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時(shí)間:2023-10-09 16:07:06
序論:寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇互聯(lián)網(wǎng)十的營(yíng)銷模式范文,愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù);營(yíng)銷模式
近年來(lái),智能手機(jī)逐漸普及,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟,基于手機(jī)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出的各種手機(jī)軟件極大地?cái)U(kuò)展了手機(jī)的功能,使人們隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)購(gòu)物,再也不受時(shí)間與地點(diǎn)的限制。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地改變了人們的生活方式,移動(dòng)用戶的消費(fèi)也逐漸呈現(xiàn)出移動(dòng)化、碎片化、個(gè)性化、多元化等特點(diǎn),為了滿足人們的多種購(gòu)物需求,電商必須不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式來(lái)獲取利潤(rùn)。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)特點(diǎn)分析
1.消費(fèi)移動(dòng)化、碎片化
隨著生活節(jié)奏的加快,民眾很少有整塊的時(shí)間去逛街購(gòu)物,閑暇時(shí)間十分零碎,實(shí)體店對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間和地點(diǎn)存在很大的限制,已經(jīng)逐漸滿足不了人們的購(gòu)物需求。隨著智能手機(jī)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)用戶可以利用上下班、入睡前等碎片時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物,并且可以在很短的時(shí)間內(nèi)瀏覽大量的商品,不受時(shí)間與地點(diǎn)限制地對(duì)各個(gè)店鋪的性價(jià)比進(jìn)行比較,最終選擇自己心儀的商品。
2.消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化
隨著科學(xué)技術(shù)和時(shí)代的發(fā)展,民眾逐漸擺脫了工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化,在信息化的時(shí)代,更加注重個(gè)性的張揚(yáng),新成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)者群體具有十分鮮明的個(gè)性化需求,我國(guó)的模仿型排浪式消費(fèi)階段已經(jīng)基本結(jié)束。
3.消費(fèi)入口呈現(xiàn)多元化
在智能手機(jī)與移動(dòng)話聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流行的今天,各種各樣的手機(jī)客戶端給用戶提供了很大的便利,用戶買東西可以直接打開(kāi)天貓、淘寶客戶端,想聊天可以直接打開(kāi)微信、QQ客戶端,用戶所有的需求都被細(xì)化成每一個(gè)客戶端,實(shí)現(xiàn)了用戶消費(fèi)入口的多元化。
4.消費(fèi)決策逐漸理性化
俗話說(shuō)“貨比三家”,消費(fèi)者對(duì)不同店家的同種商品進(jìn)行比較,可以形成理性、合理的消費(fèi)習(xí)慣,但是在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下,礙于路程等原因,消費(fèi)者很難做到貨比三家,但隨著人機(jī)互動(dòng)技術(shù)的成熟,消費(fèi)者能夠便捷地多個(gè)店家的同種商品進(jìn)行對(duì)比再進(jìn)行購(gòu)買。手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)有搜索功能,用戶不斷添加關(guān)鍵詞可以縮小搜索范圍,更快、更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)商品,此外,多種第三方平臺(tái)的興起也為消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)參考。
二、移動(dòng)電商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式分析
1.口碑營(yíng)銷模式
口碑營(yíng)銷模式是借助消費(fèi)者的口將商品信息傳遞給消費(fèi)者的親朋好友,通過(guò)口口相傳的方式為商品積累良好的口碑,使更多消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。微博營(yíng)銷是當(dāng)前最為流行的口碑營(yíng)銷模式,這種營(yíng)銷模式分為迅速造勢(shì)類和直接優(yōu)惠類兩種,長(zhǎng)安福特聯(lián)合新浪微博創(chuàng)造的“戴著圍脖看車展”活動(dòng)就是在很短時(shí)間內(nèi)為車展造勢(shì),取得了很好的營(yíng)銷效果,屬于迅速造勢(shì)類;英國(guó)開(kāi)展的“幸運(yùn)籌碼”活動(dòng)就是利用微博將線上線下的促銷活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。
2.眼球營(yíng)銷模式
眼球營(yíng)銷模式善于抓住消費(fèi)者的眼球,找尋刺激,從而引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買,團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷是目前較為流行的眼球營(yíng)銷模式。奔馳曾經(jīng)與淘寶聯(lián)手在聚劃算平臺(tái)上開(kāi)展汽車團(tuán)購(gòu)活動(dòng),結(jié)果在不到4個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi),200多輛奔馳汽車被搶購(gòu)一空,這極好地顯示了團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷模式的強(qiáng)大銷售能力。眼球營(yíng)銷模式要注重策劃,尋找合適的產(chǎn)品和團(tuán)購(gòu)平臺(tái),配合宣傳與營(yíng)銷為產(chǎn)品造勢(shì),還要建立起完善的服務(wù)體系,為消費(fèi)者免除后顧之憂。
3.體驗(yàn)營(yíng)銷模式
體驗(yàn)營(yíng)銷模式是讓用戶親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),感受產(chǎn)品與服務(wù)的好壞,從而促使用戶認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給用戶的免費(fèi)體驗(yàn)提供了良好的空間,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互性與便捷性,電商與消費(fèi)者之間可以進(jìn)行便捷地溝通,便于消費(fèi)者更好地感知企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品,增加購(gòu)買興趣。
4.互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷模式
O2O的全稱是Online To Offline,也就是一種“線上線下結(jié)合”的電商銷售新模式。O2O營(yíng)銷模式最初是針對(duì)本地生活服務(wù)領(lǐng)域,但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展,O2O營(yíng)銷已逐漸朝著人們生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域滲透。目前常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷模式包括以下幾種形式:(1)團(tuán)購(gòu)。這是O2O營(yíng)銷的代表模式,覆蓋范圍十分廣泛,餐飲、服務(wù)和娛樂(lè)是主要的團(tuán)購(gòu)行業(yè)。團(tuán)購(gòu)是薄利多銷的服務(wù),使用團(tuán)購(gòu)銷售是商家用來(lái)清庫(kù)存的有效手段。(2)優(yōu)惠券。很多商家都通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)吸引消費(fèi)者光顧,這種營(yíng)銷形式十分實(shí)用,可以給商家?guī)?lái)很大利潤(rùn),但是對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)講,其利潤(rùn)就很難估計(jì)了,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,優(yōu)惠券無(wú)法使商家和用戶建立更加直接的聯(lián)系,因此存在一定的弱勢(shì)。(3)微信模式。這種模式便于商家對(duì)客戶關(guān)系的管理,便于形成可持續(xù)的營(yíng)銷渠道,提高資源的利用率,可以滿足用戶的朋友圈互動(dòng)需求,也可以滿足用戶的即時(shí)性消費(fèi)需求,相比于團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券模式,微信模式更為高級(jí),具有很大的發(fā)展空間。(4)移動(dòng)支付。移動(dòng)支付擔(dān)負(fù)著資金流通的重任,對(duì)市場(chǎng)的重要性不言而喻,如今,支付寶已掌握移動(dòng)支付市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),但是其他的移動(dòng)支付工具也層出不窮,具有不小的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、結(jié)語(yǔ)
