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新首先要進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別，應(yīng)主動(dòng)出擊，探尋搜索各種潛在的機(jī)會(huì)。后發(fā)企業(yè)要成為已有市場(chǎng)游戲規(guī)則的破壞者，就需要高度關(guān)注顧客和外部市場(chǎng)，僅在企業(yè)內(nèi)部搜索創(chuàng)意是不夠的，應(yīng)該把整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視作創(chuàng)意搜索的來源。顧客的需求變化，主流市場(chǎng)的產(chǎn)品/服務(wù)某些被忽略的性能維度，通過價(jià)值創(chuàng)新能否增加新的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)以及后發(fā)企業(yè)是否有利于實(shí)施低端顛覆或新市場(chǎng)顛覆的策略等，通過對(duì)這一系列問題的分析篩選出有潛力的創(chuàng)新點(diǎn)，形成一種以“搶占利基市場(chǎng)”為價(jià)值主張的商業(yè)模式。

43核心要素構(gòu)建視角下的資源導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新

核心要素創(chuàng)造是商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的有形或無形的、重要的資源和能力。商業(yè)模式不同，背后支撐的核心要素也不同。每個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)都有一定的路徑，也因此積累了各種各樣的核心要素。商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，原有核心要素是否還能適應(yīng)新商業(yè)模式的發(fā)展要求，促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，需要企業(yè)做一個(gè)全面、透徹的審視。要及時(shí)舍棄不適應(yīng)的核心要素，重新構(gòu)建或者培養(yǎng)目前還不具備但卻有需要的核心要素。本文選取了蘋果、Google 和微軟這三家當(dāng)前備受關(guān)注且均獲得成功的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行對(duì)比。

431蘋果模式

蘋果模式的成功之處表現(xiàn)在：構(gòu)建了半封閉的手機(jī)操作系統(tǒng)，同時(shí)將硬件（iPod、iPhone）和軟件（iTunes、App Store）整合到一起，在給消費(fèi)者提供硬件產(chǎn)品的同時(shí)，在軟件應(yīng)用程序上也取得了巨大成功。它是靠軟件和服務(wù)吸引用戶從而拉動(dòng)硬件和操作系統(tǒng)銷售的盈利模式。

432Google 模式

Google 采取的是搜索服務(wù)免費(fèi)但廣告服務(wù)收費(fèi)的商業(yè)模式，廣告服務(wù)是其主要利潤(rùn)來源，提供的廣告服務(wù)有 AdWords、AdSense（廣告聯(lián)盟）等。這種模式免費(fèi)招攬大量的用戶，吸引大量的廣告投放者，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告投放者的收費(fèi)。

433微軟模式

微軟在“酷科技”上的發(fā)展不如蘋果，于是專心做大眾的功能性市場(chǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。如今它的Windows操作系統(tǒng)仍罕有匹敵者。而微軟之所以能夠創(chuàng)造全球軟件業(yè)的成功，就是創(chuàng)造了軟件產(chǎn)品從免費(fèi)到收費(fèi)的商業(yè)模式，為軟件業(yè)的獨(dú)立發(fā)展和高速增長(zhǎng)確立了新的規(guī)則。

同樣是數(shù)字媒體平臺(tái)，這三家企業(yè)采取的商業(yè)模式不同，在核心要素的構(gòu)建上有差別，盈利的來源也多種多樣，但目前它們的盈利能力都很強(qiáng)。這說明企業(yè)的商業(yè)模式都達(dá)到了為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最終目的。

5結(jié)論

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)決定了它與商業(yè)模式創(chuàng)新之間是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。通過商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠創(chuàng)造價(jià)值空間，將技術(shù)的推廣與市場(chǎng)的需求聯(lián)系起來，它是一些戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的來源或者說其本身就是一種創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

[關(guān)鍵詞] 云出版 數(shù)字出版 商業(yè)模式

[中圖分類號(hào)] G237 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853（2012） 06-0074-04

[Abstract] Based on the concepts of cloud publishing and cloud publishing business model， the paper analyzes three business models of cloud publishing， namely a selling model， a leasing model， a hybrid model and their essential elements to clarify the features of the models.

