序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)信息化經(jīng)典案例范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；內(nèi)部控制；銷售業(yè)務(wù)

一、引言

未來學(xué)家托夫勒在《第三次浪潮》中，曾把人類發(fā)展史化分為“農(nóng)業(yè)文明”“工業(yè)文明”“信息社會(huì)”。信息社會(huì)的主要財(cái)富是信息，具備先進(jìn)的信息技術(shù)，獲得更多的信息，也就能掌握更多的財(cái)富[1]。信息對企業(yè)的重要作用不言而喻，企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息的支撐，信息技術(shù)的使用推動(dòng)了信息在企業(yè)中的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，簡化了企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的流程，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率和效果，為企業(yè)的發(fā)展帶來了財(cái)富。雖然信息技術(shù)的使用能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展添磚加瓦，但是如果信息技術(shù)利用不當(dāng)也會(huì)給企業(yè)造成不利的影響：廣東標(biāo)致汽車公司投入巨資促進(jìn)企業(yè)信息網(wǎng)的發(fā)展，但是主系統(tǒng)中的十幾個(gè)功能模塊中，啟用的不到軟件內(nèi)涵的10%，巨資的投入并沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效益；河南許繼集團(tuán)由于企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整未考慮到對ERP項(xiàng)目的調(diào)整，使得企業(yè)信息化的宏偉目標(biāo)夭折。信息技術(shù)的不當(dāng)使用給企業(yè)帶來上述問題的同時(shí)，也會(huì)增加企業(yè)的信息風(fēng)險(xiǎn)，以及內(nèi)部控制負(fù)擔(dān)。企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的兩個(gè)重要子系統(tǒng)，內(nèi)部控制系統(tǒng)為信息系統(tǒng)注入理念和內(nèi)容，信息系統(tǒng)為內(nèi)部控制系統(tǒng)提供信息和載體[2]。本文從內(nèi)部控制角度入手，分析企業(yè)信息化實(shí)施過程中面臨的內(nèi)部控制問題，并為此提出相應(yīng)的建議。

二、國內(nèi)外對企業(yè)信息化的重視

由于信息化對企業(yè)的重要作用，國內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)都給予了高度的重視。信息及相關(guān)技術(shù)控制目標(biāo)（COBIT）是信息系統(tǒng)審計(jì)和控制聯(lián)合會(huì)（ISACA）制定的面向過程的信息系統(tǒng)審計(jì)和評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，為目前國際公認(rèn)的權(quán)威安全與信息技術(shù)管理和控制標(biāo)準(zhǔn)[3]。該標(biāo)準(zhǔn)輔助企業(yè)進(jìn)行IT治理，自1996年問世以來，不斷更新升級，2012年已經(jīng)發(fā)行第五個(gè)版本。COBIT清除了管理層、IT與審計(jì)之間的溝通障礙，并且加強(qiáng)了管理層對控制的認(rèn)識(shí)和支持，依據(jù)COBIT出具的審計(jì)報(bào)告更容易得到管理層的認(rèn)可[4]。我國內(nèi)部控制委員會(huì)也十分重視企業(yè)信息化中的內(nèi)部控制問題，《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)促進(jìn)信息的集成與共享，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)防范風(fēng)險(xiǎn)，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》尤其是《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引——第18號(hào)信息系統(tǒng)》的頒布，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視信息系統(tǒng)的重要作用。

三、企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題分析

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了重大的影響，簡化流程、方便管理的同時(shí)，也給企業(yè)的內(nèi)部控制管理帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。駱良彬等[4]從內(nèi)部控制五要素的角度指出內(nèi)部控制的問題主要有控制環(huán)境更加復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)評估難度加大、控制活動(dòng)容易出現(xiàn)漏洞、信息溝通不順暢以及缺乏適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。本文以銷售業(yè)務(wù)為例，從事物發(fā)展過程的事前控制、事中控制和事后控制角度對企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制問題進(jìn)行具體分析。銷售業(yè)務(wù)涉及銷售、發(fā)貨、收款等多個(gè)環(huán)節(jié)，信息技術(shù)的使用簡化了企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的流程，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率，但是給企業(yè)也帶來了內(nèi)部控制的諸多風(fēng)險(xiǎn)。

（一）事前控制更加復(fù)雜

1.內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜多變銷售業(yè)務(wù)的發(fā)生需要良好的內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)信息化增加了企業(yè)內(nèi)部銷售環(huán)境的復(fù)雜性，企業(yè)內(nèi)部銷售環(huán)境存在安全隱患。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息對于企業(yè)的價(jià)值越來越大，由于網(wǎng)絡(luò)的無形性以及匿名性，滋生了內(nèi)部管理人員可能將企業(yè)的重要銷售政策、策略以及對市場的預(yù)測情況等重要銷售信息變賣給競爭對手的不正當(dāng)行為，也可能促使企業(yè)信息管理人員收受賄賂，發(fā)生篡改客戶信息等行為，給企業(yè)造成財(cái)產(chǎn)損失。由于互聯(lián)網(wǎng)的大眾化以及網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的存在，登錄者只需一個(gè)登錄的密碼就可以進(jìn)入企業(yè)的信息系統(tǒng)，信息技術(shù)的易操作性和不留痕跡的特點(diǎn)，為惡意訪問者提供了方便，他們可能通過入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，竊取企業(yè)的重要銷售渠道等信息，或者是對企業(yè)重要的客戶信息等進(jìn)行修改，干擾企業(yè)的信息系統(tǒng)。2.風(fēng)險(xiǎn)評估的難度加大企業(yè)信息化拓寬了銷售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估范圍，不僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售風(fēng)險(xiǎn)評估。風(fēng)險(xiǎn)評估是對企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)時(shí)可能產(chǎn)生的不利影響進(jìn)行分析和辨認(rèn)，傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估行為主要針對企業(yè)的銷售政策和策略是否恰當(dāng)，市場預(yù)測是否準(zhǔn)確，銷售渠道的管理以及客戶信用檔案的管理等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。但是信息技術(shù)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行結(jié)合之后，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估增加了對企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行評估的問題。從企業(yè)信息的初始化問題，信息安全訪問的控制等環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)的安全性和可靠性，信息系統(tǒng)對企業(yè)資源的協(xié)調(diào)分配、整理能力等都要進(jìn)行評估分析，而這些風(fēng)險(xiǎn)評估過程是需要不同專業(yè)背景的人員才能完成的，這無疑加大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估的難度和復(fù)雜性。

（二）事中控制風(fēng)險(xiǎn)加大

1.具體業(yè)務(wù)流程易出漏洞信息技術(shù)在簡化企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程，方便員工進(jìn)行數(shù)據(jù)操作時(shí)，也給企業(yè)帶來了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。在信息化的環(huán)境下，除了初始信息需要員工進(jìn)行錄入之外，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以自行處理財(cái)務(wù)報(bào)表的生成等多個(gè)環(huán)節(jié)，簡化了財(cái)務(wù)處理流程。然而信息技術(shù)的使用也加大了業(yè)務(wù)處理的風(fēng)險(xiǎn)，如果信息的初始輸入存在錯(cuò)誤，錯(cuò)誤將很難被發(fā)現(xiàn)，并且會(huì)影響后續(xù)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的正確性，影響企業(yè)的收入及利潤，嚴(yán)重情況下可能導(dǎo)致虛假財(cái)務(wù)報(bào)表的產(chǎn)生。信息技術(shù)的使用也會(huì)增加員工的惰性，比如在記賬憑證審核時(shí)，存在“批審核”功能，這一功能雖然會(huì)提高工作人員的效率，但是也可能誘導(dǎo)員工在并未審核憑證的情況下，完成這一功能。由于在信息化環(huán)境下，并不能夠反映出員工的操作痕跡，因此諸如此類的錯(cuò)誤并不能夠被發(fā)現(xiàn)。2.信息溝通的不順暢企業(yè)信息化存在比較大的一個(gè)問題是“信息孤島”的問題。由于ERP系統(tǒng)是采用幾個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)的，各個(gè)模塊啟用時(shí)間不同、使用人員不同，同一數(shù)據(jù)由不同部門錄入也可能各不相同，造成信息的混亂。不同部門之間各自為政，相關(guān)部門人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)工作量比較大，影響了工作效率和質(zhì)量。數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、信息的不一致會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的有效溝通，造成信息溝通不順暢。

（三）事后控制需要加強(qiáng)

銷售業(yè)務(wù)完成后，還要進(jìn)行相應(yīng)的事后完善和處理，這主要指的是相關(guān)數(shù)據(jù)信息的整理和保存。數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資源，數(shù)據(jù)的備份和保存應(yīng)作為內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的數(shù)據(jù)信息特別繁雜，備份企業(yè)數(shù)據(jù)需要大量的存儲(chǔ)空間。與紙質(zhì)信息有所不同，由于電子信息的存儲(chǔ)介質(zhì)不穩(wěn)定，一旦操作失誤就會(huì)喪失企業(yè)的重要商業(yè)信息，比如在導(dǎo)出企業(yè)銷售業(yè)務(wù)信息時(shí)，可能由于錯(cuò)點(diǎn)“刪除”等按鈕，導(dǎo)致企業(yè)流失客戶檔案、應(yīng)收賬款等重要資源。同時(shí)由于存儲(chǔ)介質(zhì)比較小巧，特別容易被復(fù)制或者竊取，因此容易引起商業(yè)機(jī)密的泄露，對企業(yè)造成不可估量的損失。

