序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇人力資源風(fēng)險管控范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工工作積極性，激發(fā)員工工作潛能，使其各項(xiàng)才能達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為，調(diào)動員工積極性最有效的辦法，就是建立健全激勵機(jī)制。通過各種激勵方法的建立，進(jìn)一步挖掘員工潛力，提高工作效率、提高創(chuàng)新能力；確保企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)性的健康發(fā)展，就是要加強(qiáng)風(fēng)險防范管控機(jī)制建立，加強(qiáng)管理、監(jiān)督、監(jiān)控力度，使企業(yè)立于不敗之地。

二、如何建立激勵機(jī)制

1.創(chuàng)建自身企業(yè)文化，激發(fā)員工工作熱情

企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)管理中的一個重要機(jī)制。成功的企業(yè)文化、和諧的工作氛圍不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，還能激發(fā)員工開拓進(jìn)取、奮發(fā)圖強(qiáng)的精神。良好的企業(yè)文化要以人為本，重視員工的工作和生活。特別是那些工作時間無規(guī)律、環(huán)境差、工作強(qiáng)度大的員工，要盡量做到提供好的工作氛圍和服務(wù)，關(guān)心他們的生活和需求，為他們排擾解難，不斷增強(qiáng)員工的主人翁意識，使員工心甘情愿的為企業(yè)服務(wù)。除此之外，還要建立一種危機(jī)意識的氛圍。工作，小之是對家庭的責(zé)任，通過工作賺取薪酬，可以獲得生活保障；大之是對企業(yè)的責(zé)任。工作效率的高低，工作質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)的存活和發(fā)展。因此，為了身上肩負(fù)的責(zé)任，我們沒有理由不好好工作。“今天工作不努力，明天努力找工作”，每個人心中都應(yīng)該樹立危機(jī)意識。同時珍惜現(xiàn)有工作崗位，盡自己最大努力做好本職工作，力爭在穩(wěn)定中求發(fā)展。

2.營造積極向上的良性競爭機(jī)制

工作中，無論崗位高低、職位大小，都存在著競爭，也只有競爭才會使企業(yè)真正的進(jìn)步和發(fā)展。筆者認(rèn)為，競爭并非意味著相互拆臺，相互排擠。競爭中應(yīng)該樹立正確的人生觀和價值觀。即不與別人攀比，只給自己定位。營造積極向上的良性競爭機(jī)制，企業(yè)可以組織員工開展培訓(xùn)教育，宣傳工作的最終目標(biāo)是將自己的潛能發(fā)揮到極至。只有在良性競爭中，才能激發(fā)這種潛能，體現(xiàn)這種價值。除此之外，管理者還需要通過競爭，激勵優(yōu)勝者積極創(chuàng)新、鼓勵失敗者奮發(fā)圖強(qiáng)的精神，更好的為企業(yè)服務(wù)。

3.制定公平、公正的激勵機(jī)制

一方面激勵制度要體現(xiàn)公平、公正的原則，并將制度公開化、透明化，使員工感到競爭是建立在機(jī)會面前人人平等的前提下進(jìn)行；另一方面激勵機(jī)制要和考核制度結(jié)合起來，充分體現(xiàn)按勞分配原則，堅(jiān)決反對平均主義。管理者要根據(jù)各崗位工作特點(diǎn)，如勞動強(qiáng)度程度、技術(shù)含量程度等進(jìn)行分析、了解勞動市場信息、有階梯式的建立起薪酬制度和特別獎勵機(jī)制。根據(jù)工作質(zhì)量等體現(xiàn)出獎優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣態(tài)趨勢，充分激發(fā)員工競爭意識，調(diào)動工作積極性。

4.建立健全績效管理體制

強(qiáng)化業(yè)績管理，建立健全績效管理體制，將業(yè)績考核目標(biāo)量化、將考核制度科學(xué)化，做好相關(guān)考核與評價工作。在量化過程中，要考慮個體差異，實(shí)行差別激勵，做到有的放矢。其次，管理者必須要根據(jù)工作勞動強(qiáng)度、技術(shù)含量等，有階梯式的制定出相對公平、合理的薪酬分配制度，這樣才能使之成為激勵動力。在企業(yè)業(yè)績管理中，應(yīng)大力引進(jìn)末位淘汰制以及先進(jìn)獎勵制度，營造良性競爭氛圍，激發(fā)員工向上發(fā)展的動力與欲望，將企業(yè)員工的內(nèi)在潛力充分挖掘出來，從而更好的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)。

三、人力資源管理風(fēng)險及防范措施

企業(yè)在運(yùn)營管理過程中，僅有激勵機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在人力資源管理過程中，實(shí)現(xiàn)管理風(fēng)險防范管控，有效控制或解決管理過程中出現(xiàn)的風(fēng)險，重點(diǎn)加強(qiáng)預(yù)測、分析，發(fā)揮管控、監(jiān)督作用，提高企業(yè)核心競爭力，化解管理風(fēng)險問題不容忽視。

1.人力資源管理主要面臨的風(fēng)險

（1）道德修養(yǎng)風(fēng)險。隨著市場競爭趨勢的日益增加，一些管理人員，特別是人力資源方面管理人員未能抵制金錢的誘惑，而喪失了管理標(biāo)準(zhǔn)。管理尺度“見人下菜碟”，沒有做到任人唯賢。甚至在利益的驅(qū)動下違紀(jì)操作，相互拆臺，在員工之間造成了一種惡性循環(huán)，給企業(yè)以及員工內(nèi)部形成了一種不正之風(fēng)，導(dǎo)致員工士氣削弱。

（2）企業(yè)制度風(fēng)險。企業(yè)的制度風(fēng)險主要體現(xiàn)在用人單位管理者在選人、用人標(biāo)準(zhǔn)上不科學(xué)、不客觀，選拔程序和過程缺乏公平、公正，暗箱操作過程嚴(yán)重。更有甚之，體現(xiàn)了過程公開、透明，結(jié)果任意修改。選人、用人中只重裙帶關(guān)系不重工作能力、只重工作經(jīng)驗(yàn)不重人品道德。人員搭配規(guī)劃不合理，相應(yīng)獎罰措施不得當(dāng)，缺乏激勵機(jī)制，忽略員工職業(yè)規(guī)劃和再教育等。

（3）投入性風(fēng)險。目前，很多企業(yè)都存在“留不住人才”的現(xiàn)象，人員頻繁“跳槽”成為企業(yè)頭疼的一件事。信息快速發(fā)展的時代，一些高端人才很重視自身價值的體現(xiàn)。若相關(guān)福利待遇達(dá)不到預(yù)期期望值或不能夠充分發(fā)揮自己能力特點(diǎn)，一些科技人員很可能將高端技術(shù)或商業(yè)秘密帶走，更有甚之會流入到競爭對手那里，對原企業(yè)造成損害。

（4）信息傳遞風(fēng)險。信息時代的到來，帶來了知識更新的挑戰(zhàn)。企業(yè)不能夠充分有效的掌握員工信息對其實(shí)施監(jiān)控，一旦提供虛假信息、偽造信息等，導(dǎo)致相關(guān)人員不能任勝本崗位，將對企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益造成進(jìn)一步影響和損失。

2.人力資源管理防范措施

（1）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高管理者道德修養(yǎng)。堅(jiān)持公開、公平、公正的招聘、選拔、考核、升職原則。企業(yè)選人、用人、選拔、考核標(biāo)準(zhǔn)雖由管理層制定，但為了體現(xiàn)更加公平、公正性，企業(yè)可以在選人、用人過程中，實(shí)施員工代表監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)、員工共同打分，形成綜合評價的方式進(jìn)行。這種相互監(jiān)督、相互制約的方式，可以有效防止管理者因利益或金錢的驅(qū)動而喪失“任人唯賢”的工作標(biāo)準(zhǔn)，使真正的人才能夠更好的為企業(yè)服務(wù)。

（2）樹立人力資源風(fēng)險管理意識。企業(yè)要樹立人力資源風(fēng)險管理意識，對環(huán)境中不確定性因素進(jìn)行分析并根據(jù)客觀實(shí)際對這些影響進(jìn)行預(yù)測。通過風(fēng)險預(yù)估，制定風(fēng)險管理預(yù)案，有效控制風(fēng)險發(fā)生。如：建立企業(yè)人才流動預(yù)警。定期對人才流動情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，包括流動時間特點(diǎn)、流動原因等，尋找流動規(guī)律，制定人才流動警界線，如：建立人員學(xué)歷與職稱預(yù)警。企業(yè)的核心是由操作人員、技術(shù)人員、管理人員組成。對這些人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、數(shù)量要求等，都要有系統(tǒng)的界線和標(biāo)準(zhǔn)。一旦人才流動達(dá)到某種比例時，要引起管理者的重視，同時說明企業(yè)經(jīng)營基本要求將可能受到威脅，應(yīng)采取相關(guān)措施進(jìn)行人才培養(yǎng)或?qū)嵤┱衅赣?jì)劃。如：建立人員健康、年齡情況預(yù)警。根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，比如說高速公路收費(fèi)人員，需對她們健康情況、年齡情況進(jìn)行摸底調(diào)查。若平均年齡過大，可能造成看不清票款等問題而對工作造成一定影響。因此，企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)行業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，做好調(diào)查，如果達(dá)到警界線，需提前考慮企業(yè)人員安置問題以及進(jìn)一步引進(jìn)人才問題。

（3）加強(qiáng)管理風(fēng)險的制度。針對投入性風(fēng)險中人才流動問題。很多企業(yè)認(rèn)為高學(xué)歷人才是企業(yè)高端化的標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)。筆者認(rèn)為，人才的開發(fā)需要從具體實(shí)際崗位出發(fā)，而且要注重崗位中優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和選拔，這樣既減少了高學(xué)歷高薪費(fèi)用的支出，還可以在企業(yè)內(nèi)部建立起競爭機(jī)制，給員工搭建晉升舞臺，促進(jìn)和激勵內(nèi)部員工奮發(fā)圖強(qiáng)的精神。除此之外，企業(yè)在用人環(huán)節(jié)上，還可以進(jìn)行崗位輪換的方式，培養(yǎng)綜合型素質(zhì)人才，避免長期一個崗位對工作懈怠、缺乏創(chuàng)新，同時還能避免犯罪發(fā)生。

篇(2)

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)業(yè);汽車零部件制造企業(yè);人力資源服務(wù)外包;風(fēng)險