[Key words] Cloud publishing Digital publishing Business model

出版業(yè)與技術(shù)的關(guān)系一直以來都十分密切。從紙張發(fā)明到信息革命，技術(shù)進(jìn)步無不極大地推動(dòng)了出版業(yè)快速發(fā)展。如今，隨著云計(jì)算業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，這一新興技術(shù)已被視為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器。它將深刻地影響數(shù)字出版的前進(jìn)方向，給出版產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式、生產(chǎn)方式帶來革命性變化[1]。然而，出版業(yè)在面對(duì)“云出版”這一難得的歷史機(jī)遇時(shí)，也正遭遇“如何做云出版”等諸多成長(zhǎng)中的煩惱。因此，有必要梳理國(guó)內(nèi)外較為成熟的云出版活動(dòng)及其發(fā)展趨勢(shì)，厘清并準(zhǔn)確地界定當(dāng)前各種云出版商業(yè)模式，以便為后續(xù)的云出版實(shí)踐和研究提供必要的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)和工具。

1 云出版與云出版商業(yè)模式

1.1 云出版概念

對(duì)于“云出版”概念的界定目前主要包括以下幾種。有學(xué)者認(rèn)為“出版云”是以虛擬化技術(shù)為基礎(chǔ)、以按需付費(fèi)為商業(yè)模式，具備彈性擴(kuò)展、動(dòng)態(tài)分配和資源共享等特點(diǎn)的數(shù)字內(nèi)容出版、交易及管理模式[2]。還有學(xué)者認(rèn)為“云出版”是云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于出版產(chǎn)業(yè)而產(chǎn)生的新的應(yīng)用與服務(wù)，包括聚合出版內(nèi)容云、借助出版技術(shù)云、面向出版渠道云、提供出版服務(wù)云四層含義，共同形成完整的“云出版”概念[3]。也就是說，云出版是一個(gè)完整產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)方案，是一項(xiàng)工程[4]。

誠(chéng)然，從整體性層面來界定“云出版”概念并無不妥之處，但從當(dāng)前實(shí)踐來看，諸多事實(shí)上的云出版實(shí)踐活動(dòng)因無法用整體性概念加以解釋而未能被界定為云出版。因此，本文擬界定云出版概念為在編輯加工、復(fù)制生產(chǎn)、發(fā)行推廣、閱讀存儲(chǔ)等出版環(huán)節(jié)使用云計(jì)算技術(shù)的數(shù)字出版活動(dòng)。進(jìn)一步來說：首先，云出版屬于數(shù)字出版，應(yīng)具備數(shù)字出版所具有的共性特點(diǎn)；其次，在技術(shù)應(yīng)用方面，云出版以使用云計(jì)算技術(shù)為主要特征，它使出版機(jī)構(gòu)從獨(dú)自建設(shè)、開發(fā)和利用數(shù)字出版基礎(chǔ)設(shè)施的壓力下解放出來，可以共用和分享分布式的計(jì)算資源；最后，云出版資源雖然在物理存儲(chǔ)上可能是分布式的，但是對(duì)于出版交易中的資源所有者和使用者而言仍然呈現(xiàn)一種虛擬的整體形態(tài)。

1.2 云出版商業(yè)模式界定

關(guān)于商業(yè)模式，許多學(xué)者從不同角度對(duì)其進(jìn)行研究和分析，并給出了相應(yīng)解釋。R.阿密特（R.Amit）等人認(rèn)為所謂商業(yè)模式是企業(yè)利用商業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理架構(gòu)[5]。程三國(guó)認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)的價(jià)值主張，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯[6]。A.奧斯特瓦德（A.Osterwalder）等人認(rèn)為商業(yè)模式是用來說明企業(yè)如何創(chuàng)造顧客價(jià)值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及形成伙伴關(guān)系的概念性工具[7]。原磊認(rèn)為商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，并構(gòu)建了商業(yè)模式的概念框架[8]。上述關(guān)于商業(yè)模式的闡釋或解釋，都沒有脫離“價(jià)值”這一核心概念或主張。因此本文認(rèn)為所謂云出版商業(yè)模式，是由相互依存、相互作用的價(jià)值定位模塊、價(jià)值實(shí)現(xiàn)模塊、管理控制模塊以及模塊構(gòu)成要素共同構(gòu)成的云出版整體解決方案，用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的總體目標(biāo)（參見圖1）。