四、完善企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制的建議

如前所述，企業(yè)信息化會(huì)產(chǎn)生許多不同于傳統(tǒng)經(jīng)營環(huán)境的內(nèi)部控制問題，本部分將針對前一部分所提出的內(nèi)部控制問題提出相應(yīng)的完善建議，從內(nèi)部控制五要素的角度加強(qiáng)企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制。

（一）營造良好的內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)信息化需要良好的內(nèi)部環(huán)境作為支撐，企業(yè)應(yīng)該建立誠信的企業(yè)文化氛圍、恰當(dāng)可行的獎(jiǎng)懲政策。加強(qiáng)企業(yè)成員的價(jià)值觀念、誠信水平和職業(yè)道德水平的建設(shè)，緩解企業(yè)信息化過程中由于內(nèi)部環(huán)境造成內(nèi)控缺陷的負(fù)面影響。以經(jīng)典“胡蘿卜加大棒”的措施對企業(yè)員工進(jìn)行鼓勵(lì)和約束，確保企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的順利進(jìn)行。對于精簡企業(yè)流程、為企業(yè)信息化建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的技術(shù)或財(cái)務(wù)人員以及舉報(bào)企業(yè)舞弊人員等進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)，對于利用信息技術(shù)的漏洞牟取私利損害企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的人員進(jìn)行嚴(yán)懲，并且要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（二）完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制

企業(yè)信息化增加了內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn)評估難度，既要評估傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，還要評估信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，以及信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合風(fēng)險(xiǎn)。信息化環(huán)境下，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估需要不同專業(yè)背景的人員配合，因此企業(yè)應(yīng)組建風(fēng)險(xiǎn)評估部門，完善部門人員知識(shí)構(gòu)成，進(jìn)行企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估工作，建立企業(yè)信息化基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。不僅要建立信息系統(tǒng)安全管理的制度和政策，而且要定期對企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況以及信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合情況進(jìn)行評價(jià)，建立健全問責(zé)制度，加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)軟硬件的管理和控制，評估企業(yè)面臨的整體風(fēng)險(xiǎn)。

（三）完善控制活動(dòng)的環(huán)節(jié)控制

建立良好的控制系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的初始輸入準(zhǔn)確無誤；重視信息技術(shù)的控制，加強(qiáng)軟件的應(yīng)用管理。企業(yè)應(yīng)該參與到軟件的開發(fā)階段，將信息系統(tǒng)與企業(yè)總體戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)處理過程緊密地結(jié)合起來。在軟件開發(fā)之初，引入稽核監(jiān)督機(jī)制，對于員工的數(shù)據(jù)操作記錄和痕跡進(jìn)行后臺(tái)的記錄與備份，防止員工利用信息化環(huán)境下無法反映業(yè)務(wù)痕跡這一特點(diǎn)簡化必要的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)應(yīng)在軟件開發(fā)階段，進(jìn)行不同員工的權(quán)限設(shè)置，建立雙重身份審核制度，防止私自利用信息系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，篡改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的行為。

（四）建立有效的信息溝通系統(tǒng)

建立有效的信息溝通系統(tǒng)，促使企業(yè)信息化戰(zhàn)略與總戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，推進(jìn)各部門的交流與合作。很多企業(yè)僅把信息化作為一種數(shù)據(jù)處理的工具，追求如何通過技術(shù)更快捷地處理業(yè)務(wù)，忽略了企業(yè)的管理思想，使得企業(yè)的信息化與管理脫節(jié)。信息化應(yīng)該與企業(yè)的管理協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)各部門的工作都服從和服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略，因此企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該和企業(yè)的整體戰(zhàn)略一致。企業(yè)各部門應(yīng)該按照業(yè)務(wù)需要識(shí)別信息使用者所需要的信息，對信息進(jìn)行收集、加工和處理，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，使得其他部門信息使用者能夠及時(shí)使用信息，避免重復(fù)錄入信息，或者錄入信息口徑不一致。

（五）規(guī)范監(jiān)督管理機(jī)制

信息化建設(shè)的實(shí)施和發(fā)展離不開監(jiān)督管理機(jī)制的約束，規(guī)范監(jiān)督管理機(jī)制不僅需要企業(yè)的配合，也需要政府部門及專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)的支持。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該設(shè)有針對企業(yè)信息化的監(jiān)督部門，制定企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章制度，定期檢查企業(yè)信息化進(jìn)程，監(jiān)督檢查企業(yè)信息化的成果。政府部門需要完善相關(guān)審計(jì)法規(guī)，在原有審計(jì)規(guī)范的基礎(chǔ)上，出臺(tái)企業(yè)信息技術(shù)管理相關(guān)規(guī)范。目前我國的網(wǎng)站審計(jì)比較落后，應(yīng)該建立切實(shí)可行的網(wǎng)站審計(jì)規(guī)范，促進(jìn)網(wǎng)站審計(jì)的發(fā)展。注冊會(huì)計(jì)師等審計(jì)人員應(yīng)該完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)對信息化環(huán)境下的電子憑證等會(huì)計(jì)信息的審計(jì)。

五、總結(jié)

信息技術(shù)在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也給企業(yè)的內(nèi)部控制帶來了風(fēng)險(xiǎn)。本文以銷售業(yè)務(wù)為例，從事前控制、事中控制和事后控制的角度對企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化使企業(yè)的事前控制更加復(fù)雜，事中控制風(fēng)險(xiǎn)加大，事后控制需要更加完善。企業(yè)信息化雖然給企業(yè)帶來了一定的內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)，但是并不能舍棄信息化，舍棄信息技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用。應(yīng)該針對企業(yè)信息化過程中存在的問題，加強(qiáng)和完善企業(yè)內(nèi)部控制，使企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)完美結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，本文針對前文提出的問題，從內(nèi)部控制五要素的角度提出完善建議：企業(yè)應(yīng)當(dāng)營造良好的內(nèi)部控制環(huán)境；完善風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制和控制活動(dòng)的環(huán)節(jié)控制；建立有效的信息溝通系統(tǒng)；規(guī)范監(jiān)督管理機(jī)制。

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［4］駱良彬，張白.企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題研究［J］.會(huì)計(jì)研究，2008（5）：69-75.

篇(2)

關(guān)鍵詞：管理類專業(yè)；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；教學(xué)目的

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）22-0195-03

“管工融合”指的是管理知識(shí)、方法、能力與工科知識(shí)交叉滲透、相互遷移與互補(bǔ)共進(jìn)，培養(yǎng)并強(qiáng)化學(xué)生的跨學(xué)科知識(shí)重組、創(chuàng)新和應(yīng)用能力，使學(xué)生能快速適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的管理要求。管工融合強(qiáng)調(diào)對學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。實(shí)驗(yàn)教學(xué)對培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才具有重要意義。對文科學(xué)生而言，實(shí)驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)雖同為知識(shí)傳授的一種方式，卻具有理論教學(xué)不可替代的作用。在經(jīng)管類教學(xué)中引入實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，可以彌補(bǔ)當(dāng)前實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)上存在的不足，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)來分析和解決問題的能力及理論創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)研究和實(shí)踐探索，多以理工科為主，一談起實(shí)踐教學(xué)，言必稱某工程技術(shù)專業(yè)，忽略了以社會(huì)對象和精神對象為探索客體的文科實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)教學(xué)也面臨相同的問題，文科實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)卻非常緩慢。這些質(zhì)疑聲的存在，反映了管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的不明確，功能定位不夠清晰。這些問題的存在，也進(jìn)一步影響了管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的建設(shè)。本文將運(yùn)用比較研究的方法，通過與傳統(tǒng)理工學(xué)科實(shí)驗(yàn)特點(diǎn)的比較，結(jié)合理工學(xué)科實(shí)驗(yàn)教學(xué)的功能定位，研究管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的，進(jìn)而提出實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)的思路。

一、理工類學(xué)科實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的比較

實(shí)驗(yàn)的研究方法起源于物理化學(xué)等理科，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的培養(yǎng)方法也是理工科常用的培養(yǎng)方法，因此筆者首先研究了物理、輕化等傳統(tǒng)理工科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目內(nèi)容和目的，整理如下：

從上表看出，理工科實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的多是為了驗(yàn)證原理，加深學(xué)生對原理的理解，如材料學(xué)院的《點(diǎn)蝕實(shí)驗(yàn)》，驗(yàn)證點(diǎn)蝕的形成機(jī)理。還有的實(shí)驗(yàn)是為了培養(yǎng)學(xué)生掌握一種實(shí)驗(yàn)方法（技能）。當(dāng)然多數(shù)實(shí)驗(yàn)同時(shí)兼具以上兩個(gè)目的。雖然現(xiàn)在的實(shí)驗(yàn)教學(xué)也具備培養(yǎng)設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新能力的作用，但都是以掌握并運(yùn)用實(shí)驗(yàn)技術(shù)為基礎(chǔ)的。