近年來(lái),我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加,龐大的網(wǎng)民數(shù)量極大地促進(jìn)了我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使我國(guó)手機(jī)媒體的成長(zhǎng)速度居于世界前列,我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶的消費(fèi)行為發(fā)生了很大變化,對(duì)電商的營(yíng)銷模式提出了新的要求,因此,在新的時(shí)代背景下,電商應(yīng)當(dāng)以滿足用戶的需求為目標(biāo),抓住關(guān)鍵點(diǎn),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,使?fàn)I銷模式契合市場(chǎng)以及用戶的需求。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;策略;問(wèn)題
中圖分類號(hào):F830.49 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)031-000-01
互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)滲透了“平等、開(kāi)放、分享、協(xié)作”的精神,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。雖然發(fā)展迅速,但目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融在營(yíng)銷中還存在諸多問(wèn)題,所以改變營(yíng)銷策略是當(dāng)務(wù)之急,以增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
1.營(yíng)銷過(guò)程潛在的風(fēng)險(xiǎn)多
①安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為薄弱,安全風(fēng)險(xiǎn)程度高,消費(fèi)者個(gè)人信息泄露已相當(dāng)嚴(yán)重,投資者就會(huì)對(duì)網(wǎng)貸平臺(tái)缺乏信心,引發(fā)了社會(huì)公眾對(duì)此的信任危機(jī)。②信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)速度之快,范圍之廣,可能導(dǎo)致系統(tǒng)中毒、崩潰,引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)。③我國(guó)現(xiàn)存的金融業(yè)務(wù)立法例如:保險(xiǎn)法以及銀行法、證環(huán)ǎ都是針對(duì)傳統(tǒng)金融,對(duì)于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)缺乏實(shí)適用性[1]。互聯(lián)網(wǎng)金融存在著諸多漏洞:黑客襲擊、、安全技術(shù)、系統(tǒng)漏洞等,其程度觸目驚心,很多披著創(chuàng)新外衣,非法攬財(cái),嚴(yán)重制約了互聯(lián)網(wǎng)金融的可持續(xù)發(fā)展。
2.缺乏高素|的技術(shù)型和開(kāi)發(fā)型人才
根據(jù)目前互聯(lián)金融人才分析研究報(bào)告表明,互聯(lián)網(wǎng)金融的人才尤其是高、精、尖人才,供不應(yīng)求。這些人才不僅較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷能力,還要具備精通金融方面的知識(shí),還要有互聯(lián)網(wǎng)的思維與與創(chuàng)新的“腦洞”。如獲得CFA資質(zhì)的人才在我國(guó)還是非常急需的。另一個(gè)層面來(lái)說(shuō),我們?nèi)狈?duì)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)進(jìn)行廣泛而深入地調(diào)研、細(xì)致而精密的論證,沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)需要,開(kāi)發(fā)滿足客戶個(gè)性化需求的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,直接導(dǎo)致了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度不高,阻礙了互聯(lián)網(wǎng)金融的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式過(guò)于單一呆板。
目前我國(guó)許多互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷模式十分單一,意識(shí)匱乏,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果[2]。主動(dòng)去尋找新客源,產(chǎn)品促銷和推廣工作也不夠到位[3]。,從而導(dǎo)致了營(yíng)銷業(yè)績(jī)差,效率低的困境。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷策略
1.防范互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn),保證營(yíng)銷質(zhì)量
加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融的信息安全技術(shù),降低互聯(lián)網(wǎng)金融交易的風(fēng)險(xiǎn),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①加大保密技術(shù)、密鑰技術(shù)。②實(shí)行實(shí)名制身份認(rèn)證,實(shí)名登錄。③嚴(yán)防數(shù)據(jù)泄露,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)字存證標(biāo)準(zhǔn)化。④建立互聯(lián)網(wǎng)法制體系,保證優(yōu)良的運(yùn)行環(huán)境。
2.培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融高素質(zhì)人才,開(kāi)發(fā)個(gè)性化需求的金融產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)人才的資金投入,引進(jìn)高素質(zhì)人才,如具備CFA證書(shū)的尖端金融人才性化服務(wù)需求,同時(shí)推動(dòng)金融產(chǎn)品的促銷。大力發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品。增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.以提高互聯(lián)網(wǎng)金融的歡迎度為宗旨,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷始終堅(jiān)持“變革、創(chuàng)新、發(fā)展”營(yíng)銷理念,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,創(chuàng)新科學(xué)高效的營(yíng)銷模式。
現(xiàn)階段營(yíng)銷方式較為豐富多彩,如智能手機(jī)客戶端的產(chǎn)品推廣,微博、微信等強(qiáng)強(qiáng)合作,最新的金融信息,線上和線下相結(jié)合。可以進(jìn)行線上和線下相結(jié)合的模式,客戶不但可以網(wǎng)上銀行和快捷支付,也可以在實(shí)體刷卡消費(fèi)。明顯降低客戶時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,備受深受廣大客戶的歡迎。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)金融存有便利、快速、開(kāi)放、融通等優(yōu)勢(shì)。我們清晰地分析了互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷中存在的諸多問(wèn)題并提出了科學(xué)、可行、高效的營(yíng)銷策略:防范互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn),保證營(yíng)銷質(zhì)量;培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融高素質(zhì)人才,開(kāi)發(fā)滿足客戶需求的個(gè)性化產(chǎn)品創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式,提高互聯(lián)網(wǎng)景榮的歡迎度,以其促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]熊歡彥,劉劍橋.互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范研究[J].中國(guó)商貿(mào),2014(31):103-104.