中圖分類號：F74 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）31-0257-03

緒論

生產(chǎn)業(yè)（Producer Services）是20世紀(jì)60年代美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家H.Greenfield在研究服務(wù)業(yè)分類時提出的，在勞動分工的基礎(chǔ)上衍生起來的一種行業(yè)，生產(chǎn)業(yè)自誕生以來就與制造業(yè)存在著天然的關(guān)系且密不可分，伴隨制造業(yè)繁榮而不斷發(fā)展。在幾十年的研究與實(shí)踐過程中普遍認(rèn)識到生產(chǎn)業(yè)可以促進(jìn)生產(chǎn)專業(yè)化，使得制造企業(yè)將更多的資源收入到技術(shù)、工藝中去，擴(kuò)大資本與知識密集性生產(chǎn)，提高資源要素的產(chǎn)出率。反之，制造業(yè)信息化、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級促使擴(kuò)大了生產(chǎn)市場規(guī)模，相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈不斷向上游和下游延伸，刺激了生產(chǎn)業(yè)發(fā)展，生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)出現(xiàn)融合的趨勢。生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)企業(yè)息息相關(guān)，滲透到制造企業(yè)經(jīng)營過程的方方面面，因此將生產(chǎn)業(yè)相應(yīng)地分類，比如為制造企業(yè)物資流通提供服務(wù)的物流業(yè)，提供資本的金融、銀行業(yè)，提供勞動力資源的人類資源服務(wù)企業(yè)等等。制造企業(yè)將有限的資源投入都企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而將物流、人力資源等非核心業(yè)務(wù)委托給物流業(yè)、人力資源服務(wù)企業(yè)的過程成為服務(wù)外包。2014年8月6日，國務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》指出生產(chǎn)業(yè)帶動作用強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)融合度搞，促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展有助于擴(kuò)大就業(yè)與激發(fā)內(nèi)需潛力，并將第三方物流、研發(fā)設(shè)計(jì)、人才服務(wù)等13類生產(chǎn)業(yè)列為為未來的扶持重點(diǎn)。

近些年隨著外資整車廠商的本土化生產(chǎn)與全球化采購程度加深，加上越來越多的汽車零部件國際知名品牌紛紛在國內(nèi)選址設(shè)廠，汽車零部件產(chǎn)業(yè)競爭越來越激烈，國內(nèi)汽車零部件企業(yè)雖然市場份額維持較好，但是在一些盈利較好的整車配套市場、高端產(chǎn)品上依然缺乏競爭力。由于資源稀缺性及低碳排放等要求，汽車工業(yè)越來越多的新技術(shù)不斷產(chǎn)業(yè)化，新能源汽車、混合動力技術(shù)、渦輪增壓技術(shù)等變革都在不斷地沖擊著國內(nèi)傳統(tǒng)的零部件制造企業(yè)。市場的變革與技術(shù)的變革需要熟練的技術(shù)人才來支撐，而獲取熟練技能的勞動力資源成為困到汽車零部件企業(yè)發(fā)展的要素之一。因此，提高汽車零部件制造企業(yè)的競爭力與保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)汽車零部件制造企業(yè)的發(fā)展后勁與活力，需要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理方式與提高人力資源管理水平，將汽車零部件制造企業(yè)有限的資源集中到產(chǎn)品工藝創(chuàng)新、設(shè)備開發(fā)等核心業(yè)務(wù)中來，將物流、人力資源等非核心業(yè)務(wù)委托給更加專業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)來運(yùn)作，是今后汽車零部件制造企業(yè)的運(yùn)作方向之一。

一、文獻(xiàn)回顧

生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)發(fā)展緊密相連，國內(nèi)外學(xué)者以物流業(yè)、人力資源服務(wù)業(yè)等相關(guān)行業(yè)為例，從產(chǎn)業(yè)聯(lián)動與關(guān)聯(lián)性等宏觀角度上進(jìn)行了一系列的研究。Park SH（1989）[1]探討工業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)本質(zhì)和關(guān)聯(lián)程度，Erik R.Larsen & Ann van Ackere & Kim Warren（1997）則總結(jié)出生產(chǎn)業(yè)主要在四個方面為制造業(yè)提供服務(wù)，從而形成較強(qiáng)的技術(shù)關(guān)聯(lián)性[2]。Bathla（2003）等認(rèn)為，生產(chǎn)和制造業(yè)企業(yè)表現(xiàn)為相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的互動關(guān)系[3];楊春立等（2008）基于價值鏈視角分析生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)價值鏈變化[4];具體細(xì)分到制造企業(yè)的人力資源業(yè)務(wù)外包活動中，學(xué)者們認(rèn)為人力資源外包給專業(yè)化的人力資源服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)，歸納起來主要有四種優(yōu)勢：節(jié)約成本、戰(zhàn)略聚焦、獲得專業(yè)的服務(wù)、滿足組織彈性的需要[5～7]。

然而，制造企業(yè)人力資源外包（Human Resources Outsourcing，簡稱HRO）存在宏觀與微觀層面的優(yōu)勢時，也存在種種劣勢或風(fēng)險。企業(yè)不同的發(fā)展階段、不同類型的企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險各異[8～10]，歸納起來人力資源外包的風(fēng)險主要有這些[11～14]：（1）成本風(fēng)險，包括外包帶來的重置成本、隱性成本的忽視造成成本擴(kuò)大的風(fēng)險等;（2）企業(yè)信息安全的風(fēng)險，外包過程中將企業(yè)薪酬福利提供給服務(wù)商，外包招聘的員工流失率高而導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密、技術(shù)工藝流失等;（3）團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、崗位空缺風(fēng)險等，人力資源外包中員工被重復(fù)安排崗位導(dǎo)致士氣下降、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，員工流失未能及時補(bǔ)充造成崗位空缺等;（4）企業(yè)人力資源管理能力弱化，對服務(wù)供應(yīng)商的依賴性增強(qiáng)。與此同時，諸多學(xué)者也對相應(yīng)的風(fēng)險提出了對應(yīng)的防范或應(yīng)對策略，包括嚴(yán)格挑選服務(wù)供應(yīng)商、服務(wù)過程管控等[15～16]，對員工契約管控、規(guī)模定制或校企聯(lián)合的培育人才方式等等[17～18]。

二、汽車零部件制造企業(yè)人力資源外包風(fēng)險識別

汽車零部件制造企業(yè)由于企業(yè)產(chǎn)品屬性的特性既面向終端消費(fèi)者也面向后續(xù)的整車裝配廠商，存在生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測性不準(zhǔn)、客戶交付要求嚴(yán)格等困境。因此，汽車零部件制造企業(yè)在運(yùn)營過程中受到市場環(huán)境或下游客戶需求影響波動較大，汽車零部件制造企業(yè)的核心競爭力在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)交付及市場推廣等職能，而在人力資源、物流等非核心業(yè)務(wù)選擇外包的過程中，受市場環(huán)境或客戶需求影響較大。不同產(chǎn)品類型的汽車零部件制造企業(yè)受市場環(huán)境及客戶需求的影響，外包風(fēng)險可分為服務(wù)供應(yīng)商管控風(fēng)險、成本風(fēng)險、崗位空缺風(fēng)險及信息安全風(fēng)險等四個方面。

1.服務(wù)供應(yīng)商管控風(fēng)險。制定外包決策、選擇服務(wù)供應(yīng)商是汽車零部件制造企業(yè)人力資源外包的起點(diǎn)也是最關(guān)鍵的一環(huán)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要制定的人力資源外包決策，識別人力資源需求、選擇合適服務(wù)供應(yīng)商。然而，在選擇人力資源服務(wù)供應(yīng)商及委托進(jìn)行人力資源管理服務(wù)過程中，由于非信息對稱的溝通機(jī)制、參差不齊的服務(wù)供應(yīng)商帶來的供應(yīng)商管控風(fēng)險，而未能達(dá)到人力資源外包預(yù)期的目標(biāo)。

2.財(cái)務(wù)風(fēng)險。汽車零部件制造企業(yè)選擇人力資源外包是基于成本因素驅(qū)動而做出外包決策的，但是財(cái)務(wù)收益是預(yù)期的，在人力資源外包過程中忽視了交易成本。人力資源外包所招聘的員工，存在對汽車零部件制造企業(yè)崗位需求等方面認(rèn)知度低，入職后崗前培訓(xùn)成本難以估計(jì)，員工由于難以適應(yīng)崗位需求而造成重復(fù)招聘或培訓(xùn)，帶來的重置成本而難以估量，存在成本增加的風(fēng)險，而失去人力資源外包的成本優(yōu)勢。

3.崗位空缺風(fēng)險。員工也是一種重要的勞動要素，汽車零部件制造企業(yè)大多數(shù)屬于勞動密集型企業(yè)，需要大量的勞動力資源，將人力資源管理外包化會弱化汽車零部件制造企業(yè)對人力資源管理的可控性。外包過程中，將員工供給委托給供應(yīng)商，而供應(yīng)商的服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量在汽車零部件制造企業(yè)的掌控之外，在勞動力需求出現(xiàn)波動或空缺時未能即時補(bǔ)充，而企業(yè)內(nèi)又無可替代的人力資源時即造成崗位需求空缺。

4.信息安全風(fēng)險。為獲得適合崗位需求的員工，汽車零部件制造企業(yè)在實(shí)施外包過程中將外包崗位的薪酬福利制度、吸引人才政策等內(nèi)容向供應(yīng)商披露，存在供應(yīng)商有意或無意的泄露風(fēng)險。人力資源外包方式獲取的員工相對而言穩(wěn)定性低、流動率高，一些掌握核心工藝或方法的員工離職后轉(zhuǎn)向同類企業(yè)，容易將汽車零部件制造企業(yè)的工藝或方法帶到新的崗位上去，存在商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險。

三、汽車零部件制造企業(yè)人力資源風(fēng)險防范策略

1.尋找長期穩(wěn)定合作的供應(yīng)商，發(fā)展戰(zhàn)略性合作伙伴。汽車零部件制造企業(yè)根據(jù)自身所處的發(fā)展階段制定人力資源管理服務(wù)外包后，按照嚴(yán)格的評價體系進(jìn)行甄選，從源頭上控制風(fēng)險。甄選服務(wù)供應(yīng)商要從多方面評價供應(yīng)商的服務(wù)能力，是否有足夠的勞動力來源、勞動力質(zhì)量、服務(wù)跟綜能力等等，多方位的評價體系減少供應(yīng)商帶來的風(fēng)險。選擇合適的服務(wù)供應(yīng)商不在于供應(yīng)商數(shù)量的多少，基于長期合作的目的，將供應(yīng)商數(shù)量控制在少數(shù)幾家甚至是獨(dú)家供應(yīng)，減少尋找供應(yīng)商的重置成本，也能讓供應(yīng)商的服務(wù)更具針對性與專業(yè)化。汽車零部件制造企業(yè)擁有少數(shù)幾家或獨(dú)家的人力資源供應(yīng)商，雙方基于長期合作的目的使得雙方供給與需求相匹配，人力資源管理服務(wù)商與汽車零部件制造企業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性才能凸顯出來。