二、管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的

管理實(shí)驗(yàn)是研究如何在可控的實(shí)驗(yàn)環(huán)境下對某一管理現(xiàn)象或管理問題，通過控制實(shí)驗(yàn)條件、觀察實(shí)驗(yàn)者行為和分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，以檢驗(yàn)、比較和完善管理理論或?yàn)楣芾碚咛峁Q策依據(jù)的過程。為了驗(yàn)證原理，管理實(shí)驗(yàn)需要大量人的參與，其成本較高。如經(jīng)典的霍桑實(shí)驗(yàn)，不僅需要大量員工的參與，而且實(shí)驗(yàn)歷時(shí)九年，這樣的實(shí)驗(yàn)在本科教學(xué)當(dāng)中根本無法完成。另外一個(gè)經(jīng)典的啤酒游戲?qū)嶒?yàn)，雖然成本相對較低，只需要幾十個(gè)學(xué)生，可以在實(shí)驗(yàn)室完成；但是在虛擬的環(huán)境下，被試者不需要擔(dān)心決策失誤帶來的經(jīng)營損失，因而其決策行為與真實(shí)環(huán)境下是否一致不得而知，所以實(shí)驗(yàn)信度一直受到人們的質(zhì)疑。相反理工科實(shí)驗(yàn)對條件要求較低，具備一定的實(shí)驗(yàn)設(shè)備就可以在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行，如表1所示實(shí)驗(yàn)均為在我校實(shí)驗(yàn)室當(dāng)中由學(xué)生操作完成的實(shí)驗(yàn)。理工科實(shí)驗(yàn)教學(xué)另外一個(gè)目的是培養(yǎng)學(xué)生對實(shí)驗(yàn)設(shè)備的操作技能或者工作方法，這些方法專業(yè)性較強(qiáng)，不經(jīng)過學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)和老師的指導(dǎo)，學(xué)生自己難以掌握。而管理實(shí)驗(yàn)則不需要什么專用實(shí)驗(yàn)設(shè)備和工作方法，實(shí)驗(yàn)所需方法主要來自于研究者根據(jù)自己對待研究問題的理解來自行設(shè)計(jì)。通過以上分析，我們可以看到傳統(tǒng)理工科實(shí)驗(yàn)的驗(yàn)證原理、培養(yǎng)技能的兩大目的在管理類學(xué)科中均難以通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)現(xiàn)。那么管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的究竟是什么？應(yīng)用型本科人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)包括理論知識(shí)、通用知識(shí)和職業(yè)知識(shí)。理論知識(shí)是概括性強(qiáng)、抽象度高的知識(shí)體系，具有系統(tǒng)的內(nèi)容體系和知識(shí)范圍。理論知識(shí)可以通過課堂理論教學(xué)快速構(gòu)建起學(xué)生的理論知識(shí)體系，對于個(gè)別難于理解的原理、概念，可以通過案例教學(xué)加深學(xué)生理解。職業(yè)知識(shí)是圍繞理論知識(shí)在具體職業(yè)崗位運(yùn)用而形成的實(shí)踐知識(shí)，針對應(yīng)用能力培養(yǎng)的需求，以職業(yè)分析乃至工作過程分析為依據(jù)，充分體現(xiàn)職業(yè)崗位的特點(diǎn)，與職業(yè)崗位群發(fā)展密切相關(guān)。工管融合背景下管理類專業(yè)職業(yè)知識(shí)主要是圍繞企業(yè)，特別是工業(yè)企業(yè)及為工業(yè)企業(yè)提供服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，各種管理工作的具體內(nèi)容、流程，這些知識(shí)比較瑣碎，理論教學(xué)難以在學(xué)生頭腦中形成感性認(rèn)識(shí)。因此，管理類實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將企業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程信息化運(yùn)作，構(gòu)建企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的虛擬環(huán)境，讓學(xué)生親身參與虛擬企業(yè)運(yùn)作，加深對企業(yè)具體管理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)，并能夠從宏觀上、整體上認(rèn)識(shí)企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)之間的相互關(guān)系。

三、工管融合背景下管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)建設(shè)思路

在厘清實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的后，我們認(rèn)為管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)要做好以下幾點(diǎn)：

1.重視軟件建設(shè)。談起實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，人們首先想到的是機(jī)房等硬件設(shè)備。而工管融合背景下管理類實(shí)驗(yàn)需要學(xué)生對工業(yè)企業(yè)相關(guān)的管理活動(dòng)的內(nèi)容盡量多的了解，因此，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)應(yīng)將更多精力、資金放在軟件開發(fā)、采購上，以建設(shè)更多的模擬環(huán)境供學(xué)生使用，并提高軟件的實(shí)用性。

篇(3)

[美]杰克?韋爾奇著，扈喜林譯　中信出版社

管理學(xué)大師杰克?韋爾奇的最新力作。兩年前《贏》出版后，在美國上市僅一周即躍居亞馬遜經(jīng)管類排行榜第一名，中文版銷售至今已逾50萬冊，作為《贏》的姐妹篇，此次韋爾奇更是在前作基礎(chǔ)上再推新作，探索《贏》沒有談及的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營、事業(yè)發(fā)展的新話題。在《贏的答案》中韋爾奇親自解答了74個(gè)商業(yè)難題，包括先前被忽略的互聯(lián)網(wǎng)和Web 2.0下的新商業(yè)模式，特別是關(guān)于全球競爭、創(chuàng)新、中國市場、政府關(guān)系、歐洲經(jīng)濟(jì)、外包業(yè)務(wù)、競爭力和管理權(quán)的探訓(xùn)，為讀者找出了那些在《贏》中沒有給出的答案，告訴你贏和輸是不能量化的，它們只是一種心境。比爾?蓋茨看過此書后就評價(jià)說，“杰克?韋爾奇給人家?guī)砹艘槐旧婕捌髽I(yè)各個(gè)方面的意義深遠(yuǎn)的作品。”一切只為贏，總之，只有認(rèn)輸，你才會(huì)輸。

《2.0時(shí)代的贏利模式》

高建華　著　京華出版社

2006年底，美國《時(shí)代周刊》將2006年度人物頒給了“YOU”，代表了千千萬萬的個(gè)人，昭示了“個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代”的來臨。從2006年底以來，國內(nèi)的主流則經(jīng)媒體紛紛將視角聚焦在中國企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新上，商業(yè)2.0、Web2.0、營銷2.0等冠上2.0的名詞充斥于耳，這說明大家已經(jīng)開始意識(shí)到一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，2.0時(shí)代已經(jīng)來臨。作者高建華，國內(nèi)為數(shù)不多的具有國際一流水平的高級職業(yè)經(jīng)理人之一。他曾在中國惠普公司工作15年，從助理工程師做起，先后擔(dān)任市場總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、華北區(qū)總經(jīng)理、助理總裁、首席知識(shí)官(CKO)、中國惠普公司決策委員會(huì)成員。書中的前言中，他這樣寫道，希望大家靜下心來，以一顆平常心來深刻理解豐饒經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場營銷到底是怎么回事，用謙卑的心態(tài)去學(xué)習(xí)，把產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)作新時(shí)代市場營銷的核心工作，從而實(shí)現(xiàn)革命性的突破。

在書中提出了一個(gè)非常好的概念：創(chuàng)新是科學(xué)，不是藝術(shù)，正因?yàn)槭强茖W(xué)，才可以復(fù)制，可以學(xué)習(xí)，可以掌握。換句話說，創(chuàng)新不是憑空產(chǎn)生的，也不是僅僅依靠頭腦風(fēng)暴就奏效的，創(chuàng)新必須來自于準(zhǔn)確的市場定位，對目標(biāo)市場的充分了解。產(chǎn)品創(chuàng)新只有上升到科學(xué)的流程，企業(yè)才能像流水線一樣源源不斷地給客戶提供獨(dú)特價(jià)值的新產(chǎn)品。

《局限》

蘇小和　著　中國發(fā)展出版社

為什么德隆會(huì)死于一種過分放大的夢想?順馳鋪天蓋地的圈地運(yùn)動(dòng)幾乎超越了所有理性的底線后，孫宏斌卻陷入了困境?紅豆集團(tuán)的MBO是是否實(shí)現(xiàn)了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)到民營企業(yè)的偉大轉(zhuǎn)型?拿來主義的百度為何能夠成為中國最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司?一切的答案就在這本《局限》中。當(dāng)2004年，中國企業(yè)界曾經(jīng)狂熱地炒作“全球競爭力之父”邁克爾?波特，凡是聽過波特演講、看過波特著作的人都明白，波特的宏大理論其實(shí)是在構(gòu)建一套普適性的道理，在這些道理面前，我們只有遵循、模仿、學(xué)習(xí)。但今天，我們驚訝的發(fā)現(xiàn)，波特的普適性道理在中國竟然面臨著嚴(yán)重的水土不服。中國企業(yè)的戰(zhàn)略模式已成為全球化背景下現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)異數(shù)。《局限》一書的作者蘇小和、北京和唐財(cái)經(jīng)企業(yè)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)首席研究員，清華大學(xué)首屆財(cái)經(jīng)媒體EMBA學(xué)員，在一個(gè)個(gè)經(jīng)典的中國企業(yè)案例中解讀著中國本土企業(yè)的命運(yùn)。從不同角度對民營石油企業(yè)、金健米業(yè)、湖南電廣、德隆、順馳、百度等本土企業(yè)進(jìn)行了深度的剖析，揭示了今天中國本土企業(yè)的諸多現(xiàn)象背后的實(shí)質(zhì)。無論是理論上，還是實(shí)戰(zhàn)上，此書都不愧為一本守住了經(jīng)濟(jì)學(xué)底線的商業(yè)經(jīng)典讀本，為正在掙扎和困惑的中國本土企業(yè)管理者們帶來了新的啟迪。