[2]張萍,黨懷清.互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新擴(kuò)散中的策略錯(cuò)配與監(jiān)管機(jī)制[J].管理世界,2015(9):176-177.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)游戲 營(yíng)銷模式 整合營(yíng)銷
一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀
近十幾年,網(wǎng)絡(luò)游戲作為一個(gè)新興行業(yè),在中國(guó)大陸取得蓬勃發(fā)展。截至2011年第一季度,市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)313.7億。高額利潤(rùn)驅(qū)使著越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)者的加入,隨著技術(shù)的進(jìn)一步成熟和國(guó)內(nèi)研發(fā)人才的積累,行業(yè)已經(jīng)從早期的技術(shù)門檻階段,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀I(yíng)銷為主導(dǎo)。以騰訊、盛大、網(wǎng)易、征途、完美為首的一線網(wǎng)游企業(yè),不斷通過(guò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新來(lái)培養(yǎng)市場(chǎng)并擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。
二、近年國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)游戲典型營(yíng)銷模式
1.廣告推進(jìn)模式
與傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣類似,廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最常用的營(yíng)銷模式之一。通過(guò)在游戲?qū)I(yè)媒體、門戶網(wǎng)站、視頻等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品投放廣告,將游戲推送到目標(biāo)玩家面前。有別于傳統(tǒng)的電視、雜志、戶外等廣告渠道,網(wǎng)絡(luò)廣告能更精準(zhǔn)的送達(dá)目標(biāo)受眾,并且可通過(guò)網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)對(duì)廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè),計(jì)算各渠道的有效轉(zhuǎn)化率,為廠商的廣告投放策略提供科學(xué)的參考依據(jù)。由于競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,近年每款大型網(wǎng)游新品的廣告投放預(yù)算都在千萬(wàn)以上。
2.渠道拉動(dòng)模式
對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲而言,典型的渠道是網(wǎng)吧、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和高校。由于這些渠道的用戶已經(jīng)具備上網(wǎng)條件,向他們推薦產(chǎn)品的成功率最高。在網(wǎng)吧渠道,通常依靠游戲推廣員逐個(gè)挖掘新用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),雖然這種形式效率較低,但進(jìn)入用戶粘度較高。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商渠道,通常采用分成模式進(jìn)行商務(wù)合作,即廠商將在運(yùn)營(yíng)商渠道獲得的收入與其進(jìn)行分成。對(duì)于高校渠道,通常以活動(dòng)形式進(jìn)入校園,將產(chǎn)品以最快的速度介紹給高校學(xué)生,通過(guò)社區(qū)性的互動(dòng)設(shè)計(jì),吸引他們嘗試。
3.平臺(tái)營(yíng)銷模式
對(duì)于大型網(wǎng)絡(luò)公司,每年都有若干款新產(chǎn)品推出,為了提高營(yíng)銷推廣效率,讓每次推廣拉進(jìn)來(lái)的新用戶能夠成為公司的忠誠(chéng)用戶,越來(lái)越多的廠商開(kāi)始構(gòu)筑自己的平臺(tái)。典型的案例是騰訊,以QQ聊天工具為核心,開(kāi)發(fā)出會(huì)員、Q-zone、新聞門戶、QQ游戲等一系列的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,將用戶牢牢拴在自己的地盤上。平臺(tái)營(yíng)銷具有典型的馬太效應(yīng),成功的平臺(tái)甚至演化成一個(gè)新的媒體。
4.口碑營(yíng)銷模式
在廣告泛濫的今天,很多受眾已經(jīng)對(duì)廣告具有免疫能力,朋友推薦是他們嘗試新產(chǎn)品唯一可信任的渠道,網(wǎng)游產(chǎn)品也是如此。比起廣告等硬性宣傳,口碑營(yíng)銷這種軟性宣傳具有成本低、傳播快、目標(biāo)準(zhǔn)、成功率高的特點(diǎn)。但有的時(shí)候,口碑營(yíng)銷也是一把雙刃劍,其難點(diǎn)在于輿論管理,一旦差的口碑形成,將迅速蔓延,公司必須緊密地進(jìn)行輿論監(jiān)控,隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論的準(zhǔn)備。
5.事件營(yíng)銷模式
事件營(yíng)銷,是指策劃一個(gè)具有社會(huì)影響力的活動(dòng)或事件,以此吸引社會(huì)、媒體和用戶的關(guān)注,從而提升品牌形象,并將其轉(zhuǎn)化為銷售利潤(rùn)的營(yíng)銷模式。對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲而言,典型的事件營(yíng)銷有代言人炒作、贊助活動(dòng)、公益活動(dòng)、企業(yè)高管發(fā)言等。其難點(diǎn)在于內(nèi)容策劃上必須具有一定高度,才能提升社會(huì)影響力;同時(shí)又必須在活動(dòng)形式上將注意力轉(zhuǎn)化為行動(dòng),為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的利潤(rùn)。
6.病毒營(yíng)銷模式
病毒營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及而誕生的一種新型營(yíng)銷模式,在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)應(yīng)用尤其普遍。典型的病毒營(yíng)銷需要具備傳播源、傳播介質(zhì)與傳播對(duì)象三個(gè)要素。作為傳染源的“病毒”本身,可以是一個(gè)具有爭(zhēng)議性的話題,或者一些精心設(shè)計(jì)的趣味事件,其表現(xiàn)形式通常為視頻或者圖片。典型的病毒營(yíng)銷,如2007年網(wǎng)易大話西游3和快樂(lè)男生變裝秀。
7.社區(qū)營(yíng)銷模式
社區(qū)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于“互惠”,即以利益驅(qū)動(dòng)用戶自發(fā)傳播,借助一傳十,十傳百的力量,讓營(yíng)銷活動(dòng)迅速蔓延開(kāi)來(lái)。典型的案例如魔獸世界的玩家,只要發(fā)動(dòng)身邊兩個(gè)朋友一起來(lái)玩游戲,就可以獲得一個(gè)珍稀坐騎。社區(qū)營(yíng)銷模式看似免費(fèi),但由于涉及“利益分享”,一旦活動(dòng)的參與人數(shù)較多,廠商讓渡利潤(rùn)將顯著增加,因此通常以虛擬獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激玩家。
三、激烈競(jìng)爭(zhēng)催生整合營(yíng)銷模式
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,為了最大化提高推廣效果,每個(gè)網(wǎng)游廠商都需要以盡量多的營(yíng)銷手段獲取玩家注意力,在這種情況下,整合營(yíng)銷誕生了。
整合營(yíng)銷是在統(tǒng)一目標(biāo)的前提下,將廣告、銷售、促銷、公關(guān)、事件、贊助、平臺(tái)等企業(yè)內(nèi)外資源進(jìn)行系統(tǒng)化結(jié)合,產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。由于涉及多部門協(xié)作,僅有策略和創(chuàng)意遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)都會(huì)影響整體效益,整合營(yíng)銷對(duì)執(zhí)行力和細(xì)節(jié)具有更高的要求。而這將是未來(lái)一兩年內(nèi)中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)的主流營(yíng)銷模式。
四、結(jié)語(yǔ)
縱觀近年中國(guó)網(wǎng)游行業(yè)的發(fā)展,大致可以歸納為技術(shù)門檻階段、產(chǎn)品導(dǎo)向階段、廣告拉動(dòng)階段、區(qū)域推進(jìn)階段、整合營(yíng)銷階段。行業(yè)成熟的標(biāo)志是,營(yíng)銷在其中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,營(yíng)銷模式如何發(fā)展進(jìn)化,是我們需要不斷思考的問(wèn)題,本文旨在拋磚引玉初步探討。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新影響
1電子商務(wù)的概述