2.制定滾動的人力資源需求計(jì)劃，應(yīng)對企業(yè)彈性變化或需求。汽車零部件制造企業(yè)大多數(shù)覆蓋陶瓷生產(chǎn)、機(jī)械加工、電子組裝、塑膠等工藝較復(fù)雜的企業(yè)，生產(chǎn)工藝路線復(fù)雜、生產(chǎn)周期較長，需要大量的勞動力資源來服務(wù)于生產(chǎn)，因此，為減少由于崗位空缺帶來的人力資源供給不足，可以根據(jù)各工藝或崗位需求制定人力資源配置計(jì)劃。制定企業(yè)內(nèi)部人力資源需求計(jì)劃，量化人力資源需求，根據(jù)未來幾個月或半年的銷售計(jì)劃或生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行滾動人力資源需求計(jì)劃，當(dāng)某崗位員工離職或休假需要新增員工時可以根據(jù)從其他崗位補(bǔ)充或外部供給，防止員工空缺而影響生產(chǎn)交付。當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃或市場份額降低時，富余的勞動力可由服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行重新分配，減少企業(yè)的安置成本。

3.加強(qiáng)人才培育和人才培養(yǎng)，培育員工認(rèn)知與忠誠度。近些年隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，人力資源市場需求與供給存在結(jié)構(gòu)化差異，一方面社會上大量勞動力難以找到滿意的工作，另一方面許多企業(yè)難以招到熟悉技能等要求的合適員工，因此，人力資源外包可以作為一種溝通的媒介消除或減少人力資源需求與供給之間的這種結(jié)構(gòu)化差異。汽車零部件制造企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要向職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及大中專院校實(shí)施大批量定制或校企合作、產(chǎn)學(xué)研合作培育員工，使其技能適應(yīng)崗位，就業(yè)具有針對性，從客觀上引導(dǎo)就業(yè)的導(dǎo)向性;員工加入企業(yè)后，加強(qiáng)培育員工對企業(yè)或行業(yè)的認(rèn)可度及忠誠度，減少員工流失，從而降低崗位空缺與重置成本。

4.實(shí)施部分業(yè)務(wù)或職能外包，降低經(jīng)營風(fēng)險。汽車零部件制造企業(yè)在實(shí)施人力資源外包時可以選擇適合本企業(yè)的模式，為了降低傳統(tǒng)經(jīng)營的風(fēng)險，可以將部分人力資源業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，既能減少對服務(wù)供應(yīng)商的依賴性，也可以提高對人力資源管理的掌控性。汽車零部件制造企業(yè)人力資源管理包含規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、員工關(guān)系管理六個模塊，其中人力資源規(guī)劃等對內(nèi)管理模塊需要根據(jù)企業(yè)未來一段時間的經(jīng)營計(jì)劃而定，而招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系等模塊可以交給更專業(yè)化的服務(wù)供應(yīng)商來做，獲得企業(yè)所需的勞動力。

5.實(shí)行人力資源外包預(yù)算與或有事項(xiàng)管理，控制額外支出。在制定人力資源外包決策時，同時制定企業(yè)或部門的人力資源預(yù)算，在預(yù)算事項(xiàng)覆蓋人力資源外包的預(yù)期支出，預(yù)期支出的內(nèi)容細(xì)化為人力資源外包可能形成的支出或費(fèi)用;在人力資源外包過程中，將實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用與預(yù)算進(jìn)行比較，嚴(yán)格管控超額費(fèi)用或支出。此外，基于未來可能形成的重復(fù)招聘或培訓(xùn)等人力資源外包支出，建立或有事項(xiàng)管理，在汽車零部件制造企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中單列項(xiàng)目反映，及時對人力資源外包支出進(jìn)行披露。

結(jié)論

汽車零部件制造企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)外包、集聚資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)，是提高汽車零部件制造企業(yè)競爭力、建設(shè)汽車大國的路徑之一。實(shí)施人力資源外包是未來汽車零部件制造企業(yè)人力資源管理的趨勢之一，在進(jìn)行外包決策前識別可能存在的風(fēng)險及制定可行的風(fēng)險防范策略，對于提高人力資源外包的可控性具有借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] Park S.H.Intersectional Relationships between Manufacturing and Service：New Evidence from Selected Pacific Basin Countries [J].

ASEAN Economic Bulletin，1999（3）.

[2] Erik R.Larsen，Ann van Ackere，Kim Warren.The Growth of Service and the Service of Growth：Using System Dynamics to

Understand Service Quality and Capital Allocation[J].Decision Support Systems，1997，（19）：43-49.

[3] Bathla.Inter Sartorial Growth Linkages in India：Implications for Policy and Liberalized Reforms，2003，23-29.

[4] 楊春立，于明.生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)價值鏈變化的分析[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2008，（1）：154-159.

[5] 來有為，馬駿.發(fā)展人力資源外包的戰(zhàn)略意義與對策[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2011，（8）：59-89.

[6] 白艷莉.西方企業(yè)人力資源外包風(fēng)險及其控制策略[J].中國人力資源開發(fā)，2007，（5）：36-40.

[7] 劉翔.人力資源管理與企業(yè)核心競爭力的提升分析[J].企業(yè)研究，2013，（6）：109-110.

[8] 李富.企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源外包策略[J].中國人力資源開發(fā)，2007，（5）：31-33.

[9] 易華.物流企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險及其防范[J].財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐，2010，（1）：104-107.

[10] 和云，艾靜.通信企業(yè)人力資源外包風(fēng)險分析[J].生產(chǎn)力研究，2012，（7）：208-211.

[11] 趙航.企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險及其防范[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011，（7）：83-85.

[12] 喬曉雯.中小企業(yè)人力資源管理外包的利弊分析[J].中國商貿(mào)，2011，（6）：43-44.

[13] 何朝秋.中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險及應(yīng)對策略研究[J].廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2005，（12）：166-168.

[14] 朱四明，鄭一寧，朱曉明.業(yè)務(wù)外包風(fēng)險分析及其識別研究[J].上海管理科學(xué)，2011，（1）：25-27.

[15] 楊維芝.企業(yè)人力資源外包服務(wù)商選擇評價指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].中國商貿(mào)，2014，（61）：118-120.

[16] 李志紅，和金生.基于AHP_SFA的人力資源外包供應(yīng)商績效評價模型研究[J].經(jīng)濟(jì)問題，2010，（4）：74-77.

篇(3)

【關(guān)鍵詞】鋼鐵企業(yè)管理創(chuàng)新對策

1加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險管理

針對鋼鐵企業(yè)風(fēng)險程度高、風(fēng)險類型復(fù)雜、風(fēng)險管控難度大、風(fēng)險損失大等特點(diǎn)，以及我國鋼鐵企業(yè)風(fēng)險管理意識薄弱、風(fēng)險管理制度化建設(shè)水平低、職工安全教育力度不夠等問題，一是加強(qiáng)企業(yè)全員風(fēng)險意識的培育，國有鋼鐵企業(yè)要打破員工安于現(xiàn)狀的消極思想，樹立普遍風(fēng)險意識及危機(jī)意識，居安思危，以求在最短的時間內(nèi)對于環(huán)境的變化做出快速反應(yīng)。二是重視鋼鐵企業(yè)的風(fēng)險管理工作，建立健全全方位的風(fēng)險預(yù)警、防范及處理體系，將風(fēng)險發(fā)生的概率降到最低水平，最大化地轉(zhuǎn)移風(fēng)險，提高風(fēng)險管理的主動性。同時一旦發(fā)生風(fēng)險事故，要快速啟動預(yù)警方案，積極采取有效措施以盡量減少損失，事后要對風(fēng)險事故產(chǎn)生的原因、處理效果及最終結(jié)果進(jìn)行及時全面的總結(jié)，以完善企業(yè)風(fēng)險管理。三是要辯證看待鋼鐵企業(yè)風(fēng)險，風(fēng)險具有客觀性，伴隨著企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，只有樹立起風(fēng)險意識，提高對于風(fēng)險的預(yù)測及管理能力，才能保障企業(yè)在變化莫測的市場競爭中把握機(jī)遇。尤其是鋼鐵行業(yè)具有資金密集的特點(diǎn)，提高企業(yè)管理決策者的綜合素質(zhì)，只有提高企業(yè)決策的科學(xué)性，才能有效地降低企業(yè)風(fēng)險。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的建設(shè)，完善企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制建設(shè)，通過對財(cái)務(wù)信息及數(shù)據(jù)的收集、整理及分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險，提高流動資產(chǎn)的質(zhì)量和效率。

2重視企業(yè)戰(zhàn)略管理

目前我國鋼鐵企業(yè)的發(fā)展正處在企業(yè)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重大時期，戰(zhàn)略管理成為企業(yè)必須高度重視的問題，戰(zhàn)略管理必須能夠做出結(jié)合自身特色，將自身的戰(zhàn)略發(fā)展調(diào)至可控狀態(tài)和前瞻狀態(tài)。首先戰(zhàn)略規(guī)劃需要充分考慮企業(yè)自身的情況，保證能夠執(zhí)行和真正貫徹，使企業(yè)戰(zhàn)略不再是空中樓閣，而是能夠真正落地生根的行動，并根據(jù)自身特色，設(shè)計(jì)出符合自身生存發(fā)展的產(chǎn)品戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略。其次必須密切關(guān)注國家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分利用國家政策的優(yōu)惠和指向，對全球的鋼鐵行業(yè)市場進(jìn)行深度掃描，增強(qiáng)全球視野和戰(zhàn)略格局。在企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，充分關(guān)注企業(yè)的市場環(huán)境和變化發(fā)展趨勢，制定出具有戰(zhàn)略預(yù)測性的戰(zhàn)略規(guī)劃。再次戰(zhàn)略必須清晰，能夠使得企業(yè)的全體員工都能夠充分的領(lǐng)會和把握，必須加強(qiáng)企業(yè)的宣傳渠道，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略使得全體員工都能夠及時知曉，從而根據(jù)自身的能力和優(yōu)勢進(jìn)行自己的規(guī)劃，積極貫徹、執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的最終確定，也需要充分傾聽員工的意見，廣開言路，使得企業(yè)發(fā)展能夠得到全體員工的支持擁護(hù)并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3改善企業(yè)人力資源管理