《SOA＆Web2.0新商業(yè)語言》

[美]卡特(carter，S)著，袁月楊，麻麗莉譯，清華大學(xué)出版社

當(dāng)今的企業(yè)尤其是快速成長的中國企業(yè)，快速反應(yīng)和快速變化越來越變成了成功的關(guān)鍵因素，“靈活性”越來越成為CIO和企業(yè)用戶需要從IT系統(tǒng)那里得到的最重要的東西。把企業(yè)內(nèi)部和外部的流程、人員、信息實(shí)時(shí)連接起來，靈活快速地響應(yīng)變化，是企業(yè)信息化的關(guān)鍵目標(biāo)，而SOA(面向服務(wù)架構(gòu))正是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的IT架構(gòu)和方法。

本質(zhì)上SOA是一種思想，一種新的構(gòu)建IT系統(tǒng)的思想。SOA的意義在于讓IT變得更有彈性，使業(yè)務(wù)與IT保持同步，從而更好駕馭變化。SOA的核心價(jià)值在于組織能力服務(wù)化，通過服務(wù)編排實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新。SOA是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的，是未來企業(yè)用來提高敏捷度、靈活性的關(guān)鍵。

篇(4)

回首李寧公司十多年的發(fā)展歷程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這樣一個(gè)短暫而又高速的發(fā)展史中，一切皆有可能的企業(yè)理念背后，信息化的印跡處處皆是。

吃螃蟹第一人

16年前，李寧公司正式成立。在最初的幾年內(nèi)，一如許多剛成立企業(yè)一樣，李寧公司借助品牌優(yōu)勢，經(jīng)歷了創(chuàng)建、高速發(fā)展的階段。但從事物發(fā)展規(guī)律來看，任何高速發(fā)展的事物都必會(huì)經(jīng)歷一個(gè)發(fā)展減速的自我調(diào)整期，“李寧”同樣也不例外，企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)發(fā)展的不協(xié)調(diào)成為企業(yè)高速發(fā)展5年以后呈現(xiàn)出來的突出問題。于是從1996年開始，李寧公司進(jìn)入了經(jīng)營調(diào)整階段。就在這個(gè)對于李寧公司來說是具有二次創(chuàng)業(yè)意義的新時(shí)期。信息化成為亮眼的詞匯。

在李寧公司早期的IT應(yīng)用中，存在兩套單項(xiàng)獨(dú)立應(yīng)用的系統(tǒng)，他們分別是企業(yè)“進(jìn)銷存”業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和一套實(shí)施財(cái)務(wù)管理的財(cái)務(wù)軟件。隨著公司運(yùn)作不斷規(guī)模化、成熟化后，這種業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)各自為政的模式已無法適應(yīng)李寧公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要。1998年，業(yè)務(wù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)開始考慮全面應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃軟件，于是第二年中國出現(xiàn)了第一家實(shí)施ERP及AFS服裝與鞋業(yè)解決方案的體育用品企業(yè)。

但在李寧公司努力走向ERP與AFS綜合應(yīng)用之時(shí)，作為國內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的人，并不輕松。因?yàn)楫?dāng)時(shí)整個(gè)李寧公司基本沒有什么IT相關(guān)人才，企業(yè)的信息技術(shù)主要由三位員工負(fù)責(zé)。在實(shí)施目時(shí)，這三人甚至還仍然屬于銷售部的職員，這種狀況直到2003年信息技術(shù)部正式組建之后才得到徹底改觀。

但項(xiàng)目具體實(shí)施中，項(xiàng)目組創(chuàng)造性地采用了木桶原理，將公司各部門能力d的長短分別找出來，對癥下藥。隨后結(jié)合公司OEM生產(chǎn)特性，將企業(yè)各種資源、各部門的關(guān)系完整地疏理一遍，從而將它們真正整和起來，支撐公司的持續(xù)性發(fā)展與提高。

2000年6月份，李寧公司的ERP及AFS項(xiàng)目正式上線，這時(shí)距離項(xiàng)目開始建設(shè)已經(jīng)過去整整一年半的時(shí)間。就是在這一年半的時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目組通過自己的努力，將李寧公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施打造成為一個(gè)經(jīng)典案例，并被美國麻省理工學(xué)院收錄為MBA案例。

國際化背后的英雄

從1999年起，李寧公司就將“品牌國際化”提到了戰(zhàn)略議程上，并將“國際化”看作是一種有明確方向的內(nèi)在行為過程，而非一個(gè)簡簡單單的目標(biāo)或標(biāo)志性符號(hào)。為了實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略，李寧人一直在孳孳不倦地探索前進(jìn)。1999年8月，李寧公司代表中國體育用品行業(yè)，首次參加在德國舉辦的世界體育用品博覽會(huì)，開始以品牌切入的方式突入歐洲市場；2000年，“李寧” 已在西班牙、希臘、法國等歐洲的九個(gè)國家拓展了自己的特許經(jīng)銷商；同年6月，“李寧”贊助法國體操協(xié)會(huì)成功；2001年7月，“李寧”簽約意大利及法國頂尖設(shè)計(jì)師……

在“李寧”向著品牌國際化快速邁進(jìn)之時(shí)，信息化成為企業(yè)國際化背后的重要支撐。李寧公司ERP項(xiàng)目主管劉源向記者展示了這樣一組數(shù)據(jù)：從2000年ERP系統(tǒng)正式上線算起，當(dāng)年，李寧公司的銷售額約7億元；2001年，約為7.34億元；而在2002年，李寧公司營業(yè)額達(dá)到了約9.58億元；2003年則突破了10億元，達(dá)到12.76億元。公司業(yè)務(wù)增長率連續(xù)3年保持遞增狀態(tài)。而在2004年，公司的銷售額達(dá)到了18.78億元的歷史新高，也就是在這一年，李寧公司在香港聯(lián)交主板成功上市(股票編號(hào)：2331)，成為在香港上市的第一家內(nèi)地體育用品公司。

當(dāng)然，如果把這些成績?nèi)珰w功于ERP的實(shí)施，可能會(huì)有失偏頗。但如果沒有企業(yè)信息化的及時(shí)運(yùn)行，李寧公司也不會(huì)有今天的成就。

作為一個(gè)特殊的行業(yè)，由于服裝市場流行趨勢變化非常快，其生產(chǎn)銷售也呈現(xiàn)出非常強(qiáng)烈的季節(jié)性和期貨性的特點(diǎn)。針對這種特性，ERP有效加強(qiáng)了李寧公司對銷售訂單的信用管理。

此外，作為服裝行業(yè)特定的解決方案，AFS極大地加強(qiáng)了李寧公司對本行業(yè)特點(diǎn)的價(jià)格和期貨制度的整體控制。在年銷售額連年遞增20%多的情況下，公司負(fù)責(zé)訂單管理的銷售內(nèi)勤卻從1999年的15個(gè)人逐漸減少到現(xiàn)在的7個(gè)人。系統(tǒng)讓每一位銷售內(nèi)勤輕松實(shí)現(xiàn)管理50個(gè)客戶左右。

步入終端掌控時(shí)代

走出公司之后，產(chǎn)品如何從分公司、經(jīng)銷商賣到消費(fèi)者手中，以什么樣的價(jià)格、什么樣的方式賣掉，在2004年以前是李寧公司一直無法準(zhǔn)確看到的，但是這些終端數(shù)據(jù)和銷售狀況卻直接影響著“李寧”品牌層如何為每一季新產(chǎn)品的推廣和促銷活動(dòng)做策劃。

由于無法看到終端數(shù)據(jù)，不能根據(jù)各地的不同需求正確分析銷售狀況，李寧公司品牌層針對產(chǎn)品所作的推廣和促銷活動(dòng)有時(shí)就像是“無頭蒼蠅”，工作辛苦卻看不到實(shí)際效果。一些不需要做市場推廣的產(chǎn)品，活動(dòng)卻不斷；那些急需市場推廣的產(chǎn)品，卻無人問津。由此造成的后果是公司遭遇庫存挑戰(zhàn)。

2002年，公司意識(shí)到：零售業(yè)務(wù)必須在品牌層和決策層的視野范圍之內(nèi)。并由此決定建設(shè)一個(gè)E時(shí)代電子化的、快速響應(yīng)的零售管理系統(tǒng)。由于系統(tǒng)是以銷售點(diǎn)POS為基礎(chǔ)，該項(xiàng)目當(dāng)時(shí)被命名為“E-POS”。通過對公司業(yè)務(wù)架構(gòu)近半年的反復(fù)認(rèn)證，及隨后幾個(gè)月的開發(fā)。2003年底E-POS產(chǎn)品初露端倪。