電子商務(wù)這項(xiàng)新型的電子模式它不但是實(shí)施線上業(yè)務(wù),同樣也有線下的經(jīng)營(yíng)模式,其中包括我們所熟知并且經(jīng)常使用的一些軟件:美團(tuán)、滴滴打車、支付寶、淘寶等。在大數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行下,電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。這種新型模式的出現(xiàn),不僅是為了將線上以及線下的業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái),擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍,也是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下,通過(guò)計(jì)算機(jī)的高科技手段進(jìn)行貿(mào)易的交流以及往來(lái)。可以將這種電子商務(wù)的模式分為下面幾種類型,它們是根據(jù)不同的特點(diǎn)進(jìn)行分類的:第一種是關(guān)于企業(yè)之間互相經(jīng)營(yíng)的模式;第二種是繳費(fèi)者之間互相交流的模式;第三種是消費(fèi)者以及賣方之間的模式;第四種也就是非常籠統(tǒng)的模式,即線上和線下的模式結(jié)合。
2電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型發(fā)展的積極影響
2.1市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)范圍在進(jìn)一步擴(kuò)大
在電子商務(wù)模式還未普及非常廣泛的時(shí)候,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式還是十分受到限制的。由于時(shí)間、空間、地域等問(wèn)題的限制,導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷的市場(chǎng)范圍十分有限,對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),要在不同地域進(jìn)行售賣的時(shí)候,時(shí)間成本、人力成本、物力成本都是十分高昂的,最后可能會(huì)導(dǎo)致入不敷出的尷尬局面,所以于賣家來(lái)說(shuō),商品的流通是比較復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于買家來(lái)說(shuō),由于受到時(shí)間以及空間等問(wèn)題的限制,導(dǎo)致購(gòu)買的商品也是在距離較近的本地區(qū)進(jìn)行的,甚至談不上貨比三家,因?yàn)樨洷热业某杀緯?huì)更多。但是這一切難題,在電子商務(wù)的模式出現(xiàn)后,得到了很好的解決,我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行沒(méi)有時(shí)間,沒(méi)有空間限制的隨時(shí)購(gòu)物,對(duì)于買家來(lái)說(shuō)此時(shí)可以更好地貨比三家,可以買到各地甚至各國(guó)的流通物品,比如說(shuō)淘寶的興起,讓我們可以足不出戶,就購(gòu)買到來(lái)自全國(guó)各地的產(chǎn)品,同時(shí)旗艦店的出現(xiàn)也保證了我們選擇商品的質(zhì)量水平。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),可以開(kāi)闊更加廣泛的市場(chǎng)范圍,可以更有效地進(jìn)行市場(chǎng)模式的打開(kāi),能夠營(yíng)銷的手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的模式,電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái),借助新媒體手段運(yùn)營(yíng),無(wú)論是在成本還是效用上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)傳統(tǒng)模式。
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié)減少了
實(shí)際上對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),賣家營(yíng)銷的過(guò)程是十分復(fù)雜的,中間要經(jīng)歷多個(gè)流通領(lǐng)域的環(huán)節(jié),也就是說(shuō)要想得到好的宣傳,中間的營(yíng)銷過(guò)程是十分復(fù)雜以及繁多的,這就會(huì)導(dǎo)致增加企業(yè)營(yíng)銷渠道的多重費(fèi)用,最終導(dǎo)致商品的價(jià)格高昂。這樣不但增加了企業(yè)的營(yíng)銷成本,同時(shí)也會(huì)因?yàn)閮r(jià)格高昂導(dǎo)致商品的銷售,因此受到很大的影響。但是電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)是十分簡(jiǎn)單的,省去了多重復(fù)雜的工序,不需要更多流通領(lǐng)域的中間商,只借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作,也就因此減少了企業(yè)的營(yíng)銷的成本,不但能夠增加企業(yè)銷售額,也同樣會(huì)增加賣家的盈利。
2.3傳統(tǒng)交易的支付方式創(chuàng)新了
曾經(jīng)在網(wǎng)上流傳過(guò)一份戲言,認(rèn)為當(dāng)初自己在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物是為了省錢,結(jié)果最后是越花越多的局面。其實(shí)在網(wǎng)上購(gòu)物是一種虛擬的交易方式,所以大家相較于能夠看到傳統(tǒng)的支付的紙幣在進(jìn)行減少的時(shí)候,大家在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候只需要幾個(gè)按鈕操作就可以進(jìn)行支付,所以從消費(fèi)者的角度來(lái)看,這種虛擬的交易方式對(duì)于消費(fèi)者而言,是沒(méi)有金額上太大的心理變化的,所以自然而然的交易額度也就增加了,換一個(gè)角度,從商家的角度來(lái)看,這種虛擬的交易方式導(dǎo)致的交易額度的增加正好有利于企業(yè)提升其營(yíng)銷額。并且,由于電子商務(wù)的模式出現(xiàn),帶來(lái)了“雙十一”“雙十二”“黑五”等營(yíng)銷手段的節(jié)日產(chǎn)生,這些營(yíng)銷的節(jié)日正好滿足了商家盈利的心態(tài)。同時(shí),傳統(tǒng)的交易方式也是由于時(shí)間空間的限制會(huì)帶來(lái)諸多的不便利,而網(wǎng)上的虛擬交易方式正好彌補(bǔ)這一不足。
2.4信息傳播的方式及買賣雙方間的溝通手段產(chǎn)生變化
我們認(rèn)為粉色是代表女孩子天真爛漫的顏色,但實(shí)際上這種顏色的區(qū)分在之前并不存在,男孩子與女孩子之間顏色的劃分以及包括嬰幼兒期間的年齡劃分都其實(shí)是商家傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段。那么互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后,這種營(yíng)銷的手段并沒(méi)有改變,反倒進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的升級(jí),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)進(jìn)行宣傳,包括我們所知道的傳統(tǒng)的“雙十一”節(jié)日,在“雙十一”當(dāng)天的成交營(yíng)業(yè)額就會(huì)達(dá)到上億元。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步推動(dòng)了信息技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用,電子商務(wù)模式下運(yùn)用的是全新的信息溝通方式——互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)模式的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)買賣雙方的交易路徑,直接縮短了現(xiàn)實(shí)中的距離,并且簡(jiǎn)化了時(shí)間成本,這種互聯(lián)網(wǎng)本身的優(yōu)勢(shì)性為電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷改善了以往交易的不足。電子商務(wù)的交易模式不僅是單一化的交易,還可實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的線上交易模式或者是多對(duì)多的線上交易模式,這種交流手段的轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了更多的利益,給企業(yè)帶來(lái)了更大的交易量。消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)可以直接在網(wǎng)上洽談貿(mào)易,并通過(guò)網(wǎng)上銀行等支付方式進(jìn)行支付,商家則依托物流將消費(fèi)者所需求的商品遞交給消費(fèi)者。
3電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷面臨的風(fēng)險(xiǎn)