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一資源和最為活躍的要素，在鋼鐵企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展中起著積極的作用，要進(jìn)一步重視和加強(qiáng)人力資源管理工作，真正建立起鋼鐵企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，為鋼鐵企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力支持。一方面充分認(rèn)識到人力資源的特殊性，尤其是人力資源高增值性、可再生性的特點(diǎn)，重視人力資源的管理，提高人力資源管理的戰(zhàn)略地位，使企業(yè)的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度對鋼鐵企業(yè)人力資源管理工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，同時根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)人才需求與供給進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和規(guī)劃。另一方面要重視人力資源的培訓(xùn)工作，改變當(dāng)前鋼鐵企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)“缺什么，補(bǔ)什么”的短視行為，提高員工培訓(xùn)的系統(tǒng)化、前瞻性、適應(yīng)性、針對性及實(shí)效性，在為企業(yè)發(fā)展提供人才保證的同時也有助于企業(yè)員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展，提高員工的滿意度、忠誠度及企業(yè)的凝聚力。此外要完善激勵機(jī)制，堅(jiān)持物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則，通過市場化薪資績效管理、崗位競聘制度等，達(dá)到激勵和激發(fā)企業(yè)人力資源積極性和主動性的目的。

4企業(yè)文化管理創(chuàng)新

企業(yè)文化是一個企業(yè)的生命力，是一個企業(yè)的氣質(zhì)和風(fēng)格。我國鋼鐵企業(yè)一般都是經(jīng)歷了幾十年發(fā)展的老企業(yè)，這些企業(yè)在長期發(fā)展中沉淀了自身文化，具有鋼鐵人所獨(dú)有的氣質(zhì)。但是這些氣質(zhì)和文化基本處于無管理狀態(tài)，是一種自發(fā)的和天然的員工心態(tài)，面對著企業(yè)的發(fā)展新格局，這些文化在一定程度上不能適應(yīng)企業(yè)變革和發(fā)展的要求，成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展和變革的阻礙。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視鋼鐵企業(yè)的文化建設(shè)能力，使企業(yè)文化能夠成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支撐。在鋼鐵企業(yè)的發(fā)展中，首先樹立文化的管控意識，對于不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，需要進(jìn)行清理和疏導(dǎo)，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要輔助，需要將其二者進(jìn)行結(jié)合。鋼鐵企業(yè)競爭中需要的企業(yè)文化因子，須進(jìn)行積極培植和發(fā)展，去除企業(yè)文化同質(zhì)化的因素，彰顯鋼鐵企業(yè)文化特質(zhì)，起到實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的真正差異性和對企業(yè)發(fā)展的輔作用。對于新的企業(yè)文化，必須在企業(yè)員工中進(jìn)行積極宣傳，逐步推進(jìn)滲入人心的戰(zhàn)略，將企業(yè)文化真正落在實(shí)處。

5加強(qiáng)對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的管理

鑒于科技在鋼鐵企業(yè)發(fā)展過程中的重要地位，鋼鐵企業(yè)管理的改善和改進(jìn)離不開技術(shù)及技術(shù)創(chuàng)新管理水平的提高。具體講一是對于科技創(chuàng)新的系列連續(xù)性環(huán)節(jié)，給予明確的制度規(guī)范和保障，尤其是要體現(xiàn)出激勵傾向，調(diào)動與激勵員工的積極性和創(chuàng)新性。二是加大企業(yè)研發(fā)資金的投入力度，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，集中企業(yè)精力和自身的優(yōu)勢鞏固企業(yè)的核心市場領(lǐng)域。三是創(chuàng)造良好的鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，對于新設(shè)想、新觀念等持積極肯定的態(tài)度，并在充分考察其可行性的基礎(chǔ)上，將其真正地落實(shí)到實(shí)處。四是在加強(qiáng)企業(yè)自身科研人才建設(shè)的同時，可通過合作研發(fā)等形式實(shí)現(xiàn)與高校、科研機(jī)構(gòu)及其他企業(yè)的合作，繼續(xù)提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平。

6結(jié)語

企業(yè)的發(fā)展要依靠管理，而有效的管理需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。鋼鐵企業(yè)的管理創(chuàng)新對企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重大作用。管理創(chuàng)新是一個充滿挑戰(zhàn)和高度復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，不斷地進(jìn)行改革創(chuàng)新，只有這樣才能保證我國鋼鐵企業(yè)在競爭中始終立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)： 

篇(4)

關(guān)鍵詞：人力資源 五位一體 管理創(chuàng)新 健康發(fā)展

一、企業(yè)人力資源“五位一體”的基本概念

為全面落實(shí)上級關(guān)于頂層設(shè)計(jì)和深化應(yīng)用工作部署，按照企業(yè)全業(yè)務(wù)覆蓋、全環(huán)節(jié)貫通的工作具體要求，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程體系及流程與要素匹配關(guān)系，將職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核五個要素質(zhì)內(nèi)容于一體即“五位一體”，就是以業(yè)務(wù)流程為核心，職責(zé)體系為保障，制度標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，考核為導(dǎo)向，促進(jìn)企業(yè)績效提升，保障企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)同管理機(jī)制。

二、企業(yè)人力資源“五位一體”的建設(shè)意義

現(xiàn)代國際化企業(yè)高度重視企業(yè)內(nèi)部管理集成和協(xié)同運(yùn)作，企業(yè)體系變革組織架構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成了職責(zé)分工、通用制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、績效考核、內(nèi)部控制等管理體系，取得了顯著成效。但管理體系多為孤島、目標(biāo)分散、界面不清、各專業(yè)協(xié)同不夠、管控能力較低，影響了新體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)?！拔逦灰惑w”協(xié)同機(jī)制，是解決特大型公司或企業(yè)部門壁壘、專業(yè)分割問題的重大創(chuàng)新舉措，構(gòu)建了全面覆蓋、統(tǒng)一通用的業(yè)務(wù)流程體系，以流程為核心載體，穿透各專業(yè)、各層級，將職責(zé)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核、風(fēng)險控制等管理要素與流程建立匹配關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了做什么，誰來做，怎么做，做到什么程度，效果如何評價，風(fēng)險如何防控的問題，實(shí)現(xiàn)了多管理體系的動態(tài)關(guān)聯(lián)，從源頭上解決橫向協(xié)同、縱向貫通問題。 企業(yè)人力資源“五位一體”的要素關(guān)系

流程是指做什么，是業(yè)務(wù)管理的脈絡(luò)構(gòu)架，是“五位一體”的基礎(chǔ)，是將一組規(guī)律性的作業(yè)活動以操作步驟、操作活動和操作要求等形式進(jìn)行統(tǒng)一描述的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序，用以規(guī)范和指導(dǎo)日常工作。職責(zé)是指工作業(yè)務(wù)的主體，誰來做，業(yè)務(wù)落實(shí)到責(zé)任人;制度是明確業(yè)務(wù)主體怎么做，作為時的工作要求及具體內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)是明確業(yè)務(wù)主體做到什么程度，是具本業(yè)務(wù)內(nèi)容的進(jìn)一步詳細(xì)要求?？己耸侵笇χ黧w作為者做的工作進(jìn)行全方位客觀評價，與工作目標(biāo)要求是否相符一致，是否存在工作目標(biāo)偏差。 企業(yè)人力資源“五位一體”的對保障作用

“五位一體”是鞏固深化企業(yè)新的體系建設(shè)成果的重要抓好，用這個抓手進(jìn)一步梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打破各種管理壁壘，實(shí)現(xiàn)專業(yè)間、層級間的相互協(xié)調(diào);將“五位一體”中的工作流程、崗位要求與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行逐一進(jìn)行比對，找出差距，全面整改，確保企業(yè)新的體系建設(shè)在每一個崗位的全面貫徹執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)上層管理的業(yè)務(wù)流程通用和統(tǒng)一，初步實(shí)現(xiàn)“一個企業(yè)、一套業(yè)務(wù)、一套流程、一套制度、專業(yè)考核”，能夠更好地適應(yīng)新的體系建設(shè)，更集約、更扁平、更專業(yè)、更統(tǒng)籌、更注重基層的要求，保障企業(yè)新的體系建設(shè)核心資源在更大范圍內(nèi)的優(yōu)化配置。通過與風(fēng)險管理體系、制度體系高度融合，健全體系完備、管控有力、自我驅(qū)動的內(nèi)部控制體系，覆蓋運(yùn)營管理各領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保障實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)高效、經(jīng)濟(jì)效益的全方全管理與監(jiān)督;通過“五位一體”的要素庫、要素匹配關(guān)系庫、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、運(yùn)營監(jiān)測模塊建設(shè)，持續(xù)完善支撐保障體系，保障服務(wù)企業(yè)新的體系建設(shè)新常態(tài)運(yùn)行。 企業(yè)人力資源“五位一體”的持續(xù)改進(jìn)

新體系運(yùn)行情況分析，“五位一體”模塊融接和更新完善，是確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。持續(xù)改進(jìn)工作就是要將對比分析和整改，進(jìn)行崗位對比分析后，單位和專業(yè)部門為單位，匯總分析業(yè)務(wù)執(zhí)行流程與“五位一體”執(zhí)行要素不一致的問題，查找缺失、重疊、沖突點(diǎn)，并制定整改措施及計(jì)劃，組織分析問題所在，通過上層管理去協(xié)調(diào)跨部門、跨專業(yè)、跨層級問題，進(jìn)而修改相關(guān)要求內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)與“五位一體”執(zhí)行要素的100%的一致性。

企業(yè)建立新的管理體系，員工接受宣貫并理解體系的概念意義，并通過人力資源“五位一體”進(jìn)行融合鏈接改進(jìn)，使企業(yè)在創(chuàng)新管理上有一個更大更新的突破，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程更流暢，職責(zé)分工更明確，制度標(biāo)準(zhǔn)更清晰，考核更客觀嚴(yán)格，一定會保障企業(yè)又好又快健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張百可.國有企業(yè)的市場化組織變革[J].中國人力資源開發(fā)，2015（8）

篇(5)