產(chǎn)品隨即在北京和武漢進(jìn)行試點(diǎn)，2004年初的3個(gè)月內(nèi)，公司完成了對其余11家分公司和300多家門店的上線。為了確保終端的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，制定了相關(guān)機(jī)制和運(yùn)作流程來規(guī)范每一個(gè)門店的運(yùn)用。

每天，在這套系統(tǒng)里運(yùn)行的門店銷售終端POS系統(tǒng)，在規(guī)定時(shí)間將每天的各項(xiàng)銷售指標(biāo)通過數(shù)據(jù)通信傳到分公司的MIS系統(tǒng)，也同時(shí)傳到總公司的MIS系統(tǒng)，所有的銷售數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確，一目了然，真正實(shí)現(xiàn)了從下而上的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

篇(5)

“如果你們有問題，一定是自己的問題！”廠商對用戶說。

這句話現(xiàn)在成了國內(nèi)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）失敗案例的經(jīng)典對白。

“我們發(fā)現(xiàn)，ERP失敗通常緣自于參與各方固執(zhí)地從自身利益看問題。”江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司（以下簡稱“恒瑞”）CIO王衛(wèi)列說，善于把握主流需求，并尊重合作伙伴是雙贏的基礎(chǔ)。

“廠商既要尊重產(chǎn)品、市場、商業(yè)運(yùn)營的客觀規(guī)律，也要緊抓信息化之于用戶的核心價(jià)值，比如如何獲得核心競爭力。合作是一面鏡子，廠商能夠?yàn)橛脩魩矶嗌賰r(jià)值，廠商就能夠獲得多少價(jià)值，從長遠(yuǎn)看，這是一個(gè)定律。”浪潮之所以把行業(yè)ERP的落腳點(diǎn)放在“健康應(yīng)用”上，是因?yàn)椤敖】祽?yīng)用”是實(shí)現(xiàn)與用戶長期雙贏的基礎(chǔ)，也是浪潮ERP追求的理想目標(biāo)。浪潮通過象征著“健康”和業(yè)已實(shí)現(xiàn)應(yīng)用實(shí)踐成功復(fù)制的醫(yī)藥企業(yè)作為行業(yè)ERP的標(biāo)桿。一方面突出“健康應(yīng)用”主題；另一方面也表達(dá)了浪潮專注行業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、快速復(fù)制的產(chǎn)品化、規(guī)模化的目標(biāo)訴求。

潮集團(tuán)高級副總裁王興山認(rèn)為，很多時(shí)候，忽視用戶的本質(zhì)需求是彼此矛盾不可調(diào)和的根源。

王衛(wèi)列、王興山都是在參加一場主題為“專注行業(yè)、健康應(yīng)用”的活動(dòng)中發(fā)表上述觀點(diǎn)的。二人把這些觀點(diǎn)歸納為ERP“健康論”：國內(nèi)ERP距離“健康應(yīng)用”看上去很遙遠(yuǎn)，實(shí)際上只是一堵薄墻。這堵墻需要用戶、廠商雙方的共識(shí)，更需要彼此的努力。

恒瑞的關(guān)鍵“藥方”

像大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)一樣，恒瑞發(fā)展速度很快，但隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部管理的各種問題和矛盾越來越突出。2001年，江蘇省經(jīng)貿(mào)委信息化方面的專家組和與王衛(wèi)列在全國考察了十幾家醫(yī)藥企業(yè)，同時(shí)與國內(nèi)外軟件廠商進(jìn)行廣泛的接觸。但考察結(jié)果是“三多三少”：失敗的教訓(xùn)多，成功的企業(yè)少；部分系統(tǒng)實(shí)施多，整體實(shí)施少；半途而廢的多，堅(jiān)持到底的少。在當(dāng)?shù)厥　⑹薪?jīng)貿(mào)委的支持與指導(dǎo)下，2002年5月，恒瑞醫(yī)藥在信息產(chǎn)業(yè)部和江蘇省有關(guān)院所、省信息化專家組的幫助下，完成了《信息化項(xiàng)目的可行性研究》和《十五發(fā)展規(guī)劃》，并通過了省經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)廳組織的論證。最終恒瑞醫(yī)藥整體信息化項(xiàng)目確定浪潮作為合作伙伴。

恒瑞醫(yī)藥是一家集醫(yī)藥生產(chǎn)、銷售一體的連續(xù)型醫(yī)藥企業(yè)。在制造和銷售方面，分別有GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）、GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）兩個(gè)認(rèn)證的規(guī)范要求。GMP與ERP結(jié)合是必須實(shí)現(xiàn)的。實(shí)施之初，浪潮就注重解決ERP對GMP的支持。ERP與GMP的有機(jī)結(jié)合能保證醫(yī)藥行業(yè)ERP軟件的完整性，是這個(gè)項(xiàng)目最大的亮點(diǎn)之一。

對于恒瑞而言，上ERP系統(tǒng)是一件大事，恒瑞領(lǐng)導(dǎo)班子的基本思想是，財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存是常規(guī)問題，不具有醫(yī)藥企業(yè)的行業(yè)針對性，是治標(biāo)不治本。而對恒瑞最有價(jià)值的卻是行業(yè)化特色問題，比如醫(yī)藥行業(yè)特有的復(fù)雜的物料控制、產(chǎn)品銷售、質(zhì)量跟蹤、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售費(fèi)用的控制以及考核體系的建立；業(yè)務(wù)符合GSP、GMP規(guī)范；在物料流動(dòng)的所有環(huán)節(jié)，必須強(qiáng)調(diào)藥品質(zhì)量控制；對批次的跟蹤必須精確無誤；設(shè)備管理的體系必須嚴(yán)密完整等。“這些方面是醫(yī)藥企業(yè)的生命線，是恒瑞的關(guān)鍵‘藥方’，是核心問題。”王衛(wèi)列認(rèn)為，在醫(yī)藥企業(yè)管理者看來，這些關(guān)鍵問題解決好了，其他都是錦上添花的事情。對于ERP廠商而言，缺乏深厚的行業(yè)管理積淀，不可能產(chǎn)生獨(dú)具特色的管理思想。

王衛(wèi)列介紹，下一步恒瑞要實(shí)現(xiàn)ERP與PLC（制劑生產(chǎn)自控系統(tǒng)）的結(jié)合，不僅可以通過SCADA（監(jiān)視控制與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)）完成對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵工藝參數(shù)的自動(dòng)采集工作，而且可以將這些關(guān)鍵的生產(chǎn)數(shù)據(jù)按照不同的用途，通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)準(zhǔn)確無誤地傳遞到ERP生產(chǎn)管理各系統(tǒng)中去，經(jīng)過各種數(shù)據(jù)整理和分析，為各級企業(yè)管理者所用，使得恒瑞公司的整體管理效率和藥品質(zhì)量大大得到提高，從而進(jìn)一步提高恒瑞醫(yī)藥的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

信息化的核心價(jià)值

恒瑞與浪潮成功合作的案例體現(xiàn)了共建雙贏、健康應(yīng)用的理念，同時(shí)也體現(xiàn)了恒瑞對于自身管理的認(rèn)識(shí)。恒瑞董事長孫飄揚(yáng)多次強(qiáng)調(diào)，公司的管理必須要圍繞著核心業(yè)務(wù)和提升市場競爭力開展。這便意味著，恒瑞的信息化也必須要圍繞著核心業(yè)務(wù)和提升市場競爭力開展。

“恒瑞理解的核心業(yè)務(wù)是，作為醫(yī)藥企業(yè)，行業(yè)規(guī)范是基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量是生命，銷售管理是核心。”王衛(wèi)列說：“只有信息化觸及到企業(yè)核心了，才能夠被領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)注。”王衛(wèi)列認(rèn)為，通用的產(chǎn)品必然是通用的管理思想，而公司更迫切需要的是獨(dú)具特色的管理思想，這是提升市場競爭力的關(guān)鍵。

當(dāng)前，醫(yī)藥企業(yè)的突出特點(diǎn)有：對專利（配方）有較強(qiáng)的依賴；嚴(yán)格的GMP、GSP、GAP管理要求；銷售范圍廣，銷售情況難以從總體上把握；藥品定價(jià)影響因素多且復(fù)雜，銷售終端資源（醫(yī)院、藥店、超市等）難以控制，發(fā)貨、退貨頻繁，營銷費(fèi)用居高不下；物料管理有嚴(yán)格的貨位、產(chǎn)地、狀態(tài)、批號(hào)、小批號(hào)、效期控制；藥品品種多、更新快，但新品的研發(fā)周期長。

這些特點(diǎn)是醫(yī)藥企業(yè)管理的核心點(diǎn)，也是ERP的難點(diǎn)和突破點(diǎn)。這些難點(diǎn)和突破點(diǎn)給浪潮帶來了機(jī)遇。“解決行業(yè)的復(fù)雜應(yīng)用是浪潮的優(yōu)勢，也是浪潮獲得核心競爭力和建立業(yè)務(wù)壁壘的切入點(diǎn)。”王興山表示，這也是浪潮ERP提出專注行業(yè)，聚焦行業(yè)特色化、差異化應(yīng)用的深層原因。