計(jì)算機(jī)技術(shù)可以說(shuō)是電子商務(wù)發(fā)展的依托,沒(méi)有高速發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)就沒(méi)有快速發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù),可以說(shuō)計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)二者是密不可分的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著移動(dòng)端的發(fā)展日益迅速,對(duì)移動(dòng)端程序的需求日益強(qiáng)烈并且呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)。所以,電子商務(wù)是很能明顯的觀察到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式和商業(yè)的狀態(tài)的。從21世紀(jì)起,基于電子商務(wù)的發(fā)展模式已經(jīng)成為了主流。當(dāng)電子商務(wù)的模式給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了諸多明顯的商業(yè)效益時(shí),卻不可以忽視基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶來(lái)的一系列弊端,如下我們將對(duì)這些弊端進(jìn)行具體分析。
3.1貿(mào)易全球化導(dǎo)致市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈
在全球化經(jīng)濟(jì)的背景下,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的格局必然會(huì)被改變,固有的市場(chǎng)格局必然會(huì)受到外來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的沖擊,此時(shí)國(guó)內(nèi)以及國(guó)外的市場(chǎng)在共同原有的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。例如當(dāng)前各電商平臺(tái)所銷售的產(chǎn)品,不僅有來(lái)自國(guó)內(nèi)企業(yè)的商品,更有來(lái)自國(guó)外企業(yè)的商品,而國(guó)內(nèi)有阿里巴巴、京東等電子商務(wù)平臺(tái),國(guó)外也有亞馬遜、shopbop等電商平臺(tái)的存在。在電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的壓力下,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),技術(shù)的改革是否達(dá)到需求、管理是否先進(jìn)、營(yíng)銷手段是否高超等方面都面臨著巨大壓力,不但面對(duì)國(guó)內(nèi)日益增長(zhǎng)的電子商務(wù),同時(shí)還要面臨國(guó)外技術(shù)先進(jìn)的技術(shù)沖擊。而守舊、創(chuàng)新力不足的企業(yè)終將被市場(chǎng)所淘汰。
3.2網(wǎng)絡(luò)的侵入、盜用信息數(shù)據(jù)等問(wèn)題頻繁發(fā)生
新事物的產(chǎn)生不但是機(jī)遇也同樣存在挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)的本身除去效益型,同時(shí)也存在網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題。企業(yè)與消費(fèi)者在享用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的高效益與便捷的同時(shí),卻缺乏對(duì)自身信息安全的管理和控制能力,導(dǎo)致信息被盜用或被販賣。信息的丟失,支付的安全問(wèn)題等都在警示著人們。所以,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō),當(dāng)務(wù)之急是提高網(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng),加強(qiáng)平臺(tái)企業(yè)的后臺(tái)信息監(jiān)管力度;對(duì)于政府來(lái)說(shuō),加快制定出一套比較完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管法律體系,盡量做到由表及里,由形到質(zhì)的保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.3銷售信息的不對(duì)等,消費(fèi)者權(quán)益的保障屢受侵犯
由于電子商務(wù)的營(yíng)銷模式本身不透明的交易方式,導(dǎo)致消費(fèi)者在線上交易的過(guò)程中,消費(fèi)者很難直接把握商家的信息,沒(méi)有深入了解的渠道,并不能判斷商品的好壞以及商家的真實(shí)性,因此在這樣的前提下,買賣雙方的交易過(guò)程很容易產(chǎn)生問(wèn)題。同時(shí),由于電子商務(wù)的特征導(dǎo)致我們對(duì)于證據(jù)的獲取以及保存都提出了很大的要求,因此消費(fèi)者很難受到保護(hù)。由于買賣雙方交易信息本身的不透明,我們通過(guò)圖片的演示很難挑選出真正合乎自己心儀的產(chǎn)品,畢竟現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式千變?nèi)f化,后期的圖片處理以及多角度拍攝都讓我們對(duì)于本身的商品產(chǎn)生不信任感以及商品本身會(huì)帶有一層濾鏡。另外,由于商家營(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)格沖擊,往往導(dǎo)致買家會(huì)受到價(jià)格迷惑或者是騙局。因此電子商務(wù)交易的方式目前對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)權(quán)益的保障還不足夠。2019年,正值“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際,上海一中院微信公眾號(hào)特別策劃推出“315”宣傳周活動(dòng),在宣傳周活動(dòng)上的十大經(jīng)典案例其中之一就是介紹由于銷售信息的不對(duì)等導(dǎo)致的消費(fèi)者權(quán)益受到破壞的事件。
3.4消費(fèi)者會(huì)容易產(chǎn)生過(guò)度消費(fèi)的局面
同時(shí)在近幾年來(lái),剁手這一詞風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò),這個(gè)詞源于商家的營(yíng)銷模式帶來(lái)的消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)度,消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)度的自我調(diào)侃。那么這個(gè)狀況是如何產(chǎn)生的呢?實(shí)際上,從消費(fèi)者的角度來(lái)看,這種虛擬的交易方式對(duì)于消費(fèi)的心理是沒(méi)有金額上太大的心里變化的,一個(gè)支付按鈕簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就會(huì)支付出去,虛擬的交易方式比起傳統(tǒng)的實(shí)物紙幣的減少帶來(lái)的心理落差小的多,所以自然而然的交易額度也就增加了,最終往往會(huì)導(dǎo)致入不敷出以及過(guò)度消費(fèi)的消費(fèi)狀態(tài),增加了對(duì)有限資源的浪費(fèi)。
關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡(luò);市場(chǎng)營(yíng)銷;營(yíng)銷模式
目前,針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有給予確切的定義,這個(gè)詞匯是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)展起來(lái)的,其實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)就是,人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),建立的溝通和交流,比如說(shuō)現(xiàn)在的微信、微博等這些社交網(wǎng)絡(luò)媒介,給現(xiàn)今人們的生活和交流方式帶來(lái)了前所未有的變化,針對(duì)這一巨大改變,企業(yè)要利用這種大趨勢(shì),充分利用社交網(wǎng)絡(luò),開(kāi)辟全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷模式的積極作用
(一)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響,利用社交網(wǎng)路作為市場(chǎng)營(yíng)銷的新模式,最明顯的優(yōu)勢(shì)就是有了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái),里邊有不可數(shù)計(jì)的消費(fèi)群體,很可能就有不少喜歡企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)人員,而且通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)也能做出更快速直接的宣傳,讓他們也能夠迅速認(rèn)可產(chǎn)品,有利于產(chǎn)品銷售的達(dá)成,還能夠起到良好的傳播效應(yīng),短時(shí)期內(nèi),大幅度提高企業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略影響。
(二)較少的投入,巨大的效益。到目前為止,很多大型企業(yè)已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門,還有很多企業(yè)也慢慢建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部來(lái)迎合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)世界下的大形勢(shì)。借助社交網(wǎng)絡(luò)媒介,企業(yè)通過(guò)文章、照片、聲音、視頻這些方式來(lái)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷售,而這些宣傳手段,只需要很少的投入,就可以發(fā)揮廣告的作用。