一、集團(tuán)管控模式的內(nèi)涵

集團(tuán)管控模式是一個相互影響、相互支持的有機(jī)體系,其確定過程需要涉及到三個層面的問題:: 首先是狹義的管理模式的確定,即總部對下屬企業(yè)的管控模式;其次是廣義的管控模式,它不僅包括狹義的具體的管控模式,而且包括公司的治理結(jié)構(gòu)的確定、總部及各下屬公司的角色定位和職責(zé)劃分、公司組織架構(gòu)的具體形式選擇(直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司制、及多中心網(wǎng)絡(luò)式)、對集團(tuán)重要資源的管控方式(如對人、財(cái)、物的管控體系)以及績效管理體系的建立;第三個層面是對與管控模式相關(guān)的一些重要外界因素的考慮,涉及到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源管理、工作流程體系以及管理信息系統(tǒng)。

二、三種具體管控模式

根據(jù)總部的集、分權(quán)程度不同,可以把總部對下屬企業(yè)的管控模式而劃分成“操作管理型”、“戰(zhàn)略管理型”和“財(cái)務(wù)管理型”三種管控模式。這三種模式各具特點(diǎn):

1、操作管理型:

總部通過總部職能管理部門對下屬企業(yè)的日常經(jīng)營運(yùn)作進(jìn)行管理。為了保證戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成,集團(tuán)的各種職能管理非常深入。總部保留的核心職能包括財(cái)務(wù)控制/戰(zhàn)略、營銷/銷售、新業(yè)務(wù)開發(fā)、人力資源等。 如人事管理不僅負(fù)責(zé)全集團(tuán)的人事制度政策的制定,而且負(fù)責(zé)管理各下屬公司二級管理團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)骨干人員的選拔、任免。在實(shí)行這種管控模式的集團(tuán)中,各下屬企業(yè)業(yè)務(wù)的相關(guān)性要很高。為了保證總部能夠正確決策并能應(yīng)付解決各種問題,總部的職能人員的人數(shù)會很多,規(guī)模會很龐大。

2、戰(zhàn)略管理型:

集團(tuán)總部負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營和集團(tuán)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,各下屬企業(yè)(或事業(yè)部)同時也要制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,并提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需投入的資源預(yù)算?？偛控?fù)責(zé)審批下屬企業(yè)的計(jì)劃并給予有附加價值的建議,批準(zhǔn)其預(yù)算,再交由下屬企業(yè)執(zhí)行。在實(shí)行這種管控模式的集團(tuán)中,各下屬企業(yè)業(yè)務(wù)的相關(guān)性也要求很高。為了保證下屬企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及集團(tuán)整體利益的最大化,集團(tuán)總部的規(guī)模并不大,但主要集中在進(jìn)行綜合平衡、提高集團(tuán)綜合效益上做工作。如平衡各企業(yè)間的資源需求、協(xié)調(diào)各下屬企業(yè)之間的矛盾、推行“無邊界企業(yè)文化”,高級主管的培育、品牌管理、最佳典范經(jīng)驗(yàn)的分享等等。這種模式可以形象地表述為“上有頭腦,下也有頭腦”。運(yùn)用這種管控模式的典型公司有英國石油、殼牌石油、飛利浦等。目前世界上大多數(shù)集團(tuán)公司都采用或正在轉(zhuǎn)向這種管控模式。

3、財(cái)務(wù)管理型:

集團(tuán)總部只負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營、集團(tuán)的財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資決策和實(shí)施監(jiān)控,以及對外部企業(yè)的收購、兼并工作。下屬企業(yè)每年會給定有各自的財(cái)務(wù)目標(biāo),它們只要達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)就可以。在實(shí)行這種管控模式的集團(tuán)中,各下屬企業(yè)業(yè)務(wù)的相關(guān)性可以很小。典型的財(cái)務(wù)管理型集團(tuán)公司有和記黃浦。和記黃浦集團(tuán)在全球45個國家經(jīng)營多項(xiàng)業(yè)務(wù),雇員超過18萬人,它既有港口及相關(guān)服務(wù)、地產(chǎn)及酒店、零售及制造、能源及基建業(yè)務(wù),也有因特網(wǎng)、電訊服務(wù)等業(yè)務(wù)?？偛恐饕?fù)責(zé)資產(chǎn)運(yùn)作,因此總部的職能人員并不多,主要是財(cái)務(wù)管理人員。GE公司也是采用這種管控模式。這種模式可以形象地表述為“有頭腦,沒有手腳”。

操作管理型和財(cái)務(wù)管理型是集權(quán)和分權(quán)的兩個極端,戰(zhàn)略管理型則處于中間狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際運(yùn)用情況,通常又將戰(zhàn)略管控型進(jìn)一步細(xì)劃為“戰(zhàn)略控制型”和“戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型”,前者偏重于集權(quán)而后者偏重于分權(quán)。

三、廣義的管控模式

廣義的管控模式由于影響的因素很多,各企業(yè)所處的行業(yè)競爭環(huán)境和自身?xiàng)l件又各不相同,因此,并不存在一個“標(biāo)準(zhǔn)”或“萬能”的模式,也沒有“最佳”的模式,只有“最適合自己”的模式,而且它們還必將隨一些外界因素的變化而不斷調(diào)整。

例如,影響集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)具體形式的因素有競爭環(huán)境、公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)組合、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、管理傳統(tǒng)、政府政策、法律規(guī)定、集團(tuán)所處的不同發(fā)展階段,等等,甚至包括經(jīng)營者的風(fēng)格。因而在現(xiàn)實(shí)生活中,集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上往往是以一種混合的形式存在的,它們多半是以母子公司制為基礎(chǔ),同時混以事業(yè)部制和直線職能制。

又如,從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需要出發(fā),對涉及企業(yè)集團(tuán)主業(yè)發(fā)展方向的控股子公司,母公司可以采用股權(quán)置換、收購等辦法使其成為全資子公司,以達(dá)到對該公司的完全控制;而對一家全資子公司,基于某種考慮,也可能出讓部分股份使其變?yōu)榭毓晒净騾⒐晒尽?/p>

四、管控模式的有機(jī)體系

確定集團(tuán)公司管控模式涉及的第三個層面的問題,是對與管控模式相關(guān)的一些重要外界因素的考慮,包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源管理、工作流程體系以及管理信息系統(tǒng)。

管控模式對于集團(tuán)公司是十分重要的,但如果就事論事往往難以說清楚,解決不了問題。首先,管控模式的選擇應(yīng)該以什么為標(biāo)準(zhǔn)?管控模式的制定需要從何入手?要解決這些問題,都不可避免地涉及到公司戰(zhàn)略目標(biāo)。因?yàn)楣芸伢w系的建立是以完成集團(tuán)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)為目的的,它是為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。所以,集團(tuán)公司管控體系建立的基準(zhǔn)是集團(tuán)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的有效管控,首先應(yīng)該把本集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略理清楚,給整個集團(tuán)一個發(fā)展的方向和目標(biāo)。讓所有的員工都知道路向何處走,勁往何處使。否則,集團(tuán)公司的管控體系就失去了確立的依據(jù),盲目建立起來的管控體系往往是無效的。

其次,管控模式如何具體落實(shí)到每個崗位、每個員工,并使之真正有效?管控模式的問題不是僅僅停留在管控模式本身就能解決的,它需要有具體的途徑幫它落實(shí)。例如,一個公司的戰(zhàn)略目標(biāo)很清晰,治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)也很匹配,部門職責(zé)劃分也很清楚。但是不是工作就可以自動有效地進(jìn)行?目標(biāo)就一定能順利實(shí)現(xiàn)呢?答案顯然是否定的,因?yàn)樗鼈冞€缺乏落實(shí)的保障條件。可以想一下,如果一個企業(yè)的崗位職責(zé)不清晰、薪酬福利不合理、績效管理不健全、員工培訓(xùn)跟不上、員工發(fā)展沒前景,員工們會有工作積極性嗎?企業(yè)的目標(biāo)最終能實(shí)現(xiàn)嗎?因此,集團(tuán)公司管控模式的落實(shí),還應(yīng)有人力資源管理體系的完善和配合。

再次,工作流程也是能使集團(tuán)公司管控體系有效運(yùn)作的一個重要支持體系。工作流程即做事的過程,是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的、與企業(yè)工作相關(guān)的活動。這些活動存在的價值一是能增加工作的價值、提高工作的效率;二是能減少錯誤、降低風(fēng)險。絕大多數(shù)企業(yè)都有自己的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn),但卻無法保證員工都能嚴(yán)格遵守。而優(yōu)化的工作流程,可以將這些制度、標(biāo)準(zhǔn)要素有效地銜接起來,形成規(guī)范的工作程序,保證各種制度標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)和工作的有效進(jìn)行。特別是在集團(tuán)公司的管控隨著集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)展而日益復(fù)雜時,如果沒有優(yōu)化的工作流程體系,集團(tuán)公司將難以避免效率的損失和風(fēng)險的產(chǎn)生,有效的管控也難以實(shí)現(xiàn)。

但是,現(xiàn)在也有一種過于強(qiáng)調(diào)工作流程的看法,似乎只要把工作流程梳理清楚了,一切管理方面的問題就迎刃而解了。其實(shí)這也是一種誤解,同樣是十分危險的。

在流程與其它管理、尤其是與人的因素之間,流程不是一個剛性的約束因素,不可能制定好一系列流程之后就可以讓大家照章辦事而萬事大吉了。人是活的,如果工作流程不與員工的激勵與約束機(jī)制相配合,流程將無人遵守,制度將無人執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)將無人參照,再好的流程也將是個擺設(shè)。

其次,管理信息系統(tǒng)也是支持集團(tuán)公司管控模式實(shí)施的一個重要方面。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用對企業(yè)、尤其是大型集團(tuán)公司管理效率的提高影響非常大,甚至是革命性的。企業(yè)規(guī)模的大小必然造成組織結(jié)構(gòu)的變化——規(guī)模大的企業(yè)很容易形成多層次的管理結(jié)構(gòu),而每多一個層級,不僅會造成管理上的低效率,而且勢必會對信息的傳遞產(chǎn)生干擾,使最終到達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的信息失真。為了提高管理效率、準(zhǔn)確了解下情,過去企業(yè)里經(jīng)常采用的方法是減少管理層次,或決策權(quán)力下放。但這樣都會有新的風(fēng)險產(chǎn)生,如管理幅度過寬而導(dǎo)致對市場的反映速度慢,或是由于權(quán)力下放過大而導(dǎo)致管理失控,等等。因此,企業(yè)在業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的同時,經(jīng)常處于權(quán)力“放、收兩難”的境地。