其中，價(jià)值定位模塊用以描述云出版商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的價(jià)值目標(biāo)，即能夠?yàn)轭櫩汀⒑献骰锇橐约捌髽I(yè)創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。價(jià)值定位模塊回答商業(yè)模式“為誰(shuí)創(chuàng)造何種價(jià)值”的問題，包括“顧客價(jià)值”“伙伴價(jià)值”“企業(yè)價(jià)值”三個(gè)構(gòu)成要素。價(jià)值實(shí)現(xiàn)模塊用以描述云出版商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式，回答“如何創(chuàng)造價(jià)值”的問題，主要包括“業(yè)務(wù)模式”“收入模式”“成本結(jié)構(gòu)”三個(gè)構(gòu)成要素。管理控制模塊用以描述云出版商業(yè)模式應(yīng)該利用哪些戰(zhàn)略資源、采取哪些管理措施和手段以保證價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，主要包括“優(yōu)勢(shì)資源”“伙伴關(guān)系”“管控模式”三個(gè)構(gòu)成要素（各要素的簡(jiǎn)要描述參見表1）。

2 云出版商業(yè)模式類型

作為一種新興的出版模式，云出版還處在不斷的發(fā)展和變化之中，如果強(qiáng)行按照嚴(yán)格的分類標(biāo)準(zhǔn)來劃分云出版商業(yè)模式，可能會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的沖突，造成這樣或那樣的誤解。從目前業(yè)已存在的云出版實(shí)踐來看，不同模式的差異主要體現(xiàn)為將數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)交付用戶的方式不同，因此本文據(jù)此將其劃分為售賣模式、租賃模式和混合模式三種類型。

2.1 售賣模式

所謂售賣模式是指將產(chǎn)品或服務(wù)以一定價(jià)格，通過某種渠道出售給顧客的云出版模式。目前，Safari Books Online、盛大文學(xué)的云中書城、亞馬遜、中國(guó)知網(wǎng)等均采用售賣模式提供云出版服務(wù)。作為該模式的典型代表，亞馬遜云出版模式取得了巨大成功，并獲得了業(yè)界認(rèn)可。因此，以下將以亞馬遜為個(gè)案，詳細(xì)剖析售賣模式的主要構(gòu)成要素以及模式運(yùn)行特點(diǎn)。

在售賣模式中，典型要素包括顧客價(jià)值、伙伴價(jià)值、業(yè)務(wù)模式和優(yōu)勢(shì)資源等。顧客價(jià)值要素用以描述商業(yè)模式能夠?yàn)轭櫩吞峁┑母鞣N利益組合。通常，為顧客提供的利益組合越多，顧客的滿意程度也會(huì)越高。亞馬遜云出版模式主要通過兩種方式提高顧客滿意程度。一方面，以較低價(jià)格向顧客出售數(shù)字出版產(chǎn)品。顧客是出版企業(yè)最重要的資源，出版企業(yè)要想贏得和留住顧客，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，唯一的途徑就是讓顧客滿意甚至于忠誠(chéng)。亞馬遜的首要做法是利用低價(jià)讓顧客滿意，從而贏得顧客忠誠(chéng)。另一方面，亞馬遜還為顧客提供更為完善、便捷的銷售服務(wù)。在為顧客提供“一鍵購(gòu)買”專利服務(wù)的同時(shí)，為提高顧客使用電子書的便利性，亞馬遜還通過Kindle for the Web計(jì)劃向顧客提供Kindle Cloud Reader服務(wù)，允許顧客通過萬(wàn)維網(wǎng)瀏覽器閱讀所購(gòu)買的Kindle電子圖書，而且即使在網(wǎng)絡(luò)連接斷開的情況下也可以通過瀏覽器繼續(xù)閱讀[9]。