“從管理的角度和信息化的核心價(jià)值看，企業(yè)信息化是為了得到成熟、先進(jìn)的管理思想和業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的管理水平，而非簡單的業(yè)務(wù)電算化。”王興山認(rèn)為，在國內(nèi)外企業(yè)基本管理思想趨同以及體系成熟的態(tài)勢下，有價(jià)值的管理創(chuàng)新通常來自于行業(yè)管理特色和管理差異化，因此，行業(yè)管理特色和管理差異化知識(shí)

的沉淀將直接影響到ERP的成熟度、價(jià)值含量。

“健康ERP”的距離

浪潮提出的ERP健康應(yīng)用的6個(gè)標(biāo)志：先進(jìn)的技術(shù)、成熟的產(chǎn)品；健康的客戶協(xié)同研發(fā)體系；健康的應(yīng)用模式（631X）；健康的雙贏價(jià)值觀體系；健康的合作伙伴生態(tài)鏈系統(tǒng)（咨詢公司、行業(yè)伙伴、渠道）；健康的客戶服務(wù)體系。

王興山認(rèn)為，ERP健康應(yīng)用模式的直接體現(xiàn)是廠商與用戶的雙贏，這個(gè)“雙贏”不僅體現(xiàn)在合作項(xiàng)目的成功上，還有在合作中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)的沉淀。“這是浪潮長期堅(jiān)持CCD（研發(fā)前移）、建立健康的客戶協(xié)同研發(fā)體系的結(jié)果”。并不意味著片面客戶化，還要遵行普遍商業(yè)規(guī)則，比如，浪潮ERP的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)高價(jià)值部分的行業(yè)化、差異化，卻必須堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化為基礎(chǔ)，即631X“ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，其中的“6”是基礎(chǔ)，“1”是創(chuàng)新，而“3”是核心，整體比例多一分則多，少一分則少――這套模式也得到了國內(nèi)廣大行業(yè)用戶的普遍認(rèn)可。

“對于浪潮以及浪潮的行業(yè)用戶而言，631X不是簡單的應(yīng)用模式，而是雙贏的價(jià)值觀體系。提到健康的雙贏價(jià)值觀體系，其實(shí)就是為了在彼此諒解和妥協(xié)中達(dá)到雙方利益的平衡點(diǎn)，而浪潮和用戶都在這個(gè)過程中逐漸成熟。”健康的核心在于“贏”，既有經(jīng)濟(jì)利益上的，也有經(jīng)濟(jì)利益之外的。現(xiàn)在看來，浪潮最大的“贏”，就是希望對鎖定的行業(yè)吃得最深、最透。

此外，王興山還特別強(qiáng)調(diào)了行業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的快速復(fù)制能力。他認(rèn)為，行業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的快速復(fù)制能力是檢閱行業(yè)ERP成熟度、行業(yè)管理知識(shí)沉淀度的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是ERP健康應(yīng)用的重要標(biāo)志，缺乏行業(yè)復(fù)制能力的ERP不是健康的ERP。而獲得行業(yè)復(fù)制能力就必須要建立健康的合作伙伴（咨詢公司、行業(yè)伙伴、渠道）生態(tài)系統(tǒng)。

恒瑞CIO王衛(wèi)列則從另一個(gè)角度理解ERP健康應(yīng)用。他認(rèn)為目前多數(shù)ERP距離健康應(yīng)用都很有距離，這個(gè)距離體現(xiàn)在技術(shù)、產(chǎn)品、實(shí)施、服務(wù)等各個(gè)方面，而歸根結(jié)底卻是價(jià)值觀分歧以及缺乏管理知識(shí)的深厚積累。

篇(6)

關(guān)鍵詞：建筑工業(yè)工程;物流;應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

建筑工業(yè)工程作為一門應(yīng)用型和綜合交叉型科學(xué)。建筑工業(yè)工程在進(jìn)入我國后，逐漸被高校、企業(yè)認(rèn)識(shí)和接受，并開始應(yīng)用于實(shí)踐，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)收益。但筆者在實(shí)踐和研究過程中發(fā)現(xiàn)，建筑工業(yè)工程在我國往往還局限于制造業(yè)，在第三產(chǎn)業(yè)中的研究和應(yīng)用剛剛起步，范圍非常有限。而物流行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)中非常重要的一環(huán)，已經(jīng)通過供應(yīng)鏈思想越來越深入地影響制造業(yè)乃至整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

建筑工業(yè)工程是綜合運(yùn)用各種實(shí)用的知識(shí)和方法，對一個(gè)由人力、物資、信息、設(shè)備等組成的系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)測和評價(jià)活動(dòng)。

建筑工業(yè)工程起步時(shí)，是以現(xiàn)場為中心，作業(yè)者為對象，采用科學(xué)管理的方法進(jìn)行時(shí)間及動(dòng)作研究、工作簡化、質(zhì)量控制、物料搬運(yùn)等工作，以提高單項(xiàng)作業(yè)的效率和降低作業(yè)成本。隨著研究工作的深入，逐步轉(zhuǎn)向以工廠為中心，管理者為對象，采用綜合的管理以及運(yùn)籌學(xué)的思想，進(jìn)行生產(chǎn)過程的分析、規(guī)劃、改進(jìn)、完善等工作，并提供系統(tǒng)最優(yōu)化的技術(shù)支持。在此基礎(chǔ)上，向以企業(yè)整體為中心，經(jīng)營者為對象，用系統(tǒng)戰(zhàn)略進(jìn)行管理的階段轉(zhuǎn)變，這一階段的主要特點(diǎn)是系統(tǒng)性和綜合性，強(qiáng)調(diào)的企業(yè)整體效益最佳。

二、建筑工業(yè)工程技術(shù)在我國物流行業(yè)中的應(yīng)用設(shè)想

1、建筑工業(yè)工程技術(shù)在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀

建筑工業(yè)工程技術(shù)在我國其實(shí)也有相當(dāng)長的應(yīng)用。先后以“工業(yè)管理法”、“實(shí)業(yè)工程”、“建筑工業(yè)工程”的名字向國內(nèi)的教育和管理界做了深入的介紹，并已經(jīng)開始局部應(yīng)用于上海等當(dāng)時(shí)工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)。

改革開放以后，隨著國民經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場機(jī)制的過度，提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益成為社會(huì)與企業(yè)的客觀要求。在這種情況下，管理工程學(xué)科開始逐漸受到重視，建筑工業(yè)工程的一些技術(shù)也被有意識(shí)地應(yīng)用到工業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢、評估和改進(jìn)方面。

2、建筑工業(yè)工程技術(shù)在我國物流行業(yè)的應(yīng)用還過分狹隘

物流這一概念最早形成于美國，貨物配送。20世紀(jì)90年代末，物流的概念被進(jìn)一步發(fā)展，與生產(chǎn)過程結(jié)合更加緊密，成為“供應(yīng)鏈”中的一部分。應(yīng)該說“物流”這一概念從誕生起，就不同于傳統(tǒng)意義上的準(zhǔn)能運(yùn)輸，而是俾晝作夜了運(yùn)輸、保管、信息在內(nèi)的系統(tǒng)問題，用以提高整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中物資傳遞效率。這一特點(diǎn)與建筑工業(yè)工程提高效率、追求效益的目標(biāo)有著天然的一致。國內(nèi)也有相當(dāng)多的學(xué)者應(yīng)用與建筑工業(yè)工程相同的原理和方法研究物流系統(tǒng)和物流動(dòng)作，例如線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、存儲(chǔ)論、埃運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析等。

但是，從筆者的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)的物流的研究和分析還存在較大的局限性。首先，對物流的研究集中于宏觀層面，過于關(guān)注物流園選址、配送節(jié)點(diǎn)和道路設(shè)置等企業(yè)戰(zhàn)略層面問題，較少關(guān)注微觀的操作環(huán)節(jié)，例如配載、倉儲(chǔ)管理、搬運(yùn)效率、流程優(yōu)化等。其次，物流研究大多集中于硬件設(shè)計(jì)，例如選址、道路、運(yùn)輸工具、倉儲(chǔ)和搬運(yùn)設(shè)備，較少研究如何建立有效和信息管理系統(tǒng)，對于崗位設(shè)置、人員配置、動(dòng)作合理化、崗位分工、排班等的研究就更加匱乏。再次，許多物流有研究與實(shí)際動(dòng)作情況脫節(jié)，有許多數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)模型被大量學(xué)者研究和發(fā)展，但甚少應(yīng)用于企業(yè)的實(shí)際操作，大部分企業(yè)還是憑經(jīng)驗(yàn)和處人意愿行事，通過作業(yè)人員的個(gè)人行為的改進(jìn)操作，而不是遵從和應(yīng)用科學(xué)方法。

總體來說，無論是建筑工業(yè)工程還是物流系統(tǒng)的研究，我國都已經(jīng)逐步向世界先進(jìn)水平靠近。但在實(shí)踐中，物流行業(yè)應(yīng)用建筑工業(yè)工程技術(shù)的水痘還凸顯不足。

3、應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)典建筑工業(yè)工程在物流行業(yè)的應(yīng)用