五、總部功能定位

集團(tuán)公司管控模式確定的關(guān)鍵在于總部的功能定位。由于集團(tuán)化管理在國內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)的時間很短,集團(tuán)公司總部的功能定位更是一個新的問題。集團(tuán)公司總部的基本職能是什么?集團(tuán)公司總部應(yīng)該如何定位?這是集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)有效管控的一個關(guān)鍵問題。

通常集團(tuán)總部實(shí)現(xiàn)的職能主要集中戰(zhàn)略管理、風(fēng)險控制、運(yùn)營協(xié)調(diào)、職能支持四個方面,戰(zhàn)略管理主要是解決集團(tuán)整體的發(fā)展問題和核心競爭力的培育問題,風(fēng)險控制主要是解決一個集團(tuán)的可持續(xù)性問題,提高集團(tuán)的生存質(zhì)量,運(yùn)營協(xié)調(diào)主要解決整個集團(tuán)各業(yè)務(wù)的協(xié)同性問題,通過創(chuàng)造集團(tuán)獨(dú)特的母合優(yōu)勢,來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的價值最大化,職能支持主要是通過集團(tuán)總部的職能共享和業(yè)務(wù)共享來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)運(yùn)作效率的提高,這些職能支持包括人力資源、信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

在不同管控模式下集團(tuán)總部扮演的角色是不同的。如采用財(cái)務(wù)管控型的集團(tuán)公司,其總部集權(quán)程度低;而采用操作管控型的集團(tuán)公司,其總部的集權(quán)程度就高。但不論總部集權(quán)程度如何,其目標(biāo)都應(yīng)該是為集團(tuán)整體創(chuàng)造合理的附加價值,為集團(tuán)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮積極的作用。因此,總部職能定位是應(yīng)為集團(tuán)整體提供附加價值。如果總部定位不合理,不僅不會帶來附加價值,而且會帶來毀損價值。比如:集團(tuán)公司的治理結(jié)構(gòu)不健全,對總經(jīng)理的監(jiān)管缺位而導(dǎo)致總經(jīng)理決策嚴(yán)重失誤;集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)不合理,總部各部門之間以及與下屬企業(yè)之間相互扯皮;管理層次多,經(jīng)營決策官僚化,貽誤商機(jī);總部不能對下屬業(yè)務(wù)單位提供必要的技術(shù)支持及內(nèi)行指導(dǎo);績效考核指標(biāo)片面,誤導(dǎo)業(yè)務(wù)單位經(jīng)營活動,等等,這些都是常見的問題。

明確了總部的功能定位之后,總部與下屬公司間的相互關(guān)系和職責(zé)分工就比較容易理順了。隨之而來的集團(tuán)公司的具體管控模式的選擇、組織形式的確定、組織內(nèi)各部門職能的定位和職責(zé)劃分等等工作就都有了明確的依據(jù)。與此同時,相應(yīng)的支持體系的建立和完善也就可以順理成章了。比如,在人力資源管理體系中,最基礎(chǔ)的工作——崗位設(shè)置及其職責(zé)描述、價值評估等工作也就有了依據(jù),從而又能夠在此基礎(chǔ)上搭建起薪酬、績效、能力、招聘、培訓(xùn)等一系列的管理體系。又如,管控模式的明晰也使得在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的工作流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化有了科學(xué)的依據(jù),從而保證了公司整體工作流程的高效運(yùn)行。再如,在整個集團(tuán)管控體系明晰、合理的基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的管理信息系統(tǒng)可以幫助組織進(jìn)一步提高工作效率、防范經(jīng)營風(fēng)險,提高決策的科學(xué)性。因此,總部的功能定位是確定集團(tuán)公司管控模式的一個“綱”,它在管控模式確定中起到綱舉目張的關(guān)鍵作用。

但是,總部功能定位并非是一成不變的。公司總部的功能未來將有以下的變化:一是總部的服務(wù)功能將大量外包,以提高總部的成本效率;二是部分總部的功能將更加強(qiáng)化,如高管人員的選拔和培養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)交流和戰(zhàn)略規(guī)劃;三是弱化在研發(fā)、質(zhì)量、營銷等方面的功能,使之更加貼近市場;四是通過整合內(nèi)、外部資源,為下屬企業(yè)提供更多的服務(wù);五是強(qiáng)化總部的影響力,即總部在提高整體管理水平的同時,應(yīng)給下屬公司帶來更多的附加價值?？偲饋碚f,集團(tuán)總部的功能定位越來越從原來的、以“管控”為導(dǎo)向的角色向以“提供附加價值”為導(dǎo)向的角色轉(zhuǎn)變。

六、復(fù)合型管控模式

對于多業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司,可能會面臨來自不同產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的子公司情形,通常對于不同的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),我們會建議采用復(fù)合型的管理模式進(jìn)行集團(tuán)化管理設(shè)計(jì)。我們把復(fù)合型的管理模式具體分為四種:指標(biāo)管理、扶持、培育、效益監(jiān)控。這四種具體的管理模式構(gòu)成了復(fù)合型管控模式的基本類型。

指標(biāo)管理,集團(tuán)對子公司的管理目標(biāo)就是要使下屬子公司具有持續(xù)性的盈利能力,通過設(shè)定戰(zhàn)略和績效目標(biāo)并監(jiān)控來掌握下屬公司的經(jīng)營情況,提供必 要的提供必要的技能和資源支持,主要是資金和外部資源整合的支持。

扶持型:集團(tuán)的管理目標(biāo)可能就不是以盈利來作為目標(biāo)了,而是將管理重點(diǎn)放在子公司核心競爭能力的建設(shè)上。通過參與下屬企業(yè)的戰(zhàn)略決策及重大投資項(xiàng)目的評估和前期實(shí)施、協(xié)助開展外部資源的整合及建立系統(tǒng)的管理和運(yùn)營體系、提供任何必要的技能和資源支持,如項(xiàng)目開發(fā)、資金、政府關(guān)系等,來協(xié)助企業(yè)建立自已的核心能力。

培育型:通常培育型的子公司業(yè)務(wù)是作為集團(tuán)未來發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè),因此集團(tuán)管理的目標(biāo)將重點(diǎn)關(guān)注對新興產(chǎn)業(yè)的培育和孵化。通過決定下屬企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)及業(yè)務(wù)組合、協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓和市場的開發(fā)、參與主要投資項(xiàng)目的評估與決策,控制并防范風(fēng)險、在技能和資源方面的全力配合和支持等措施來逐步建立產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。

篇(6)

關(guān)鍵詞：運(yùn)營監(jiān)測；人力資源；知識體系

中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）20-0148-01

1 背景

運(yùn)營監(jiān)測（控）中心建設(shè)是一項(xiàng)重大管理創(chuàng)新，其核心職能是針對企業(yè)核心資源的動態(tài)利用效率，各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的合規(guī)情況、風(fēng)險水平和管理效率以及績效目標(biāo)偏差展開監(jiān)測、分析工作，對各類運(yùn)營管理中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險進(jìn)行警示，提出應(yīng)對措施和建議，并通過組織、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門快速反應(yīng)，推動企業(yè)提高運(yùn)營管理的效率和效益，提升企業(yè)整體的管理水平。由于員工崗位能力對崗位和部門工作績效具有直接影響，甚至成為最關(guān)鍵的因素，因此建立知識體系，指導(dǎo)開發(fā)運(yùn)營監(jiān)測員工潛力、提高員工技能，是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略構(gòu)想的重要管理工具和手段。

2 運(yùn)營監(jiān)測業(yè)務(wù)內(nèi)容

運(yùn)營監(jiān)測（控）中心作為企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心資源的綜合管控中心，是掌握情況、分析問題、防范風(fēng)險的“千里眼、順風(fēng)耳、鐵算盤、預(yù)警機(jī)”。其核心業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括以下五項(xiàng)。

①全面監(jiān)測。針對企業(yè)核心業(yè)務(wù)與核心資源在經(jīng)營過程中的異動和問題進(jìn)行的動態(tài)監(jiān)測及自動預(yù)警，即通過構(gòu)建監(jiān)測模型、梳理指標(biāo)體系、設(shè)定指標(biāo)閾值等方式，監(jiān)測企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、核心資源、業(yè)務(wù)績效和流程績效，在線跟蹤運(yùn)營狀態(tài)。②運(yùn)營分析。在全面監(jiān)測基礎(chǔ)上，通過確定核心要素、梳理關(guān)聯(lián)關(guān)系、研究分析技術(shù)、構(gòu)建分析模型等方式，針對公司綜合績效、發(fā)展能力、競爭能力、風(fēng)險管控等方面開展綜合分析和專題分析，深度洞察運(yùn)營中異動或問題發(fā)生的原因，所涉及的影響因素，所產(chǎn)生的風(fēng)險以及未來的趨勢，為提升企業(yè)總體運(yùn)營水平提供決策支持。③協(xié)調(diào)控制。在全面監(jiān)測、運(yùn)營分析的基礎(chǔ)上，針對已發(fā)現(xiàn)的運(yùn)營管理中存在的異動問題和風(fēng)險，協(xié)調(diào)相關(guān)部門或單位組織解決。④全景展示。通過可視化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營信息的圖形圖像化，從而清晰直觀并以互動的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全方位展示。⑤數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理。通過建立海量數(shù)據(jù)的分級管理策略和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入口質(zhì)量管理和評價，提升企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)質(zhì)量，挖掘數(shù)據(jù)價值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值最大化。

3 運(yùn)營監(jiān)測知識體系框架

高質(zhì)高效的人才隊(duì)伍是推進(jìn)落實(shí)運(yùn)營監(jiān)測業(yè)務(wù)發(fā)展的有力保障，與業(yè)務(wù)條線的員工比較，運(yùn)營監(jiān)測人員要有更加專業(yè)的能力，根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測的核心業(yè)務(wù)內(nèi)容，對其業(yè)務(wù)能力要求是：

①掌握被監(jiān)測對象相關(guān)業(yè)務(wù)知識。這是員工開展分析工作的基礎(chǔ)，這包括掌握專業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識，熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)開展流程，明確專業(yè)業(yè)務(wù)管理要求，具備一定管理業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。②具備獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的能力。在掌握專業(yè)業(yè)務(wù)知識上，掌握數(shù)據(jù)庫基本理論，熟練使用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)并搭建業(yè)務(wù)監(jiān)測和分析模型，掌握數(shù)治理方法。③具備分析和業(yè)務(wù)洞察能力。員工需要理解企業(yè)戰(zhàn)略對每個業(yè)務(wù)的要求，掌握定量分析和定性分析的基礎(chǔ)理論，知道如何運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘的軟件工具、建立分析模型、對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。④其他能力。熟悉運(yùn)營監(jiān)測業(yè)務(wù)本身的管理制度，熟練使用信息系統(tǒng)，具備最佳溝通能力，與部門建立融洽的協(xié)作關(guān)系，并在部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享、分析技能推廣。