伙伴價(jià)值要素用以描述商業(yè)模式能夠提供給合作伙伴的各種利益組合。在亞馬遜看來，作者、出版社、經(jīng)紀(jì)人等各種合作伙伴固然都很重要，但其中作為內(nèi)容資源源頭的作者才是重中之重。通常，亞馬遜將電子書銷售額的70%返還給出版商、經(jīng)紀(jì)人和作者等合作伙伴，以維持良好的伙伴關(guān)系。但它發(fā)現(xiàn)在扣除出版商和經(jīng)紀(jì)人等中間費(fèi)用后，作者僅能得到大約15%的收益[10]。為此，亞馬遜成立了直接出版部門（Kindle Direct Publishing）向作者提供自助出版（Self-publish）服務(wù)。這種做法繞過出版社等中間環(huán)節(jié)直接與作者簽約出版，可為作者提供最高達(dá)70%的銷售版稅[11]。這無疑提高了作者的滿意度和積極性，吸引了大量作者，從而促使其直接出版部門迅速發(fā)展壯大。

業(yè)務(wù)模式要素主要用以描述商業(yè)模式通過哪些渠道、以何種定價(jià)向目標(biāo)顧客提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)。在數(shù)字產(chǎn)品尤其是電子書的出版和發(fā)行過程中，內(nèi)容、價(jià)格、渠道和終端始終是繞不開的話題。亞馬遜不僅在內(nèi)容和價(jià)格方面具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在渠道和終端尤其是云終端的布局方面也獨(dú)樹一幟。為了加速云服務(wù)終端的普及，亞馬遜除了不遺余力地推廣電子書閱讀器Kindle和平板電腦Kindle Fire外，還推出了云盤（Cloud Drive）和云播放器（Cloud Player）等多種服務(wù)，顧客只需擁有手持設(shè)備便可接入云端享受亞馬遜提供的各種數(shù)字內(nèi)容。另外，在云端音樂服務(wù)方面，亞馬遜除了以低價(jià)銷售音樂產(chǎn)品外，還允許顧客將自己的音樂文件上傳到云端，并通過多種設(shè)備訪問上傳音樂。這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)無疑提高了亞馬遜在云出版領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

優(yōu)勢(shì)資源要素主要用以描述商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及核心資源等。亞馬遜云出版模式的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，基于云計(jì)算的亞馬遜萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)（Amazon Web Services，AWS），為亞馬遜參與云出版提供了獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的資源優(yōu)勢(shì)；其次，其一貫堅(jiān)持的低價(jià)策略為亞馬遜決勝數(shù)字出版領(lǐng)域奠定了戰(zhàn)略基礎(chǔ)；再次，良好的伙伴關(guān)系為亞馬遜提供了大量獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字內(nèi)容資源；最后，Kindle等云終端的普及以及推薦引擎（Recommendations Engine）等創(chuàng)新服務(wù)模式的采用，使消費(fèi)者與亞馬遜緊密地結(jié)合在一起，為亞馬遜云出版構(gòu)建了良好的生態(tài)系統(tǒng)。

2.2 租賃模式

所謂云出版租賃模式是指采用租賃方式向顧客提供云出版服務(wù)的出版模式。目前，天津國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心、方正云出版服務(wù)平臺(tái)、科學(xué)云（Scientific Cloud）平臺(tái)等均采用該模式向客戶提供云出版服務(wù)。其中，作為新聞出版總署批準(zhǔn)的國(guó)家數(shù)字出版基地配套項(xiàng)目，定位于云出版服務(wù)提供商的天津國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心具有一定代表性。本部分將以其為個(gè)案，詳細(xì)分析租賃模式的主要構(gòu)成要素和模式特點(diǎn)。

在顧客價(jià)值方面，如何為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值，并進(jìn)而吸引更多顧客接受其提供的租賃服務(wù)是天津國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心首要考慮的問題。其中，所提供的硬件和軟件租賃產(chǎn)品的性價(jià)比是關(guān)鍵。如在硬件租賃方面，天津國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心向顧客提供年服務(wù)費(fèi)介于360—1300元之間的多種云虛擬主機(jī)服務(wù)[12]，極大地降低了數(shù)字出版機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)備方面的投入，因此極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在業(yè)務(wù)模式方面，天津國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力將極大地影響其租賃業(yè)務(wù)模式的發(fā)展前景。為此，中心在向出版機(jī)構(gòu)等客戶提供硬件等基礎(chǔ)設(shè)施租賃服務(wù)的同時(shí)，還不斷創(chuàng)新其軟件服務(wù)（Software as a Service， SaaS）和平臺(tái)服務(wù)（Platform as a Service， PaaS）能力，推出云桌面、啟云辦公室、云協(xié)同、數(shù)字出版云、企業(yè)ERP等一系列服務(wù)，以提高其業(yè)務(wù)模式的競(jìng)爭(zhēng)力。