(三)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),我們能夠更迅速的了解市場(chǎng)動(dòng)向,了解其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的發(fā)展階段,來(lái)應(yīng)對(duì)如今快速發(fā)展的需要。,而且還能夠收到消費(fèi)者針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出快速的反饋,針對(duì)這些反饋,企業(yè)可以及時(shí)做出產(chǎn)品和服務(wù)的修正,提高企業(yè)的綜合能力,使其在當(dāng)今復(fù)雜的市場(chǎng)中立足和發(fā)展。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何利用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷
上述我們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行了分析,在如今互聯(lián)網(wǎng)世界下,我們?nèi)绾卫蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
(一)創(chuàng)建并完善客戶信息資料,充分掌握顧客所需。現(xiàn)如今企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,是不可以只注重當(dāng)前利益的,要把目光放遠(yuǎn)一些,做到和客戶長(zhǎng)期合作,我們要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì),建立并完善客戶信息資料體系,這樣可以及時(shí)掌握顧客所需,我們才能夠根據(jù)顧客的需要,進(jìn)行更專業(yè)體貼的服務(wù)。利用這種渠道并不吃力,尤其是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備普及程度如此之高的情勢(shì)下,在創(chuàng)建客戶信息資料的時(shí)候,我們要從三點(diǎn)入手:顧客的基本信息;顧客的消費(fèi)偏好;顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。顧客基本信息的建立,有助于企業(yè)更好地了解客戶,為客戶提供真正喜愛(ài)的產(chǎn)品;了解顧客的偏好和動(dòng)機(jī),我們就能有多大的可能為顧客找到真正需要的產(chǎn)品。甚至可以利用客戶的社交圈,開(kāi)發(fā)出更多的潛在資源。所以我們要建立顧客信息資料。
(二)創(chuàng)建企業(yè)和顧客之間的溝通媒介,啟動(dòng)客戶集體方式。企業(yè)在構(gòu)建完善好顧客資料平臺(tái)后,還要?jiǎng)?chuàng)建和顧客交流的平臺(tái),這樣通過(guò)溝通,我們能夠充分了解顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的看法和建議。通過(guò)啟動(dòng)客戶集體方式,能夠加大信息宣傳質(zhì)量,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。啟動(dòng)客戶集體方式,其實(shí)就是利用平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳來(lái)引起客戶關(guān)注和企業(yè)去挖掘客戶兩種方式。對(duì)于如何引起客戶關(guān)注,我們要注重以下幾點(diǎn):(1)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要用自己的知名品牌作為名稱,這樣客戶就能通過(guò)自己熟知的名稱來(lái)找到企業(yè)的平臺(tái);(2)企業(yè)可以將社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)注方法,通過(guò)宣傳單、海報(bào)、視頻宣傳等渠道加以宣傳。(3)企業(yè)也可以借助社交平臺(tái)進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜等方式來(lái)獲得更多的關(guān)注。來(lái)得以更多的推廣。
(三)在創(chuàng)建完客戶資料和溝通交流平臺(tái)后,要利用平臺(tái)里的內(nèi)容和宣傳來(lái)吸引客戶進(jìn)行較多的閱讀和交流。如何吸引客戶,主要就是如何能夠讓客戶感興趣,經(jīng)過(guò)相關(guān)分析表明,企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)容分類,要做到,十分之一是研究或談?wù)撔袠I(yè)前沿的話題;十分之三是關(guān)于品牌的詢問(wèn);還有大部分是關(guān)于行業(yè)內(nèi)品質(zhì)領(lǐng)先的內(nèi)容。針對(duì)這個(gè)大部分,我們?nèi)绾伟l(fā)表品質(zhì)領(lǐng)先的內(nèi)容,首先要做到,應(yīng)用行業(yè)內(nèi)的專有名詞,利用專業(yè)知識(shí)和主要產(chǎn)品為談?wù)撝攸c(diǎn)來(lái)和客戶進(jìn)行分享;其次,企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注與產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域的新消息和實(shí)時(shí)新聞,來(lái)加大企業(yè)的專業(yè)性。最后,讓客戶能夠積極參與進(jìn)來(lái),通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行獎(jiǎng)品贈(zèng)送,吸引客戶主動(dòng)公布相關(guān)品牌的信息。
(四)為客戶提供針對(duì)性的服務(wù),來(lái)抬高企業(yè)的品牌的影響力。以往的市場(chǎng)影響模式下,所有的產(chǎn)品都是固定化的,這一點(diǎn)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息開(kāi)發(fā)多元化的需要了,如果繼續(xù)堅(jiān)持,會(huì)使企業(yè)流失客戶,陷入困境。而現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用,就可以解決這一缺陷,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),我們能夠充分了解客戶需求和個(gè)人愛(ài)好,來(lái)提供相應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售。這種有針對(duì)地服務(wù)讓客戶感覺(jué)到產(chǎn)品的人性化和實(shí)用化。加強(qiáng)了客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信賴度。
(五)進(jìn)一步對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的進(jìn)行提升。在如今互聯(lián)網(wǎng)的形式下,要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息化,持續(xù)開(kāi)拓新的科技和觀念,做到與時(shí)俱進(jìn),與時(shí)代并行,不斷學(xué)習(xí)和積累對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息,然后利用到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)之中。
三、總結(jié)
社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷,給很多企業(yè)提高了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,它充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn),幫助企業(yè)更快與時(shí)代接軌,讓企業(yè)能夠面臨更多的受眾,擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道,促使企業(yè)和用戶之間的更加緊密,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)路營(yíng)銷;戰(zhàn)略
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點(diǎn),各個(gè)國(guó)家與政府都非常重視電子商務(wù)的發(fā)展。隨著我國(guó)上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長(zhǎng),網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在逐漸加深,我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有巨大的潛力。在電子商務(wù)的背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式作為一種全新的營(yíng)銷方式,它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)了重要的發(fā)展機(jī)遇。
1電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展
1)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。