4 運(yùn)營監(jiān)測能力提升策略

①能力建設(shè)初期階段。以熟悉運(yùn)營監(jiān)測業(yè)務(wù)本身的管理制度和流程，熟練使用信息系統(tǒng)，掌握管理溝通能力為核心內(nèi)容。②能力建設(shè)中期階段。以掌握被監(jiān)測對象相關(guān)業(yè)務(wù)知識，具備獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的能力為核心內(nèi)容。③能力建設(shè)提升階段。以具備定量分析能力和業(yè)務(wù)洞察能力為核心內(nèi)容。

由于業(yè)務(wù)知識面廣，專業(yè)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)較難獲取，因此必須建立運(yùn)營監(jiān)測專家保障機(jī)制，利用其它專業(yè)的管理專家，開展專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，快速熟悉業(yè)務(wù)知識，分享業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

5 結(jié) 語

隨著運(yùn)營監(jiān)測體系建設(shè)的持續(xù)深化及對其人力資源要求的不斷提高，目前的知識體系建設(shè)將最終細(xì)化轉(zhuǎn)向能力素質(zhì)能力模型建設(shè)，即通過洞悉企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，從運(yùn)營監(jiān)測業(yè)務(wù)定位、崗位職責(zé)及工作任務(wù)著手，通過標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)解析法、業(yè)務(wù)功能解析法（BFA），研究與之匹配的能力要素，并經(jīng)過關(guān)鍵行為事件訪談（BEI）進(jìn)行驗(yàn)證，形成標(biāo)準(zhǔn)清晰、規(guī)范可控的能力素質(zhì)模型，以運(yùn)用于招聘、崗位能力測評和培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，提升其人力資源管理水平。

篇(7)

（四川中成煤炭建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司，成都 610072）

（Sichuan Zhongcheng Coal Construction Group Co.，Ltd.，Chengdu 610072，China）

摘要： 在建筑市場中，任何項(xiàng)目均有風(fēng)險，協(xié)作項(xiàng)目的風(fēng)險尤為突出。完善協(xié)作項(xiàng)目風(fēng)險管控體系，規(guī)范協(xié)作項(xiàng)目風(fēng)險管控流程，提高風(fēng)險管控制度執(zhí)行力，加強(qiáng)對協(xié)作項(xiàng)目的有效管理和監(jiān)督,有利于建筑施工企業(yè)多種項(xiàng)目管理模式協(xié)調(diào)發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)效益的提高及穩(wěn)步健康、持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

Abstract: In the construction market, any project has risks, especially the collaborative projects. To improve risk management and control system of collaborative projects, standardize risk management and control processes of collaborative project, improve risk management and control executive power and strengthen the effective management and oversight of the collaborative project can promote the coordinated development of a variety of project management models of construction enterprise, and is essential for the expansion of business economic scale, the economic benefits and the steady, health and sustainable development.

關(guān)鍵詞 ： 建筑施工企業(yè)；協(xié)作項(xiàng)目；風(fēng)險管控；方法

Key words: construction companies；collaborative projects；risk management and control；methods

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-4311（2015）06-0151-03

0 引言

在現(xiàn)代建筑市場中，協(xié)作項(xiàng)目已成為建筑施工企業(yè)的重要內(nèi)容，在企業(yè)市場經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要的角色。

協(xié)作項(xiàng)目為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時，如何規(guī)范風(fēng)險管控程序，加強(qiáng)協(xié)作項(xiàng)目風(fēng)險管控能力，防范和規(guī)避協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)、法律等風(fēng)險，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和維護(hù)企業(yè)社會聲譽(yù)已是當(dāng)務(wù)之急。

1 協(xié)作項(xiàng)目風(fēng)險管控中存在的問題

在建筑行業(yè)的發(fā)展過程中，協(xié)作項(xiàng)目的存在是一種市場需要，協(xié)作項(xiàng)目實(shí)施過程的管理重點(diǎn)是對項(xiàng)目風(fēng)險進(jìn)行管控。然而，受自身管理實(shí)力、項(xiàng)目分布等因素的影響，協(xié)作項(xiàng)目在風(fēng)險管理和控制的過程中存在較多問題。

1.1 協(xié)作準(zhǔn)入制度不健全，項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險較大 在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展方面，大多數(shù)建筑施工企業(yè)缺乏足夠的思考和規(guī)劃?；谘矍皶旱美娴目紤]，在協(xié)作項(xiàng)目準(zhǔn)入方面，大多數(shù)建筑施工企業(yè)沒有一套系統(tǒng)的評估制度，對項(xiàng)目合作人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、綜合管理能力等因素缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、完整的、具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目協(xié)作準(zhǔn)入的隨意性較大。協(xié)作項(xiàng)目在經(jīng)營方面有著或多或少的資源關(guān)系，對項(xiàng)目的獲取起到了一定積極作用。然而，在項(xiàng)目投標(biāo)過程中，協(xié)作合作人單純依靠所謂的“關(guān)系”，并未認(rèn)真研究招標(biāo)投標(biāo)市場政策和招標(biāo)文件規(guī)定，或者惡意要求使用資質(zhì)圍標(biāo)，惡意使用投標(biāo)所需專業(yè)技術(shù)人員注冊證書，對建筑施工企業(yè)的社會形象、資質(zhì)和注冊人力資源聲譽(yù)造成了較大風(fēng)險，影響了企業(yè)在建筑市場上的良性發(fā)展。

1.2 項(xiàng)目分布點(diǎn)多面廣，實(shí)施過程風(fēng)險偏大 目前，稍具規(guī)模的建筑施工企業(yè)都具有多個資質(zhì)，專業(yè)涉及房屋建筑、市政公用、公路、橋梁、地基與基礎(chǔ)，甚至礦山、隧道等領(lǐng)域，這就決定了協(xié)作項(xiàng)目類型多樣、地域廣等特點(diǎn)，對建筑施工企業(yè)的管理造成了一定難度。協(xié)作項(xiàng)目的分布點(diǎn)多面廣，各個專業(yè)工程的跨度較大，部分項(xiàng)目處在偏遠(yuǎn)山區(qū)或人煙稀少的地區(qū)，而建筑施工企業(yè)在各個專業(yè)工程領(lǐng)域的人力資源有限，對項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)督管理難以真正落到實(shí)處，協(xié)作項(xiàng)目的安全、技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、工期、資金坐支等風(fēng)險必然給建筑施工企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展帶來經(jīng)濟(jì)、法律乃至政治風(fēng)險，造成經(jīng)濟(jì)效益得不償失的現(xiàn)象。

1.3 風(fēng)險制度執(zhí)行力不夠，風(fēng)險管控效果欠佳 當(dāng)前，大多數(shù)建筑施工企業(yè)都比較重視承包項(xiàng)目的風(fēng)險管控，建立了較為完善的承包風(fēng)險抵押、安全風(fēng)險抵押、民工風(fēng)險抵押制度，積極防范協(xié)作項(xiàng)目實(shí)施帶來的各種風(fēng)險。然而，絕大部分協(xié)作項(xiàng)目合作人還沒有完全認(rèn)同這些管理制度，總認(rèn)為建筑施工企業(yè)管得太緊、辦事程序復(fù)雜，辦事效率較低，對企業(yè)的風(fēng)險管控持消極不配合態(tài)度，不及時完善業(yè)主合同、內(nèi)部承包協(xié)議的簽訂手續(xù)。同時，建筑施工企業(yè)針對“管松了要出問題，管嚴(yán)了合作人不配合”的現(xiàn)象暫時未找到有效的解決辦法，導(dǎo)致現(xiàn)有風(fēng)險管控制度的執(zhí)行力不夠，執(zhí)行效果未能達(dá)到預(yù)期的現(xiàn)象。

1.4 合作人綜合實(shí)力不強(qiáng)，企業(yè)面臨后期風(fēng)險 由于建筑施工企業(yè)對協(xié)作項(xiàng)目合作人缺乏有效的評估，往往會出現(xiàn)協(xié)作項(xiàng)目基于特殊原因通過了項(xiàng)目評審，或者協(xié)作項(xiàng)目沒有進(jìn)入評審程序就得到默許進(jìn)行施工，企業(yè)并不能真正掌握項(xiàng)目合作人的真實(shí)綜合實(shí)力，面臨著后期項(xiàng)目實(shí)施過程的各種風(fēng)險。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，面對施工條件變化、人工材料漲價、管理不到位等因素造成可能損失時，協(xié)作項(xiàng)目合作人優(yōu)先考慮自身利益，而不會考慮項(xiàng)目整體的運(yùn)行，工程項(xiàng)目往往會因此陷入困境，合作人也會甩手走人或者與企業(yè)解約。作為合同主體，建筑施工企業(yè)面臨著業(yè)主、建設(shè)行政部門的責(zé)任追究風(fēng)險，乃至不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。

2 完善協(xié)作項(xiàng)目風(fēng)險管控的方法

針對協(xié)作項(xiàng)目風(fēng)險管控存在的問題，建筑施工企業(yè)可以從規(guī)范項(xiàng)目協(xié)作風(fēng)險控制和實(shí)施過程風(fēng)險管控方面著手，完善協(xié)作項(xiàng)目風(fēng)險管控及決策機(jī)制，加大風(fēng)險管控力度，提高企業(yè)防范、控制、規(guī)避風(fēng)險的能力。同時，對協(xié)作項(xiàng)目合作人要提高服務(wù)質(zhì)量，做好耐心解釋、換位思考工作，強(qiáng)化多層次、多元化的合作，吸引真正具有綜合實(shí)力的社會資源進(jìn)入企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。