收入模式用以描述商業(yè)模式采用何種方式實(shí)現(xiàn)收入。目前，天津國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心的收入來源渠道主要包括兩個(gè)方面：一是通過向客戶提供IaaS、SaaS、PaaS等租賃服務(wù)，獲得租賃收入；二是利用相關(guān)政策，獲得政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼性收入。例如，天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)就明確提出對(duì)于使用天津國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，管委會(huì)將提供80%的資金補(bǔ)貼[13]。這種做法在機(jī)構(gòu)培育階段尚可采用，但是長(zhǎng)久來看，經(jīng)營(yíng)主體必須形成足以支持其持續(xù)經(jīng)營(yíng)的收入模式。這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

2.3 混合模式

所謂云出版混合模式是指同時(shí)采用售賣和租賃模式的云出版商業(yè)模式。目前，蘋果的iCloud、Internet Archive的BookServer項(xiàng)目、番薯網(wǎng)、Google Play等均采用混合模式參與云出版實(shí)踐。如BookServer允許顧客向圖書館租賃或借閱圖書[14]，番薯網(wǎng)采用包月包館、在線付費(fèi)閱讀、全本購(gòu)買等多種方式向顧客提供電子書消費(fèi)服務(wù)[15]。Google Play利用其強(qiáng)大的搜索引擎功能為客戶提供基于云計(jì)算技術(shù)的電子書、音樂、電影整體解決方案，是采用混合模式的典范。本文將以其為個(gè)案，詳細(xì)分析混合模式的構(gòu)成要素和模式特點(diǎn)。

在顧客價(jià)值創(chuàng)造方面，Google Play利用多種方式為顧客創(chuàng)造價(jià)值，其中具有代表性的主要包括以下三個(gè)方面：一是為電子書、音樂、電影等資源提供云存儲(chǔ)服務(wù)以便顧客使用。如谷歌將電子書存儲(chǔ)在谷歌云平臺(tái)中，顧客一旦完成對(duì)電子書的購(gòu)買，該電子書將一直保存在用戶的在線書架中，用戶無論什么時(shí)候用什么設(shè)備上網(wǎng)都可以直接閱讀電子書。有評(píng)論認(rèn)為“Google不但提供了一個(gè)云書店，還提供了一個(gè)云書架”，利用谷歌電子書云服務(wù)，顧客從此可以“站在云端閱讀”[16]。二是全面提高數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的兼容性。兼容問題一直困擾電子書的發(fā)展，谷歌為此推出了支持多種閱讀方式和閱讀終端的電子書。在閱讀方式上，谷歌向顧客提供在線閱讀、離線閱讀等多種閱讀方式；在閱讀終端支持方面，谷歌電子書可用于任一帶網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的閱讀器設(shè)備（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Kindle除外）。三是提供大量免費(fèi)資源供顧客使用。如Google Play中儲(chǔ)存了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的免費(fèi)電子書、音樂、應(yīng)用軟件和電影等數(shù)字內(nèi)容供顧客免費(fèi)使用。

在伙伴價(jià)值創(chuàng)造方面，Google Play主要采取兩種方式為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。一是允許合作伙伴在Google Play平臺(tái)上開設(shè)分店銷售其出版的電子書。為了保證自身利益，谷歌將按照一定比例從這些機(jī)構(gòu)的銷售額中提成。目前，已有包括Alibris以及美國(guó)書商協(xié)會(huì)（American Booksellers Association）會(huì)員等在內(nèi)的眾多機(jī)構(gòu)在Google Play上開設(shè)分店銷售電子書。二是為合作伙伴提供高額提成。對(duì)由谷歌銷售的電子書，它將為出版機(jī)構(gòu)提供最高達(dá)70%的銷售提成，以吸引更多出版社參與谷歌電子書云服務(wù)計(jì)劃。在應(yīng)用軟件銷售方面，軟件開發(fā)者將獲得來自應(yīng)用程序（APPS）售價(jià)的70%收入，剩下的30%將支付給信用卡公司等合作伙伴，以為合作伙伴創(chuàng)造更多價(jià)值。