在電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會(huì)環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對(duì)于社會(huì)環(huán)境而言,電子商務(wù)的發(fā)展是離不開(kāi)目前廣泛的社會(huì)環(huán)境。良好的社會(huì)環(huán)境有助于促進(jìn)電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡(luò)的普及率是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素,有助于促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要復(fù)合型發(fā)展的人才,不僅需要具備商務(wù)的管理知識(shí),而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電子商務(wù)的知識(shí)都是電子商務(wù)發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務(wù)的人才培養(yǎng),對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。電子商務(wù)在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務(wù)有所區(qū)別,企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的時(shí)候,要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要不斷地加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)識(shí)程度,從而可以充分利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強(qiáng)軟、硬件的投入力度,提高標(biāo)準(zhǔn)化程度,做到統(tǒng)一規(guī)劃。
2)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的,利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷方式。電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代進(jìn)入我國(guó),通過(guò)了十幾年短短的發(fā)展,取得了突出的成績(jī)。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,將市場(chǎng)營(yíng)銷帶入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)代。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展水平與國(guó)外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在:對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)不夠完善,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多,且分布不夠均勻,大部分上網(wǎng)的企業(yè)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式只是依靠網(wǎng)絡(luò)的宣傳與促銷上,擁有自己獨(dú)立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多,對(duì)產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細(xì),對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用率不高。我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品比較少,范圍不夠廣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高,效益也不好。
3)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展模式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本模式,企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)建立自己的網(wǎng)站,宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過(guò)將網(wǎng)頁(yè)制作的新穎,可以吸引人,在內(nèi)容上要做到不斷地更新,做好相關(guān)的鏈接,擴(kuò)大企業(yè)的知名度。互聯(lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海,用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷也是一種營(yíng)銷策略,通過(guò)采用付費(fèi)的形式,使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷,也是營(yíng)銷的一種模式。電子郵件是個(gè)人與企業(yè)進(jìn)行溝通交流的一種工具,具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客,通過(guò)電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流,可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息,使顧客對(duì)其形成依賴,從而以后會(huì)有意愿購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具,具有自主、共享的特點(diǎn),也是企業(yè)進(jìn)行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務(wù)條件下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略
1)做好網(wǎng)絡(luò)的宣傳工作,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念。
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)于商品有很多的選擇余地,作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售觀念,要做到從消費(fèi)者的角度出發(fā),擴(kuò)展新的銷售策略,逐漸迎合消費(fèi)者的需求。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳作用,做好宣傳工作,產(chǎn)品才能被大眾所了解,從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)工作,提高顧客的市場(chǎng)占有率,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù),從而培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度與顧客資源。
2)做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業(yè)的一種無(wú)形的資產(chǎn),在日益競(jìng)爭(zhēng)的激烈環(huán)境中,一個(gè)良好的品牌會(huì)給企業(yè)帶來(lái)廣闊的利益。在電子商務(wù)的條件下,企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務(wù)就是一種營(yíng)銷的工具,人人都可以利用,企業(yè)進(jìn)入這個(gè)平臺(tái),就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應(yīng)該從消費(fèi)者的利益出發(fā),以顧客的利益為重,重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。
3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本條件,一個(gè)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要本著科學(xué)合理、簡(jiǎn)單明了的原則。企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容要依據(jù)市場(chǎng)的需求動(dòng)向,做到實(shí)時(shí)更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),與平臺(tái)進(jìn)行合作,從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本,得到更加專業(yè)化的服務(wù)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還存在一定的不足,網(wǎng)絡(luò)覆蓋與普及率還不是很高,政府應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),降低網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及,從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
4)互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。