回顧國外建筑工業(yè)工程的發(fā)展歷程，我們可以清晰地看到一條“局部優(yōu)化―整體優(yōu)化―全局優(yōu)化”的發(fā)展道路，押這對于我國在物流行業(yè)應(yīng)用建筑工業(yè)工程有著非常重要的啟示。

（1）設(shè)立專業(yè)的建筑工業(yè)工程職位

將流程規(guī)劃和改進(jìn)的職能從管理者職能中剝離出來，聘用專業(yè)的人員進(jìn)行建筑工業(yè)工程研究。這是因?yàn)閼?yīng)用建筑工業(yè)工程需要一定深度的專業(yè)知識(shí)，而這部分專業(yè)知識(shí)不需要管理者掌握，也難以被管理者掌握。同時(shí)，建筑工業(yè)工程的實(shí)際應(yīng)用往往伴隨著大量的觀察、記錄、分析動(dòng)作，需要大量的時(shí)間，而管理者往往沒有如此充分的時(shí)間跟蹤整個(gè)作業(yè)流程，分析每個(gè)作業(yè)動(dòng)作。

（2）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作研究、時(shí)間研究、規(guī)范人員配置和班組設(shè)置。

物流行業(yè)往往需要24小時(shí)保持運(yùn)作，同時(shí)又會(huì)在運(yùn)輸工具到達(dá)或者離開時(shí)出擊作業(yè)高峰。因此，通過動(dòng)作研究和時(shí)間研究，確保企業(yè)在好寫的時(shí)間段內(nèi)，運(yùn)用最合理的人員安排，到達(dá)作業(yè)效率的最大化。是建筑工業(yè)工程在物流企業(yè)應(yīng)用的最期末、最簡單也是最有效的方式。

上述對于建筑工業(yè)工程在物流企業(yè)應(yīng)用的建議，其實(shí)都 屬于20世紀(jì)初練習(xí)曲建筑工業(yè)工程時(shí)期的典型方式，雖然看起來似乎和西方發(fā)達(dá)國家和國際先進(jìn)水平有很大差距，但是我們不應(yīng)該忽略我國現(xiàn)有在物流鉆鑿的建筑工業(yè)工程還處于起步和發(fā)展階段，管理水平不高的現(xiàn)狀。如果沒有一套好的、穩(wěn)定的、經(jīng)得起考驗(yàn)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)使一現(xiàn)代建筑工業(yè)工程技術(shù)方法和先進(jìn)的物流技術(shù)如同建立的沙灘上的空中閣樓，即浪費(fèi)了資金、花費(fèi)了時(shí)間，還達(dá)不到預(yù)期的效果。

三、結(jié)束語

建筑工業(yè)工程主要是通過優(yōu)化和重新組織企業(yè)系統(tǒng)的各種資源，達(dá)到提高效率的目的，是一種投資少甚至不需投資就能提高收效的方法，是符合節(jié)約型和效益型社會(huì)的重要工業(yè)技術(shù)。雖然我國目前的歐美發(fā)達(dá)國家以至于日本還有很大的差距，但筆者希望通過寫出個(gè)人實(shí)踐的體會(huì)，拋磚引玉，和廣大學(xué)者和企業(yè)管理人員共同探討適用我國實(shí)際情況的建筑工業(yè)工程應(yīng)用方式。

作者單位：河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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篇(7)

中圖分類號(hào):G64

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)04-0210-02

管理信息系統(tǒng)(Management Information Systems,MIS)是介于管理科學(xué)、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)之間的一個(gè)綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性的交叉學(xué)科。MIS運(yùn)用這些學(xué)科的概念和方法,融合提煉組成一套新的體系和方法。從事MIS的工作,應(yīng)有一些基本知識(shí)的訓(xùn)練、基本技能的訓(xùn)練,還應(yīng)有一些基本素質(zhì)和修養(yǎng)的訓(xùn)練。

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)任何期望和夢想,實(shí)現(xiàn)任何新戰(zhàn)略,沒有MIS的支持是不可能實(shí)現(xiàn)的。沒有一家跨國公司不重視企業(yè)的MIS建設(shè)。在這一時(shí)展背景下,《管理信息系統(tǒng)》課程已經(jīng)成為高校經(jīng)管類專業(yè)的核心課程,而且越來越受到重視(這里的經(jīng)管類專業(yè)主要指會(huì)計(jì)、工商管理、市場營銷、國際貿(mào)易、金融、旅游等偏重經(jīng)濟(jì)和管理的非計(jì)算機(jī)或非類計(jì)算機(jī)專業(yè),比如信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)屬于類計(jì)算機(jī)專業(yè))。要完全系統(tǒng)地掌握MIS的知識(shí),需要先具備計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本知識(shí)和經(jīng)濟(jì)、管理的基本常識(shí)。所以在學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的時(shí)候,對于一些抽象理論性強(qiáng)的知識(shí),信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生能很容易理解,而對于經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生來說,由于缺乏對計(jì)算機(jī)理論方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí),便難于理解,進(jìn)而缺乏學(xué)習(xí)的興趣,跟不上教學(xué)進(jìn)度,完全處于被動(dòng)學(xué)習(xí)。對教授這些專業(yè)的教師來講,所要具備的知識(shí)面廣,學(xué)生又不能與之更好地互動(dòng),教學(xué)質(zhì)量得不到很好的保證,教學(xué)效果需進(jìn)一步改善。為了提高經(jīng)管理類專業(yè)《管理信息系統(tǒng)》課程的教學(xué)質(zhì)量和效果,需要系統(tǒng)地分析教學(xué)中存在的問題,并有針對性地改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式。根據(jù)筆者對經(jīng)管類專業(yè)多年的《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合同行的交流,對該課程的教學(xué)作出以下幾點(diǎn)思考。

1 明確教學(xué)目標(biāo)

MIS的最終目的是為管理和決策服務(wù)。但是很多高校對這門課程的教學(xué)設(shè)計(jì)沒有因材施教地考慮,對全校所有專業(yè)學(xué)生實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),對不懂軟件開發(fā)的經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生也要求掌握系統(tǒng)開發(fā)的技能,其結(jié)果是部分教學(xué)內(nèi)容形同虛設(shè),教師難教,學(xué)生難學(xué)。

經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后主要從事經(jīng)濟(jì)和管理相關(guān)的工作,而非計(jì)算機(jī)技術(shù)工作。由于工作經(jīng)歷缺乏,經(jīng)管類畢業(yè)生剛參加工作所從事的還只是底層的基礎(chǔ)性經(jīng)濟(jì)管理工作,因而對經(jīng)管類專業(yè)本科學(xué)生來說,不可能把他們培養(yǎng)成為程序設(shè)計(jì)員、信息系統(tǒng)開發(fā)者、計(jì)算機(jī)專家,也不能在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理者,而應(yīng)該培養(yǎng)成為具備一定現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論基礎(chǔ)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用能力的、能適應(yīng)現(xiàn)代信息化社會(huì)需要的綜合型優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)管理專門人才。

因此,對于經(jīng)管類專業(yè)的《管理信息系統(tǒng)》課程的教學(xué)目標(biāo)要細(xì)分定位,結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)的要求來制定該課程的教學(xué)目標(biāo)。比如對于工商管理類專業(yè)的學(xué)生,該課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是通過講解使學(xué)生清楚自己在今后的工作崗位上,對于MIS建設(shè)中所扮演的角色和應(yīng)發(fā)揮的作用,以及培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)MIS知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的應(yīng)用能力。

2 按專業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

沒有明確的教學(xué)目標(biāo)定位,就制定不出有針對性的教學(xué)內(nèi)容。明確各專業(yè)的《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)目標(biāo)的定位后,應(yīng)結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)方案制定教學(xué)內(nèi)容。經(jīng)管類專業(yè)的職業(yè)目標(biāo)是綜合經(jīng)濟(jì)管理人員,學(xué)習(xí)這門課的側(cè)重點(diǎn)是學(xué)會(huì)應(yīng)用MIS的管理思想和管理方法來提高管理的水平和效率。因此對于經(jīng)管類學(xué)生的授課重點(diǎn)是探討信息技術(shù)如何支持管理活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化,以及怎樣利用MIS來培養(yǎng)和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢;要弱化信息技術(shù)原理的講解,對于MIS系統(tǒng)的開發(fā)只限于介紹常用開發(fā)方法的和系統(tǒng)開發(fā)的組織設(shè)施,而不要詳細(xì)講授系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。

比如對于工商管理專業(yè)的《管理信息系統(tǒng)》課程內(nèi)容,主要講解MIS的基本概念和基本理論,以及信息化管理的思想;講解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方式、方法和組織管理,講解系統(tǒng)的維護(hù)和信息的采集、處理、分類、管理、利用以及信息技術(shù)在解決管理問題的作用;講解MIS與信息技術(shù)與企業(yè)管理變革的關(guān)系,以及MIS對提升企亞競爭力的支持。通過講解讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到作為信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備MIS的相關(guān)知識(shí),能從宏觀上了解信息技術(shù)或信息系統(tǒng)的功能,必須意識(shí)到MIS建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展的重要性,并且只有具備這種知識(shí),才可能在管理工作中將信息技術(shù)與管理的戰(zhàn)略結(jié)合,才能在企業(yè)信息化進(jìn)程的建設(shè)中發(fā)揮自己的主導(dǎo)作用。