在業(yè)務(wù)模式方面，Google Play主要通過以下幾種模式為顧客提供服務(wù)。一是提供電子書銷售服務(wù)，顧客在購(gòu)買電子書后，可以采用在線閱讀或下載到閱讀終端方式加以使用。二是提供數(shù)字音樂銷售服務(wù)，顧客購(gòu)買音樂產(chǎn)品后除了自己使用外，還可以利用“谷歌+ ”服務(wù)（Google+）實(shí)現(xiàn)社交分享。三是提供電影租賃服務(wù)，目前谷歌主要與派拉蒙影業(yè)（Paramount Pictures）等電影公司合作，為顧客提供電影租賃收看業(yè)務(wù)。派拉蒙影業(yè)的租金介于2.99—3.99美元之間，顧客有30天的電影觀看權(quán)，開始觀看后必須在48小時(shí)之內(nèi)看完[17]。四是提供應(yīng)用軟件銷售服務(wù)，顧客可以通過云平臺(tái)檢索和購(gòu)買所需要的應(yīng)用軟件。五是提供訂閱服務(wù)，該服務(wù)允許顧客付費(fèi)訂閱任何數(shù)字內(nèi)容。另外，Google Play還提供可在其中購(gòu)買所有商品的禮品卡銷售服務(wù)。

在收入模式方面，Google Play的收入來源主要包括以下幾種：一是廣告收入，作為免費(fèi)模式的始作俑者，谷歌在廣告收入方面一直雄踞行業(yè)之首。二是銷售收入，通過電子書、音樂、應(yīng)用軟件等數(shù)字產(chǎn)品的銷售獲得收入。三是租金收入，通過電影的租賃服務(wù)獲得租金收入。四是訂閱收入，通過Google Play提供的應(yīng)用內(nèi)訂閱服務(wù)（In-app subscriptions）向顧客收取訂閱服務(wù)費(fèi)。可以預(yù)見，Google Play會(huì)不斷地創(chuàng)新和采用其他收入模式以增加經(jīng)營(yíng)收入。

3 小 結(jié)

正如前文所述，本文關(guān)于云出版商業(yè)模式的分析是為了對(duì)目前業(yè)已存在的、具有典型代表意義的云出版商業(yè)模式進(jìn)行歸納和總結(jié)，進(jìn)而提煉出這些模式的特點(diǎn)以供其他云出版實(shí)踐者在選擇商業(yè)模式時(shí)參考之用。隨著云計(jì)算技術(shù)的進(jìn)一步推廣和使用，云出版商業(yè)模式還將不斷變化和演進(jìn)，云出版規(guī)模也將不斷發(fā)展和壯大，從而使出版產(chǎn)業(yè)真正步入云出版時(shí)代。

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[15]番薯網(wǎng)推出云閱讀書店，走文學(xué)網(wǎng)站收費(fèi)模式[OL]. [2012-07-29].http：///a/20100722/000281.htm

[16]徐濤.Google云書店：不用Kindle和iPad也讀電子書[OL]. [2012-07-30].http：///a/20101213/000361.htm

篇(7)

[關(guān)鍵詞]O2O；商業(yè)模式；發(fā)展探討

前言

電子商務(wù)是新興的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，由于電子商務(wù)活動(dòng)的方便快捷、安全有效，一直受到大家的青睞，大大方便了人們的日常生活。電子商務(wù)活動(dòng)有多種商業(yè)模式，O2O是近年來在電子商務(wù)領(lǐng)域升起的一顆新星，得到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。