在電子商務(wù)的時(shí)代下,分銷也是企業(yè)銷售的另一個(gè)渠道。企業(yè)不再是針對(duì)單一的客戶或市場(chǎng)而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。企業(yè)可以通過(guò)分銷模式的創(chuàng)新,建立多樣化的分銷形式,去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售,一定程度上給消費(fèi)者帶了了便利同時(shí)也會(huì)增加消費(fèi)者購(gòu)買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設(shè)立虛擬店鋪,利用多媒體技術(shù)進(jìn)行包裝,形成良好的購(gòu)物環(huán)境。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述,隨著全球一體化進(jìn)程的加速,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展。在電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的改變。企業(yè)要做到轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷模式,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷。本文分別從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展模式三個(gè)方面介紹了電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展,提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略,從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
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關(guān)鍵詞:微信;微信營(yíng)銷;營(yíng)銷模式;用戶體驗(yàn)
一、微信概述
微信是騰訊公司在2011年1月所推出的手機(jī)聊天軟件,它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)送語(yǔ)音、短信、圖片、視頻等。依托騰訊QQ強(qiáng)大的用戶資源,微信1.0初上線便能夠?qū)崿F(xiàn)通過(guò)QQ號(hào)碼導(dǎo)入現(xiàn)有的聯(lián)系人資料,最初的版本擁有的即時(shí)通訊、照片分享等簡(jiǎn)單功能,逐漸發(fā)展至最近推出的微信6.0版,分階段新增了搖一搖、二維碼、微信支付、8秒微視頻和卡包等功能。據(jù)統(tǒng)計(jì),微信用戶現(xiàn)已超過(guò)6億,已儼然成為個(gè)性時(shí)代下用戶社交軟件的第一選擇。
面對(duì)如此龐大的微信用戶群體所蘊(yùn)藏著的無(wú)限商機(jī),商家紛紛在微信平臺(tái)中申請(qǐng)公眾賬號(hào),通過(guò)一對(duì)一的關(guān)注和推送,使微信公眾平臺(tái)成為商家、企業(yè)的CRM工具,為商家贏得更多的新顧客,同時(shí)提升老客戶的粘性。
營(yíng)銷大師克里曼特.斯通曾說(shuō):“未來(lái)的營(yíng)銷不需要太多的渠道,只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī),就是最好的營(yíng)銷!”從最初的社交工具演變至今,微信完美實(shí)現(xiàn)了從互聯(lián)網(wǎng)至物聯(lián)網(wǎng)至人聯(lián)網(wǎng)的飛躍,人與人之間的溝通交互通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變的十分便捷。而對(duì)于企業(yè)而言,如何借助微信平臺(tái)構(gòu)筑新的營(yíng)銷模式,為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)增值的動(dòng)力,值得進(jìn)行深入研究。
二、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及問(wèn)題
微信銷售平臺(tái)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)分為兩類:一類直接通過(guò)朋友圈推薦,另一類通過(guò)微信公眾平臺(tái)中的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)進(jìn)行銷售。與其他媒體相比,微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有很多:
(1)微信面向的消費(fèi)群體數(shù)量龐大。并且,據(jù)統(tǒng)計(jì),20-35歲的人群占70%以上,這類人群恰好是消費(fèi)者中的主力人群,并且已逐漸形成高頻次用手機(jī)看微信朋友圈的習(xí)慣以及網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣;(2)通過(guò)朋友圈的分享,商品信息的口碑得以迅速傳播。由于微信是類似facebook的社交平臺(tái),它是基于用戶間的信任關(guān)系所建立起來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò),因此相較于信息的媒體平臺(tái),比如新浪微博,用戶對(duì)于社交平臺(tái)朋友圈分享的信任度更高;(3)微信不僅可以通過(guò)定制化的推送,準(zhǔn)確直觀且方便快捷的傳遞商品的多樣化圖文信息,同時(shí)實(shí)現(xiàn)這樣的推送依賴于網(wǎng)絡(luò),因此完全免費(fèi),運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低。
基于諸多優(yōu)勢(shì),許多商家紛紛開(kāi)通微信公眾號(hào),開(kāi)始步入微信營(yíng)銷的行列,部分消費(fèi)者也通過(guò)微信朋友圈的分享開(kāi)啟了微店之路。微信營(yíng)銷勢(shì)頭洶洶,鋪天蓋地的推送信息、朋友圈刷屏襲來(lái),對(duì)于消費(fèi)者、微信好友的感知如何、體驗(yàn)如何,值得深究。作者認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)明確微信營(yíng)銷的核心價(jià)值:成功的微信營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)成為為用戶持續(xù)增值的工具,為用戶帶來(lái)輕松、零負(fù)擔(dān)、零門檻的購(gòu)物體驗(yàn)。
其次,如今的商家使用微信訂閱號(hào),重點(diǎn)關(guān)注的是吸引更多的消費(fèi)者訂閱自己的微信號(hào),讓自己擁有龐大的粉絲群。但實(shí)際,商家關(guān)注的重點(diǎn)不應(yīng)當(dāng)是訂閱,而應(yīng)當(dāng)是訂閱后商家能做些什么,能夠?yàn)橛脩籼峁┦裁礃拥膫€(gè)性化服務(wù)。
三、微信營(yíng)銷模式
(1)內(nèi)容及精準(zhǔn)營(yíng)銷模式。與微博營(yíng)銷不同,微信營(yíng)銷不需要鋪天蓋地的信息量拉攏與用戶之間的關(guān)系,用戶關(guān)注的點(diǎn)在于原創(chuàng)精簡(jiǎn)快捷的信息。因此,需要精準(zhǔn)的信息傳達(dá),吸引潛在客戶,服務(wù)現(xiàn)有客戶。比如招商銀行的微信公眾號(hào),通過(guò)精準(zhǔn)的內(nèi)容營(yíng)銷、清晰的邏輯思路和與外部資源的有效對(duì)接實(shí)現(xiàn)了一年間八百萬(wàn)的粉絲數(shù)量。招行的微信號(hào)所提供的是個(gè)性化服務(wù),每一位招行信用卡持有者可以通過(guò)它的微信號(hào)實(shí)時(shí)收到推送的交易提醒、還款提醒、賬單信息、余額查詢等用戶需要的信息,集品牌、功能、時(shí)代感于一體。(2)O2O模式,實(shí)現(xiàn)線上線下的輕松互動(dòng),變推式為拉式營(yíng)銷。比如杭州下沙的上品折扣實(shí)體店,從電商平臺(tái)轉(zhuǎn)為微信平臺(tái),通過(guò)前期的管理系統(tǒng)升級(jí)和資源整合,店內(nèi)任何產(chǎn)品全部標(biāo)注有二維碼。用戶通過(guò)微信的掃一掃功能直接可以進(jìn)行支付,并且可直接帶走或者填寫(xiě)地址店內(nèi)郵寄。同時(shí),在購(gòu)物過(guò)程中,可隨時(shí)通過(guò)掃碼進(jìn)行朋友圈分享,聽(tīng)取朋友建議。用戶若當(dāng)時(shí)無(wú)法做出購(gòu)買決策,可將商品放入購(gòu)物車,商店可為其保留貨品至次日八點(diǎn)。如此,實(shí)現(xiàn)真正的不受時(shí)間、空間限制的互動(dòng)。(3)無(wú)縫對(duì)接模式,實(shí)現(xiàn)商家間的活動(dòng)聯(lián)盟。微信平臺(tái)應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)幫助用戶實(shí)現(xiàn)增值的工具,在定制化、精準(zhǔn)營(yíng)銷的促進(jìn)下,商家應(yīng)當(dāng)通過(guò)分析用戶的消費(fèi)行為,借助平臺(tái)上的數(shù)據(jù)交換,幫助用戶對(duì)接相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)所。比如,通過(guò)消費(fèi)者身份的識(shí)別和追蹤,提供相對(duì)應(yīng)的促銷與活動(dòng)信息等。當(dāng)然,對(duì)于用戶的信息安全需要斟酌。(4)社交分享模式。運(yùn)用同理心,分享目標(biāo)消費(fèi)者愿意、希望、喜歡看到的內(nèi)容,引起消費(fèi)者情感上的共鳴。比如:出售生鮮食品的商家分享當(dāng)季養(yǎng)生之道、進(jìn)補(bǔ)食材信息等;美容商家分享健康美容信息等。
除此之外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信新型營(yíng)銷模式還有很多有待挖掘,比如微視頻、微信卡包的應(yīng)用等等。究其本質(zhì),即通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)人與人之間的互聯(lián),帶給用戶全新的購(gòu)物體驗(yàn),為用戶提供個(gè)性化的定制服務(wù),最終成為為用戶持續(xù)增值的工具。
參考文獻(xiàn):
[1] 左佩佩.微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題探析[J].中國(guó)商貿(mào).2003-12-21