2.1 提高協(xié)作準(zhǔn)入門檻，防范項(xiàng)目合作風(fēng)險 根據(jù)市場行情，建筑施工企業(yè)應(yīng)針對協(xié)作項(xiàng)目預(yù)先制定項(xiàng)目合作的資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、人力資源實(shí)力以及管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對潛在風(fēng)險較大的專業(yè)工程設(shè)置協(xié)作禁區(qū)，提高準(zhǔn)入門檻，積極防范合作風(fēng)險。協(xié)作項(xiàng)目向建筑施工企業(yè)提交協(xié)作申請之時，由經(jīng)營部門牽頭，財(cái)務(wù)、合同管理、工程管理、安全管理、質(zhì)量管理、投標(biāo)等部門配合，對協(xié)作項(xiàng)目合作人的資格、資信度、技術(shù)實(shí)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、工程管理能力等進(jìn)行嚴(yán)格的全面審查，達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目拒絕合作。此外，在協(xié)作項(xiàng)目投標(biāo)、施工過程中，建筑施工企業(yè)要逐步完善《協(xié)作項(xiàng)目合作人綜合實(shí)力評估表》，職能部門配合據(jù)實(shí)填報(bào)，由企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后由合同管理部門、經(jīng)營部門、工程管理部門、投標(biāo)部門存檔備案，作為合作人后續(xù)項(xiàng)目考察的重要參考因素之一。

2.2 規(guī)范項(xiàng)目投標(biāo)程序，有效控制投標(biāo)風(fēng)險 近年來，各級建設(shè)行政主管部門相繼出臺了加強(qiáng)和規(guī)范施工招投標(biāo)活動的政策，對招標(biāo)準(zhǔn)備、擴(kuò)大市場競爭、招標(biāo)文件編制、投標(biāo)資格審查、串標(biāo)行為查處、項(xiàng)目監(jiān)管實(shí)施等十二個方面作了更嚴(yán)格的規(guī)定，明確規(guī)定將加大建筑施工企業(yè)投標(biāo)資格的審查力度，進(jìn)一步規(guī)范評標(biāo)工作程序及行為，對惡意低價中標(biāo)、圍標(biāo)、串標(biāo)等行為加重處罰力度，建筑施工企業(yè)投標(biāo)違規(guī)行為將計(jì)入建筑企業(yè)信用管理系統(tǒng)，企業(yè)的信用度將受到降級，1～2年內(nèi)禁止參與政府投資項(xiàng)目施工投標(biāo)等處罰。在協(xié)作項(xiàng)目投標(biāo)過程中，建筑施工企業(yè)的投標(biāo)、經(jīng)營、合同管理等部門認(rèn)真研究各類協(xié)作項(xiàng)目管理的文件規(guī)范，深刻理解并靈活掌握文件規(guī)定，吃透文件精神，嚴(yán)把協(xié)作項(xiàng)目報(bào)價關(guān)，嚴(yán)格控制惡意低價中標(biāo)、串標(biāo)、圍標(biāo)痕跡過于明顯，提出有針對性的解決辦法，合理規(guī)避投標(biāo)過程的相關(guān)風(fēng)險，避免不必要的損失。此外，建筑施工企業(yè)還要進(jìn)一步加大建設(shè)工程專業(yè)人員執(zhí)業(yè)（職業(yè)）資格證件管理力度，努力降低專業(yè)人員證件因協(xié)作項(xiàng)目投標(biāo)文件使用帶來的風(fēng)險。

2.3 完善合同評審制度，積極組織合同談判 針對協(xié)作項(xiàng)目，建筑施工企業(yè)要建立合同評審制度、合同追蹤制度和信息反饋渠道，建立由造價、技術(shù)、安全、財(cái)務(wù)方面專家組成合同評審小組。協(xié)作項(xiàng)目中標(biāo)后，合同管理部門合同評審小組及協(xié)作項(xiàng)目合作人，深入研究合同條款、業(yè)主特殊要求與規(guī)定，對業(yè)主合同進(jìn)行評審，充分預(yù)測合同風(fēng)險，采取積極措施降低風(fēng)險發(fā)生概率，有效減小合同風(fēng)險量。合同評審?fù)ㄟ^后，造價、財(cái)務(wù)、安全、質(zhì)量等部門要高度重視合同談判工作，一般項(xiàng)目以協(xié)作合作人為主，企業(yè)派員參與談判進(jìn)行把關(guān)。重點(diǎn)、重大項(xiàng)目企業(yè)派專員負(fù)責(zé)，和協(xié)作項(xiàng)合作人共同與業(yè)主進(jìn)行合同談判，在挖掘合同潛力的基礎(chǔ)上，力爭擴(kuò)大合同預(yù)期效益。

2.4 及時簽訂業(yè)主合同，完善內(nèi)部承包協(xié)議 實(shí)際工作中，協(xié)作項(xiàng)目合作人主觀上認(rèn)為只要上繳管理費(fèi)，其他的事情建筑施工企業(yè)就不能也不必多管，這種認(rèn)識上的差異導(dǎo)致合作人不積極開展業(yè)主合同簽訂工作，工程項(xiàng)目已施工較長時間卻未簽訂施工合同的現(xiàn)象也大量存在。在協(xié)作項(xiàng)目合同管理工作中，建筑施工企業(yè)合同管理部門應(yīng)根據(jù)協(xié)作項(xiàng)目備案情況，積極與項(xiàng)目合作人溝通，必要時可以通過電話、書面等方式與項(xiàng)目業(yè)主涵接，按照《建筑法》、《合同法》有關(guān)規(guī)定，在合同可控的前提條件下及時簽訂施工合同。在簽訂業(yè)主合同的基礎(chǔ)上，建筑施工企業(yè)的合同管理、安全管理、工程管理、法律、人力資源等部門應(yīng)從服務(wù)和監(jiān)管的角度，按照企業(yè)項(xiàng)目內(nèi)部承包管理制度，與合作人及時簽訂項(xiàng)目內(nèi)部承包協(xié)議、安全目標(biāo)責(zé)任書、質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書，以及廉政合同和人事勞動合同，防范和規(guī)避協(xié)作項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、行政監(jiān)管、社會監(jiān)督等方面的風(fēng)險。

2.5 職能部門協(xié)作配合，全面實(shí)施動態(tài)管理 協(xié)作項(xiàng)目的過程管理是一個重要的環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管控措施到位對于防范風(fēng)險和提高效益有著積極作用，在過程動態(tài)管理中宜做到松緊有度、全面監(jiān)控。建筑施工企業(yè)的安全、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、審計(jì)等職能部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合，建立健全協(xié)作項(xiàng)目監(jiān)管細(xì)則，對項(xiàng)目安全、技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等方面實(shí)施動態(tài)監(jiān)督管理職能，加強(qiáng)施工現(xiàn)場各種管理要素的控制，對項(xiàng)目的材料供應(yīng)、安全管理、質(zhì)量控制等方面實(shí)施全過程監(jiān)督控制，確保項(xiàng)目風(fēng)險處于受控狀態(tài)。建筑施工企業(yè)還要強(qiáng)化服務(wù)意識，設(shè)置專業(yè)技術(shù)人員組成的專業(yè)工程綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分專業(yè)分行業(yè)加強(qiáng)對項(xiàng)目安全、技術(shù)、質(zhì)量、造價等方面的服務(wù)指導(dǎo)，及時解決項(xiàng)目承包人在施工過程中遇到的難題，提高協(xié)作項(xiàng)目整體經(jīng)濟(jì)效益。

2.6 增強(qiáng)資金風(fēng)險意識，嚴(yán)格資金支付程序 協(xié)作項(xiàng)目在資金使用上面臨的風(fēng)險較大，部分項(xiàng)目承包人素質(zhì)不高，潛意識里希望盡快盡多領(lǐng)取工程款，會通過與業(yè)主、監(jiān)理勾兌套取或透支工程款，這對建筑施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。針對這種現(xiàn)象，企業(yè)要增強(qiáng)資金風(fēng)險意識，主動與協(xié)作項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理保持經(jīng)常、必要的溝通交流，對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督控制的同時，防范和杜絕項(xiàng)目承包人透支工程款而不用于項(xiàng)目本身施工而帶來的經(jīng)濟(jì)和法律風(fēng)險。在資金支付方面，進(jìn)一步完善工程款支付程序，在確認(rèn)工程款到賬情況下，由協(xié)作項(xiàng)目合作人填寫付款申請表，通過專業(yè)公司/辦事處初步審核，安全管理、工程管理部門簽署付款意見，審計(jì)、財(cái)務(wù)部門根據(jù)協(xié)作項(xiàng)目內(nèi)部承包協(xié)議和承包人履約情況進(jìn)行審定及合理支付。

2.7 協(xié)作項(xiàng)目總體評價，建立協(xié)作資源數(shù)據(jù)庫 通過對協(xié)作項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險管理，建筑施工企業(yè)對合作人的實(shí)際施工能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理能力、資信度等情況進(jìn)行有效的綜合評估，按“優(yōu)秀、合格、不合格”三個等級確定協(xié)作項(xiàng)目合作人的綜合能力水平。對綜合能力不合格的合作人，在再次合作時可采取不合作或提高風(fēng)險保證金繳納比例等措施，以避免企業(yè)不必要的損失。在對協(xié)作項(xiàng)目總體評價的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善協(xié)作資源數(shù)據(jù)庫，在企業(yè)各職能部門之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，充分利用和發(fā)揮協(xié)作資源的積極作用，為企業(yè)開拓新領(lǐng)域做好鋪墊工作。通過協(xié)作項(xiàng)目的實(shí)施，建筑施工企業(yè)在每個專業(yè)資質(zhì)方向發(fā)掘2～5名優(yōu)秀的合作人，并通過對協(xié)作項(xiàng)目的事前、事中、事后管理，完善協(xié)作項(xiàng)目承包管理制度和辦法。同時逐步建立屬于企業(yè)自己的核心施工管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目內(nèi)部承包團(tuán)隊(duì)。在后續(xù)的協(xié)作項(xiàng)目合作中，選擇信譽(yù)良好、資金實(shí)力較強(qiáng)、技術(shù)力量雄厚、管理能力較強(qiáng)的協(xié)作項(xiàng)目合作人。

3 結(jié)束語

在協(xié)作項(xiàng)目的風(fēng)險管控中，建筑施工企業(yè)只要進(jìn)一步完善風(fēng)險管控體系，健全風(fēng)險管理制度，提高風(fēng)險管控制度的執(zhí)行力，嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險管控流程，建立協(xié)作資源數(shù)據(jù)庫，強(qiáng)化協(xié)作準(zhǔn)入和項(xiàng)目過程管理；進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)效果，加強(qiáng)對協(xié)作項(xiàng)目的指導(dǎo)，就能提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展提供積極保障，有效推動企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹志軍，陳立文等．我國工程項(xiàng)目風(fēng)險管理進(jìn)展研究[J]．基建優(yōu)化，2002-08．