一、O2O商業(yè)模式介紹

一般的電子商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)是一切交易都在網(wǎng)上進(jìn)行，賣家可以沒有實(shí)體店，在網(wǎng)上開店，將商品信息放在線上，買家買商品時(shí)只需要在網(wǎng)上進(jìn)行支付，然后商品以快遞形式送到買家手里。與這種電子商務(wù)活動(dòng)不同，O2O模式打破了必須線上交易的限制，首次將線上交易與線下交易結(jié)合到一起。O2O商業(yè)模式的主要流程是：網(wǎng)上商城將實(shí)體店的商品信息放在線上，買家買商品時(shí)在網(wǎng)上拍下商品，然后在線支付，憑借訂單憑證到實(shí)體店自取商品。

O2O商業(yè)模式與一般電子商務(wù)不同之處在于：第一，O2O商業(yè)模式要求必須要有實(shí)體店，而不是網(wǎng)店；第二，O2O商業(yè)模式也是需要網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)支付的，但是商品需要買家到實(shí)體店提取。這樣一方面在線支付方便快捷，另一方面到實(shí)體店提取對(duì)于實(shí)體店來說有推廣的作用。另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是，每筆交易都是可以進(jìn)行追蹤的。目前市場(chǎng)上的O2O商業(yè)模式一共有三種類型：廣場(chǎng)模式、商城模式、模式。不同類型的不同之處其盈利模式不一樣。廣場(chǎng)模式主要通過廣告費(fèi)獲益，商城模式主要通過網(wǎng)站傭金獲益，模式主要靠收取商家的傭金分成來獲益。

二、O2O模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.1從消費(fèi)者的角度分析

從消費(fèi)者的角度分析，O2O商業(yè)模式有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先，O2O商業(yè)模式為消費(fèi)者提供了大量的商品信息，可以提供給消費(fèi)者進(jìn)行比較來選擇最為滿意的商品，因此消費(fèi)者可以從O2O商業(yè)模式中獲得最為全面的服務(wù)信息；其次，O2O商業(yè)模式可以為消費(fèi)者提供更多的打折信息，因此對(duì)于消費(fèi)者來說是十分實(shí)惠的；再者，消費(fèi)者足不出戶就可以在網(wǎng)站上快速搜索到自己想要的商品，打破了時(shí)間與空間上的限制，對(duì)消費(fèi)者來說是十分快捷方便的，并且，消費(fèi)者可以隨時(shí)在線咨詢獲得幫助；最后，O2O商業(yè)網(wǎng)站作為賣家與買家的中介，具有一定的客觀性，不會(huì)過大夸大商品信息，因此消費(fèi)者是可以信賴的，尤其是網(wǎng)站上的評(píng)論信息更具有參考價(jià)值。

除了優(yōu)點(diǎn)之外，對(duì)于消費(fèi)者來說，O2O的缺點(diǎn)有兩個(gè)方面：一方面是電子商務(wù)活動(dòng)的通病，也就是實(shí)際商品與網(wǎng)上宣傳還是有差別的，有可能不能滿足消費(fèi)者的預(yù)期；另一方面O2O商業(yè)模式的售后服務(wù)方面還是不夠完善的。

2.2從商家的角度分析

從商家的角度分析，O2O商業(yè)模式主要有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先是通過O2O商業(yè)網(wǎng)站的宣傳，商家可以獲得更高的知名度，并且可以帶動(dòng)一部分消費(fèi)者到實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，也就是增加了自己的知名度，可以起到推廣自己的效果，相對(duì)于傳統(tǒng)的廣告形式，O2O是十分有效的一種新形式；其次，消費(fèi)者與商家的每一筆交易都可以在網(wǎng)上查到，提高了交易活動(dòng)的安全性；再者，通過客戶線上的服務(wù)點(diǎn)評(píng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)商家本身存在的問題，并且根據(jù)客戶的反饋意見來進(jìn)行改革，滿足更多客戶的需要，提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；最后，客戶預(yù)約可以降低商家的成本，并且與黃金地段的實(shí)體店相比，節(jié)省了更多的店鋪?zhàn)饨穑瑢?shí)體店的地理位置對(duì)實(shí)體店招牌的影響有所降低。

除了優(yōu)點(diǎn)之外，對(duì)于商家來說，O2O的缺點(diǎn)主要在兩個(gè)方面：一方面是容易被模仿和超越，沒有固定可靠的客戶群，另一方面是宣傳力度受網(wǎng)站影響，效果有所折扣。