3 采取多種教學(xué)形式

現(xiàn)有《管理信息系統(tǒng)》的教材中有相當(dāng)大的篇幅介紹計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí),以及系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)等計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)的知識(shí),因而讓經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生一看到教材目錄就誤認(rèn)為該課程是計(jì)算機(jī)類課程,打開書本更是見到許多抽象難懂的理論,于是一開始就對該課程產(chǎn)生抵觸厭學(xué)情緒。對于教師來講,MIS是一門理論與實(shí)踐結(jié)合很緊密的學(xué)科,并且理論性強(qiáng),相關(guān)理論速度更新快,既要花費(fèi)大量時(shí)間更新知識(shí)點(diǎn),還要承受學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高帶來的課題壓力,講解該課程具有較高的挑戰(zhàn)性。實(shí)踐證明該課程如果僅用傳統(tǒng)教學(xué)方法,會(huì)使教學(xué)過程變得呆板、抽象和無趣。因此管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)教材各部分內(nèi)容的特點(diǎn),有針對性地采用多種教學(xué)形式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。以下是幾種在教學(xué)中探索的教學(xué)形式:

(1)課堂討論。經(jīng)常組織課堂討論可以活躍課堂氣氛,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力。教師在備課時(shí)要圍繞每次講課的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)討論題目,并且每次課程結(jié)束時(shí)布置下次討論的題目,讓學(xué)生在課下進(jìn)行準(zhǔn)備。例如,在講到ERP系統(tǒng)概念時(shí),先讓學(xué)生課下查閱有關(guān)資料,然后再在課堂上組織討論。討論的題目不急于公布,而是在討論課時(shí)才公布,這樣多次實(shí)施后,學(xué)生為了下次討論時(shí)準(zhǔn)備充分,掌握發(fā)言主動(dòng)性,就會(huì)在查閱資料時(shí)作一定的歸納整理,形成主動(dòng)收集整理信息的習(xí)慣,培養(yǎng)收集整理信息的能力。討論的題目可以設(shè)置為“ERP的概念簡述(可以舉例說明)”、“ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵因素”、“ERP系統(tǒng)設(shè)施的失敗原因”等。討論過程中要適當(dāng)?shù)貙W(xué)生的思維加以引導(dǎo),激活學(xué)生的討論熱情,控制學(xué)生討論時(shí)的發(fā)言時(shí)間,確保大多數(shù)學(xué)生有發(fā)言機(jī)會(huì),并及時(shí)對學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評。

(2)案例教學(xué)。管理信息系統(tǒng)是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程,案例教學(xué)的作用十分重要。通過案例教學(xué)可以把枯燥的理論知識(shí)具體化、形象化,易于學(xué)生理解和掌握。在實(shí)施案例教學(xué)過程中,要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與性,注重學(xué)生主動(dòng)性學(xué)習(xí)熱情的培養(yǎng),注重學(xué)生對于問題的綜合思考能力培養(yǎng)。例如,在講解ERP系統(tǒng)前,組織一次“情人啤酒游戲”的案例(情人啤酒游戲是哈佛大學(xué)的經(jīng)典管理學(xué)案例),讓學(xué)生自由分組扮演司機(jī)、制造商、供應(yīng)商、零售商角色,并將如何分組的實(shí)施交給班干部執(zhí)行。為了游戲能順利進(jìn)行,游戲規(guī)則事先在課堂上介紹,并給一周的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。通過該案例教學(xué),讓學(xué)生理解供應(yīng)鏈管理的意義,理解溝通與信息暢通對供應(yīng)鏈管理重要;同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的組織能力和問題發(fā)現(xiàn)、分析和解決的能力。通過該游戲的案例教學(xué)后,再在實(shí)驗(yàn)課中進(jìn)行ERP軟件的模擬,就加深了學(xué)生對ERP概念的理解和認(rèn)識(shí),懂得ERP管理思想在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用,實(shí)驗(yàn)課效果也提高了。

(3)合作學(xué)習(xí)。管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)中引入合作學(xué)習(xí),對促進(jìn)教學(xué)效果會(huì)有積極作用。在管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)過程中,學(xué)生通過合作學(xué)習(xí)將自己的經(jīng)驗(yàn)和才能與其他同學(xué)分享,共同解決學(xué)習(xí)上的問題。實(shí)踐表明:通過同學(xué)間互動(dòng)能夠更好地理解和掌握所學(xué)的內(nèi)容,并且通過不同觀點(diǎn)的交流能產(chǎn)生新的思想火花。合作學(xué)習(xí)有利于改善同學(xué)關(guān)系、啟發(fā)集體智慧,產(chǎn)生更好的解決方法、提高學(xué)生的思辨能力、更牢固的掌握知識(shí)。比如“情人啤酒游戲”案例教學(xué)中,通過分組參與游戲和討論,更容易和更快掌握游戲規(guī)則和相關(guān)知識(shí)點(diǎn),并提出更好的問題解決方法。

(4)角色換位教學(xué)。角色換位是在課堂上讓學(xué)生與教師角色互換,進(jìn)行換位思考。在教學(xué)中可以針對一些知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)難度適中的問題,讓學(xué)生課下查閱相關(guān)資料,試行解決問題,并且鼓勵(lì)學(xué)生上講臺(tái)以教師的角色給大家講解對問題的理解和解決的問題的思路。通過師生角色互換,鼓勵(lì)學(xué)生上講臺(tái)不僅培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)當(dāng)一面的膽識(shí),提高交際能力和工作面試能力,還加深了師生之間的溝通和理解,增強(qiáng)學(xué)生自學(xué)能力。

同時(shí),對一個(gè)問題上讓多個(gè)學(xué)生在臺(tái)上講解,給予學(xué)生多角度對比分析問題的機(jī)會(huì),加深了對知識(shí)點(diǎn)的理解和認(rèn)識(shí)。在角色換位教學(xué)中,教師要注意對學(xué)生在講臺(tái)上的表現(xiàn)作出客觀的點(diǎn)評和總結(jié),進(jìn)一步激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。

4 科學(xué)、透明的考核方法

學(xué)生只有通過勤奮學(xué)習(xí),才能取得優(yōu)秀的成績。但人都是有懶惰的,也是人之本性,這就不能太相信學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性,要控制他們的有限自由學(xué)習(xí)安排。因此對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況考核是有必要的,設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn),可以減少惰性,提高學(xué)習(xí)效果。但只有考核,沒有激勵(lì),再好的教學(xué)方式,其教學(xué)效果也會(huì)打折扣。

對學(xué)生的成績考核分為兩部分,一是客觀部分,即期末卷面考試成績;二是主觀部分,即實(shí)驗(yàn)成績和平時(shí)成績。對于客觀部分的考核,在試卷題目上應(yīng)傾向于實(shí)際問題的分析能力上,盡力不出客觀題,主觀題要緊扣專業(yè)培育目標(biāo),并且不設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案,有利于引導(dǎo)學(xué)生注重創(chuàng)造能力和綜合思考問題的能力的提高;對于實(shí)驗(yàn)成績和平時(shí)成績的考核,要有利于引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度,注重分析與解決實(shí)際問題的能力提高,有利于鼓勵(lì)學(xué)生積極創(chuàng)新、敢于質(zhì)疑和探索。

由于主觀部分的考核是平時(shí)教學(xué)中進(jìn)行,就需要在學(xué)期開始時(shí)明確告訴學(xué)生考核標(biāo)準(zhǔn),做到考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、透明,并且在設(shè)施中做到賞罰分明,才能取信于學(xué)生,激起他們的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí),科學(xué)、透明的考核標(biāo)準(zhǔn)建立和實(shí)施后,才能支持多樣化教學(xué)形式的開展。比如課堂討論教學(xué)法,如果不給表現(xiàn)好的學(xué)生給予鼓勵(lì),不對參與的學(xué)生給予肯定,久而久之,學(xué)生的參與熱情就會(huì)減退,沒有一定數(shù)量的參與者,課堂討論就形同虛設(shè)。

在考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上,要充分發(fā)揮學(xué)生的參與性和民主性。只有學(xué)生參與制定的標(biāo)準(zhǔn),才會(huì)樂意執(zhí)行,只有學(xué)生認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),才會(huì)主動(dòng)配合執(zhí)行。比如對課堂討論的評價(jià),因?yàn)橥鶗?huì)以小組討論后再由小組推薦發(fā)言人表述討論結(jié)果的形式來進(jìn)行,其中不乏小組成員搭便車的情況,沒有參與出謀劃策,卻要享受成果。這種情況就需要一套有效、靈活的小組內(nèi)部考核機(jī)制,來規(guī)范這種行為。可以先由學(xué)生自主設(shè)計(jì)所需的考核制度,教師也可以給出一定的參考意見,然后綜合全班的方案來執(zhí)行。因?yàn)榭己伺c學(xué)生切身利益相關(guān),他們?yōu)榱四苡泻玫钠綍r(shí)成績,一定會(huì)團(tuán)結(jié)合作,積極思考,出謀劃策。

參考文獻(xiàn)

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