三、O2O商業(yè)模式的發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展前景

3.1 O2O商業(yè)模式的發(fā)展?fàn)顩r

O2O商業(yè)模式的具體概念是在2010年提出的，但這之前已經(jīng)具備了基本的雛形，也有的企業(yè)已經(jīng)開始試行了，也就是之前提出的B2C商業(yè)模式。直到2010年，O2O的商業(yè)模式才正式確立，隨后O2O商業(yè)模式因?yàn)楦吲缶W(wǎng)的帶動(dòng)而逐漸引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注與重視，越來越多的企業(yè)公司開始嘗試O2O商業(yè)模式，O2O商業(yè)模式規(guī)模得到不斷擴(kuò)大。在國(guó)外有Uber、JHilburn等，在國(guó)內(nèi)比較成功的O2O商業(yè)模式有大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等，O2O商業(yè)模式以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)得到了飛速發(fā)展，其中最為大家熟知的就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，消費(fèi)者都是在上網(wǎng)購(gòu)買下單完成支付，然后在線下進(jìn)行消費(fèi)，這種商業(yè)模式特別適合于餐飲、娛樂、美容美發(fā)等行業(yè)。

當(dāng)然O2O商業(yè)模式也不是十全十美的，其中，最大的問題主要是在O2O商業(yè)模式的盈利上。目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用O2O商業(yè)模式的網(wǎng)站主要盈利方式還是以傳統(tǒng)的廣告費(fèi)來獲益，使得自身的發(fā)展受到了很大的限制，不能有進(jìn)一步的突破。除此之外，為了獲取更大的利潤(rùn)，應(yīng)該注意降低硬件驗(yàn)證的成本，在整個(gè)商業(yè)模式的一些重要環(huán)節(jié)還需要得到企業(yè)的有效支持。

3.2 O2O商業(yè)模式的發(fā)展前景

（1）建立誠(chéng)信體系，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)

商家與消費(fèi)者之間的誠(chéng)信度是需要O2O來進(jìn)行提高的，因此三者之間的誠(chéng)信體系應(yīng)該成為O2O商業(yè)模式發(fā)展的重點(diǎn)，需要在三者之間建立和完善誠(chéng)信機(jī)制，引入監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，并且根據(jù)誠(chéng)信度進(jìn)行評(píng)級(jí)，以供商家和消費(fèi)者參考。另外，由于O2O商業(yè)網(wǎng)站信息量比較大，建議進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，這樣才能為消費(fèi)者提供更為全面細(xì)致的服務(wù)，并且不斷擴(kuò)大自己的服務(wù)領(lǐng)域，吸引更多的消費(fèi)者。消費(fèi)者的數(shù)量不是最為關(guān)鍵的，消費(fèi)者的二次消費(fèi)以及消費(fèi)推廣才是最重要的。

（2）更多傳統(tǒng)行業(yè)的參與，抓住移動(dòng)商務(wù)發(fā)展機(jī)遇

O2O商業(yè)模式要想獲得更多的發(fā)展，必須要不斷擴(kuò)大自己的市場(chǎng)領(lǐng)域，因此建議吸取更多的傳統(tǒng)行業(yè)加入到O2O商業(yè)模式，這樣也可以為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)，特別注重吸引本地服務(wù)業(yè)的加入。隨著移動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)逐漸發(fā)展起來，對(duì)于消費(fèi)者來說，移動(dòng)商務(wù)快捷便利，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，因此，這是一個(gè)十分重要的發(fā)展契機(jī)，O2O商業(yè)模式一定要將自己的市場(chǎng)與移動(dòng)商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，讓更多的消費(fèi)者得到更細(xì)致更人性化的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

O2O商業(yè)模式的高速發(fā)展，表明其有非常廣闊的發(fā)展前景，盡管目前來說，O2O商業(yè)模式還存在著一些制約發(fā)展的瓶頸問題，但是只要根據(jù)問題來不斷創(chuàng)新O2O商業(yè)模式，就可以打開更廣闊的發(fā)展市場(chǎng)，獲得更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，走上飛速的發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)